a. El mismo emisor o reasegurador.

b. Una clasificadora de riesgos.

c. La Gerencia de Inversiones o Gerencia de de Reaseguros.

a. Sí, por la SBS.

b. No.

c. Sí, Ministerio del Interior

a. Funcional.

b. Gestión del Cambio.

c. PMO.

a. Guidewire.

b. PolicyCenter, BillingCenter, ClaimCenter

c. Todas las anteriores.

a. Tres días contados a partir de la emisión del Informe Borrador.

b. Tres días contados a partir de la Reunión de Cierre.

c. Tres días contador a partir de la emisión del Informe Final.

a. Endosos de cesión, Modificación de valores y suma asegurada, anulación de pólizas.

b. Endosos de cesión de derechos, Cambio de dirección de cobranza y/o contratante.

c. Todas las anteriores.

a. El Comité de Productividad.

b. Comité de Ética.

c. Comité de Eficiencia Corporativa

a. Administración de Pólizas, Facturación y Comisiones.

b. Atención de Siniestros.

c. Todas las anteriores.

a. 7

b. 8

c. 9

a. Fraude Interno y Fraude Externo.

b. Fraude conocido y Fraude desconocido.

c. Fraude de la empresa y Fraude del cliente.

a. * Pólizas Electrónicas.
* Estados de Cuenta.

b. * Documentos de minería.
* Boletas RV.

c. * Solicitudes de Venta.
* Informes médicos.

a. Reportar "malas" señales de alerta.

b. No reportar comportamientos inusuales de nuestros clientes, las cuales son señales de alerta.

c. No llamar a Cumplimiento cuando sabes que tienes a un lavador de dinero en frente y esperas al día siguiente para hacerlo.

a. Significa administrar dinámicamente la exposición al riesgo con el fin de obtener ventajas competitivas.

b. Significa ver el riesgo como una oportunidad de obtener mejores resultados en informes de auditoría.

c. Significa ver el riesgo como una oportunidad de mejorar las políticas de la Compañía.

a. Es aquel que defrauda con el fin de hacer frente a un problema económico provocado por un siniestro real, simula daños tras un siniestro real para hacer frente a problemas económicos o defrauda simulando un siniestro.

b. Es aquel que defrauda simulando un siniestro de manera repetitiva a lo largo del tiempo con el fin de obtener ingresos de manera ilegal.

c. Ninguna de las anteriores.

a. servicioalasegurado@pacifcovida.com.pe

b. atencionalcliente@pacificovida.com.pe

c. Servicioalcliente@pacificovida.com.pe

a. Nuestro Gerente General: Alvaro Correa.

b. El equipo de Cumplimiento.

c. Un Gerente de Relaciones Laborales de Pacífico.

a. Error en la digitación de una póliza.

b. Riesgo de tipo de cambio.

c. Riesgo de liquidez.

a. Debes llenar un formulario de 20 campos y enviarlo a Cumplimiento.

b. Sólo el nombre del involucrado, pues los sistemas de Cumplimiento ya tienen toda la información.

c. • El nombre del involucrado.
• Sus datos generales.
• Las características de la operación.

a. Comprometidos de verdad.

b. Vive Pacífico.

c. Vive comprometido Pacífico.

a. SBS, Indecopi, Defensoría del Asegurado.

b. SBS, Indecopi, Defensoría del Pueblo.

c. SBS, Infocorp, Defensoría del Asegurado.

a. No debe significar un registro contable para la Compañía.

b. En la base de datos de eventos de pérdida por riesgo operacional.

c. Cada área debe tener sus propios registros.

a. *Preventivo.
*Detectivo.
*De aplicación.
*Generales de IT.
*Manual.

b. *Previsivo.
*Detectivo.
*Manual.
*Automatizado.
c. *Regulatorio.
*Detectivo.
*Sancionador.
*Automatizado.

c. *Regulatorio.
*Detectivo.
*Sancionador.
*Automatizado.

a. ReqIT.

b. PACPass.

c. PacPassMemo.

a. Las calificaciones, grados y reconocimiento del ocupante del puesto.

b. Manual de Organización y Funciones.

c. Descripción del Puesto.

a. Hasta 90 días desde que el cheque llega al área de cobranzas.

b. Hasta 90 días desde que se refleja el cargo en los movimientos bancarios.

c. Hasta 60 días desde que el cheque llega al área de cobranzas.

a. Componentes de Compensación Salarial.

b. Posición en la Banda Salarial.

c. Grado Salarial.

a. Política Corporativa de Conducta Específica para Inversiones y Finanzas.

b. PLAFT.

c. Ética.

a. Los integrantes del Comité Integral de Riesgos de Pacifico

b. Las Unidades de Negocio.

c. Gestión Integral de Riesgos.

a. Es aquel que defrauda con el fin de hacer frente a un problema económico provocado por un siniestro real, simula daños tras un siniestro real para hacer frente a problemas económicos o defrauda simulando un siniestro.

b. Es aquel que defrauda simulando un siniestro de manera repetitiva a lo largo del tiempo con el fin de obtener ingresos de manera ilegal.

c. Ninguna de las anteriores.

a. Termina el Release.

b. Se pone en producción.

c. Se realizan pruebas al sistema.

a. No, no está permitido.

b. No debemos dar esa opción por un tema de seguridad.

c. Sí, mucho mejor para que luego tus compañeros no pregunten qué es.

a. Porque lo solicita la Alta Gerencia.

b. Por que es una buena práctica y debemos estar preparados para responder ante incidentes graves que pueden paralizar nuestras operaciones.

c. No es necesario realizar continuidad de negocios.

a. * Contabilidad.
* Unidades de Reporte de Eventos de Pérdida.
* Seguridad de la Información.

b. * Legal.
* Gestión de Eventos de Pérdida.
* Sistemas.

c. * Contabilidad.
* Unidades de Reporte de Eventos de Pérdida.
* Gestión de Eventos de Pérdida.

a. De 9:00 a 06:00 pm.

b. El sistema de denuncias está disponible las 24 horas los 7 días de la semana.

c. Sólo los días de semana, de 03:00 a 05:00 pm.

a. Es una simplificación la realidad y sirve para determinar el estado de resultados de una compañía.

b. Es un indicador y sirve para encontrar las ganancias o perdidas de la empresa.

c. Es una simplificación la realidad y sirve para describir relaciones económicas/financieras causa-efecto.

a. Transparencia de información, Prevención de Lavado de Activos y Financiamiento del Terrorismo, cumplimiento normativo y seguridad de la información.

b. Seguridad de la información, Prevención de Lavado de Activos y Financiamiento del Terrorismo, cumplimiento normativo y seguridad y salud en el trabajo.

c. Transparencia de información, Prevención de Lavado de Activos y Financiamiento del Terrorismo, Cumplimiento Normativo y Seguridad y Salud en el Trabajo.

a. Al cumplir dos años de antigüedad sin haberse aplicado el pago ni devuelto el dinero al cliente.

b. Al transccurrir seis meses de antigüedad sin haberse aplicado el pago ni devuelto el dinero al cliente.

c. Al cumplir un año de antigüedad sin haberse aplicado el pago ni devuelto el dinero al cliente.

a. Asegura el desarrollo de la Gestión de Riesgos en su ámbito de acción, dentro de las políticas, límites y procedimientos.

b. Cumplir con las ventas presupuestadas para Riesgos Generales.

c. Realizar Audioria financiera.

a. Debes indicarle que no lo recibirás pues puede causar el fin de tu relación laboral con Pacífico.

b. Debes decirle que sólo por única vez se lo aceptarás.

c. Debes rechazarlo.

a. Vida Individual, rentas vitalicias y SCTR.

b. Vida Individual, Vida grupo y SCTR.

c. Vida Individual, Seguro hipotecario y accidentes personales.

a. 1

b. 12

c. 7

a. Outlook.

b. El Sistema de Interacción con el Cliente (eSIC).

c. El Sistema de Atención de Clientes (SAC).

a. Al Corredor y ejecutivo comercial.

b. Al mismo asegurado.

c. Al Cliente directamente y terceros.

a. Sanna San Borja y Sanna El Golf.

b. Sanna y la EPS.

c. Sanna , Aliada, Precisa y COA.

a. Es la probabilidad de pérdidas por el inadecuado establecimiento las bases técnicas o actuariales empleadas en el cálculo de las primas y de las reservas técnicas de los seguros, insuficiencia de la cobertura de reaseguros, así como el aumento inesperado de los gastos y de la distribución en el tiempo de los siniestros.

b. Es la probabilidad de sufrir pérdidas causadas por el incumplimiento de obligaciones por parte de los deudores o contrapartes en las exposiciones dentro y fuera de balance.

c. Es la probabilidad de sufrir pérdidas por vender anticipada o forzosamente activos a precios no esperados para hacer frente a sus obligaciones; o por no poder liquidar, adquirir o cubrir oportunamente una posición mediante el establecimiento de una posición contraria equivalente

a. Las operaciones de emisión y cobranza de las pólizas que se comercializan por los canales de agencia.

b. Las operaciones de emisión y cobranza de las pólizas que se comercializan por los canales directos.

c. Las operaciones de emisión y cobranza de las pólizas que se comercializan por los canales de Banca seguros y Alianzas.

a. 9

b. 10

c. 11

a. . Unidad de Servicios Generales y Compras.

b. . Unidad de Servicios Generales y Compras
. Unidad de Infraestructura y Proyectos Especiales.

c. . Unidad de Servicios Generales y Compras
. Unidad de Infraestructura y Proyectos Especiales.
. Unidad de Seguridad y Salud Ocupacional.

a. Brindar las credenciales de acceso a otra persona.

b. Solicitar conformidad al gerente del área implicada para que otra persona use las credenciales.

c. Generar las solicitudes respectivas ,con la debida anticipación, para brindarle los accesos a un usuario backup.

a. Cuando te depositan semestralmente.

b. Cuando el monto excede en más de cuatro remuneraciones vigentes.

c. Cuando se termina el vínculo laboral con el empleador

a. En las reuniones anuales que se llevan a cabo con los involucrados en la evaluación de auditoría.

b. En las reuniones de cierre con los asistentes del área objeto de la evaluación de auditoría.

c. En las reuniones iniciales con los involucrados en la evaluación de auditoría.

a. Viajes.

b. Sólo Desempleo.

c. Desempleo, Protección de Tarjetas, Seguro Domiciliario, Accidentes Personales

a. * Relaciones Laborales y Seguridad en el puesto de trabajo.
* Segregación de funciones.
* Fraude Externo.
* Cese de personal crítico.

b. * Clientes, productos y práctica empresarial.
* Aseguramiento con recargo de prima.
* Ejecución, entrega y gestión de procesos.
* Seguridad de la Información.

c. * Fraude Interno.
* Fraude Externo.
* Daños a activos materiales.
* Interrupción del negocio y falla de sistemas.

a. Duro y Blando.

b. Alterno y Externo.

c. Por aumento de primas y por indemnizaciones indebidas.

a. Significa administrar el inventario de activos.

b. Significa conservar el riesgo cuidando retornos apropiados y asegurando adecuada administración y monitoreo.

c. Significa transferir el riesgo.

a. Incentivo de Corto Plazo Bonos Comerciales Comisiones.

b. Incentivo de Corto Plazo Bonos Extraordinarios PUL.

c. Incentivo de Corto Plazo Comisiones PUL.

a. Ayudar a los clientes a proteger su estabilidad económica, ofreciéndoles soluciones que protejan aquello que valoran y aseguren el cumplimiento de sus objetivos.

b. Ser una de las cinco mejores aseguradoras de Latinoamérica: simple, transparente, accesible, rentable y con colaboradores altamente competentes y motivados.

c. Ayudar a los clientes a que cumplan sus objetivos, ofreciéndoles soluciones oportunas que protejan aquello que los motiva y aseguren su estabilidad económica.

a. * Rechazar el riesgo.
* Retener el riesgo.
* Difundir el riesgo.
* Transferir el riesgo.
* Aplastar el riesgo.

b. * Evitar el riesgo.
* Retener el riesgo.
* Reducir el riesgo.
* Transferir el riesgo.
* Aprovechar o explotar el riesgo.

c. * Evitar el susto.
* Detener el riesgo.
* Eliminar el riesgo.
* Diferir el riesgo.
* Aprovechar o explotar el riesgo.

a. Es un documento en el que se detallan las estrategias para recuperar los sistemas.

b. Es un documento que refleja la estrategia de la Cía para proteger la vida humana en caso de un incidente.

c. Es un documento en el que se indican los procedimientos de acción en caso de un incidente leve de interrupción.

a. Cobranza por débito automático y cobranza por canal recaudador.

b. Cobranza diferida y cobranza automática.

c. Cobranza mensual y cobranza diaria.

a. Permite conocer a los clientes que cometen fraudes.

b. Beneficios indirectos (Dados por el efecto disuasivo y de difícil medición).

c. Beneficios directos e indirectos.

a. Que siempre debes estar alerta ante cualquier señal de alerta.

b. Que como colaborador no debes contratar Seguros de Vida de otras empresas, ni tampoco de tus familiares.

c. Evitar situaciones en las que los intereses personales de un colaborador interfieran real o potencialmente con el ejercicio de sus funciones; orientándolo a asumir compromisos que se contraponen con los intereses de Credicorp y/o sus clientes.

a. Sancionar incumplimiento a las Políticas Corporativas para cumplir con los reguladores.

b. Cumplir con las normas locales e internacionales, mitigar riesgos regulatorios, proteger la reputación de nuestras empresas y fortalecer comportamientos y valores éticos en Credicorp, agregando valor al negocio.

c. Ser, junto a Auditoria y Riesgos, las Áreas que protegen la reputación de Credicorp, agregando valor al negocio.

a. Vida individual, seguros patrominoniales, SCTR salud, afp y rentas vitalicias.

b. Vida individual, accidentes personales, vida ley, vida crédito, afp, eps y vida grupo.

c. Seguros de vida individuales, de vida grupales, de accidentes personales, rentas vitalicias, seguros previsionales y SCTR Pensión.

a. 6 horas

b. 4 horas.

c. 8 horas.

a. Pruebas de Conectividad
Pruebas de Seguridad
Pruebas de Performance
Pruebas de Regresión.
Pruebas UAT.

b. Pruebas de Conectividad.
Pruebas de Seguridad.
Pruebas ITT.
Pruebas de Performance.
Pruebas de Regresión.

c. Pruebas de Conectividad.
Pruebas ITT.
Pruebas de Seguridad.
Pruebas de Performance.
Pruebas de Regresión.
Pruebas UAT.

a. Son derechos que permiten que el colaborador conoxca sus beneficios en la empresa.

b. Son los derechos que tienen nuestros clientes de no darte información sobre el origen de sus fondos.

c. Son el conjunto de derechos que te permiten controlar tu información y exigir que tus datos personales sean tratados adecuadamente.

a. Sanciona a los colaboradores que no hacen los cursos regulatorios.

b. Ser transparentes sante cualquier regulador.

c. Contribuir a la lucha contra la evasión tributaria.

a. Cada persona puede decidir en qué momento activar su plan de continuidad.

b. Cuando lo indica la SBS.

c. Cuando el Comité de Gestión de Crisis ha declarado la situación en contingencia salvo en los casos en los que se indique en el plan que puede activarse en contingencia en determinadas circunstancias.

a. BCP,BBVA, Interbank, Scotiabank, Banco de la nación, VISA, Mastercard y AMEX.

b. BCP, BBVA, Interbank, Scotiabank, Banco de la nación, VISA, Mastercard, AMEX y Diners.

c. BCP, BBVA, Interbank, Scotiabank, VISA, Mastercard y AMEX.

a. Copio los mismos hacia mi maquina para poder tener un backup personal.

b. Reporto la irregularidad a Helpdesk, solicitando tomar accion para el borrado de los mismos.

c. Les aplico un escaneo de antivirus, asegurando que no afecte la disponibilidad de los recursos de la empresa.

a. No participan Practicantes ni Gerentes.

b. Pueden tener vacaciones vencidas.

c. Nota de desempeño de acuerdo al promedio del BCP.

a. Fases en las que se divide la implementación del Programa CREO.

b. Reuniones de CREO.

c. El nombre del Programa.

a. Individuales y Corporativos.

b. Individuales y Masivos.

c. Personales y Grupales.

a. En Lima se remesa una vez por semana y en Provincias se remesa a diario.

b. En Lima y en Provincias se remesan a diario.

c. Las remesas se hacen en Lima a diario y en Provincias una vez por semana.

a. Cada área individualmente apoyados por sus gerencias.

b. La Unidad de Continuidad de Negocios está a cargo de implementarla en toda la compañía.

c. La Alta Gerencia apoyada por las gerencias de las Unidades de Negocio, quienes deben velar por la continuidad de sus procesos.

a. Son los responsables de reportar las salidas monetarias originadas por la materialización de un evento de riesgo operacional en sus procesos operativos.

b. Son los encargados de asesorar sobre los registros contables asociados a los eventos de pérdida por riesgo operacional.

c. Son las unidades encargadas de la creación de cuentas contables para pérdidas.

a. Capacitación de los colaboradores de la empresa.

b. Generar una cultura Antifraude.

c. Todas las anteriores.

a. Aprobado o Rechazado.

b. Aprobado, Rechazado, Reconsideración o Documentos Adicionales.

c. Aprobado, Rechazado o Documentos Adicionales.

a. Solo A.

b. Sola A y C.

c. Todas: A, B y C.