Aunque la Ley 39/2015 entro en vigor el 2/10/2016 la previsiones relativas al registro electrónico y al punto de acceso general electrónico de la Administración como el archivo único electrónico lo harán :
2/10/2016
10/10/2018
2/10/2018
las personas físicas
no podrán elegir si se comunican con las Administraciones P. para el ejercicio de sus derechos y obligaciones a través de medios electrónicos o no, si bien el medio elegido podrá ser modificado en cualquier momento
podrán elegir si se comunican con las Administraciones P. para el ejercicio de sus derechos y obligaciones a través de medios electrónicos o no, si bien el medio elegido podrá ser modificado en cualquier momento
podrán elegir si se comunican con las Administraciones P. para el ejercicio de sus derechos y obligaciones a través de medios electrónicos o no, si bien el medio elegido no podrá ser modificado en cualquier momento
el derecho de los interesados a relacionarse con la Administración por medios electrónicos se convierte en obligación en diferentes supuestos, como:
las PJ
los empleados de las Administraciones P. para los trámites y actuaciones que realicen con ella por razón de su condición de empleado p.
todas son verdaderas
se regula 1 nuevo régimen de notificaciones electrónicas, ámbito en el que se prevé el uso de la firma electrónica por los interesados, cuya utilización es obligatoria para:
tramitar solicitudes
renunciar a obligaciones
desistir de acciones
el registro electrónico
en materia de archivos se regula la obligación de cada Administración P. de mantener un archivo electrónico único de los documentos electrónicos que correspondan a procedimientos abiertos
permite la presentación de documentos todos los días del año durante 24 horas, si bien las presentación de escritos en 1 día inhabil se considera realizada en la 1* hora del 1* día hábil siguiente
la ley impone el formato electrónico del expediente administrativo, estableciendo que los expedientes electrónicos han de incorporar los documentos, las pruebas, los dictámenes, los acuerdos, los informes pero no las notificaciones
Las Administraciones podrán practicar las notificaciones por medios electrónicos en los siguientes supuestos:
cuando para asegurar la eficiencia de la actuación administrativa resulte necesario practicar la notificación por entrega directa de un empleado público de la Administración notificante
cuando la notificación se realice con ocasión de la comparecencia espontánea del interesado o su representante en las oficinas de asistencia en materia de registro y solicite la comunicación o notificación personal en ese momento
ambas son incorrectas
Con independencia de que la notificación se realice en papel o por medios electrónicos, las Administraciones p. enviarán un aviso
la falta de práctica de este avisó impedirá que la notificación sea considerada plenamente válida
al dispositivo electrónico y/o a la dirección de correo electrónico que éste haya comunicado
al dispositivo electrónico y/o a la dirección de correo electrónico que éste haya comunicado, informándole de la puesta a disposición de una notificación en la sede electrónica.
¿Cuando se entenderá rechazada la notificación desde la puesta a disposición de la notificación sin que se acceda a su contenido ?
cuando hayan transcurrido 10 días hábiles
cuando hayan transcurrido 15 días naturales
cuando hayan transcurrido 10 días naturales
se entiende por comparecencia
el acceso por el interesado a la notificación
la simple recepción de la notificación al interesado
el acceso por el interesado al contenido de la notificación
se entenderá cumplida la obligación de la notificación electrónica
con el acceso por el interesado al contenido de la notificación
con la puesta a disposición de la notificación en la sede electrónica de la Administración
todas son correctas
Se ha ido poniendo en funcionamiento un conjunto de servicios comunes tendentes a facilitar la Administración electrónica en las diferentes Administraciones Publicas, entre las que se encuentran:
Cl@ve y Suite@firma, para la validación y firma electrónica
Plataforma @firma para la identidad y firma electrónica
Red SARA para la interconexión de todas las Administraciones Públicas
En la AGE la información administrativa y la atención a los ciudadanos están reguladas en el RD208/1996 de 9 de feb por el que se regulan los servicios de información administrativa y atención al ciudadano. Dentro de ella distinguimos:
la información general se facilitará obligatoriamente a los ciudadanos, sin exigir para ello la acreditación de legitimación alguna
la información particular sólo podrá ser facilitada a las personas que tengan la condición de interesados en cada procedimiento de acuerdo con lo dispuesto en la Ley 39/2015
ambas son correctas
la atención personalizada al ciudadano comprenderá las funciones siguientes :
De recepción y acogida a los ciudadanos, al objeto de facilitarles la orientación y ayuda que precisen en el momento inicial de su visita . De orientación e información cuya finalidad es la de ofrecer las aclaraciones y ayudas de índole práctica que los ciudadanos requieren sobre procedimientos, trámites.. De gestión, en relación con los procedimientos administrativos que comprenderá la recepción de la documentación inicial de un expediente, actuaciones de trámite y resolución de las cuestiones cuya urgencia y simplicidad demanden una respuesta inmediata De recepción de las iniciativas o sugerencias formuladas por los ciudadanos, o por los propios empleados públicos De recepción de las quejas y reclamaciones de los ciudadanos De asistencia a los ciudadanos en el ejercicio del derecho de petición, reconocido por la Constitución
De recepción y acogida a los ciudadanos, al objeto de facilitarles la orientación y ayuda que precisen en el momento inicial de su visita . De orientación e información cuya finalidad es la de ofrecer las aclaraciones y ayudas de índole práctica que los ciudadanos requieren sobre procedimientos, trámites.. De gestión, en relación con los procedimientos administrativos que comprenderá la recepción de la documentación inicial de un expediente, actuaciones de trámite y resolución de las cuestiones cuya urgencia y simplicidad demanden una respuesta inmediata De recepción de las iniciativas o sugerencias formuladas por los ciudadanos, o por los propios empleados públicos De recepción de las quejas y reclamaciones de los ciudadanos
De orientación e información cuya finalidad es la de ofrecer las aclaraciones y ayudas de índole práctica que los ciudadanos requieren sobre procedimientos, trámites.. De gestión, en relación con los procedimientos administrativos que comprenderá la recepción de la documentación inicial de un expediente, actuaciones de trámite y resolución de las cuestiones cuya urgencia y simplicidad demanden una respuesta inmediata De recepción de las iniciativas o sugerencias formuladas por los ciudadanos, o por los propios empleados públicos De recepción de las quejas y reclamaciones de los ciudadanos De asistencia a los ciudadanos en el ejercicio del derecho de petición, reconocido por la Constitución
Departamentos ministeriales y centro de información administrativa
En cada Ministerio el titular de la Subdirección General que tenga encomendada la competencia sobre la información administrativa ostentará la jefatura de la unidad departamental de información administrativa debiendo tener una interrelación concreta y permanente con los centros directivos , entidades y organismos del Departamento, que deberán transmitir las variaciones que se produzcan en sus bases de datos y que pudiesen afectar a la información general o particular requeridas por los ciudadanos sobre sus específicas áreas
En cada Ministerio el titular de la Subdirección General que tenga encomendada la competencia sobre la información administrativa ostentará la jefatura de la unidad departamental de información administrativa debiendo tener una interrelación activa y permanente con los centros directivos , entidades y organismos del Departamento, que deberán transmitir las variaciones que se produzcan en sus bases de datos y que pudiesen afectar a la información general o particular requeridas por los ciudadanos sobre sus específicas áreas
En cada Ministerio el titular de la Subdirección General que tenga encomendada la competencia sobre la información administrativa ostentará la jefatura de la unidad departamental de información administrativa debiendo tener una interrelación concreta y permanente con los centros directivos , entidades y organismos del Departamento, que deberán transmitir las variaciones que se produzcan en sus bases de datos
El centro de información administrativa desarrollará las funciones propias de las unidades departamentales de información administrativa y además:
mantener actualizadas y distribuir las bases de datos de la AGE
mantener actualizadas y distribuir las bases de datos de la AGE. Además de sostener un sistema de información administrativa al ciudadano
mantener actualizadas y distribuir las bases de datos de la AGE. Además de sostener un sistema de información administrativa al ciudadano, eminentemente telefónico, sobre los servicios públicos y trámites de toda la AGE
Sistema de información administrativa (SIA)
es aquella dirección electrónica, disponible para los ciudadanos , disponible para los ciudadanos a través de redes de telecomunicaciones, cuya titularidad corresponde a una Administración P. , o bien a una o varios organismos públicos o entidades de Derecho Publico en el ejercicio de sus competencias
es una aplicación cuya función básica es la de actuar como repositorio de información relevante en lo concerniente a la relación entre la Administración P. y el ciudadano, con la finalidad de integrar los procedimientos administrativos y servicios electrónicos existentes en el conjunto de las Administraciones Públicas
todas son incorrectas
La publicación en las sedes electrónicas de informaciones, servicios y transacciones respetará los principios
de accesibilidad y uso de acuerdo con las normas establecidas al respecto, estándares abiertos y en su caso, aquellos otros que sean de uso generalizado para los ciudadanos
para identificarse y garantizar una comunicación segura con las mismas, certificados reconocidos o cualificados de autenticación de sitio web o medio equivalente
conlleva la responsabildad del titular respecto de la integridad veracidad y actualización de la información y los servicios a los que pueda accederse a través de la misma
la sede electrónica de la SS
está regulado en la Orden TIN/1459/2010
está regulado en la Orden ESS/1222/2015
está regulado en el art 38 Ley 40/2015
Los canales de acceso a los servicios disponibles en la sede:
para el acceso electrónico, a través de internet, para la atención presencial, las oficinas de atención al público
para la atención presencial, las oficinas de atención al público, para la atención telefónica, se expresarán los números de teléfono en la sede, para el acceso electrónico, a través de internet, para la atención presencial, las oficinas de atención al público
para la atención telefónica, se expresarán los números de teléfono en la sede,para la atención presencial, las oficinas de atención al público
el acceso a los ciudadanos al tablón de anuncios de la SS, a través de la sede electrónica de la Secretaría de Estado de la SS
precisará de identificación que en todas las oficinas de atención al público de la Administración de la SS se facilitará la consulta pública y gratuita del tablón de anuncios de la SS
no precisará de identificación que en todas las oficinas de atención al público de la Administración de la SS se facilitará la consulta pública y gratuita del tablón de anuncios de la SS
no precisará de identificación que en todas las oficinas de atención al público de la Administración de la SS se facilitará la consulta pública y del tablón de anuncios de la SS
¿cuál no es un servicio telemático para empresas?
consultar deudas, solicitar aplazamientos..
solicitar la inscripción del empresario, presentación de altas, bajas de trabajadores así como comunicación de variaciones de datos
consulta del derecho a la asistencia sanitaria
¿cuál no es un servicio telemático para ciudadanos?
certificado de estar al corriente en el cumplimiento de las obligaciones con la SS
solicitar prestaciones tales como jubilación, muerte y supervivencia
El punto de acceso general de la Administración del Estado (PAG) regulado por Orden HAP/1949/2014 se caracteriza por:
orienta a las empresas dentro de sus relaciones con las Administraciones Públicas
ofrece ayuda a los ciudadanos
fomenta la participación de los ciudadanos con la presencia en redes sociales
en cuanto al acceso al PAG (punto de acceso general) podrá realizarse a través de
internet
de la oficina del 060
internet, oficina del 060 y telefono 060
a través de la sede electrónica del PAG, se podrá accerder a los procedimientos y servicios que
no requieran la autenticación de los ciudadanos o de la Administración P. en sus relaciones con éstos por medios electrónicos, así como aquellos otros respecto a los que se decida su inclusión en la sede por razones de eficacia y calidad en las prestación de servicios a los ciudadanos y que estén accesibles en las sedes electrónicas de los órganos correspondientes
requieran la autenticación de los ciudadanos o de la Administración P. en sus relaciones con éstos por medios electrónicos, así como aquellos otros respecto a los que se decida su inclusión en la sede por razones de eficacia y calidad en las prestación de servicios a los ciudadanos y que estén accesibles en las sedes electrónicas de los órganos correspondientes
