La población emite quejas acerca del funcionamiento de las urgencias, ¿Con qué se relacionan éstas? Con:
Las listas de espera
La espera y el trato
La información sobre la atención
La escasez de enfermeras
Para la mayor parte de los usuarios de urgencias, las principales causas de la demora en urgencias son:
La presión asistencial, percibiendo una gran masificación de personas y pocos centros de atención.
La buena organización del hospital y del servicio
El exceso de profesionales en situaciones de saturación
Todas las opciones son ciertas
La conclusión "Debería existir una persona que organice la atención de los pacientes desde su entrada al S.U. ¿De dónde surge?
De encuestas de calidad percibidas por los usuarios
De encuestas de opinión de los profesionales de urgencias
De las direcciones de los servicios de urgencias
Ninguna de las opciones es cierta
¿Cuándo las esperas son mucho menos tolerables para los usuarios de urgencias?
Sensación de gravedad inminente
Sensación de abandono a ellos o a sus familiares
Interés del equipo asistencial
Primer trato o contrato afectivo
Sensación de gravedad inminente y sensación de abandono a ellos o a sus familiares
Interés del equipo asistencial y primer trato o contrato afectivo
Como conclusión, se menciona en las encuestas analizadas la reorientación de las urgencias hacia los usuarios. ¿Qué proponen estos?
Debería existir una persona de referencia que transmita ka información y se encargue de las necesidades que presenta el paciente o la familia mientras espera
Derecho a tener información una vez al dia
Profesionales que los atienden que no se identifiquen por su nombre
Todas las opciones con correctas
Señala las recomendaciones del Defensor del Pueblo para los servicios de urgencias:
Más ingresos en las áreas de urgencias
Más permanencia en el servicio de los profesionales
Atención personalizada
Mejoras en la incomunicación entre pacientes y familiares, tiempos de espera y escasez de plantillas de urgencias
Más ingresos en las áreas de urgencias y más permanencia en el servicio de los profesionales
Atención personalizada y mejoras en la incomunicación entre pacientes y familiares, tiempos de espera y escasez de plantillas de urgencias
La coordinación es una actividad de liderazgo. ¿En qué consiste? En:
Supervisar las actividades del equipo asistencial
Mejorar las relaciones personales entre los miembros del equipo
Procurar que los miembros del equipo trabajen en conjunto y armonía
Valorar la calidad de la asistencia
¿Cuál es la misión principal de la coordinadora asistencial de urgencias?
Gestionar los conflictos
Llevar a cabo el seguimiento del proceso asistencial de cada paciente
Establecer una buena comunicación entre el equipo asistencial
¿Qué perfil ha de ajustarse a la figura de coordinadora de enfermería?
Reconocimiento, aceptación y conocimiento de los miembros del equipo
Permanencia constante en el SU
Función específica dedicada al trabajo de coordinación
Habilidad comunicativa
Todas las opciones con ciertas
Señala la diferencia básica y esencial entre coordinación y supervisión
La función de supervisión no precisa seguimiento del proceso ni presencial;la de la coordinación si la precisa
La supervisión es un cargo de confianza;la coordinadora no
La supervisión gestiona conflictos;la coordinadora no
La coordinadora puede brindar asistencia a pacientes;la supervisora no
Señala funciones de la enfermera de urgencias que podría asumir la coordinadora:
Registro de la ubicación de pacientes
Velar por que los familiares reciban la información
Cuidarse íntegramente de cada paciente asignado
Gestionar pruebas complementarias y traslados a otras áreas
Registro de la ubicación de pacientes, velar por que los familiares reciban la información y gestionar pruebas complementarias y traslados a otras áreas
Ninguna de las opciones es correcta