Was gehört zum neuen Kodex des österreichischen PR Ethik-Rat? (3)
Selbstkontrolle der Branche
Leitlinien und Ratssprüche
Seriöse Öffentlichkeitsarbeit
Medialisierung
Globalisierung
Welche Kriterien müssen für das PR-Gütezeichen erfüllt werden? (6)
ethisch saubere Arbeit
Nachhaltige Strukturen
Arbeits-, Ablauf- und Organisationsqualität
Planbarkeit und Transparenz
Effizienz bei wiederkehrenden Aufgaben
Rasche Problemerkennung und Krisenvermeidung
vorgearbeitete Pläne für Krisensituationen
Was zählt zu den Funktionen von PR laut Bentele? (7)
Information
Kommunikation
Persuasion
Imagegestaltung
kontinuierlicher Vertrauenserwerb
Konfliktmanagament
Herstellen von gesellschaftlichen Konsens
Präsentation
Wovon unterscheidet sich PR von Journalismus? (4)
Selbstdarstellung
vielfältige Kommunikationskanäle
Information & Kommunikation nur Mittel zum Zweck
keine verfassungsrechtlichen Privilegien
Langfristige Ziele
Welche Faktoren beschreiben Propaganda? (3)
Meinungsbetont
Informationsbetont
Manipulation
Überzeugung
Emotional
Rational
Was sind typische Beispiele für die Vorgeschichte der PR in den USA? (3)
Boston Tea Party
Federalist Papers
Politischer Cartoon "Join or die"
Declaration of Principles
Four-Minute-Man
Wann war der Beginn der professionellen PR? (1)
Anfang 20. Jh
Anfang 19. Jh
Mitte 19. Jh
Ende 19. Jh
Was beschreibt den "Muckraking Journalism"? (3)
Aufdeckung Korruption und Missstände
für etablierte Institutionen
begünstigt durch technologische Innovationen
Reichweite von Print-Publikationen stieg an
Die erste PR-Agentur wurde 1900 unter den Namen "The Publicity Bureau" gegründet.
Was waren bedeutende Beiträge zur PR von Ivy Lee? (4)
Wirtschaft und Industrie sollen sich mit den Interessen der Öffentlichkeit abstimmen
Umgang mit dem Top Management
offene Kommunikation mit den Nachrichtenmedien
Wirtschaft zu "vermenschlichen"
Gründung der 1. PR Agentur
interne Kommunikation
Was sind internationale Beispiele für den Beginn der professionellen PR? (2)
Ford
VW
A.T. & T.
Mercedes
Welche Kriterien passen zum "Four-Minute-Men"? (3)
Gruppe aus 4 Personen
Gruppe von Freiwilligen
kurze Reden zur Überzeugung der Bevölkerung
zielgruppenspezifische Ansprachen
Edward L. Bernays wird als "Vater der modernen PR" bezeichnet.
Dadurch entstand die Vorgeschichte der PR in Österreich: (3)
Informationsblätter über Reformen von Maria Theresia
Gewerkschaftszeitungen 1867
Rigaer Denkschrift 1807
Gründung "Literarisches Cabinets"
Einführung allgemeines Wahlrecht 1907
Wer zählt zu den Vorreitern der PR in der deutschen Wirtschaft? (3)
AEG
Siemens
Krupp
A. T. & T.
Was waren Prinzipien der NS Propaganda? (5)
Beschränkung auf wenige Themen und Parolen
Geringer geistiger Anspruch
Abzielen auf gefühlsmäßiges Empfinden der Massen
Vermeidung von Differenzierungen
Stereotype und Wiederholungen
Vermeidung langer Reden
Der erste PR-Weltkongress fand 1960 in Brüssel statt.
Wann wurde der PR Ethik-Rat gegründet? (1)
2006
2007
2008
2009
Was sind die Leitbilder des Public Relations Verband Austria (PRVA)? (6)
hohen Qualitätsstandard sicherstellen
Aus- und Weiterbildungsmöglichkeiten
Internationale Beziehungen
Info- und Meinungsaustausch
Beratung bei strategischer Planung und Umsetzung
Ethnische Grundsätze
Konzepte für Krisensituationen
Wer ist in der PR-Branche heutzutage stärker vertreten? (1)
Männer (80%)
Frauen (70-80%)
Welche Auswirkungen hat die Medialisierung auf die PR von Organisationen? (3)
Bedeutungszuwachs der Medien und deren Berichterstattung
Anpassung der Kommunikation
Professionalisierung von PR-Abteilungen
Überarbeitung der internen Kommunikation
Was sind bedeutende Merkmale der Digitalisierung? (6)
Interaktivität
Ortsunabhängigkeit
Beschleunigung der Kommunikation
Fragmentierung der Zielgruppen
Vermischung von Sender und Empfänger
Aktivität der Menschen (kritisch über das Unternehmen austauschen)
Zusammenschließung von Zielgruppen
Globalisierung bringt eine Zunahme der weltweiten Vernetzung sowie die Zunahme und Verflechtung medienvermittelter Kommunikationsbeziehungen mit sich.
Differenzierung bedeutet: (2)
Kommunikationsziele, Strategien, Evaluation
Internationale konsistente Kommunikationsbasis
Länderspezifische Premiumbotschaften
Lokale Implementation von Plänen und Programmen (Anpassung an Sprache und Kultur)
Welche Segmentierungskonzepte von Öffentlichkeit gibt es? (3)
PR Ansatz der situativen Teilöffentlichkeit
Managementtheoretischer Stakeholder-Ansatz
Marketing Ansatz der Zielgruppen
Unternehmensbasierter Ansatz
Die latente Teilöffentlichkeit organisiert sich, um mit dem Problem umzugehen.
Was beschreibt die bewusste Teilöffentlichkeit? (1)
sie stehen einem ähnlichen Problem gegenüber, erkennen dieses aber noch nicht
sie erkennen das Problem, tun aber noch nichts dagegen
sie organisieren sich, um mit dem Problem umzugehen
sie stehen keinem ähnlichen Problem gegenüber
Was sind Synonyme für Stakeholder? (2)
Anspruchsgruppen
Bezugsgruppen
Zielgruppen
Teilöffentlichkeit
Welche Definitionen kann man den Stakeholdern zuordnen? (3)
Sie stellen Ressourcen zur Verfügung, die für den Erfolg des Unternehmens von Bedeutung sind.
Ihr Wohlergehen ist vom Schicksal des Unternehmens direkt abhängig.
Ihr Wohlergehen ist vom Schicksal des Unternehmens indirekt abhängig.
Ihr Wohlergehen ist vom Schicksal des Unternehmens unabhängig.
Sie haben ausreichend Einfluss, die Leistung des Unternehmens zu dessen Vorteil oder Nachteil zu beeinflussen.
Gefährliche Stakeholder bringen folgende Eigenschaften mit sich: (2)
Ruhender Stakeholder
Fordernder Stakeholder
Dominanter Stakeholder
Vernachlässigbarer Stakeholder
Was sind die Unternehmensattribute laut Albert & Whetten? (3)
zentral
beständig
differenzierend
gesellschaftsorientiert
Was sind Artefakte einer Unternehmskultur? (3)
sichtbare Strukturen und Prozesse
leicht zu beobachten
schwer zu entschlüsseln
Strategien
Leitbilder
Was beschreibt die Identität eines Unternehmens? (2)
Selbstverständnis
Fremdverständnis
Kollektive Wahrnehmung der Mitarbeiter/Mitglieder
Wahrnehmungen und Assoziationen der Stakeholder
Was versteht man unter dem Image eines Unternehmens? (4)
Individuelle Gedächtnisstruktur
Schemata
Wissen inklusive der bewertenden Meinung
bestehendes Wissen sowie Voreinstellungen
kollektive Wahrnehmung und Bewertung
Ruf
Wann ist Image besonders wichtig? (3)
wenn Informationen komplex oder unvollständig sind
wenn Information nicht beurteilt werden kann
wenn die Involvierung zu gering ist
wenn man eine langfristige Entscheidung trifft
Was zählt man zur Reputation? (6)
Innovation
Arbeitsplatzqualität
Verantwortungsbewusstes Verhalten
Gute Unternehmensführung
Wirtschaftliche Leistungsfähigkeit
Produkte/Leistungen
Mitarbeiter
Zeitmanagement
Vertrauen ist ... (5)
eine Erwartung/Haltung
eine bewusst gefällte Entscheidung
eine Vorteilssteigerung
eine Möglichkeit sich Gefahr einer Schädigung auszusetzen
nur gegenüber Menschen relevant
ein psychologischer Zustand
ein Verhalten
Was sind Elemente von Vertrauen? (5)
Risiko
Zukunftsorientierung
Abhängigkeit
Zuversichtliche Einstellung
Bereitschaft, sich verletzlich zu machen
Verlässlichkeit
Unabhängigkeit
Was ist eine Theorie? (4)
Anschauung/Erkenntnis/Überlegung
wissenschaftliche Betrachtung
umfassendes System von Hypothesen
Beschreibung von Phänomenen
tatsächliche Geschehnisse
Aufstellung von Gedankengängen
Worauf bezieht sich die Mikro Ebene der primären sozialen Bezugsebene? (1)
Handlungen von Individuen und Gruppen
Organisationen und Institutionen
Gesellschaft und Teilsysteme
Was sind Theorien der mittleren Reichweite? (3)
Eingegrenzter Geltungsbereich
empirisch überprüfbar
häufige Theorien der Kommunikationswissenschaft
allumfassende Universaltheorien
systemtheoretische PR-Theorie
Welche disziplinäre und theoretische Perspektiven gibt es? (4)
Normative Berufspraktiker-Ansätze
Organisationsbezogene PR-Ansätze
Gesellschaftsbezogene PR-Ansätze
PR-Ansätze in kritischen Situationen
Stakeholderbezogene PR-Ansätze
Zielgruppenbezogene PR-Ansätze
Womit beschäftigen sich die normativen Berufspraktikeransätze? (2)
Öffentlichkeitsarbeit
Attributionstheorie
Organisationstheorie
Massenpsychologie
Systemtheorie
Was zählt zu den 5 Thesen der Öffentlichkeitsarbeit? (5)
Agieren
kein "nein" und "nie"
dauerndes beobachten
Ratgeber der Führungspersönlichkeit
two-way-communication
one-way-communication
rasches Arbeiten
Was bedeutet Homöostase? (1)
Tendenz zur Stabilität
Tendenz zum Gleichgewicht
Tendenz zur Fortführung
Was zählt zur Definition von System laut Cutlip, Center & Broom? (5)
eine Menge von interagierenden Einheiten
innerhalb bestimmter Grenzen
innerhalb unbestimmter Grenzen
dem Veränderungsdruck der Umwelt anpasst
Zielzustände zu erreichen
über die Zeit hinweg Bestand hat
Welche Systeme zählen zum strukturfunktionalistischen PR-Modell? (5)
Produktionssystem
Informationssystem
Unterstützungssystem
Erhaltungssystem
Anpassungssystem
Managementsystem
Verarbeitungssystem
Welche Eigenschaften hat die Informationstätigkeit laut dem "Vier-Typen-Modell der PR"? (3)
Verarbeiten von Information
Propaganda
Gegenseitiges Verständnis
Vom Sender zum Empfänger
Wahrheit ist wesentlich
Welche Eigenschaften hat die symmetrische Kommunikation laut dem "Vier-Typen-Modell der PR"? (3)
Von einer Gruppe zu einer Gruppe
ausgewogene Kommunikation
Einweg-Kommunikation
Was versteht man unter einer professionellen PR? (2)
Publicity
Informationstätigkeit
Asymmetrische Kommunikation
Symmetrische Kommunikation
Wer zählt zu den indirekten Stakeholdern? (5)
Lieferanten
Kunden
Gesetzgeber/Behörden
Medien
NGOs
Interessenvertretung
Verbände
Rating-Agenturen
Worauf liegt der Fokus des symbolischen, interpretativen Paradigma? (4)
Botschaften
Aufmerksamkeit
Media Relations
Medienwirkung
PR-Instrumente
Zweiseitige Kommunikation
Welche Ziele verfolgt das verhaltensorientierte und strategische Paradigma? (2)
Teilöffentlichkeit eine Stimme bei Managemententscheidungen geben
Dialog zwischen Management und Teilöffentlichkeit erleichtern
Vernebelungstaktik, um zu verschleiern, was die Organisation tatsächlich macht
Was beschreibt die kybernetischen PR-Modelle? (3)
Rückgekoppelte Systeme
Input - Transformation - Output
Beschreibung und Erklärung der Regulierung von Maschinen und Lebewesen
Einteilung der Teilöffentlichkeit
Beschreibung der Informationsübertragung
Wie ist der Verlauf im Organisation-Subsystem (Kybernetisches PR-Modell)? (1)
Ziele, Struktur, Ressourcen (Input) -> PR-Entscheidungsprozess (Transformation) -> PR-Programm (Output)
PR-Programm (Input) -> Kommunikationsprozess (Transformation) -> Stimuli der Nachricht (Output)
Stimuli der Nachricht (Input) -> Rezeptionsprozess (Transformation) -> Ergebnisse (Output)
Wie ist der Verlauf im Kommunikation-Subsystem (Kybernetisches PR-Modell)? (1)
Wie ist der Verlauf im Zielgruppen-Subsystem (Kybernetisches PR-Modell)? (1)
Was sind Eigenschaften eines offenen Systems? (5)
Interagieren mit der Umwelt
Proaktiv
Dynamisch
Funktional
Professionelle Kommunikation
Funktionalistisch
Reaktiv
Statisch
Was sind die Ziele des Modells der verständnisorientierten Öffentlichkeitsarbeit? (3)
Wahrheit
Legitimität
Vertrauenswürdigkeit
Glaubwürdigkeit
Was sind die vier Phasen der verständigungsorientierten Öffentlichkeitsarbeit? (4)
Diskussion
Diskurs
Situationsdefinition
Vorstellung
Zieldefinition
Wie ist die Verhaltensreaktion bei nicht kontrollierbaren Ursachen von Krisen? (4)
Zurückhalten einer Rüge
keine Verurteilung
keine üble Nachrede
kein Abbruch der Beziehung
Missachtung
Verurteilung
Rüge
üble Nachrede
Was zählt zu den Unfall-Krisen? (4)
falsche Gerüchte
Terror
Naturkatastrophen
Herausforderungen durch Stakeholder
Technische Fehler
Unfälle
Produktdefekte
Was zählt zu den primären Antwortstrategien in einer Krise? (3)
Leugnen
Abschwächen
Wiederherstellen
Unterstützen
Welche Krisentypen gibt es? (3)
überraschende Krisen
wellenförmige Krisen
schleichende Krisen
erwartete Krisen
direkte Krisen
geradlinige Krisen
Was sind die vier Geltungsansprüche der verständigungsorientierten Öffentlichkeitsarbeit? (4)
Verständlichkeit
Wahrhaftigkeit
Richtigkeit
Vertrauenswürdig
Wenn mindestens eine der vier Geltungsansprüche der verständigungsorientierten Öffentlichkeitsarbeit zeitweise nicht eingehalten wird, ist die Kommunikation gestört.
Welche Faktoren müssen bei der Deny-Strategie immer vorhanden sein? (2)
Transparentmachung
Legitimierung
Ausreden
Entschädigung
Opferrolle
Was sind Grundlagen für eine gelungene Krisenkommunikation? (5)
Wahrheit, Offenheit und Transparenz
Medientrainings
Schnelle Reaktion
Regelmäßige Updates
Stick to your Message
Kooperation darlegen
keine Weitergabe der Infos an Medien
Was zählt zu den Funktionen und Aufgaben von Media Relations? (5)
Kontinuierliche Information
Übersicht von Zeitplänen
Besetzen und propagieren von Issues
Beziehungspflege mit Medienvertretern
Krisenprävention und - bewältigung
Evaluation und Optimierung der Instrumente
Bereitstellen von Kommunikationstechniken
Was zählt zu den zentralen Fragen für die strategische Medienarbeit? (4)
Welche Zielgruppen?
Welcher Zeitraum?
Welche Botschaften und Informationen?
Welche Ziele?
Welche Medien
Wer zählt zur direkten Zielgruppe (Multiplikatoren) der Media Relations? (4)
Redaktionen
Nachrichtenagenturen
freie Journalisten
Journalisten
Partner
Interessensvertreter
Was steht an der Pyramidenspitze der Systematisierung der Medien für die Media Relations von Unternehmen? (1)
Fachmedien
Wirtschaftspresse
Boulevardmedien
Nachrichtenmedien
Welche Induktionsleistungen erbringt das PR System gegenüber dem journalistischen System? (4)
Themensetzung, Themengenerierung
Timing der Infoweitergabe
Defintion Aktualitätszeitpunkt
Zeitliche Strukturierung von Ereignissen oder Kampagnen
Platzierungsentscheidungen
Eigenbewertungen
Selektion der Infoangebote
Welche Adaptionsleistungen erbringt das PR-System gegenüber dem journalistischen System? (1)
Orientierung an den Nachrichtenwerten
Orientierung an den sachlichen, thematischen und zeitlichen Vorgaben
Was sind Faktoren für eine stärkere Übernahme von PR-Material in die Medienberichterstattung? (4)
hoher Nachrichtenwert
wohlwollende Voreinstellung der Journalisten
Krisensituation
keine werblichen Aussagen
Mediengerechte Aufbereitung
viele andere Quellen
Was zählt zu den Informationsmittel der Media Relations? (4)
Pressemitteilung
Pressekonferenz
Social Media Aktivitäten
Website
Videomaterial
Interview
Redaktionsbesuch
Durch die zunehmende Menge an Pressemitteilungen herrscht ein großer Selektionsdruck in den Redaktionen.
Was sind komplexe Themen die über dialogische Mittel ausgetauscht werden? (4)
Jahresabschluss
Produkteinführungen
Krisenfälle
Veränderungen in der Unternehmensstruktur
Gewinnspiele
Konkurrenzanalyse
Welche Tipps helfen für eine gute Media Relations? (5)
Shoot squarely
Give service
Keep it short and simple
Do not beg or carp
Do not ask for "kills"
Do not flood the media
Do not say no
Was zählt zur einseitigen direkten Kommunikationspolitik? (2)
Verkaufsförderung
Vorträge von Unternehmensvertretern
Product Placement
Mediawerbung
Kundenzeitschrift
Was zählt zur zweiseitigen indirekten Kommunikationspolitik? (3)
Dialogische Onlinekommunikation (Social Media)
Direktwerbung
Telefon Hotline
Persönlicher Verkauf
Event
Messe
Was sind Aufgaben der strategischen PR in der Kommunikationspolitik? (3)
Vertrauen, Akzeptanz und Interessensausgleich
Wissen zum sozialen Engagement des Unternehmens hinter den Produkten generieren
Das Unternehmensimage so aufbauen, dass es sich positiv auf die Produkte des Unternehmens auswirkt
Einführung neuer Produkte unterstützen
Kaufverhalten der Zielgruppe beeinflussen
Produkte verteidigen, die in der Öffentlichkeit auf Kritik gestoßen sind
Was sind die drei Ebenen des gesellschaftsorientieren Marketings? (3)
Absatzmarketing
Beschaffungsmarketing
Public Marketing
Prozessmarketing
Verarbeitungsmarketing
Was sind die Aufgaben des Public Marketing? (4)
Gewinnung, Verarbeitung und Aufarbeitung von Informationen über gesellschaftliche Entwicklung, Bedürfnisse, Erwartungen und Forderungen
Einspeisung der Infos in zentrales strategisches Marketing-Informationssystem
Internes Einflussmanagement (Entwicklung von Vorschlägen)
Planung & Realisierung von Kommunikationsmaßnahmen
Planung der Einführung neuer Produkte
Aufbereitung von Konzepten für die Überzeugung der Zielgruppen
Wann besteht Kennzeichungspflicht für Ankündigungen, Empfehlung oder sonstige Beiträge? (1)
wenn die Inhalte bezahlt wurden
wenn eine positive Einstellung damit geschaffen wird
wenn der Firmenname zu sehen ist
Was besagt der Pressekodex Ziffer 7? (2)
dass redaktionelle Veröffentlichungen nicht durch Interessen anderer (Dritter, Journalisten,..) beeinflusst werden
Trennung zwischen redaktionellem Text und Veröffentlichung zu werblichen Zwecke
dass werbliche Anzeigen gekennzeichnet werden müssen
Was bietet die Agentur Mhoch3 an? (3)
Online Reputationsmanagement
Löschen von unwahren Behauptungen
Suchmaschinenoptimierung
Gerichtliche Unterstützung
Konzepte zur Reputationsverbesserung
"Internet Water Army" bezeichnet man bezahlte Internet-Poster.
Was kennzeichnet bezahlte Internet-Poster? (3)
eher geringe Antwortrate
Involvieren sich nicht tief in eine Diskussion
keine Reaktion auf Kommentare
Seite wird nicht mehrfach besucht
Womit beschäftigt sich die PR-Ethik? (4)
Offenheit und Geheimhaltung
Objektivität
Verschweigen
Was ist der älterste PR-Kodex? (1)
Code D'Athenes
Code de Lisbonne
Stockholm Charta
PRVA-Ehrenkodex
Welche Teile umfasst der PR-Online-Kodex des PR-Ethik-Rats? (2)
Grundprinzipien für ethische Kommunikation in Social Media
Praxisleitfaden für die Kommunikationsbranche
Authentizität auf den Online Plattformen
Was zählt zu den acht Grundprinzipien des PR-Online-Kodex? (5)
Fairness
Respekt
Moderation
Höflichkeit
Verantwortung
Authentizität
Was sind die Ziele des Kommunikationscontrollings? (6)
Steuerung des Kommunikationsmanagements
Hinweise auf Schwächen und Stärken
Aufzeigen von Verbesserungspotenzialen
Transparenz von Entscheidungen
Optimierung und Legitimation des Ressourceneinsatzes
Wirkungsnachweis
Vorgaben von Budgetausgaben
Erkennen von Chancen und Risiken
Welche Eigenschaften gehören nicht zu SMARTE Ziele? (2)
Specific
Measurable
Achievable
Relevant
Time-Bounded
Short
Motivated
Clippings geben Auskunft über: (3)
Häufigkeit der Nennung in Medien
Reichweite
Art der Medien, die berichten
Qualität der Berichterstattung
Was sind formale Kennzeichen der Medieninhaltsanalyse? (4)
Positionierung
Text-Bild-Quotient
Erreichungsgrad Zielmedien
Page Views
Besucher der Website
Was zählt zu den kognitiven und affektiven Messgrößen? (4)
Erinnerung, Wissen
Reputation
Vertrauen in das Unternehmen
Identifikation
Kaufverhalten
Weiterempfehlung
Bewerbungen
Welche Aussagen zur PR-Ethik sind FALSCH? (3)
Die PR-Ethik ist ein Teilbereich der theoretischen Ethik
Die PR-Ethik ist Teil der Kommunikationsethik
Die PR-Ethik beschäftigt sich mit den moralischen-sittlichen Handlungen von PR-PRaktikern und den zugrundeliegenden Normen
PR-Ethik wird verstanden als eine auf das Handeln von Einsatzindividuen bezogene Branchenethik
Unter den wissenschaftlichen Vertretern der PR-Ethik herrscht Einigkeit, dass die Wahrheit ein zentraler Grundsatz der PR-Ethik
Die PR-Ethik befasst sich nicht mit konkreten Fragen wie der Vergabe von Geschenken an Journalisten.
