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Que atributo está associado a um processo já estabelecido?
Definição do Processo
Medida do Processo
Otimização do Processo
Gerenciamento de Desempenho
Que facilitador descreve um conjunto organizado de práticas e atividades?
Estruturas organizacionais
Serviços, Infraestrutura e Aplicações
Princípios, Políticas e Estruturas
Processos
Que componente do Ciclo de Vida de Implementação se refere aos aspectos culturais e comportamentais?
Equipe de Implementação de formulário
Ciclo de vida de Melhoria Continua
Gerenciamento de programa
Facilitação de Mudança
Que tipo de objetivo do processo é personalizado de acordo com a situação específica de uma empresa?
TI
Acessibilidade e segurança
Intrínseco
Contextual
Que opção NÃO constitui um beneficio de usar a Avaliação da Habilidade do Processo do COBIT 5 ao invés da abordagem da Avaliação de Maturidade do COBIT 4.1?
Maior confiabilidade e repetibilidade da avaliação da habilidade de um processo
Fornece conformidade com uma norma de habilidade do processo geralmente aceita
Substitui a abordagem da Avaliação de Maturidade da Habilidade do COBIT 4.1
Aumenta a usabilidade dos resultados da avaliação da habilidade do processo
Que motivador influencia as necessidades das partes interessadas?
Novas tecnologias
Gerenciamento de desempenho de TI
Continuidade do serviço de negócio
Agilidade de TI
Que prática é usada quando um comitê de gestão tem um problema que não é capaz de resolver em seu nível?
Delegação de autoridade
Procedimentos de escalada
Amplitude de controle
Nível de autoridade
Que elemento do COBIT 5 torna-o uma estrutura integrada?
Ele define princípios, políticas e procedimentos, que são facilitadores do processo
Ela relaciona governança com gestão
Ele fornece uma arquitetura simples
Ele conecta as necessidades das partes interessadas com os objetivos da empresa
Por que um caso de negócio é importante para uma iniciativa de programa que alavanque o COBIT 5?
Planeja soluções práticas por meio da definição de projetos adequados
Fornece uma visão sobre a atual viabilidade do programa
Concentra-se na operação sustentável de uma nova iniciativa
Estabelece estruturas adequadas para supervisão e direção
O que é um exemplo de comportamento individual que é relevante para a Cultura, Ética e para o facilitador de comportamento?
Comunicação do código de conduta da empresa
Abordagem no sentido do cumprimento da política da empresa
Comunicação do comportamento desejado pela gestão
Incentivos a encorajar o comportamento desejado
Que atividade de gestão é definida no COBIT 5?
Garantir a definição da estrutura de governança
Garantir a transparência das partes interessadas
Gerenciar a estrutura de gerenciamento de TI
Garantir a otimização de recursos
Identifique a palavra que falta na frase abaixo: Os processos de TI e de Negócios são orientados principalmente pelo(a) [?] que eles criam.
Dado
Valor
Informação
Conhecimento
Qual é um propósito do Modelo de Referência do Processo?
Prover a base para um ou mais Modelos de Avaliação de Processo
Reunir todas as práticas Genéricas e produtos de Trabalho
Combinar a dimensão de processo e habilidade
Ser usado como modelo para o relatório de avaliação
Qual parte interessada é externa?
Conselho de Administração
Administração
Equipe
Parceiro de negócio
Quantos processos existem no domínio Construir, Adquirir e Implementar (BAI) no Modelo de Referência do Processo?
3
6
10
13
Que atributo descreve a informação para a atividade requerida com profundidade e amplitude suficientes?
Relevância
Integralidade
Atualidade
Compreensibilidade
Identifique as palavras que faltam na frase abaixo Na elaboração de um plano de implementação ou roteiro do COBIT 5, fatores ambientais como habilidades e [ ? ], são importantes.
Análise de diferença
Melhorias de processo
Recursos disponíveis
Conformidade com uma norma de avaliação do processo
Qual é o domínio de processo MAIS adequado para habilidades, como revisão de conformidade e auditoria de controles?
Monitorar, Analisar e Avaliar (MEA)
Entregar, Serviço e Suporte (DSS)
Construir, Adquirir e Implementar (BAI)
Alinhar, Planejar e Organizar (APO)
Que nível de classificação um processo deve atingir para ser aprovado em uma avaliação?
P – Parcial e A – Amplamente
A – Amplamente e T – Totalmente
T – Totalmente
A – Amplamente
O que os Processos produzem como resultado de sua operação?
Estruturas
Aspectos comportamentais
Objetivos de TI
Identifique a palavra que falta na frase abaixo: Realizar benefícios a um custo ideal de recursos, otimizando [ ? ] é um meio de criação de valor.
Segurança
Risco
Desempenho
Conformidade
Que mecanismo é usado para comunicar valores corporativos e comportamento desejado?
Incentivos
Princípios e Políticas
Que habilidade de serviço é alavancada por meio de processos para entregar serviços internos e externos?
Eficiência
Políticas
Que requisito descreve a categoria de objetivos do facilitador “Qualidade Intrínseca”?
Os resultados são exatos e objetivos
As saídas são acessíveis e seguras
Os resultados são relevantes e completos
As saídas estão aptas para o negócio
Qual informação deve constar em um caso de negócio?
As soluções propostas e as definições da iniciativa
Uma meta de melhoria para diferenças (gaps) e soluções identificadas
Os papéis, responsabilidades e responsabilização relacionados à iniciativa
Um esboço das novas operações criadas a partir da iniciativa do programa
Qual é o propósito da estrutura integradora do COBIT 5 (COBIT 5 Integrator Framework)?
Relacionar o COBIT 5 a outras normas e estruturas
Relacionar Governança à Gestão
Relacionar os processos de gerenciamento de Planejar, Construir, Executar e Monitorar
Relacionar as necessidades das partes interessadas com os objetivos da empresa
Qual é o nome dado à entidade responsável por apoiar gerentes de programas e projetos?
Comitê de Risco da Empresa
Comitê Diretivo de Programas e Projetos
Escritório de Gerenciamento de Programas e Projetos
Escritório de Gerenciamento de Valor
Qual dos itens abaixo é um dos orientadores para o desenvolvimento de uma estrutura como o COBIT 5?
Prover uma melhor otimização da funcionalidade dos processos de negócios
Prover o atingimento da excelência operacional por meio da aplicação confiável e eficiente da tecnologia
Prover a execução de programas de entrega de benefícios dentro do prazo e do orçamento pelo usuário
Prover um melhor controle sobre o aumento das soluções de TI controladas pelo usuário e iniciadas
Que camada de informação inclui interfaces de usuário como exemplo de um de seus atributos?
Pragmática
Empírica
Mundo Social
Mundo físico
O que um “indicador de Atraso (Lag Indicator)” mede?
Se os objetivos do facilitador são atingidos
Se as boas práticas são aplicadas
Se o ciclo de vida do facilitador é gerenciado
Se a governança é gerenciada
Qual objetivo é um propósito do elemento Políticas, dentro do modelo de princípios, políticas e estruturas?
Expressar os valores fundamentais da empresa
Descrever o resultado desejado de um processo
Ser aberto e flexível para garantir que as políticas atinjam o propósito estabelecido
Fornecer um fluxo lógico para a equipe que precise cumpri-lo
Por que uma empresa faria uma avaliação da habilidade do processo?
Como parte de uma auditoria de conformidade
Para melhorar continuamente a efetividade da empresa
Para testar os controles internos de um processo de TI
Para confirmar quais práticas de gerenciamento estão sendo usadas
Qual destes é um dos cinco processos de Governança do Modelo de Referência do Processo?
Gerenciar a Configuração
Gerenciar os serviços de Segurança
Assegurar Otimização de Riscos
Gerenciar Fornecedores
Como é conhecido o conjunto de práticas influenciadas elas políticas e procedimentos da empresa que recebe entradas de várias fontes, manipula essas entradas e produz saídas?
Processo
Objetivos intrínsecos
Objetivos da empresa
Dimensões
Qual aspecto da Cultura, Ética e Comportamento é uma boa prática para encorajar o comportamento desejado em toda a empresa?
Suporte gerencial
Ética individual
Que objetivos se organizam em cascata em relação aos Objetivos relacionados a TI na Cascata de Objetivos do COBIT 5?
Os objetivos cascateados diretamente a partir das necessidades das partes interessadas
Os objetivos cascateados diretamente a partir dos direcionadores das partes interessadas
Os objetivos cascateados diretamente a partir das Metas do Facilitador
Os objetivos que usam os balanced scorecards de TI
Que atividade se aplica a uma Atividade de Processo?
Atinge o propósito declarado
Suporta papéis e responsabilidades claras
Provê etapas prescritivas
Provê declarações de ações destinadas a entregar benefícios
Qual é uma das vantagens de usar o COBIT 5?
Suporta empresas em alcançar objetivos estratégicos e obter benefícios de negócios por meio do uso eficaz e inovador da TI
Endereça a crescente dependência do sucesso da empresa em negócios externos e parceiros de TI, como terceiros e outros prestadores de serviços
Responde as perguntas “Eu tenho pessoal de TI suficiente?” e “Como posso desenvolver e manter suas habilidades?”
Provê a entrega de programas dentro do prazo e do orçamento ao mesmo tempo em que atende aos requisitos e aos padrões de qualidade
Qual é a principal diferença entre uma prática de base e u ma prática genérica no modelo de habilidade do processo?
Não existe nenhuma diferença, elas são usadas para todos os processos e todas as dimensões.
Práticas genéricas suportam os resultados específicos do processo, práticas de base suportam todos os resultados do processo.
As práticas de base contribuem para a realização do propósito específico do processo. Práticas genéricas são atividades de um tipo específico que suportam atributos de habilidades dos níveis 2 a 5.
As práticas genéricas definem os objetivos de alto nível de um processo, as práticas de base definem os objetivos relacionados a TI.
Qual item NÃO é considerado uma boa prática para ser incluída em uma estrutura de política?
Escopo e validade
Meios para lidar com exceções
Requisitos de conformidade
Objetivos definidos
Qual papel é responsável pela Definição de Direção no modelo de Papéis, atividades e relacionamentos do COBIT 5?
Parte interessada
Proprietário
Corpo Diretivo
Gestão
Qual é o nome do princípio de arquitetura que atende às necessidades de mudança de negócio com eficácia eficiência?
Reuso
Agilidade
Simplicidade
Abertura
Que objetivo descreve o propósito do mecanismo Objetivos em Cascata do COBIT 5?
Traduzir as necessidades das partes interessadas em objetivos viáveis
Influenciar se algo funcionará
Prover uma arquitetura simples
Definir a relação entre Governança e Gerenciamento
Qual beneficio NÃO é fornecido por uma boa estrutura de política?
Uma estrutura para consistência
Um ponto fácil de navegação
Suporta o ciclo de vida das políticas
Uma declaração completa de ações
Quando os Objetivos do Facilitador podem ser identificados?
Quando as necessidades das partes interessadas tiverem sido acordadas
Imediatamente após o desenvolvimento dos Objetivos da Empresa
Quando o mapeamento dos Objetivos da Empresa em relação aos Objetivos Relacionados a TI estiver concluído
Quando o equilíbrio tiver sido decidido entre realização de benefícios e otimização de riscos e recursos
Que característica se relaciona a práticas de Processo?
Implementa políticas dentro de seu âmbito de controle
São um veículo para a execução de políticas
Reflete o comportamento desejado
São abertas e flexíveis
Identifique a(s) palavra(s) que falta(m) na seguinte frase: A efetividade dos processos em alcançar seus/suas [ ? ] é examinada e determinada por um processo de avaliação.
Metas financeiras
Objetivos
Níveis de maturidade
Níveis de habilidade
Que características é essencial para uma Prática de Processo?
Provê declarações de ações para entrega de benefícios
Suporta a definição de papéis claros
Provê requisitos prescritivos
Considera entradas e saídas do processo
Em que ordem a governança corporativa de TI ocorre no COBIT 5?
Planejar, Construir, Executar e Monitorar
Monitorar, Dirigir, Avaliar
Construir, Executar, Planejar, Monitorar
Avaliar, Dirigir e Monitorar
Em que nível se encontra um processo Estabelecido?
Nível 1
Nível 2
Nível 3
Nível 4