Pilar Angarita
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Repaso marketing

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Pilar Angarita
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Marketing

Pregunta 1 de 90

1

1. ¿Cómo se denomina la propuesta de investigaciones que identifican al cliente como un agente generador de valor?

Selecciona una de las siguientes respuestas posibles:

  • A. Satisfacción de necesidades.

  • B. Boston Consulting Group.

  • C. Lógica dominante del servicio.

  • D. Unidad estratégica de negocio.

Explicación

Pregunta 2 de 90

1

2. ¿Cuál de las siguientes no es una característica que deba darse para realizar una adecuada declaración de la misión corporativa?

Selecciona una de las siguientes respuestas posibles:

  • A. Centrarse en un número limitado de objetivos y señalar los valores de la empresa.

  • B. Definir las esferas competitivas en las que actuará la empresa.

  • C. Tener una visión a largo plazo.

  • D. Definir las acciones de la política de producto, de precios, de distribución y de comunicación.

Explicación

Pregunta 3 de 90

1

3. Los clientes se pueden clasificar en cuatro grupos en función de la rentabilidad y lealtad futura. ¿Qué tipo de clientes están asociados con una alta rentabilidad y lealtad a largo plazo?

Selecciona una de las siguientes respuestas posibles:

  • A. Problemáticos.

  • B. Desconocidos.

  • C. Mariposas.

  • D. Amigos de verdad.

Explicación

Pregunta 4 de 90

1

4. Indique cuáles son los niveles que utilizan las empresas en la planificación estratégica corporativa:

Selecciona una de las siguientes respuestas posibles:

  • A. Operativo, división, unidad de negocio y producto.

  • B. Corporativo, división, unidad de negocio y precios.

  • C. Corporativo, división, unidad de negocio y producto.

  • D. Corporativo, táctico, unidad de negocio y producto.

Explicación

Pregunta 5 de 90

1

5. ________ es la primera etapa a realizar en una planificación estratégica dentro de la empresa:

Selecciona una de las siguientes respuestas posibles:

  • A. Establecimiento de las unidades de negocio estratégicas.

  • B. Definición de la misión corporativa.

  • C. Asignación de recursos a cada unidad de negocio estratégica.

  • D. Evaluar las oportunidades de crecimiento.

Explicación

Pregunta 6 de 90

1

6. ¿En qué se basa la matriz de crecimiento/participación en el mercado de Boston Consulting Group?

Selecciona una de las siguientes respuestas posibles:

  • A. En la cuota de mercado y en el plan de marketing.

  • B. En la cuota de mercado relativa y en la tasa de crecimiento del mercado.

  • C. En los precios de la empresa y en la tasa de crecimiento del mercado.

  • D. En la publicidad y en los precios.

Explicación

Pregunta 7 de 90

1

7. ¿Cuál es la última etapa del proceso de planificación de la unidad estratégica de negocio?

Selecciona una de las siguientes respuestas posibles:

  • A. Formulación de objetivos.

  • B. Formulación de estrategias.

  • C. Respuesta y control.

  • D. Implementación del programa.

Explicación

Pregunta 8 de 90

1

8. Según el modelo de cinco pasos del proceso de marketing, ¿cuál de los siguientes es el paso final en la creación de valor para los clientes?

Selecciona una de las siguientes respuestas posibles:

  • A. Diseñar una estrategia de marketing orientada al cliente y comprender el mercado y las necesidades de los clientes.

  • B. La construcción de un programa de marketing integrado.

  • C. Construir relaciones rentables.

  • D. Capturar el valor de los clientes para crear beneficios y capital de cliente.

Explicación

Pregunta 9 de 90

1

9. La medición del incremento de las compras de un cliente sobre una categoría de productos se denomina ___________:

Selecciona una de las siguientes respuestas posibles:

  • A. Participación del cliente.

  • B. Valor de vida del cliente.

  • C. Valor de capital del cliente.

  • D. Customer equity.

Explicación

Pregunta 10 de 90

1

10. ¿En qué agentes se basa la nueva realidad del marketing?

Selecciona una de las siguientes respuestas posibles:

  • A. En las nuevas tecnologías como Facebook.

  • B. En el crecimiento de la población.

  • C. En desarrollar balances digitales.

  • D. En la tecnología, la globalización y la responsabilidad social.

Explicación

Pregunta 11 de 90

1

1. ¿Cuál de las siguientes respuestas no es una descripción adecuada para el marketing actual?

Selecciona una de las siguientes respuestas posibles:

  • A. El marketing está centrado en vender y la publicidad.

  • B. El marketing ayuda a crear valor para el consumidor.

  • C. El marketing está centrado en satisfacer al consumidor.

  • D. El marketing incluye gestionar adecuadamente relaciones rentables con los clientes.

Explicación

Pregunta 12 de 90

1

2. El marketing gestiona relaciones con clientes:

Selecciona una de las siguientes respuestas posibles:

  • A. Verdadero.

  • B. Falso.

Explicación

Pregunta 13 de 90

1

3. Cuando las empresas establecen unas expectativas bajas para una oferta de valor para el mercado corren el riesgo de ________:

Selecciona una de las siguientes respuestas posibles:

  • A. Identificar incorrectamente a su público objetivo.

  • B. No conseguir atraer suficientes clientes.

  • C. No entender las necesidades de sus clientes.

  • D. Enfadar a los clientes fieles.

Explicación

Pregunta 14 de 90

1

4. ¿Cuál de las siguientes preguntas que pueden plantearse los clientes de una empresa es respondida por su propuesta de valor?

Selecciona una de las siguientes respuestas posibles:

  • A. ¿Cuáles son los costes de producción de su marca?

  • B. ¿Por qué debería comprar su marca en lugar de la de un competidor?

  • C. ¿Cuál es el capital estimado del valor los clientes de la empresa?

  • D. ¿Cómo es la estabilidad financiera de la empresa?

Explicación

Pregunta 15 de 90

1

5. ¿En cuál de las siguientes situaciones una empresa ha adoptado de forma más activa la gestión de relaciones con clientes?

Selecciona una de las siguientes respuestas posibles:

  • A. Los pantalones vaqueros de Zara ofrecen una calidad superior y un ajuste perfecto.

  • B. Tesla desarrolla una presencia de marketing en redes sociales y otras comunidades online.

  • C. Iberia otorga puntos de viajero frecuente a los clientes que están apuntados al programa de fidelización con cada vuelo que realizan.

  • D. iRobot invita a los dueños entusiastas de Roomba a desarrollar y compartir sus propios usos para su aspirador robotizado.

Explicación

Pregunta 16 de 90

1

6. SEUR ofrece a sus clientes una entrega de paquetes rápida y fiable. Cuando los clientes de SEUR analizan estos beneficios frente el coste monetario de usar SEUR junto con otros costes de usar el servicio, sus reflexiones están actuando sobre ________:

Selecciona una de las siguientes respuestas posibles:

  • A. La lealtad de marca.

  • B. El valor percibido.

  • C. El valor de marca.

  • D. El valor del ciclo de vida del cliente.

Explicación

Pregunta 17 de 90

1

7. La construcción y el mantenimiento de relaciones rentables con los clientes mediante la entrega de un valor superior y la búsqueda de la satisfacción del cliente se denomina ________:

Selecciona una de las siguientes respuestas posibles:

  • A. Gestión de relaciones con clientes (CRM).

  • B. Valor percibido.

  • C. Valor de marca.

  • D. Valor del ciclo de vida.

Explicación

Pregunta 18 de 90

1

8. El valor percibido por el cliente se define como la evaluación por parte del cliente de la diferencia entre todos los beneficios y todos los costes de una oferta de mercado en relación con los de las ofertas competidoras:

Selecciona una de las siguientes respuestas posibles:

  • A. Verdadero.

  • B. Falso.

Explicación

Pregunta 19 de 90

1

9. El significado del valor es percibido de manera similar por todos los clientes:

Selecciona una de las siguientes respuestas posibles:

  • A. Verdadero.

  • B. Falso.

Explicación

Pregunta 20 de 90

1

10. __________ es el proceso en el que las empresas/marcas y los consumidores trabajan juntos para diseñar una oferta de valor superior:

Selecciona una de las siguientes respuestas posibles:

  • A. El valor de marca.

  • B. La cocreación.

  • C. El ciclo de vida del cliente.

  • D. La gestión de relaciones con clientes.

Explicación

Pregunta 21 de 90

1

1. ¿Cuál de las siguientes respuestas es una definición adecuada para valor de ciclo de vida del cliente o CLV?

Selecciona una de las siguientes respuestas posibles:

  • A. Este concepto describe el valor neto actual del flujo de beneficios futuros que se espera obtener a lo largo de la vida útil de la relación con el cliente.

  • B. Este concepto describe el valor bruto del flujo de beneficios pasados obtenidos a lo largo de la vida útil de la relación con el cliente.

  • C. Este concepto describe el valor neto futuro del flujo de beneficios pasados que se obtuvieron de las transacciones con el cliente.

  • D. Este concepto describe el valor neto actual del flujo de costes futuros en los que se incurrirá a lo largo de la vida útil de la relación con el cliente.

Explicación

Pregunta 22 de 90

1

2. El mapa del viaje de un cliente es una visualización de las etapas por las que pasan los clientes para conocer el valor de su relación con la empresa:

Selecciona una de las siguientes respuestas posibles:

  • A. Verdadero.

  • B. Falso.

Explicación

Pregunta 23 de 90

1

3. ¿Cuál de las siguientes respuestas no es un método para el cálculo del CLV?

Selecciona una de las siguientes respuestas posibles:

  • A. Tradicional.

  • B. Real.

  • C. Simple.

  • D. Futuro.

Explicación

Pregunta 24 de 90

1

4. Un mapa de la experiencia o del viaje de un cliente es simplemente un embudo clásico de ventas:

Selecciona una de las siguientes respuestas posibles:

  • A. Verdadero.

  • B. Falso.

Explicación

Pregunta 25 de 90

1

5. ¿Cuál de las siguientes técnicas de investigación es la más eficiente para aportar información en el proceso de elaboración de un mapa de la experiencia del cliente en la empresa?

Selecciona una de las siguientes respuestas posibles:

  • A. Reuniones de grupo.

  • B. Pensamiento analítico.

  • C. Datos secundarios.

  • D. Encuestas.

Explicación

Pregunta 26 de 90

1

6. ¿Cuál de las siguientes acciones no formaría parte del proceso de elaboración de un mapa de la experiencia de un cliente?

Selecciona una de las siguientes respuestas posibles:

  • A. Definir puntos débiles.

  • B. Validar el mapa periódicamente.

  • C. Identificar los puntos de contacto.

  • D. Fijar un presupuesto.

Explicación

Pregunta 27 de 90

1

7. Según la clasificación de clientes presentada, considerando su rentabilidad y su relación temporal con la empresa, los clientes denominados mariposas aportan ________:

Selecciona una de las siguientes respuestas posibles:

  • A. Alta rentabilidad con una relación a corto plazo.

  • B. Baja rentabilidad con una relación a corto plazo.

  • C. Alta rentabilidad con una relación a largo plazo.

  • D. Baja rentabilidad con una relación a largo plazo.

Explicación

Pregunta 28 de 90

1

8. Después de un fallo y una queja o reclamación, los clientes están emocionalmente más involucrados y prestan mayor atención a la estrategia de recuperación que al propio servicio:

Selecciona una de las siguientes respuestas posibles:

  • A. Verdadero.

  • B. Falso.

Explicación

Pregunta 29 de 90

1

9. ¿Cuál de las siguientes acciones no formaría parte una posible estrategia de recuperación de fallos en la propuesta de valor de una empresa ante la queja o reclamación de un cliente?

Selecciona una de las siguientes respuestas posibles:

  • A. Empatizar con la situación.

  • B. Reconocer la responsabilidad.

  • C. Realizar un esfuerzo de urgencia para solucionar el problema.

  • D. Disponer de un programa de fidelización.

Explicación

Pregunta 30 de 90

1

10. __________ consiste en que, cuando un cliente que ha recibido una propuesta de valor fallida y se ha quejado de la misma a la empresa, recibe una respuesta de recuperación satisfactoria, consiguiendo que su nivel de satisfacción con el servicio final sea superior al que hubiera obtenido si el servicio se hubiera prestado correctamente desde el principio:

Selecciona una de las siguientes respuestas posibles:

  • A. La doble desviación.

  • B. La paradoja de la recuperación.

  • C. La desviación sencilla.

  • D. La estrategia de recuperación.

Explicación

Pregunta 31 de 90

1

1. El sistema de información en marketing está integrado por varios subsistemas que permiten almacenar los datos: sistema de informes internos, sistema de investigación de mercados, sistema de inteligencia de marketing y ___________:

Selecciona una de las siguientes respuestas posibles:

  • A. Sistema de grandes cantidades de información.

  • B. Sistema analítico de marketing.

  • C. Sistema de previsión.

  • D. Sistema de control.

Explicación

Pregunta 32 de 90

1

2. El proceso de transformación de la información incluye cuatro grandes pasos partiendo de la recopilación de los datos hasta pasar a la acción o toma de decisiones dentro de la empresa:

Selecciona una de las siguientes respuestas posibles:

  • A. Verdadero.

  • B. Falso.

Explicación

Pregunta 33 de 90

1

3. A la hora de interpretar y analizar de manera adecuada los datos obtenidos y agrupados en un sistema de información en marketing han de tenerse en cuenta varios elementos excepto:

Selecciona una de las siguientes respuestas posibles:

  • A. Fiabilidad de la información.

  • B. Frecuencia de actualización de la información.

  • C. Grado de detalle de la información.

  • D. Coste de la información.

Explicación

Pregunta 34 de 90

1

4. ¿Cuál de las siguientes opciones no es una fuente de información?:

Selecciona una de las siguientes respuestas posibles:

  • A. Primaria.

  • B. Externa

  • C. Económica.

  • D. Secundaria.

Explicación

Pregunta 35 de 90

1

5. Las fuentes de información en marketing son los instrumentos que proporcionan los datos para la toma de decisiones dentro de la empresa y se clasifican según su origen (en secundarias o primarias) y según su existencia previa (en interno o externo):

Selecciona una de las siguientes respuestas posibles:

  • A. Verdadero.

  • B. Falso.

Explicación

Pregunta 36 de 90

1

6. ¿Cuál de las siguientes opciones no es una ventaja de los datos secundarios?

Selecciona una de las siguientes respuestas posibles:

  • A. Facilidad para localizar a los encuestados.

  • B. Se encuentran fácilmente.

  • C. Ya están publicados.

  • D. Gran parte de la información es gratuita.

Explicación

Pregunta 37 de 90

1

7. ¿Qué tipo de información está disponible gracias a los nuevos sistemas y tecnologías de la información?

Selecciona una de las siguientes respuestas posibles:

  • A. Información básica de como buscar vuelos.

  • B. Información bibliográfica de carácter estadístico.

  • C. Información financiera o bursátil.

  • D. Todas las respuestas son correctas.

Explicación

Pregunta 38 de 90

1

8. Data mining o la minería de datos se refiere a la extracción o «minería» de conocimientos a partir de grandes cantidades de datos:

Selecciona una de las siguientes respuestas posibles:

  • A. Verdadero.

  • B. Falso.

Explicación

Pregunta 39 de 90

1

9. Antes de realizar el proceso de data mining los datos deben limpiarse, integrarse, seleccionarse y ______________:

Selecciona una de las siguientes respuestas posibles:

  • A. Almacenarse.

  • B. Comprarse.

  • C. Transformarse.

  • D. Analizarse.

Explicación

Pregunta 40 de 90

1

10. Data warehouse es una recopilación de datos orientada a un tema, integrada, variable en el tiempo y no volátil en apoyo del proceso de toma de decisiones de la dirección.

Selecciona una de las siguientes respuestas posibles:

  • A. Verdadero.

  • B. Falso.

Explicación

Pregunta 41 de 90

1

1. ¿Cuál es la primera etapa del proceso de investigación comercial?

Selecciona una de las siguientes respuestas posibles:

  • A. El diseño de la investigación.

  • B. El método para identificar el problema.

  • C. La preparación de los datos.

  • D. Ninguna respuesta es correcta.

Explicación

Pregunta 42 de 90

1

2. Las tareas de elaborar un cuestionario y especificar la muestra corresponden a la siguiente fase del proceso de investigación comercial:

Selecciona una de las siguientes respuestas posibles:

  • A. El método para identificar el problema.

  • B. Diseño de la investigación.

  • C. Trabajo de campo.

  • D. Preparación y análisis de datos.

Explicación

Pregunta 43 de 90

1

3. ¿De qué forma se puede obtener la información con las técnicas cualitativas?

Selecciona una de las siguientes respuestas posibles:

  • A. De forma transversal.

  • B. De forma longitudinal.

  • C. De forma directa o indirecta.

  • D. No existe ninguna clasificación de las técnicas cualitativas en función de cómo se obtenga la información.

Explicación

Pregunta 44 de 90

1

4. ¿De qué tipo pueden ser las técnicas cuantitativas de obtención de información?

Selecciona una de las siguientes respuestas posibles:

  • A. Transversales y longitudinales.

  • B. Directas.

  • C. Indirectas.

  • D. No existe ninguna clasificación de las técnicas cuantitativas de obtención de información.

Explicación

Pregunta 45 de 90

1

5. Cuando se inicia una investigación, ¿cuál suele ser el diseño de investigación más recomendado?

Selecciona una de las siguientes respuestas posibles:

  • A. Descriptivo.

  • B. Exploratorio.

  • C. Causal.

  • D. Concluyente.

Explicación

Pregunta 46 de 90

1

6. El uso de experimentos en la investigación comercial se corresponde con un diseño de investigación ______________:

Selecciona una de las siguientes respuestas posibles:

  • A. Exploratorio.

  • B. Descriptivo.

  • C. Causal.

  • D. Ninguna respuesta es correcta.

Explicación

Pregunta 47 de 90

1

7. La encuesta y el panel son instrumentos de obtención de información de tipo _____________:

Selecciona una de las siguientes respuestas posibles:

  • A. Cualitativo (tanto la encuesta como el panel).

  • B. Cuantitativo (tanto la encuesta como el panel

  • C. Cualitativo y cuantitativo, respectivamente.

  • D. Cuantitativo y cualitativo, respectivamente.

Explicación

Pregunta 48 de 90

1

8. Una de las diferencias entre la investigación cualitativa y la investigación cuantitativa es _____________:

Selecciona una de las siguientes respuestas posibles:

  • A. Que el proceso de investigación cualitativa es estructurado y el de la cuantitativa es no estructurado.

  • B. Que el proceso de investigación cualitativa es no estructurado y el de la cuantitativa es estructurado.

  • C. Que la interpretación de los datos de la investigación cualitativa es objetiva y la de la cuantitativa es subjetiva.

  • D. Las respuestas A y C con correctas.

Explicación

Pregunta 49 de 90

1

9. Las técnicas de análisis de datos se clasifican en función de los siguientes aspectos:

Selecciona una de las siguientes respuestas posibles:

  • A. Del tipo de información cualitativa o cuantitativa.

  • B. Del número de variables analizadas, del tipo de escala de medida y de la obtención de resultados descriptivos o inferenciales.

  • C. De si la información se obtiene de forma directa o indirecta.

  • D. Ninguna respuesta es correcta.

Explicación

Pregunta 50 de 90

1

10. Cuando se combina una variable métrica con una variable categórica, ¿qué tipo de análisis se puede realizar?

Selecciona una de las siguientes respuestas posibles:

  • A. Análisis univariante.

  • B. Análisis de correlación de Pearson.

  • C. Prueba T de diferencias de medias o ANOVA de un factor.

  • D. Tabla de contingencia mediante la chi-cuadrado.

Explicación

Pregunta 51 de 90

1

1. La __________ consiste en dividir un mercado en grupos de compradores con características, necesidades y comportamientos distintos:

Selecciona una de las siguientes respuestas posibles:

  • A. Diferenciación.

  • B. Segmentación del mercado.

  • C. Personalización.

  • D. Ventaja comparativa.

Explicación

Pregunta 52 de 90

1

2. La fidelidad a la marca es un criterio de segmentación ______________:

Selecciona una de las siguientes respuestas posibles:

  • A. Objetivo y específico.

  • B. Objetivo y general.

  • C. Subjetivo e inferido.

  • D. Subjetivo y directo.

Explicación

Pregunta 53 de 90

1

3. La segmentación _____________ divide a los compradores en diferentes segmentos basados en características de estilo de vida y personalidad:

Selecciona una de las siguientes respuestas posibles:

  • A. Etnocéntrica.

  • B. Demográfica.

  • C. Geográfica.

  • D. Psicográfica.

Explicación

Pregunta 54 de 90

1

4. ¿Cuál de los siguientes criterios no se emplea como variable de segmentación en los mercados de consumo?

Selecciona una de las siguientes respuestas posibles:

  • A. Criterio demográfico.

  • B. Criterio geográfico.

  • C. Criterio ético.

  • D. Criterio socioeconómico

Explicación

Pregunta 55 de 90

1

5. ¿Cuál de las siguientes afirmaciones es correcta respecto a los sistemas con múltiples criterios de segmentación?

Selecciona una de las siguientes respuestas posibles:

  • A. Tienden a identificar grupos mejor definidos.

  • B. Tienden a ignorar los mercados más pequeños.

  • C. Controlan la inflación.

  • D. Implican el uso de datos demográficos.

Explicación

Pregunta 56 de 90

1

6. La evaluación del atractivo de un segmento precisa del estudio de aspectos como ____________:

Selecciona una de las siguientes respuestas posibles:

  • A. Potencial de ventas y estabilidad.

  • B. Investigación preliminar del mercado a segmentar.

  • C. Ventaja competitiva.

  • D. Posicionamiento del mercado.

Explicación

Pregunta 57 de 90

1

7. Una estrategia de cobertura de mercado en la que una empresa decide dirigirse a varios segmentos de mercado diseñando ofertas específicas para cada uno de ellos se conoce como ____________:

Selecciona una de las siguientes respuestas posibles:

  • A. Estrategia indiferenciada.

  • B. Estrategia diferenciada.

  • C. Estrategia concentrada.

  • D. Estrategia diversificada.

Explicación

Pregunta 58 de 90

1

8. Una estrategia de segmentación dirigida a un único segmento a o un número reducido de grupos se denomina _______________:

Selecciona una de las siguientes respuestas posibles:

  • A. Individual.

  • B. Local.

  • C. Concentrada.

  • D. Masiva.

Explicación

Pregunta 59 de 90

1

9. El __________ representa el lugar que ocupa el producto en la mente de los consumidores respecto a los productos competidores:

Selecciona una de las siguientes respuestas posibles:

  • A. Plan de marketing.

  • B. Análisis de la competencia.

  • C. Análisis cuantitativo.

  • D. Posicionamiento.

Explicación

Pregunta 60 de 90

1

10. El proceso de posicionamiento incluye las siguientes cuatro etapas:

Selecciona una de las siguientes respuestas posibles:

  • A. Identificación de ventajas competitivas, selección de mercados, selección de la estrategia de posicionamiento y comunicación del posicionamiento seleccionado.

  • B. Análisis de la competencia, selección de ventajas competitivas, selección de la estrategia de posicionamiento y comunicación del posicionamiento seleccionado.

  • C. Análisis cuantitativo, selección de ventajas competitivas, selección de la estrategia de posicionamiento y comunicación del posicionamiento seleccionado.

  • D. Identificación de ventajas competitivas, selección de ventajas competitivas, selección de la estrategia de posicionamiento y comunicación del posicionamiento seleccionado.

Explicación

Pregunta 61 de 90

1

1. El comercio online se caracteriza por:

Selecciona una de las siguientes respuestas posibles:

  • A. La interacción a través del personal de ventas.

  • B. No tener restricciones temporales.

  • C. La ubicación en zonas comerciales.

  • D. El diseño de la tienda.

Explicación

Pregunta 62 de 90

1

2. ¿Cuál no es una ventaja competitiva del comercio electrónico frente al tradicional?

Selecciona una de las siguientes respuestas posibles:

  • A. Limitación espacial.

  • B. Ausencia de limitaciones espaciales y temporales.

  • C. Conveniencia y economía.

  • D. Atención personalizada.

Explicación

Pregunta 63 de 90

1

3. ¿Cuál no es una característica del comercio electrónico?

Selecciona una de las siguientes respuestas posibles:

  • A. Ubicuidad.

  • B. Alcance global.

  • C. Tecnología social.

  • D. Conciliación.

Explicación

Pregunta 64 de 90

1

4. Los infomediarios se definen como:

Selecciona una de las siguientes respuestas posibles:

  • A. Ciberintermediarios gastronómicos.

  • B. Intermediarios físicos.

  • C. Ciberintermediarios informativos.

  • D. Mayoristas digitales.

Explicación

Pregunta 65 de 90

1

5. ¿Cuál de los siguientes no es un intermediario electrónico?

Selecciona una de las siguientes respuestas posibles:

  • A. Gastrobares.

  • B. Tiendas electrónicas.

  • C. Buscadores de empleo.

  • D. Portales de venta de viviendas.

Explicación

Pregunta 66 de 90

1

6. La desintermediación se define como ____________:

Selecciona una de las siguientes respuestas posibles:

  • A. Eliminación de intermediarios en el proceso de distribución.

  • B. Evaluación de nuevos intermediarios.

  • C. Transición de agentes a distribuidores.

  • D. Posicionamiento del mercado.

Explicación

Pregunta 67 de 90

1

7. El negocio B2B consiste en ____________:

Selecciona una de las siguientes respuestas posibles:

  • A. El traspaso desde la zona B al país B.

  • B. El contacto entre dos empresas.

  • C. El contacto entre empresa y consumidor.

  • D. La estrategia bipolar.

Explicación

Pregunta 68 de 90

1

8. Entre las principales ventajas del comercio electrónico para las empresas destaca la siguiente:

Selecciona una de las siguientes respuestas posibles:

  • A. Costes de implantación.

  • B. Menos adecuado para determinados productos o servicios.

  • C. Conocimientos técnicos necesarios.

  • D. Acceso a un mercado global y en crecimiento.

Explicación

Pregunta 69 de 90

1

9. La omnicanalidad se define como _______________:

Selecciona una de las siguientes respuestas posibles:

  • A. La multicanalidad

  • B. La delegación en canales.

  • C. La integración de canales.

  • D. La masificación de los canales.

Explicación

Pregunta 70 de 90

1

10. La metodología inbound marketing incluye los siguientes pasos __________ :

Selecciona una de las siguientes respuestas posibles:

  • A. Planificar, convertir, concluir y seleccionar.

  • B. Entretener, visualizar y retener.

  • C. Atraer, conciliar y fidelizar.

  • D. Atraer, convertir, concluir y fidelizar.

Explicación

Pregunta 71 de 90

1

1. El marketing de contenidos es un enfoque de marketing estratégico centrado en la creación y distribución de contenidos valiosos, relevantes y coherentes para atraer y retener a una audiencia claramente definida y, en última instancia, para impulsar acciones rentables de los clientes:

Selecciona una de las siguientes respuestas posibles:

  • A. Verdadero.

  • B. Falso.

Explicación

Pregunta 72 de 90

1

2. ¿Cuál de las siguientes opciones no es un objetivo principal del marketing de contenidos?

Selecciona una de las siguientes respuestas posibles:

  • A. Aumentar el conocimiento de la marca y su propuesta de valor.

  • B. Posicionar la marca como una autoridad en su campo o mercado.

  • C. Segmentar el mercado potencial.

  • D. Conseguir que los públicos objetivos y los medios de comunicación hablen, publiquen o compartan mensajes sobre la empresa.

Explicación

Pregunta 73 de 90

1

3. El e-mail marketing es un proceso no estructurado y aleatorio para enviar publicidad a los suscriptores de interés para la empresa:

Selecciona una de las siguientes respuestas posibles:

  • A. Verdadero.

  • B. Falso.

Explicación

Pregunta 74 de 90

1

4. ¿Cuál de las siguientes etapas no forma parte del proceso de una campaña de e-mail marketing?

Selecciona una de las siguientes respuestas posibles:

  • A. Creación de una base de suscriptores.

  • B. Diseño del mensaje y el contenido.

  • C. Posicionamiento web.

  • D. Análisis de los resultados de la campaña.

Explicación

Pregunta 75 de 90

1

5. El SEM y el SEO tienen los mismos objetivos y realizan las mismas actividades:

Selecciona una de las siguientes respuestas posibles:

  • A. Verdadero.

  • B. Falso.

Explicación

Pregunta 76 de 90

1

6. ¿Cuál de las siguientes opciones no influye en el posicionamiento de una web en los buscadores?

Selecciona una de las siguientes respuestas posibles:

  • A. Tener un mapa del sitio web.

  • B. Realizar una campaña de e-mail marketing.

  • C. Incluir enlaces a sitios relacionados.

  • D. Estar presente en redes sociales.

Explicación

Pregunta 77 de 90

1

7. El término marketing en redes sociales se refiere al uso de estos servicios online para conseguir ventas basadas en el desarrollo de una relación con los clientes.

Selecciona una de las siguientes respuestas posibles:

  • A. Verdadero.

  • B. Falso.

Explicación

Pregunta 78 de 90

1

8. El principal inconveniente del marketing en redes sociales es ___________:

Selecciona una de las siguientes respuestas posibles:

  • A. El coste.

  • B. El tiempo.

  • C. La poca rentabilidad.

  • D. Su dificultad.

Explicación

Pregunta 79 de 90

1

9. La analítica se define como el proceso de medir, recoger, analizar y reportar el comportamiento de los visitantes de una página web o medio social, con el fin de comprender y optimizar el uso de dicho sitio:

Selecciona una de las siguientes respuestas posibles:

  • A. Verdadero.

  • B. Falso.

Explicación

Pregunta 80 de 90

1

10. ¿Cuál de las siguientes opciones no es un elemento clave de la analítica web y sus métricas?

Selecciona una de las siguientes respuestas posibles:

  • A. El prisma de la conversación.

  • B. Una conversión.

  • C. Duración media de la sesión.

  • D. Tasa de rebote.

Explicación

Pregunta 81 de 90

1

1. ¿Cuál de las siguientes opciones no es un requisito del plan de marketing?

Selecciona una de las siguientes respuestas posibles:

  • A. Debe estar consensuado.

  • B. Debe ser rígido y controlable.

  • C. Debe estar diseñado a medida de la empresa.

  • D. Debe ser un documento escrito.

Explicación

Pregunta 82 de 90

1

2. ¿Cuál de las siguientes opciones no es una ventaja de realizar un plan de marketing?

Selecciona una de las siguientes respuestas posibles:

  • A. Optimiza los recursos.

  • B. Permite realizar correcciones.

  • C. El exceso de información.

  • D. Fija plazos para la ejecución de las acciones.

Explicación

Pregunta 83 de 90

1

3. ¿Cuál de las siguientes opciones es un tipo de plan de marketing según su alcance temporal?

Selecciona una de las siguientes respuestas posibles:

  • A. Plan de marketing por funciones.

  • B. Plan de marketing anual.

  • C. Plan de marketing segmentado.

  • D. Plan de marketing por productos.

Explicación

Pregunta 84 de 90

1

4. ¿Cuál es la etapa inicial en el proceso de elaboración de un plan de marketing?

Selecciona una de las siguientes respuestas posibles:

  • A. Análisis de la situación.

  • B. Definición de objetivos.

  • C. Determinar la estrategia.

  • D. Plan de acción.

Explicación

Pregunta 85 de 90

1

5. ¿En qué etapa es recomendable para una empresa realizar un análisis DAFO en su proceso de elaboración de un plan de marketing?

Selecciona una de las siguientes respuestas posibles:

  • A. Análisis de la situación.

  • B. Definición de objetivos.

  • C. Determinar la estrategia.

  • D. Plan de acción.

Explicación

Pregunta 86 de 90

1

6. En la etapa de establecimiento de los objetivos la empresa puede fijar objetivos ________ y cualitativos:

Selecciona una de las siguientes respuestas posibles:

  • A. Mesurables.

  • B. Cuantitativos.

  • C. Directos.

  • D. Tangibles.

Explicación

Pregunta 87 de 90

1

7. La Matriz de Ansoff es un planteamiento adecuado para ______________:

Selecciona una de las siguientes respuestas posibles:

  • A. La determinación del presupuesto.

  • B. Definir las estrategias de marketing.

  • C. Realizar el control.

  • D. La fijación de los objetivos de marketing.

Explicación

Pregunta 88 de 90

1

8. ___________ permite encontrar el nivel óptimo de presupuesto en el plan de marketing:

Selecciona una de las siguientes respuestas posibles:

  • A. El punto muerto.

  • B. La teoría de la optimización de beneficios.

  • C. EL método del VAN.

  • D. EL método del TIR.

Explicación

Pregunta 89 de 90

1

9. ¿Cuál de las siguientes opciones no es una condición clave que debe satisfacerse en la fase de control?

Selecciona una de las siguientes respuestas posibles:

  • A. Determinación de estándares.

  • B. Medición de resultados.

  • C. Aplicación de medidas correctoras.

  • D. Posicionamiento del producto.

Explicación

Pregunta 90 de 90

1

10. El proceso de control estratégico, sistemático, complejo, independiente y periódico de los objetivos, estrategias y planes de acción se denomina __________:

Selecciona una de las siguientes respuestas posibles:

  • A. Auditoría de marketing.

  • B. Factores críticos de éxito.

  • C. Cuadro de mando integral.

  • D. Cuenta de resultados previsional.

Explicación

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