Andrea Labrador
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Phantom Técnicas administrativas Test sobre Gestión auxiliar de la correspondencia y paquetería de la empresa, creado por Andrea Labrador el 09/05/2018.

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Creado por Andrea Labrador hace más de 6 años
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Gestión auxiliar de la correspondencia y paquetería de la empresa

Gestión auxiliar de la correspondencia y paquetería de la empresa

Pregunta 1 de 26

1

¿Cuál es la principal característica de la comunicación que se describe en el texto?

Selecciona una de las siguientes respuestas posibles:

  • La comunicación es inherente al ser humano.

  • La comunicación es unilateral

  • La comunicación sólo puede ser síncrona

  • La comunicación escrita no comparte características con la comunicación oral.

Explicación

Pregunta 2 de 26

1

¿Cuáles son los elementos del proceso comunicativo según el modelo lineal de comunicación?

Selecciona una de las siguientes respuestas posibles:

  • El componente connotativo y el componente denotativo.

  • Las barreras de la comunicación.

  • Los elementos lingüísticos.

  • El emisor, el receptor, el mensaje, el canal, código, contexto, barreras y feedback.

Explicación

Pregunta 3 de 26

1

Un memorando es un documento interno dentro de las organizaciones.

Selecciona uno de los siguientes:

  • VERDADERO
  • FALSO

Explicación

Pregunta 4 de 26

1

Los efectos que puede querer producir una carta comercial en su receptor pueden ser:

Selecciona una de las siguientes respuestas posibles:

  • Aumento de un pedido.

  • Disminución en el precio de un producto.

  • Una demanda de ampliación de tiempo de entrega de pedido.

  • Todas son correctas.

Explicación

Pregunta 5 de 26

1

¿Dónde se coloca la firma en la estructura de la carta comercial clásica?

Selecciona una de las siguientes respuestas posibles:

  • En el centro de la hoja.

  • A la izquierda de la hoja.

  • A la derecha de la hoja.

  • No llevan firma, sólo antefirma.

Explicación

Pregunta 6 de 26

1

Según los expertos en derecho administrativo, un documento administrativo nunca revelan o acreditan hechos jurídicos.

Selecciona uno de los siguientes:

  • VERDADERO
  • FALSO

Explicación

Pregunta 7 de 26

1

Los documentos administrativos pueden ser:

Selecciona una de las siguientes respuestas posibles:

  • De iniciación, de instrucción y de terminación.

  • De comienzo, de seguimiento y de finalización.

  • De tipo A, de tipo B y de tipo C.

  • De primera, de segunda y de tercera categoría.

Explicación

Pregunta 8 de 26

1

¿Qué caracteriza a un documento administrativo?

Selecciona una de las siguientes respuestas posibles:

  • No lleva instrucciones.

  • Evita llevar título.

  • Nunca se hacen copias.

  • Se evitan fórmulas de cortesía sin interés.

Explicación

Pregunta 9 de 26

1

¿Qué es un texto preciso?

Selecciona una de las siguientes respuestas posibles:

  • Aquel escrito según el lenguaje culto.

  • Cuando no se le puede omitir ninguna palabra sin que cambie su significado.

  • Un texto armonioso para el oído.

  • Un texto sin nexos conjuntivos.

Explicación

Pregunta 10 de 26

1

¿Qué tipo de cartas no deben ser nunca abiertas?

Selecciona una de las siguientes respuestas posibles:

  • Las cartas urgentes.

  • Las cartas personales.

  • Las que contienen facturas.

  • Son correctas b) y c).

Explicación

Pregunta 11 de 26

1

¿Qué criterios se utilizan para la selección y clasificación de correspondencia?

Selecciona una de las siguientes respuestas posibles:

  • Tipo de envío, destinatario, urgencia y responsabilidad que desprenden.

  • Tamaño, color y hora de llegada.

  • Empresa encargada del envío.

  • Tipo de franqueo, tipo de papel y tipo de letra.

Explicación

Pregunta 12 de 26

1

El registro de correspondencia no permite hacer un seguimiento del envío en caso de extravío entre secciones.

Selecciona uno de los siguientes:

  • VERDADERO
  • FALSO

Explicación

Pregunta 13 de 26

1

¿Qué significa que una unidad funcional se encargue de la distribución de la correspondencia en una empresa?

Selecciona una de las siguientes respuestas posibles:

  • Que se hace de manera automática e informatizada.

  • Que se hace de forma unitaria.

  • Que lo hace un departamento que asiste en la gestión a varios departamentos.

  • Que la distribución de la correspondencia la hace una persona enviada por Correos.

Explicación

Pregunta 14 de 26

1

¿Cuál de las siguientes funciones corresponde al embalaje y empaquetado de productos?

Selecciona una de las siguientes respuestas posibles:

  • Proteger el contenido.

  • Informar sobre sus condiciones de manejo.

  • Incorporar algún elemento que informe sobre si el paquete se ha abierto con anterioridad.

  • Todas son correctas.

Explicación

Pregunta 15 de 26

1

¿Cuál es el peso máximo que permite el producto que ofrece Correos bajo el nombre "paquete internacional económico"?

Selecciona una de las siguientes respuestas posibles:

  • 10 Kg.

  • 20 Kg.

  • 30 Kg.

  • 40 Kg.

Explicación

Pregunta 16 de 26

1

¿Los procesos de modernización de los medios de envío de correspondencia son?

Selecciona una de las siguientes respuestas posibles:

  • Centros de tratamiento automatizados que han incrementado el número de envíos que se pueden gestionar al día.

  • No trazabilidad de los envíos, es decir, permite hacer un seguimiento del mismo a través de un sistema de control por radiofrecuencia.

  • Utilización por parte de los carteros de sistemas electrónicos, tipos PDA, para facilitar sus funciones haciendo su trabajo más eficaz.

  • Son correctas a) y c).

Explicación

Pregunta 17 de 26

1

¿Qué función tiene la bandeja de salida?

Selecciona una de las siguientes respuestas posibles:

  • Espacio en el que se almacenan los correos electrónicos o emails recibidos.

  • Espacio en el que quedan almacenados los correos electrónicos antes de ser enviados.

  • Espacio en el que se almacenan los mensajes de correo electrónicos que ya han sido enviados.

  • Es un espacio en el que se pueden almacenar mensajes de correos electrónico que aún no se quieren enviar o no están acabados.

Explicación

Pregunta 18 de 26

1

¿Qué significan las siglas CCO en los elementos del mensaje de correo electrónico?

Selecciona una de las siguientes respuestas posibles:

  • Con copia obligada.

  • Con copia por omisión.

  • Con copia ordenada por...

  • Con copia oculta.

Explicación

Pregunta 19 de 26

1

¿Ofrece Correos un servicio de aviso de recibo?

Selecciona uno de los siguientes:

  • VERDADERO
  • FALSO

Explicación

Pregunta 20 de 26

1

¿De qué formas se pueden hacer los envíos con Correos?

Selecciona una de las siguientes respuestas posibles:

  • Online y ordinario.

  • Online, ordinario y certificado.

  • Online, ordinario, certificado, urgente y prepagados.

  • Online, ordinario, certificado y urgente.

Explicación

Pregunta 21 de 26

1

Los documentos se archivan indefinidamente.

Selecciona uno de los siguientes:

  • VERDADERO
  • FALSO

Explicación

Pregunta 22 de 26

1

La función del archivo es principalmente almacenar documentación y...

Selecciona una de las siguientes respuestas posibles:

  • Conservarla.

  • Que sea de fácil recuperación.

  • Que los documentos no vuelvan a salir.

  • Son correctas a) y b).

Explicación

Pregunta 23 de 26

1

¿Qué signo marca los documentos como preparados para su archivo?

Selecciona una de las siguientes respuestas posibles:

  • Una P.

  • Una A.

  • P.A.

  • Una X.

Explicación

Pregunta 24 de 26

1

Internet es el canal y la World Wide Web es el protocolo de comunicación.

Selecciona uno de los siguientes:

  • VERDADERO
  • FALSO

Explicación

Pregunta 25 de 26

1

Una página web es un documento electrónico al que se accede a partir de enlaces de hipertexto.

Selecciona uno de los siguientes:

  • VERDADERO
  • FALSO

Explicación

Pregunta 26 de 26

1

Una página web es lo mismo que un sitio web.

Selecciona uno de los siguientes:

  • VERDADERO
  • FALSO

Explicación

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