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Auftragskommunikation als Dienstleistung
Charakteristika von Dienstleistungen:
Welche Charakteristika von Dienstleistungen treffen auf Ako zu?
Kundenorientierte Kriterien für Dienstleistungsqualitäten (Bruhn, 2001):
Kundenorientierte Kriterien für Dienstleistungsqualitäten (Bruhn, 2001):
Qualität in Public Relations
Qualitätsdreieck nach Baerns / Klewes, 1996
Qualitätsdreieck nach Bentele / Nothhaft
Qualität in der Werbung
Qualität in der Werbung
Qualität in Public Affairs
Säulen der Auftragskommunikation
Zielkategorien der Auftragskommunikation:
APA Mediawatch
APA Mediawatch
Evaluation in der Werbung
4 notwendige Punkte für die Evaluation in der AKO:
Messung der Ziele in der Auftragskommunikation
Messung der Ziele in der Auftragskommunikation
Messung der Ziele in der Auftragskommunikation
Messung der Ziele in der Auftragskommunikation
Reputation:
5. Kategorie 5: strategische Planung und Kommunikationsleistungen (Konzeption):
6. Kategorie 6: Wahl des passenden Kommunikationsstils:
7. Kategorie 7: Gestaltung der Kommunikationsprodukte:
8. Kategorie 8:
Kommunikationschancen / -kontakte I:
9. Kategorie 9: Rechtmäßigkeit:
10. Kategorie 10: berufsethisch vertretbares Handeln:
11. Kategore 11: effiziente und effektive Agentur- bzw. Abteilungsorganisation:
12. Kategorie 12: Evaluation:
Kategorie 12: Evaluation:/Messen beobachten
Kategorie 12: Evaluation: Bewerten
Kategorie 12: Evaluation: Steuern
Zu dem Ganzen
Zu dem Ganzen
