a) Oportunidad (timing), Contacto con el cliente, Calidad, Inventario.

b) Proyecto, Proceso de trabajo, Procesamiento por lotes o intermitente, Procesamiento repetitivo o de flujo, Continuo.

c) “Aprendizaje” del cliente, Maniobras de competidores, Mercados múltiples, Cambios de diseño de producto.

d) Mapeo de procesos, Mejoramiento de procesos, Reingeniería de proceso, Mapeo de cadena de valor.

a) Make to Stone (MTS, fabricación para piedras), Ask to Order (ATO, preguntar por pedido), Make to Organ (MTO, Fabricación bajo organo), Engineer to Order (ETO, Ingeniería bajo pedido).

b) Mapeo de procesos, Mejoramiento de procesos, Reingeniería de proceso, Mapeo de cadena de valor.

c) Proyecto, Proceso de trabajo, Procesamiento por lotes o intermitente, Procesamiento repetitivo o de flujo, Continuo.

d) Make to Stock (MTS, fabricación para almacenamiento), Assemble to Order (ATO, armado bajo pedido), Make to Order (MTO,Fabricación bajo pedido), Engineer to Order (ETO, Ingeniería bajo pedido).

a) Oportunidad (timing), contacto con el cliente, calidad, Inventario, diseño.

b) MTS, ATO, MTO, ETO, TMS.

c) Proyecto, proceso de trabajo, procesamiento por lotes o intermitente, procesamiento repetitivo o de flujo, continuo.

d) Plan estrategico, plan de ventas y operación, programa maestro, plan de requisito de materiales, despacho.

a) Just in Timber.

b) Justifield in Time.

c) Just do it.

d) Just in Time.

a) ¿todas las actividades y transacciones se realizan de la mejor manera?.

b) ¿existen actividades o transacciones innecesarias que, por lo tanto, incrementan el costo sin añadir valor ?.

c) ¿se toman en consideración todas las actividades y transaccio- nes de mayor importancia?.

d) ¿existen actividades múltiples que básicamente ejecutan la misma tarea o recopilan la misma información más de una vez ?.

a) ¿existen actividades o transacciones innecesarias que, por lo tanto, incrementan el costo sin añadir valor ?.

b) ¿existen actividades múltiples que básicamente ejecutan la misma tarea o recopilan la misma información más de una vez ?.

c) ¿se toman en consideración todas las actividades y transaccio- nes de mayor importancia ?.

d) ¿todas las actividades y transacciones se realizan de la mejor manera ?.

a) Es un modelo de planeación económica.

b) Es un término japonés que tiene el significado general de “ mejora continua ”.

c) Es un término chino que tiene el significado general de “ empujar ”.

d) Es un término japonés que tiene el significado general de “ continuidad ”.

a) En que por lo general la reingeniería de procesos implica un cambio radical en el proceso.

b) En que por lo general el Kaisen implica un cambio radical en el proceso.

c) En que por lo general la reingeniería de procesos y el Kaisen dan el mismo cambio radical en el proceso.

d) En que por lo general la reingeniería de procesos no implica un cambio radical en el proceso.

a) Velocidas y confiabilidad.

b) Volumen y variedad.

c) Confiabilidad y variedad.

d) Velocidad y volumen.

a) Son aquellos factores que los proveedores potenciales han sido evaluados conforme a su criterio de calificación de pedidos, el cliente selecciona al afortunado final con base en ciertas reglas determinadas desde su particular punto de vista.

b) Es la primera categoría del proceso, en donde casi siempre suponen la generación de un producto de tipo único, como la construcción de un nuevo edificio o el desarrollo de una nueva aplicación de software.

c) Son quellos que representan la dimensión por medio de la cual un cliente potencial determina cuáles proveedores de un producto o servicio cumplen cierto criterio que los avala como proveedores.

Es el poco tiempo que existe entre el reconocimiento de la demanda de los clientes y la entrega de su producto o servicio, es decir, muchas veces este tiempo de organizaciones intentan controlar la situación, en especial si su capacidad de ofrecer el servicio es relativamente fija y/o muy costosa.