4. La Norma ISO 900/2000 o equivalente.

La norma ISO 9001 es una norma internacional donde se especifican los requisitos que se debe cumplir como empresa para establecer un sistema de gestión de calidad. Se centra en los elementos de calidad con los que una empresa debe contar para tener un sistema efectivo permitiéndole administrar y mejorar la calidad de sus productos y servicios.

Cuando un cliente busca una empresa para satisfacer su demanda, por lo general decanta Por empresas que acreditan que cumplen esta norma, ya que asegura que dispone de un buen sistema de gestión de calidad.

Los requisitos que establece esta norma son generales se intenta que todas las organizaciones apliquen dicho te requisito sin importar el tipo, el tamaño, etc.

La norma ISO 9001 / 2000 Indica la revisión de la norma en el año 2000, estableciendo los fundamentos básicos de un sistema de calidad:

Enfoque al cliente: a quien va dirigido el producto o servicio final.
Liderazgo: indica que los responsables mantengan un ambiente de trabajo adecuado.
Participación implicación del personal.
Enfoque a procesos: forma de conseguir los resultados de manera más eficiente.

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