Angel Felipe Salinas Garcia
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Angel Felipe Salinas Garcia
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Codigos quejas

Codigos quejas

Pregunta 1 de 120

1

Codigo de recepcion para "No recibe ni puede llamar"

Selecciona una de las siguientes respuestas posibles:

  • 11

  • 35

  • 45

Explicación

Pregunta 2 de 120

1

Codigo de recepcion para "No funciona mañana/tarde

Selecciona una de las siguientes respuestas posibles:

  • 15

  • 12

  • 25

Explicación

Pregunta 3 de 120

1

Codigo de recepcion para "Recibe llamadas equivocadas"

Selecciona una de las siguientes respuestas posibles:

  • 13

  • 18

  • 26

Explicación

Pregunta 4 de 120

1

Codigo de recepcion para "Hace llamadas equivocadas"

Selecciona una de las siguientes respuestas posibles:

  • 11

  • 15

  • 14

Explicación

Pregunta 5 de 120

1

Codigo de recepcion para "Ruido en la linea"

Selecciona una de las siguientes respuestas posibles:

  • 15

  • 21

  • 29

Explicación

Pregunta 6 de 120

1

Codigo para "Se cruza con otro numero"

Selecciona una de las siguientes respuestas posibles:

  • 21

  • 22

  • 16

Explicación

Pregunta 7 de 120

1

Codigo para "Troncal de conmutador"

Selecciona una de las siguientes respuestas posibles:

  • 18

  • 35

  • 21

Explicación

Pregunta 8 de 120

1

Codigo de recepcion "No corta tono cuando marca"

Selecciona una de las siguientes respuestas posibles:

  • 19

  • 12

  • 21

Explicación

Pregunta 9 de 120

1

Codigo de recepcion para "Mexico en linea, Telmex Precisa, Ladafon"

Selecciona una de las siguientes respuestas posibles:

  • 13

  • 20

  • 28

Explicación

Pregunta 10 de 120

1

Codigo de recepcion para "No oye y/o no lo oyen"

Selecciona una de las siguientes respuestas posibles:

  • 11

  • 21

  • 35

Explicación

Pregunta 11 de 120

1

Codigo de recepcion para "Daño en aparato, extension o accesorio"

Selecciona una de las siguientes respuestas posibles:

  • 22

  • 25

  • 39

Explicación

Pregunta 12 de 120

1

Codigo de recepcion para "Instalacion exterior dañada"

Selecciona una de las siguientes respuestas posibles:

  • 15

  • 21

  • 23

Explicación

Pregunta 13 de 120

1

Codigo de recepcion para "Instalacion Interior dañada"

Selecciona una de las siguientes respuestas posibles:

  • 18

  • 24

  • 28

Explicación

Pregunta 14 de 120

1

Codigo de recepcion "Telefono publico"

Selecciona una de las siguientes respuestas posibles:

  • 25

  • 21

  • 17

Explicación

Pregunta 15 de 120

1

Codigo de recepcion "Fallas Miscelaneos"

Selecciona una de las siguientes respuestas posibles:

  • 18

  • 12

  • 29

Explicación

Pregunta 16 de 120

1

Codigo de recepcion para "No conecta con L.D."

Selecciona una de las siguientes respuestas posibles:

  • 20

  • 31

  • 15

Explicación

Pregunta 17 de 120

1

Codigo de recepcion "Recibe, no puede llamar"

Selecciona una de las siguientes respuestas posibles:

  • 32

  • 25

  • 18

Explicación

Pregunta 18 de 120

1

Codigo "Ocupado permanente"

Selecciona una de las siguientes respuestas posibles:

  • 25

  • 33

  • 39

Explicación

Pregunta 19 de 120

1

Codigo de recepcion para "Entra otra conversación"

Selecciona una de las siguientes respuestas posibles:

  • 34

  • 25

  • 28

Explicación

Pregunta 20 de 120

1

Codigo de recepción para "Se corta al contestar o en conversación"

Selecciona una de las siguientes respuestas posibles:

  • 29

  • 35

  • 38

Explicación

Pregunta 21 de 120

1

Codigo de recepción para "No conecta con determinadas series"

Selecciona una de las siguientes respuestas posibles:

  • 36

  • 28

  • 31

Explicación

Pregunta 22 de 120

1

Codigo de recepcion para "Tarda tono de marcar"

Selecciona una de las siguientes respuestas posibles:

  • 25

  • 37

  • 29

Explicación

Pregunta 23 de 120

1

Codigo de recepcion para "Al marcar serie ocupado y/o grabación"

Selecciona una de las siguientes respuestas posibles:

  • 32

  • 35

  • 38

Explicación

Pregunta 24 de 120

1

Codigo de recepcion para "Timbre no para de sonar"

Selecciona una de las siguientes respuestas posibles:

  • 39

  • 32

  • 28

Explicación

Pregunta 25 de 120

1

Codigo de liquidación para "Aparato"

Selecciona una de las siguientes respuestas posibles:

  • 101-103

  • 105-107

  • 115-117

Explicación

Pregunta 26 de 120

1

Codigo de liquidación para "Equipo complementario sistema secretarial"

Selecciona una de las siguientes respuestas posibles:

  • 101

  • 102

  • 104

Explicación

Pregunta 27 de 120

1

Codigo de liquidación para "Cordon modular"

Selecciona una de las siguientes respuestas posibles:

  • 109

  • 105

  • 110

Explicación

Pregunta 28 de 120

1

Codigo de liquidacion para "roseta"

Selecciona una de las siguientes respuestas posibles:

  • 105

  • 106

  • 108

Explicación

Pregunta 29 de 120

1

Codigo de liquidacion para "Multiplicador lado cliente"

Selecciona una de las siguientes respuestas posibles:

  • 107

  • 110

  • 105

Explicación

Pregunta 30 de 120

1

Codigo de recepción para "Instalacion interior visible"

Selecciona una de las siguientes respuestas posibles:

  • 102

  • 110

  • 108

Explicación

Pregunta 31 de 120

1

Codigo de liquidación para "Instalación interior oculta"

Selecciona una de las siguientes respuestas posibles:

  • 104

  • 109

  • 115

Explicación

Pregunta 32 de 120

1

Codigo de liquidación para "Plinto/conector"

Selecciona una de las siguientes respuestas posibles:

  • 115

  • 110

  • 108

Explicación

Pregunta 33 de 120

1

Codigo de liquidación para " DIT"

Selecciona una de las siguientes respuestas posibles:

  • 120

  • 108

  • 111

Explicación

Pregunta 34 de 120

1

Codigo de liquidación para "cordon optico"

Selecciona una de las siguientes respuestas posibles:

  • 110

  • 114

  • 119

Explicación

Pregunta 35 de 120

1

Codigo de liquidación para "Cambio de aparato por garantia"

Selecciona una de las siguientes respuestas posibles:

  • 115

  • 118

  • 125

Explicación

Pregunta 36 de 120

1

Codigo de liquidación para "Cambio de aparato por venta"

Selecciona una de las siguientes respuestas posibles:

  • 119

  • 116

  • 128

Explicación

Pregunta 37 de 120

1

Codigo de liquidación para "Roseta optica"

Selecciona una de las siguientes respuestas posibles:

  • 108

  • 117

  • 125

Explicación

Pregunta 38 de 120

1

Codigo de liquidación para "Equipo Secretarial"

Selecciona una de las siguientes respuestas posibles:

  • 119

  • 125

  • 118

Explicación

Pregunta 39 de 120

1

Codigo de liquidación para "Filtro ADSL"

Selecciona una de las siguientes respuestas posibles:

  • 120

  • 135

  • 118

Explicación

Pregunta 40 de 120

1

Codigo de liquidación para "Cambio de modem"

Selecciona una de las siguientes respuestas posibles:

  • 115

  • 121

  • 130

Explicación

Pregunta 41 de 120

1

Codigo de liquidación para "Configuración de modem"

Selecciona una de las siguientes respuestas posibles:

  • 109

  • 117

  • 122

Explicación

Pregunta 42 de 120

1

Codigo de liquidación para "Cambio NT1"

Selecciona una de las siguientes respuestas posibles:

  • 118

  • 123

  • 130

Explicación

Pregunta 43 de 120

1

Codigo de liquidación para "Configuración NT1"

Selecciona una de las siguientes respuestas posibles:

  • 124

  • 118

  • 130

Explicación

Pregunta 44 de 120

1

Codigo de liquidación para "Antena local inalambrica"

Selecciona una de las siguientes respuestas posibles:

  • 130

  • 128

  • 135

Explicación

Pregunta 45 de 120

1

Codigo de liquidación para "Cableado de antena inalambrica"

Selecciona una de las siguientes respuestas posibles:

  • 128

  • 131

  • 136

Explicación

Pregunta 46 de 120

1

Codigo de liquidación para "Equipo inalambrico"

Selecciona una de las siguientes respuestas posibles:

  • 132

  • 130

  • 125

Explicación

Pregunta 47 de 120

1

Codigo de liquidación para "Alimentación de equipo inalambrico"

Selecciona una de las siguientes respuestas posibles:

  • 130

  • 133

  • 124

Explicación

Pregunta 48 de 120

1

Codigo de liquidación para "Cableado a DIT inalambrico"

Selecciona una de las siguientes respuestas posibles:

  • 121

  • 131

  • 134

Explicación

Pregunta 49 de 120

1

Codigo de liquidación para "Cable principal"

Selecciona una de las siguientes respuestas posibles:

  • 305

  • 301

  • 304

Explicación

Pregunta 50 de 120

1

Codigo de liquidación para "Cable secundario"

Selecciona una de las siguientes respuestas posibles:

  • 300

  • 302

  • 306

Explicación

Pregunta 51 de 120

1

Codigo de liquidación para "Empalme principal"

Selecciona una de las siguientes respuestas posibles:

  • 301

  • 308

  • 303

Explicación

Pregunta 52 de 120

1

Codigo de liquidación para "Empalme secundario"

Selecciona una de las siguientes respuestas posibles:

  • 304

  • 305

  • 310

Explicación

Pregunta 53 de 120

1

Codigo de liquidación para "Caja Terminal"

Selecciona una de las siguientes respuestas posibles:

  • 301

  • 305

  • 311

Explicación

Pregunta 54 de 120

1

Codigo de liquidación para "Subida a poste terminal"

Selecciona una de las siguientes respuestas posibles:

  • 304

  • 301

  • 306

Explicación

Pregunta 55 de 120

1

Codigo de liquidación para "Mufa principal C.D."

Selecciona una de las siguientes respuestas posibles:

  • 302

  • 307

  • 310

Explicación

Pregunta 56 de 120

1

Codigo de liquidación para "Cambio de par principal"

Selecciona una de las siguientes respuestas posibles:

  • 308

  • 302

  • 315

Explicación

Pregunta 57 de 120

1

Codigo de liquidación para "Cambio de par secundario"

Selecciona una de las siguientes respuestas posibles:

  • 303

  • 309

  • 310

Explicación

Pregunta 58 de 120

1

Codigo de liquidación para "Conexión a caja de Distribución"

Selecciona una de las siguientes respuestas posibles:

  • 305

  • 301

  • 310

Explicación

Pregunta 59 de 120

1

Codigo de liquidación para "Conexión en Caja Terminal"

Selecciona una de las siguientes respuestas posibles:

  • 311

  • 308

  • 305

Explicación

Pregunta 60 de 120

1

Codigo de liquidación para instalación exterior 1-2 tramos

Selecciona una de las siguientes respuestas posibles:

  • 308

  • 320

  • 312

Explicación

Pregunta 61 de 120

1

Instalación Exterior +2 tramos

Selecciona una de las siguientes respuestas posibles:

  • 313

  • 305

  • 310

Explicación

Pregunta 62 de 120

1

Codigo de liquidación para "Fusible Terminal"

Selecciona una de las siguientes respuestas posibles:

  • 308

  • 314

  • 310

Explicación

Pregunta 63 de 120

1

Codigo de liquidación para "Cable F.O. TBA"

Selecciona una de las siguientes respuestas posibles:

  • 315

  • 305

  • 320

Explicación

Pregunta 64 de 120

1

Codigo de liquidación para "Subida a poste secundario"

Selecciona una de las siguientes respuestas posibles:

  • 310

  • 320

  • 316

Explicación

Pregunta 65 de 120

1

Codigo de liquidación para "Mufa Secundaria C.D."

Selecciona una de las siguientes respuestas posibles:

  • 310

  • 317

  • 325

Explicación

Pregunta 66 de 120

1

Codigo de liquidación para "Par de telealimentación"

Selecciona una de las siguientes respuestas posibles:

  • 318

  • 308

  • 320

Explicación

Pregunta 67 de 120

1

Codigo de liquidación para "TBA V1"

Selecciona una de las siguientes respuestas posibles:

  • 310

  • 319

  • 315

Explicación

Pregunta 68 de 120

1

Codigo de liquidación para "Convertidor optoelectronico"

Selecciona una de las siguientes respuestas posibles:

  • 305

  • 310

  • 320

Explicación

Pregunta 69 de 120

1

Codigo de liquidación para "convertidor de medios"

Selecciona una de las siguientes respuestas posibles:

  • 319

  • 321

  • 324

Explicación

Pregunta 70 de 120

1

Codigo de liquidación para "Terminal óptica"

Selecciona una de las siguientes respuestas posibles:

  • 324

  • 319

  • 328

Explicación

Pregunta 71 de 120

1

Codigo de liquidación para "Conexión en Terminal óptica"

Selecciona una de las siguientes respuestas posibles:

  • 319

  • 325

  • 328

Explicación

Pregunta 72 de 120

1

Codigo de liquidación para "Bajante óptica"

Selecciona una de las siguientes respuestas posibles:

  • 325

  • 318

  • 326

Explicación

Pregunta 73 de 120

1

Codigo de liquidación para "Cable principal FTTH"

Selecciona una de las siguientes respuestas posibles:

  • 331

  • 320

  • 327

Explicación

Pregunta 74 de 120

1

Codigo de liquidación para "Cable secundario FTTH"

Selecciona una de las siguientes respuestas posibles:

  • 325

  • 328

  • 330

Explicación

Pregunta 75 de 120

1

Codigo de liquidación para "Divisor óptico"

Selecciona una de las siguientes respuestas posibles:

  • 320

  • 325

  • 329

Explicación

Pregunta 76 de 120

1

Codigo de liquidación para "TBA V2"

Selecciona una de las siguientes respuestas posibles:

  • 330

  • 325

  • 331

Explicación

Pregunta 77 de 120

1

Codigo de liquidación para "Reconstrucción total"

Selecciona una de las siguientes respuestas posibles:

  • 320

  • 331

  • 328

Explicación

Pregunta 78 de 120

1

Codigo de liquidación para "Puente en D.G."

Selecciona una de las siguientes respuestas posibles:

  • 404

  • 401

  • 403

Explicación

Pregunta 79 de 120

1

Codigo de liquidación para "Tablilla lado red"

Selecciona una de las siguientes respuestas posibles:

  • 402

  • 404

  • 406

Explicación

Pregunta 80 de 120

1

Codigo de liquidación para "Tablilla lado central"

Selecciona una de las siguientes respuestas posibles:

  • 401

  • 403

  • 405

Explicación

Pregunta 81 de 120

1

Codigo de liquidación para "Fusible D.G."

Selecciona una de las siguientes respuestas posibles:

  • 404

  • 405

  • 406

Explicación

Pregunta 82 de 120

1

Codigo de liquidación para "Buzon de voz"

Selecciona una de las siguientes respuestas posibles:

  • 408

  • 409

  • 407

Explicación

Pregunta 83 de 120

1

Codigo de liquidación para "llamada en espera"

Selecciona una de las siguientes respuestas posibles:

  • 408

  • 409

  • 410

Explicación

Pregunta 84 de 120

1

Codigo de liquidación para "Tres a la vez"

Selecciona una de las siguientes respuestas posibles:

  • 411

  • 412

  • 413

Explicación

Pregunta 85 de 120

1

Codigo de liquidación para "Recordatorio programado"

Selecciona una de las siguientes respuestas posibles:

  • 411

  • 412

  • 413

Explicación

Pregunta 86 de 120

1

Codigo de liquidación para "sigueme"

Selecciona una de las siguientes respuestas posibles:

  • 411

  • 412

  • 414

Explicación

Pregunta 87 de 120

1

Codigo de liquidación para "Identificador de llamadas"

Selecciona una de las siguientes respuestas posibles:

  • 414

  • 415

  • 416

Explicación

Pregunta 88 de 120

1

Codigo de liquidación para "bloqueo de número"

Selecciona una de las siguientes respuestas posibles:

  • 414

  • 415

  • 416

Explicación

Pregunta 89 de 120

1

Codigo de liquidación para "Cambio de puerto"

Selecciona una de las siguientes respuestas posibles:

  • 471

  • 472

  • 473

Explicación

Pregunta 90 de 120

1

Codigo de liquidación para "Configuración de puerto"

Selecciona una de las siguientes respuestas posibles:

  • 471

  • 472

  • 473

Explicación

Pregunta 91 de 120

1

Codigo de liquidación para "Restitución de puerto"

Selecciona una de las siguientes respuestas posibles:

  • 471

  • 472

  • 473

Explicación

Pregunta 92 de 120

1

Codigo de liquidación para "Cambio de velocidad de puerto"

Selecciona una de las siguientes respuestas posibles:

  • 472

  • 473

  • 474

Explicación

Pregunta 93 de 120

1

Codigo de liquidación para "Configuración de cuenta de internet (planchado)"

Selecciona una de las siguientes respuestas posibles:

  • 475

  • 476

  • 477

Explicación

Pregunta 94 de 120

1

Codigo de liquidación para "reaprovisionamiento VSI"

Selecciona una de las siguientes respuestas posibles:

  • 474

  • 475

  • 476

Explicación

Pregunta 95 de 120

1

Codigo de liquidación para "Baja"

Selecciona una de las siguientes respuestas posibles:

  • 801

  • 802

  • 803

Explicación

Pregunta 96 de 120

1

Codigo de liquidación para "Bocina descolgada"

Selecciona una de las siguientes respuestas posibles:

  • 801

  • 802

  • 803

Explicación

Pregunta 97 de 120

1

Codigo de liquidación para "Cambio de domicilio"

Selecciona una de las siguientes respuestas posibles:

  • 801

  • 802

  • 803

Explicación

Pregunta 98 de 120

1

Codigo de liquidación para "Casa cerrada"

Selecciona una de las siguientes respuestas posibles:

  • 806

  • 807

  • 808

Explicación

Pregunta 99 de 120

1

Codigo de liquidación para "Casa en construcción"

Selecciona una de las siguientes respuestas posibles:

  • 806

  • 807

  • 808

Explicación

Pregunta 100 de 120

1

Codigo de liquidación para "Equipo ajeno"

Selecciona una de las siguientes respuestas posibles:

  • 807

  • 808

  • 809

Explicación

Pregunta 101 de 120

1

Codigo de liquidación para "Extensión sin contrato"

Selecciona una de las siguientes respuestas posibles:

  • 809

  • 810

  • 811

Explicación

Pregunta 102 de 120

1

Codigo de liquidación para "No hay aparato"

Selecciona una de las siguientes respuestas posibles:

  • 809

  • 810

  • 811

Explicación

Pregunta 103 de 120

1

Codigo de liquidación para "No hay facilidades de acceso"

Selecciona una de las siguientes respuestas posibles:

  • 811

  • 812

  • 813

Explicación

Pregunta 104 de 120

1

Codigo de liquidación para "No informan"

Selecciona una de las siguientes respuestas posibles:

  • 811

  • 812

  • 813

Explicación

Pregunta 105 de 120

1

Codigo de liquidación para suspendido

Selecciona una de las siguientes respuestas posibles:

  • 814

  • 813

  • 816

Explicación

Pregunta 106 de 120

1

Codigo de liquidación para "Suspendido indebidamente"

Selecciona una de las siguientes respuestas posibles:

  • 814

  • 815

  • 816

Explicación

Pregunta 107 de 120

1

Codigo de liquidación para "Reporte excluido"

Selecciona una de las siguientes respuestas posibles:

  • 905

  • 901

  • 910

Explicación

Pregunta 108 de 120

1

Codigo de liquidación para "Información general"

Selecciona una de las siguientes respuestas posibles:

  • 901

  • 902

  • 903

Explicación

Pregunta 109 de 120

1

Codigo de liquidación para "Instrucciones para servicios generales"

Selecciona una de las siguientes respuestas posibles:

  • 904

  • 905

  • 906

Explicación

Pregunta 110 de 120

1

Codigo de liquidación para "Referenciado a comercial por facturación"

Selecciona una de las siguientes respuestas posibles:

  • 905

  • 906

  • 907

Explicación

Pregunta 111 de 120

1

Codigo de liquidación para "Referido a comercial contratos"

Selecciona una de las siguientes respuestas posibles:

  • 905

  • 906

  • 907

Explicación

Pregunta 112 de 120

1

Codigo de liquidación para "Referido a comercial O.S. en tramite"

Selecciona una de las siguientes respuestas posibles:

  • 905

  • 906

  • 907

Explicación

Pregunta 113 de 120

1

Codigo de liquidación para "Operador telefonico"

Selecciona una de las siguientes respuestas posibles:

  • 908

  • 907

  • 906

Explicación

Pregunta 114 de 120

1

Codigo de liquidación para "TBA no puesto en servicio"

Selecciona una de las siguientes respuestas posibles:

  • 909

  • 910

  • 911

Explicación

Pregunta 115 de 120

1

Codigo de liquidación para "Infinitum fuera de distancia"

Selecciona una de las siguientes respuestas posibles:

  • 909

  • 910

  • 911

Explicación

Pregunta 116 de 120

1

Codigo de liquidación para "No hay modem"

Selecciona una de las siguientes respuestas posibles:

  • 917

  • 918

  • 919

Explicación

Pregunta 117 de 120

1

Codigo de liquidación para "Activación VSI"

Selecciona una de las siguientes respuestas posibles:

  • 920

  • 921

  • 922

Explicación

Pregunta 118 de 120

1

Codigo de liquidación para "Activación VSI con cambio de bajante óptico"

Selecciona una de las siguientes respuestas posibles:

  • 920

  • 921

  • 922

Explicación

Pregunta 119 de 120

1

Codigo de liquidación para "Activación VSI con cambio de modem óptico"

Selecciona una de las siguientes respuestas posibles:

  • 922

  • 923

  • 924

Explicación

Pregunta 120 de 120

1

Codigo de liquidación para "Activación VSI con cable óptico"

Selecciona una de las siguientes respuestas posibles:

  • 922

  • 923

  • 924

Explicación

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