Mit welchen Schlagworten definiert Bentele die PR?
Kommunikation, Imagegestaltung, Vertrauenserwerb
Kommunikation, Berufspraxis, Werbung
Sachkenntnis, Management, Organisation
Was war die 1. Form organisierter Propaganda?
"Congregatio de propaganga fide" 1622
Nazipropaganda 1938-1945
Guttenbergbibel 1455
Boston Tea Party
Was gilt als die Geburt moderner PR?
"Decleration of Principles" 1906 von Ivy Lee
"The Publicity Bureau" 1900
"Federalist Papers" 1787
Was war die für die PR entscheidende Folge des "muckracking journalism"?
Durch die Berichte über Missstände in Unternehmen reagierten die Firmen mit Image-Repair-Kampagnen und so entstanden die ersten PR Agenturen.
Die Aufdeckung von Missständen stärkte die Aufmerksamkeit auf das Unternehmen und so brauchten diese die PR gar nicht mehr.
Was sind Beispiele aus der Wirtschaft von den USA für anfängliche, professionelle PR?
Ford, A.T&T
Apple. Google, Microsoft
Siemens, AEG, Krupp
"join or die" Comics
Wer gilt als Vater moderner PR?
Edward L. Bernays
Wodrow Wilson
Die four-minute-men
Otto v. Bismarck
Was sind Beispiele für die PR Vorgeschichte in Österreich?
Flugblätter von Maria Theresia
Gewerkschaftszeitungen
Lobbying und Pressearbeit
Beeinflussung öffentlicher Berichterstattung durch Otto von Bismarck
Wie bewarb AEG das Bedürfnis für elektrischen Strom?
durch Lobbying
durch eine Musterwohnung in Berlin
durch einen 2 Tonnen schweren Stahlblock bei der Weltaustellung
Wann wurde die "Deutsche PR Gesellschaft" gegründet?
Dezember 1958
Jänner 1959
August 1960
Juni 2008
Was gilt bei dem "Konzept standardisierter DIfferenzierung" von Stöhr?
lokale Programme, länderspezifische Themen -> Differenzierung
Kommunikations-Ziele und -Strategien, Unternehmenskultur und -Identität -> Standardisierung
lokale Programme, länderspezifische Themen -> Standardisierung
Kommunikations-Ziele und -Strategien, Unternehmenskultur und -Identität -> Differenzierung
Was gehört zu den "Segmentierungskonzepten von Öffentlichkeit"?
Teilöffentlichkeiten
Stakeholder-Ansatz
Marketingansatz/Zielgruppenkonzept
Prozessmodell
Globalisierungsmodell
Themenmanagement
Welche Aussagen treffen auf Stakeholder (=Anspruchsgruppe) zu?
Sie stellen Ressourcen zur Verfügung (z.B. Kapital, Arbeitskraft, ...)
Sie sind große, internationale Unternehmen mit viel Geld.
Ihr Wohlergehen ist vom Schicksal des Unternehmens direkt abhängig.
Sie können im Falle der Unzufriedenheit das Unternehmen mit sofortiger Wirkung schließen.
Sie haben großen Einfluss auf den Vorteil/Nachteil von Leistung.
Wie lauten die 3 Unternehmensattribute von Albert und Whetten?
zentral
beständig
differenzierend
stark
organisatorisch
unbewusst
sichtbar
Welche Aussagen über Identität und Image stimmen?
Identität = Selbstverständnis, kollektive Wahrnehmung der Mitglieder
Image = Fremdverständnis, Wahrnehmungen der Stakeholder
Identität = Fremdverständnis, Wahrnehmungen der Stakeholder
Image = Selbstverständnis, kollektive Wahrnehmung der MItglieder
Identität und Image sind im Prinzip das gleiche, es kommt nur auf die Wahrnehmung von Stakeholdern und den Mitarbeitern an.
Identität und Image sind Synonyme.
Welche Quellen nehmen Einfluss auf das Image?
Unternehmen/Organisation selbst (Produkte, Dienstleistungen, soz./ökol. Engagement, ...)
Umwelt (Branche, Wettbewerber)
Individuum (Vorwissen, Voreinstellung)
Politik (z.B. Einflussnahme durch große Politiker)
Globalisierung (das Image von kleineren Unternehmen wird durch globale multinationale Konzerne nachhaltig geschädigt)
"Vertrauen ist ein sozialer Mechanismus zur Reduktion von Komplexität" - Wer hats gesagt?
Niklas Luhmann
Maria Theresia
Emil Durkheim
Karl Marx
Bentele
Burkart
Wovon hängt Reputation ab? (siehe "inhaltliche Dimension von Reputation" von Fombrun und Gardberg)
Produkte
Innovation
Arbeitsplatzqualität
veranwortungsbewusstes Verhalten
gute Unternehmensführung
wirtschaftliche Leistungsfähigkeit
Vertrauen
Influencer
Social Media Beiträgen
Was sind die angenommenen Charakteristika exzellenter PR? (vgl. Excellence Studie)
Zwei-Weg-Symmetrie Modell wird angewandt
Kommunikationsprogramme sind zweiseitig symmetrisch
Fachwissen über Zwei-Weg-Symmetrie Modell
Der Besitz eines PR-Gütezeichens
Die PR wird zu 60% von Fachleuten geführt
Die PR wird zu 80% von Fachleuten geführt
Welchen Fokus und welches Ziel hat das symbolische, interpretative Paradigma?
Fokus: Botschaften, Aufmerksamkeit, Media Relations
Ziel: Vernebelungstaktit, keine Transparenz
Fokus: Generierung von wiedererkennenden Symbolen für die Werbung
Ziel: richtige Interpretation bei den Zielgruppen
Welchen Fokus und welches Ziel hat das verhaltensorientierte, strategische Paradigma?
Fokus: PR-Verantwortliche nehmen an der Entscheidungsfindung teil
Ziel: Teilöffentlichkeiten teilhaben lassen, Dialog zwischen Management und Teilöffentlichkeit aufbauen
Fokus: ein gutes Verhalten gegenüber der Umwelt präsentieren
Ziel: ein strategisches nachhaltiges Image aufbauen
Mit was beschäftigen sich die normativen Berufspraktikeransätze?
Öffentlichkeitsarbeit
Medienpsychologie
Vertrauenserwerb
Ausbildung zur Berufspraxis
Welcher Vertreter von den normativen Berufspraktikeransätzen wurde in der VO genannt?
Oeckl
Grunig & Hunt
Bearns
Was gehört zu den organisationsbezogenen PR-Ansätzen?
Strukturfunktionalistisches PR-Modell, Vier-Typen-Modell der PR (Grunig & Hunt)
Prozessmodell (Long, Hazleton), "Four steps of the PR Process" und das Kybernetische PR-Modell (Cutlip, Center, Broom) unter der Kybernetik
Modell der verständigungsorientierten Öffentlichkeitsarbeit (Burkart)
Was gehört zu den gesellschaftsbezogenen PR-Ansätzen?
Systemtheoretisch fundierte PR-Theorie (Ronneberger & Rühl)
Modell der verständigungsorientierten Öffentlichkeitsarbeit (Burkart & Probst)
Theorie des öffentlichen Vertrauens (Bentele)
Phasen des Konfliktmanagements
Welche Systeme sind Teil des Strukturfunktionalistischen PR-Modells von Grunig und Hunt?
Produktionssystem
Unterstützungssystem
Erhaltungssystem
Anpassungssystem
Managementsystem
Reproduktionssystem
Publicity-System
Was ist Teil des Vier-Typen-Modells der PR?
Publicity (Propaganda, Einweg-Kommunikation, Sender -> Empfänger)
Informationstätigkeit (Verbreiten v. Informationen, Sender -> Empfänger, z.B. mit Behörden/Unternehmen)
asymmetrische Kommunikation (Überzeugung auf Basis wissenschaftlicher Erkenntnis, Sender -> Empfänger -> Feedback)
symmetrische Kommunikation (gegenseitiges Verständnis, Gruppe zu Gruppe)
funktionale Kommunikation (Sicherstellung, dass Kommunikation funktioniert)
Krisenmanagement (im Falle von Krisen sollte ein eigenes Krisenmanagement-Team bereitstehen)
Media Relations (Beziehungspflege zu Medienhäusern, Redaktionen, Zwei-Weg-Kommunikation)
Welche Aussagen passen zur Kybernetik?
= Beschreibung und Erklärung der (Selbst-)Regulierung von Maschinen und Lebewesen
Rückgekoppelte Systeme
Input - Transformation - Output
= Lebewesen und Maschinen regulieren sich nur, wenn die sozioökonomischen Voraussetzungen einer Gesellschaft genau auf sie abgestimmt sind
Input - Reproduktion - Output
One-way Systeme
Was sind die drei Komponenten des kleinen Regelkreises des Prozessmodells von Long und Hazleton?
Organisation - Kommunikation - Zielgruppe
Kommunikation - Vertrauen - Management
Definition - Management - Regulierung
Kybernetik - Werbung - Kaufverhalten
Was gehört zu den "Four steps of the PR Process" von Cutlip, Center und Broom?
Defining PR Problems (Situation Analysis)
Planning and programming (Strategy)
Taking action and communicating (Implementation)
Evaluating the program (Assessment)
Send Messages to the Stakeholders (Message-Giving)
Be aware of the concequences (Regret)
Was besagt die "Systemtheoretisch fundierte PR-Theorie" von Ronneberger und Rühl?
PR als Teilsystem des gesellschaftlichen Teilsystems Publizistik konzipiert
PR = selbsterzeugend, selbstorganisierend, selbsterhaltend
PR = statisch, nur auf Druck funktionierend
PR als eigenständiges System, funktioniert auch ohne der Publizistik
Was ist das Ziel des "Modell der Verständigungsorientierten Öffentlichkeitsarbeit" von Burkart und Probst?
Wahrheit
Vertrauenswürdigkeit
Legitimität
Profit
Kommunikation
Beziehungsverbesserung
Was sind die vier Phasen des "Modell der verständigungsorientierten Öffentlichkeitsarbeit" von Burkart und Probst?
Information
Diskurs
Diskussion
Situationsdefinition
Weitergabe an Medien
Weitergabe an Stakeholder
Definition der Ziele
Welche Aussagen treffen auf die "Theorie des öffentlichen Vertrauens" von Bentele zu?
Parteien/Unternehmen/Verbände/Medien/... sind zur Erfüllung ihrer Aufgaben und Ziele auf öffentliches Vertrauen angewiesen
Sonderrolle der Medien: Vertrauensnehmer und Vertrauensvermittler zugleich
Die Medien sind hierbei Vertrauensgeber
Nur Parteien und politische Verbände sind zur Erfüllung ihrer Aufgaben auf das öffentliche Vertrauen angewiesen
Was sind Phasen des Konfliktmanagements?
proaktive Phase (Krisenvorbereitung)
strategische Phase (Krisenmanagement)
reaktive Phase (Konfliktlösung)
Regenerationsphase (Reputationsmanagement)
statische Phase (Schock)
negative Phase (Konflikte mit Stakeholdern und Medien)
neutrale Phase (Empathie und Mitgefühl seitens der Medien)
Welche Arten von Krisen gibt es laut Coombs?
Opfer-Krisen (Naturkatastrophen, Terror, falsche Gerüchte)
Unfall-Krisen (Unfälle, technische Fehler, Defekte)
Vermeidbare Krisen (menschl. Versagen, Vergehen)
Worst-Case-Krisen (Naturkatastrophe -> technischer Fehler -> Aufdeckung eines Skandals)
Wie sollte die Kommunikationsstrategie in jeder Krise aussehen?
Geben von instruierenden Informationen
Sympathiebekundung (care response)
Spendenkonto einrichten (reputation management)
Unterstützung anbieten (z.B. durch Leihen von Arbeitskräften)
Wie lauten die vier Ps des Marketing? (vgl. "Marketing Mix" durch Borden, Gruppierung der Elemente durch McCarthy)
Product
Price
Place
Promotion
Principle
Pass
Persuation
Durch welche Begriffe bzw. welche "Ps" wurde der "Marketing MIx" (vgl. 4 Ps des Marketings) zum "Mega Marketing" (Kotler) ergänzt?
Power Politics
Public Relations
Persuasive Strategy
Promotional Message
Panic Media
Welche drei Ebenen des Marketings gehen durch das "Gesellschaftsorientierte Marketing" (Raffée und Wiedmann) hervor?
Absatzmarketing
Beschaffungsmarketing
Public Marketing
Vertrauensmarketing
Verarbeitungsmarketing
Gesellschaftsmarketing
Was sind die Aufgaben des Public Marketings (vgl. Drei Ebenen des Marketings)
Gewinnen und Verarbeiten gesellschaftlicher Informationen
Informationen in ein zentrales "Marketing-Informations-System" einspeisen
internes Einflussmanagement
Planung und Realisierung von Kommunikationsmaßnahmen
Direkt mit potentiellen KäuferInnen zu kommunizieren
In der breiten Öffentlichkeit Produkte zu präsentieren (z.B. auf Messen o.Ä.)
Was sind die zentralen Punkte des Gesellschaftsorientieren Marketings?
Transaktionsmanagement
Reputations- und Beziehungsmanagement
Kontextmanagement
Messagemanagement
Mediamanagement
Welche Phasen sind Teil den Managementprozesses beim Themenmanagement?
Durchführungsphase
Kontrollphase
Analysephase
Planungsphase
Evaluationsphase
reaktive Phase
Was sind "corporate Messages"?
= Unternehmensbotschaften, die von der Unternehmensstrategie abgeleitet worden sind und als die Schanier zwischen Positionierung und Implementierung dienen
= Botschaften von anderen Unternehmen, die um die PR-Tipps von den Mitstreitern bitten
Wie sieht der Issues Management Prozess (proaktive Phase im Konfliktmanagement) aus?
1. Identifizieren
2. Interpretieren
3. Ableiten
1. Durchschauen
2. Standardisieren
3. Anwenden
Was sind die Ziele der Krisenkommunikation (strategische/reaktive Phase im Konfliktmanagement)?
Reputations-/Vertrauensverlust begrenzen/verhindern
Die Krise kommunikationstechnisch so Präsentieren, dass sie als neue Chance genutzt werden kann
systematisches Krisenmanagement von großer Bedeutung (-> Vorbereitung/Planung!)
Möglichst wenig von der Krise bekannt geben
Die Medien als Lügner darzustellen
Welche Grundlagen der Medienarbeit wurden in der VO besprochen?
Owned Media (eigene Unternehmensmedien -> Kontrolle über Inhalt)
Paid Media (Bezahlte Inhalte -> Kontrolle)
Earned Media (Inhalte in fremden Medien -> Kontrollverlust)
Pay-Back Media (Medien zur Wiederherstellung der Kontrolle
Personal Media (personifizierte fremde Medieninhalte von Unternehmen)
Was sind laut Broom Hinweise für gute Media Relations?
Shoot squarely (Offenheit, Ehrlichkeit)
Give service (Hilfe/Unterstützung)
Do not beg or carp (kein Betteln/Nörgeln)
Do not ask for "kills" (kein Fragen nach Nicht-Veröffentlichung einer Story)
Do not flood the media (nur neue, interessante Meldungen aussenden)
Give media all the information (Informationsweitergabe an Dritte zur Absicherung)
Do not make big effort (zu großer Aufwand könnte affektiert wirken)
Was besagt die Determinationsthese von Baerns? (vgl. theoretische Konzepte zur Beeinflussung des Journalismus durch PR)
das Mediensystem befindet sich in spezifischer Abhängigkeit von der PR
PR haben Zeitpunkt und Inhalt von Pressemitteilungen unter Kontrolle
das Mediensystem befindet sich in normativer Abhängig von der PR
PR haben Werbung und formale Kriterien von Pressemitteilungen unter Kontrolle
Was besagt das Intereffikationsmodell von Bentele? (vgl. theoretische Konzepte der Beeinflussung des Journalismus durch PR)
Journalismus und PR sind zwei ausdifferenzierte Teilsysteme öffentlicher Kommunikation und beeinflussen sich wechselseitig
Journalismus und PR sind zwei ausdifferenzierte Teilsysteme privater Kommunikation und beeinflussen sich wechselseitig
Welche der folgenden Faktoren sind für eine stärkere Übernahme von PR-Material in Medien verantwortlich?
hoher Nachrichtenwert
redaktionelle Linie
Normalsituation
Krisensituation
mediengerechte Aufbereitung
werbliche Aussagen
Welche der folgenden PR-Kodizes gibt es NICHT?
Code d'Athenés
Code de Lisbonne
Stockholm Charta
Code de Brussels
Decleration of Washington
Welche Auswirkungen von Medialisierung auf die PR lassen sich beobachten?
Bedeutung journalistischer Medien und deren Berichterstattung sinkt
Bedeutungszuwachs von Social Media
Die Kommunikation wird an die Darstellungs- und Interpretationslogiken der Medien/Social Media angepasst
Professionalisierung von PR-Abteilungen
Klassische Medien weiten sich international aus
Viele PR-Agenturen schließen sich zusammen, um ihre medialen Konzepte auszutauschen und ggf. zu verbessern
Was fällt unter den Begriff "Institutionalisierung"?
Durchn die Globalisierung begünstigte Prozesse, die zwischen einzelnen Staaten ablaufen
Von den Unternehmen wird (trotz wachsenden geographischen, zeitlichen, sprachlichen und kulturellen Differenzen) eine grenzüberschreitende, interkulturelle Kommunikation verlangt
Standardisierung (möglichst einheitliche Gestaltung der Kommunikation) und Differenzierung (lokale und nationale Umsetzung)
Die PR wird institutionalisiert, d.h. Büros und PR-Agenturen gründen sich.
Welche Fakten über das Globalisierungsbeispiel von IKEA stimmen?
1943 von Ingvar Kampard in Schweden gegründet
1963 erstes IKEA Einrichtungshaus in Norwegen, Beginn der Expansion
1977 in Österreich
1998 in China
1944 wurde durch den Nationalsozialismus die Gründung von IKEA aberkannt
1990 in China
Ingvar Kampard starb 2014 im Alter von 88 Jahren
Über was sind die Aufgabenfelder der PR definiert?
zentrale Stakeholder
Beziehungsprobleme
Kommunikationsmittel
Querschnittsthemen
dezentrale Stakeholder
Zielgruppenphänomene
Managementorganisation
Wie hoch ist in etwa der jährliche Umsatz von voestalpine?
13 Mrd. €
13 Mio. €
5 Mrd. €
10 Mio. €
65 Mio. €
Was versteht voestalpine unter der 360° Kommunikation?
Newsroom Redaktion
Publishing & Streuung
Monitoring und Optimization
Messagecontrol
Stakeholdersearching
