Las Palmas
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Examen de conocimientos

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Las Palmas
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Examen NIVEL 1- Bienvenida y 1er día en Las Palmas

Pregunta 1 de 30

1

¿Cuál es nuestra misión en Las Palmas?

Selecciona una de las siguientes respuestas posibles:

  • Vender ropa de niño y niña

  • Vestir a las familias mexicanas con pasión y calidez humana

  • Quedar bien con todos clientes, dándoles todos los descuentos posibles

Explicación

Pregunta 2 de 30

1

¿Hace cuántos años se creo la primer tienda de Las Palmas?

Selecciona una de las siguientes respuestas posibles:

  • Menos de 10 años

  • 28 años

  • Más de 60 años

Explicación

Pregunta 3 de 30

1

¿Qué significa FID?

Selecciona una de las siguientes respuestas posibles:

  • Facilitar Insumos Diarios- Clave para brindarle mercancía al cliente

  • Fidel Ixtla Domínguez- El dueño de las Palmas

  • Fabiola Ixtla Domínguez- La dueña de Las Palmas

Explicación

Pregunta 4 de 30

1

¿Cuál es el teléfono de la oficina de Las Palmas, donde puedo reportar cualquier detalle que tenga?

Selecciona una o más de las siguientes respuestas posibles:

  • 71-22865

  • 71-28625

  • 71-26528

Explicación

Pregunta 5 de 30

1

Selecciona todas las tiendas que están ubicadas en la ciudad de Orizaba:

Selecciona una o más de las siguientes respuestas posibles:

  • P1

  • P2

  • P3

  • P4

  • P5

  • P8

Explicación

Pregunta 6 de 30

1

Selecciona todas las tiendas que están en ubicadas en la ciudad de Córdoba:

Selecciona una o más de las siguientes respuestas posibles:

  • P1

  • P2

  • P3

  • P4

  • P5

  • P8

Explicación

Pregunta 7 de 30

1

¿El encargado/a de P1 es Lucina Flores?

Selecciona uno de los siguientes:

  • VERDADERO
  • FALSO

Explicación

Pregunta 8 de 30

1

¿El encargado/a de P2 es Paz Nepomuceno?

Selecciona uno de los siguientes:

  • VERDADERO
  • FALSO

Explicación

Pregunta 9 de 30

1

¿El encargado de P3 es Eva Pacheco?

Selecciona uno de los siguientes:

  • VERDADERO
  • FALSO

Explicación

Pregunta 10 de 30

1

¿El encargado/a de P4 es Lucina Flores?

Selecciona uno de los siguientes:

  • VERDADERO
  • FALSO

Explicación

Pregunta 11 de 30

1

¿El encargado de P8 es Leopoldo Olivera?

Selecciona uno de los siguientes:

  • VERDADERO
  • FALSO

Explicación

Pregunta 12 de 30

1

¿El encargado/a de P5 es Gerardo Medina?

Selecciona uno de los siguientes:

  • VERDADERO
  • FALSO

Explicación

Pregunta 13 de 30

1

¿Quiénes son las personas encargadas de P99 (Bodega de Compras y Recepción de mercancía)?

Selecciona una o más de las siguientes respuestas posibles:

  • Fidel Ixtla y Rosa Torres

  • Leopoldo Olivera y Olivia Castilla

Explicación

Pregunta 14 de 30

1

Selecciona todas las opciones que sean correctas.
¿Qué debes hacer desde el primer día de trabajo en Las Palmas?

Selecciona una o más de las siguientes respuestas posibles:

  • Saludar y despedir: con una sonrisa y voz clara y fuerte

  • Tener disponibilidad

  • Conocer los diferentes tipos de telas

  • Conocer los departamentos de la tienda, para saber dónde está la mercancía y poder ubicar al cliente.

  • Conocer las Reglas de Trabajo

Explicación

Pregunta 15 de 30

1

Llega un cliente a la tienda y pregunta: - ¿Venden toalla facial?-
Tu le contestas que si y lo invitas a pasar al departamento de:

Selecciona una o más de las siguientes respuestas posibles:

  • Damas

  • Hogar (blancos)

  • Ceremonias

Explicación

Pregunta 16 de 30

1

Llega una clienta a la tienda y pregunta: - ¿Tienen pantaletas como para mí?-
Tu le contestas que si y la invitas a pasar al departamento de:

Selecciona una o más de las siguientes respuestas posibles:

  • Escolar

  • Bebes

  • Damas

Explicación

Pregunta 17 de 30

1

Llega un cliente a la tienda y pregunta: - ¿Tienen Trajes color negro talla 10?-
Tu le contestas que si y lo invitas a pasar al departamento de:

Selecciona una o más de las siguientes respuestas posibles:

  • Niños

  • Ceremonias

  • Escolar

Explicación

Pregunta 18 de 30

1

Llega un cliente a la tienda y pregunta: - ¿Venden cruzaditas?-
Tu le contestas que si y lo invitas a pasar al departamento de:

Selecciona una o más de las siguientes respuestas posibles:

  • Bebe

  • Hogar (blancos)

  • Caballeros

Explicación

Pregunta 19 de 30

1

¿Cuál de las siguientes frases debes usar para SALUDAR a un cliente cuando llega?

Selecciona una o más de las siguientes respuestas posibles:

  • Puede preguntar

  • ¿Qué se le ofrece?

  • ¡BIenvenido! estoy para servirle

Explicación

Pregunta 20 de 30

1

¿Cómo se debe despedir al cliente cuando ya se va?

Selecciona una de las siguientes respuestas posibles:

  • ¡Que le vaya muy bien! Vuelva pronto

  • No es necesario despedirlos… porque luego no compran nada

Explicación

Pregunta 21 de 30

1

¿Cuál es el horario de entrada y salida de la tienda de Lunes a Sábado?

Selecciona una de las siguientes respuestas posibles:

  • 8:45am a 21 horas

  • 9am a 21 horas

  • 9am a 20 horas

Explicación

Pregunta 22 de 30

1

Un día el encargado de la tienda tiene una urgencia y te pide que vengas a trabajar el día que te toca descansar ¿Qué pasa?

Selecciona una de las siguientes respuestas posibles:

  • Ni modo, me toca trabajar… y ya nadie me va a reponer mi descanso

  • Vengo a trabajar, porque me pueden cambiar mi descanso para otro día o se me paga el día extra en efectivo,de preferencia el mismo día trabajado o al siguiente.

  • No vengo, aunque sepa que eso me va a afectar

Explicación

Pregunta 23 de 30

1

¿Quien es el responsable de asignarme los roles de trabajo-descanso, comidas y vacaciones?

Selecciona una de las siguientes respuestas posibles:

  • Yo mismo decido cuando vengo o no y la hora a la que me voy a comer.

  • El encargado de la tienda

  • FID

Explicación

Pregunta 24 de 30

1

¿Qué pasa si un día falto injustificadamente?

Selecciona una de las siguientes respuestas posibles:

  • Me descuentan un día, adicional al día que falté .

  • Nada, puedo faltar el día que yo quiera

Explicación

Pregunta 25 de 30

1

¿Qué pasa si llego 10 minutos tarde a trabajar?

Selecciona una de las siguientes respuestas posibles:

  • Solo me dan 1hora y media de comida

  • Nada, puedo llegar hasta 2 horas tarde

Explicación

Pregunta 26 de 30

1

El único que puede despedir a un empleado es el encargado

Selecciona uno de los siguientes:

  • VERDADERO
  • FALSO

Explicación

Pregunta 27 de 30

1

Juan es nuevo en la tienda. ¿Qué documentos de identificación debe traer siempre consigo?

Selecciona una de las siguientes respuestas posibles:

  • Su Gafete de Las Palmas y una Identificación Oficial con foto (puede ser la credencial de elector)

  • No es necesario que traiga nada, con el paso del tiempo sus compañeros lo irán conociendo y sabrán que trabaja ahí

Explicación

Pregunta 28 de 30

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Pepe trabaja en P1 en el área de ventas y conoce a Susana que es la encargada de la tienda. Se enamoran y empiezan a salir.
De repente Susana se entera de que le acaban de terminar su contrato de trabajo. ¿Por qué está prohibido tener relaciones amorosas entre empleados de Las Palmas?

Selecciona una de las siguientes respuestas posibles:

  • Porque es incomodo para el resto de los empleados, ya que si un encargado sale con algunos de sus vendedores , ese empleado tiene ventajas sobre los demás, en cuanto a trabajo mas tranquilo, descansos, mejores espacios para vender. Si las parejas son celosas o se pelean entre ellos afectan a la empresa. Y si uno hace algo incorrecto, tal vez no sea molestado por su pareja. Se pueden tener relaciones amorosas, pero uno de los empleados de Las Palmas tiene que salir de la empresa. Si ellos no toman la decisión, la empresa decidirá retirar a la persona de mayor nivel, en este caso a Susana, la encargada.

  • Porque no queremos que sean felices

  • Porque Pepe no es suficientemente guapo para salir con Susana

Explicación

Pregunta 29 de 30

1

Ana trabaja en Las Palmas y todos los días, la vienen a visitar en su horario de trabajo: viene su mamá a platicarle los chismes del día, le compra al señor que pasa vendiendo taquitos a las 10am, la vienen a buscar de la casa de empeño porque no ha pagado, etc...

Selecciona uno de los siguientes:

  • VERDADERO
  • FALSO

Explicación

Pregunta 30 de 30

1

Esta permitido usar el celular y los audífonos en horario de trabajo, siempre y cuando lo hagan a escondidas y lo pongan en modo vibratorio.

Selecciona uno de los siguientes:

  • VERDADERO
  • FALSO

Explicación

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