Diego Failde Lorenzo
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(Cuestionarios) Gestión de la calidad Test sobre Cuestionario 1 - Gestión de calidad, creado por Diego Failde Lorenzo el 07/07/2018.

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Cuestionario 1 - Gestión de calidad

Cuestionario 1 - Gestión de calidad

Pregunta 1 de 25

1

Entre los principios de la normalización están:

Selecciona una o más de las siguientes respuestas posibles:

  • Las normas deben ser usadas. La formulación y publicación de una norma tiene poco valor si luego no es usada.

  • Las normas no deben duplicarse

  • Las normas deben ser revisadas en intervalos de tiempo apropiados para acomodarlas a los avances tecnológicos que hubieran podido producirse en el período.

  • Las normas deben ser deseadas, es decir, recoger los deseos de todas las partes interesadas para alcanzar un acuerdo voluntario.

Explicación

Pregunta 2 de 25

1

Las Instrucciones complementarias, operativas o técnicas, y sus modificaciones o revisiones:

Selecciona una o más de las siguientes respuestas posibles:

  • Pueden ser redactadas por los responsables de las áreas implicados.

  • Aseguran la calidad de la fabricación de un determinado producto, planificando las medidas específicas necesarias a adoptar.

  • Son revisadas por el Departamento de Calidad.

  • Son aprobadas por los Directores de las áreas que apliquen.

Explicación

Pregunta 3 de 25

1

Históricamente hay tres etapas que parecen marcar el nacimiento y el desarrollo de las corrientes del control estadístico de la calidad:

Selecciona una o más de las siguientes respuestas posibles:

  • Todas las respuestas son correctas.

  • La Segunda Guerra mundial.

  • La consideración de la calidad como una nueva ciencia.

  • Los trabajos de investigación de Bell Telephone Laboratories.

Explicación

Pregunta 4 de 25

1

Como resultado de la tercera revisión, la familia de normas ISO 9000, referidas a la gestión de la calidad, ha quedado establecida según lo siguiente:

Selecciona una o más de las siguientes respuestas posibles:

  • UNE-EN-ISO 9001:2008

  • UNE-EN-ISO 9000:2005

  • ISO 9004: 2000

  • Ninguna respuesta es correcta.

Explicación

Pregunta 5 de 25

1

Seleccione el concepto al que corresponde la siguiente afirmación: "Es el conjunto de acciones que dan lugar a un cambio beneficioso en la consecución de la calidad":

Selecciona una o más de las siguientes respuestas posibles:

  • Aseguramiento de la calidad.

  • Mejoramiento de la calidad.

  • Sistemas de gestión de la calidad.

  • Control de calidad.

Explicación

Pregunta 6 de 25

1

Son objetivos de AENOR:

Selecciona una o más de las siguientes respuestas posibles:

  • Desarrollar sistemas de certificación y marcas de calidad para los productos o servicios que cumplan con los requisitos de las normas.

  • Promover la participación española en organismos internacionales.

  • Elaborar, publicar normas y promover su utilización.

  • Todas las respuestas son correctas.

Explicación

Pregunta 7 de 25

1

Son tipos de normas:

Selecciona una o más de las siguientes respuestas posibles:

  • Normas básicas

  • Normas de especificaciones.

  • Códigos de prácticas.

  • Normas de métodos.

Explicación

Pregunta 8 de 25

1

Los documentos que componen un sistema de calidad son:

Selecciona una o más de las siguientes respuestas posibles:

  • Manual de la calidad.

  • Procedimientos técnicos.

  • Instrucciones complementarias.

  • Procedimientos generales.

  • Plan de aseguramiento de calidad de obra

Explicación

Pregunta 9 de 25

1

Conteste si es verdadera o falsa la siguiente afirmación: "En la época de 1.950 a 1.970 se fijan los criterios de Garantía de la Calidad o Aseguramiento de la Calidad, que son el origen de la filosofía hoy imperante en materia de calidad".

Selecciona uno de los siguientes:

  • VERDADERO
  • FALSO

Explicación

Pregunta 10 de 25

1

Un producto lo definen tres parámetros:

Selecciona una o más de las siguientes respuestas posibles:

  • Calidad.

  • Precio.

  • Duración

  • Distribución.

Explicación

Pregunta 11 de 25

1

11- Conteste si es verdadera o falsa la siguiente afirmación: "El Control de Calidad es el conjunto de acciones sistemáticas y planificadas necesarias para proporcionar una seguridad adecuada de que un producto satisfará los requerimientos exigidos de calidad"

Selecciona uno de los siguientes:

  • VERDADERO
  • FALSO

Explicación

Pregunta 12 de 25

1

Conteste si es verdadera o falsa la siguiente afirmación: "Todos los elementos, requisitos y medios adoptados en un Sistema de Gestión de calidad se establecen por escrito, de manera ordenada y sistemática, para asegurar que la política de calidad definida por la alta dirección de la empresa y los procedimientos que se establezcan sean conocidos y entendidos por la totalidad de los interesados".

Selecciona uno de los siguientes:

  • VERDADERO
  • FALSO

Explicación

Pregunta 13 de 25

1

Conteste si es verdadera o falsa la siguiente afirmación: "Certificación es la acción llevada a cabo por una entidad reconocida como independiente entre las partes interesadas"

Selecciona uno de los siguientes:

  • VERDADERO
  • FALSO

Explicación

Pregunta 14 de 25

1

Conteste si es verdadera o falsa la siguiente afirmación: "En la redacción, modificación y revisión del Manual de la calidad, ya no es necesario que se impliquen todos los directores de las diferentes áreas y departamentos di! la empresa".

Selecciona uno de los siguientes:

  • VERDADERO
  • FALSO

Explicación

Pregunta 15 de 25

1

Entendemos como Norma:

Selecciona una o más de las siguientes respuestas posibles:

  • a. Un documento preciso y autorizado con los criterios necesarios para asegurar que un material, producto o procedimiento es conforme con el propósito con que fue concebido.

  • Todas las respuestas son correctas.

  • Tiene un proceso inicial de formulación, luego de publicación y finalmente de implementación.

  • d. Especificación de gestión o técnica.

Explicación

Pregunta 16 de 25

1

Cuando se habla de ofrecer "valor" a los clientes, debemos distinguir tres tipos de valor:

Selecciona una o más de las siguientes respuestas posibles:

  • Valor de reposición.

  • Valor de uso.

  • Valor final.

  • Valor de compra.

Explicación

Pregunta 17 de 25

1

17- Conteste si es verdadera o falsa la siguiente afirmación: "En España el organismo normalizador y certificador es AENOR"

Selecciona uno de los siguientes:

  • VERDADERO
  • FALSO

Explicación

Pregunta 18 de 25

1

18- Conteste si es verdadera o falsa la siguiente afirmación: "Para gestionar la calidad existen una serir de estándares internacionales que son las normas ISO 9000".

Selecciona uno de los siguientes:

  • VERDADERO
  • FALSO

Explicación

Pregunta 19 de 25

1

19- Los Procedimientos de gestión:

Selecciona una o más de las siguientes respuestas posibles:

  • Son redactados y modificados por los responsables de las áreas o departamentos de la empresa a que apliquen.

  • Todas las respuestas son correctas.

  • Pueden enunciarse también con el nombre de procedimientos generales o procedimientos operativos.

  • Son una colección estructurada de documentos.

Explicación

Pregunta 20 de 25

1

Identifique, de las respuestas que se relacionan a continuación, cúal es la incorrecta:

Selecciona una o más de las siguientes respuestas posibles:

  • Deming concibe el sistema administrativo como coordinador en la empresa del compromiso de todos con la calidad.

  • Ishikawa es el creador de los círculos de calidad entre grupos de operarios.

  • Juran investiga los costes de la calidad.

  • Todas las respuestas son correctas.

Explicación

Pregunta 21 de 25

1

21- El Manual de la calidad:

Selecciona una o más de las siguientes respuestas posibles:

  • Todas las respuestas son correctas.

  • Es el documento base del sistema de la calidad.

  • Es un documento público.

  • Su objeto es definir la organización, funciones y responsabilidades del personal de las distintas direcciones, áreas y departamentos de la empresa.

Explicación

Pregunta 22 de 25

1

AENOR es un organismo independiente de certificación por segunda parte reconocido en España y ofrece diferentes sistemas de certificación a la industria

Selecciona uno de los siguientes:

  • VERDADERO
  • FALSO

Explicación

Pregunta 23 de 25

1

Un producto lo definen tres parámetros

Selecciona una o más de las siguientes respuestas posibles:

  • Calidad

  • Precio

  • Duración

  • Distribución

Explicación

Pregunta 24 de 25

1

La calidad de un producto o servicio se puede medir según:

Selecciona una o más de las siguientes respuestas posibles:

  • Capacitación técnica de los clientes

  • Comportamiento ante el usuario

  • Obtención de beneficios empresariales

  • Conformidad a especificaciones

Explicación

Pregunta 25 de 25

1

Son tipos de certificación

Selecciona una o más de las siguientes respuestas posibles:

  • Certificación por segunda parte

  • Certificación por tercera parte

  • Certificación del fabricante

  • Certificación por cuarta parte

Explicación

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