Roberto Baquero Pérez
Test por , creado hace más de 1 año

Transversal Correos 2019 Test sobre t-12-cgt-TEMA 12 · Herramientas ofimáticas corporativas, creado por Roberto Baquero Pérez el 02/10/2019.

33
0
0
Roberto Baquero Pérez
Creado por Roberto Baquero Pérez hace alrededor de 5 años
Cerrar

t-12-cgt-TEMA 12 · Herramientas ofimáticas corporativas

Pregunta 1 de 50

1

1. ¿Cómo se llama el programa informático de gestión de turnos en las oficinas?

Selecciona una de las siguientes respuestas posibles:

  • a) SIE.

  • b) QUENDA.

  • c) MERCURIO.

  • d) SICER.

Explicación

Pregunta 2 de 50

1

2. ¿Qué dos datos debes introducir para poder utilizar IRIS?

Selecciona una de las siguientes respuestas posibles:

  • a) Código de usuario corporativo y contraseña.

  • b) Codired y DNI.

  • c) Codired y contraseña.

  • d) DNI y contraseña.

Explicación

Pregunta 3 de 50

1

3. IRIS consta de dos menús principales. ¿Cómo se llaman y con qué color se presentan?

Selecciona una de las siguientes respuestas posibles:

  • a) Envíos postales es azul y Gestión es amarillo.

  • b) Admisión es azul y Gestión es amarillo.

  • c) Envíos postales es azul y Paquetería es amarillo.

  • d) Admisión es amarillo y Gestión es azul.

Explicación

Pregunta 4 de 50

1

4. Desde el año 2018, en IRIS aparece un apartado para la admisión de envíos prerregistrados a través del formulario on-line. ¿Cómo se llama este apartado?

Selecciona una de las siguientes respuestas posibles:

  • a) Correos on-line.

  • b) Oficina virtual.

  • c) Datos pregrabados.

  • d) Ninguna es correcta.

Explicación

Pregunta 5 de 50

1

5. De los menús principales de IRIS, ¿a cuál pertenece la tramitación de certificaciones?

Selecciona una de las siguientes respuestas posibles:

  • a) Admisión.

  • b) Atención al cliente.

  • c) SGIE.

  • d) Gestión.

Explicación

Pregunta 6 de 50

1

6. ¿Qué nombre recibe el terminal que utilizamos para gestionar el pago con tarjetas bancarias?

Selecciona una de las siguientes respuestas posibles:

  • a) Pin Pad.

  • b) Pago con tarjeta.

  • c) PIN.

  • d) Cobro con tarjeta.

Explicación

Pregunta 7 de 50

1

7. ¿Cómo se llama la tarjeta de cliente de Correos?

Selecciona una de las siguientes respuestas posibles:

  • a) Tarjeta prepago.

  • b) Más cerca.

  • c) Tarjeta postal.

  • d) Ninguna es correcta.

Explicación

Pregunta 8 de 50

1

8. Desde IRIS, ¿cómo se accede a la web de Correos?

Selecciona una de las siguientes respuestas posibles:

  • a) Desde llamadas a sistemas externos.

  • b) Poniendo correos.es.

  • c) Entrando en Conecta.

  • d) Poniendo wwwcorreos.es.

Explicación

Pregunta 9 de 50

1

9. Si no conoces las abreviaturas del país de destino de un envío postal que debes admitir, ¿qué
harías?

Selecciona una de las siguientes respuestas posibles:

  • a) Preguntar al jefe.

  • b) Buscar en la lista.

  • c) Pulsar el icono de la lupa que hay a tal efecto.

  • d) Esto no puede ocurrir, ya que sale por defecto.

Explicación

Pregunta 10 de 50

1

10. En el caso de admisión de un envío registrado de menos de 250 g. que se presenta sin datos de destinatario y remitente, ¿qué debes hacer para que los datos necesarios aparezcan en la etiqueta que genera IRIS?

Selecciona una de las siguientes respuestas posibles:

  • a) Decir al cliente que los escriba.

  • b) Solo es posible en los que pesan más de 250 g.

  • c) Esto solo puede hacerlo el jefe.

  • d) Seleccionar etiqueta grande y pedir al cliente que los dicte.

Explicación

Pregunta 11 de 50

1

11. Se nos presenta una relación cuyos códigos no tienen numeración correlativa, ¿qué opción debemos tomar para su admisión múltiple?

Selecciona una de las siguientes respuestas posibles:

  • a) Por rango.

  • b) Uno a uno.

  • c) No se puede hacer.

  • d) Pedir al cliente que repita la relación bien ordenada.

Explicación

Pregunta 12 de 50

1

12. ¿Qué debemos hacer si un mismo remitente quiere enviar varios burofax a diferentes destinatarios?

Selecciona una de las siguientes respuestas posibles:

  • a) Marcar el check de admisión múltiple.

  • b) Grabar todos los datos en cada burofax.

  • c) Esto solo puede hacerlo el jefe.

  • d) Sólo lo puede hacer on line.

Explicación

Pregunta 13 de 50

1

13. ¿Cuál es el número de la red RICO que debes marcar para transmitir burofax?

Selecciona una de las siguientes respuestas posibles:

  • a) 28666.

  • b) Los dígitos de la provincia y 6666.

  • c) El codired seguido de 6666.

  • d) 26666.

Explicación

Pregunta 14 de 50

1

14. ¿Cómo se llama el nuevo sistema de envío de dinero?

Selecciona una de las siguientes respuestas posibles:

  • a) Giro electrónico.

  • b) WUPOS.

  • c) SEDI.

  • d) Alta de giros.

Explicación

Pregunta 15 de 50

1

15. Indica las siglas del número de control de transferencia de un envío de Western Unión.

Selecciona una de las siguientes respuestas posibles:

  • a) MTCN.

  • b) WuCard.

  • c) MCTN.

  • d) NIP.

Explicación

Pregunta 16 de 50

1

16. Correos dispone de la aplicación informática ORVE que permite enviar documentos a varias administraciones públicas de manera electrónica. ¿Desde dónde se accede a esta aplicación?

Selecciona una de las siguientes respuestas posibles:

  • a) Desde el menú de Admisión de IRIS.

  • b) Desde el menú de Gestión de IRIS.

  • c) Desde Llamadas a Sistemas Externos.

  • d) Desde la aplicación Alta de Documentos de SGIE.

Explicación

Pregunta 17 de 50

1

17. ¿Qué datos del receptor de un envío se deben recoger en la PDA en el momento que el destinatario rehúsa hacerse cargo del envío?

Selecciona una de las siguientes respuestas posibles:

  • a) Nombre, apellidos y firma.

  • b) Apellido, firma y DNI.

  • c) Los mismos que si se hiciese cargo del envío.

  • d) La B y la C son correctas.

Explicación

Pregunta 18 de 50

1

18. Cuando un Paq Premium o un Paq estándar se liquida en SGIE con alguno de los siguientes motivos desconocido, fallecido, dirección incorrecta o incompleta, rehusado o nadie se hace cargo, el envío pasa a la situación de:

Selecciona una de las siguientes respuestas posibles:

  • a) Estacionado.

  • b) Devuelto, Sobrante.

  • c) Devuelto. Caducado.

  • d) Desconocido.

Explicación

Pregunta 19 de 50

1

19. En la admisión de WU el sistema guarda los datos de los usuarios que ya han realizado operaciones anteriormente. Indica cuales datos son válidos para la búsqueda de estos usuarios:

Selecciona una de las siguientes respuestas posibles:

  • a) Tarjeta WUCard.

  • b) Número documento identificativo, numero de teléfono o nombre y apellido.

  • c) Solo es válido el documento identificativo.

  • d) La a y la b son válidas.

Explicación

Pregunta 20 de 50

1

20. En el menú Liquidación de SGIE, las secciones que aparecen en rojo son aquellas...

Selecciona una de las siguientes respuestas posibles:

  • a) Que no se han liquidado todavía.

  • b) En las que no se han dado de alta envíos o que ya se han liquidado.

  • c) Que se han liquidado, pero tienen alguna entrega provisional.

  • d) Que se han liquidado en la PDA, pero no se han confirmado en SGIE.

Explicación

Pregunta 21 de 50

1

21. Cuando se ha realizado el intento de entrega con la PDA del último envío, aparece una pantalla con el detalle y la situación de los envíos, donde figuran...

Selecciona una de las siguientes respuestas posibles:

  • a) En blanco los envíos entregados.

  • b) En rojo los envíos no tratados.

  • c) En verde los envíos no entregados.

  • d) Todas son falsas.

Explicación

Pregunta 22 de 50

1

22. En la entrega de uno de los siguientes envíos no es necesario que el cartero lea el código de barras del envío con la PDA. Indica cuál es.:

Selecciona una de las siguientes respuestas posibles:

  • a) Una carta urgente.

  • b) Una carta certificada.

  • c) Un aviso de servicio.

  • d) La A y la C son correctas.

Explicación

Pregunta 23 de 50

1

23. Di cuál de las siguientes frases es falsa en relación al programa SGIE:

Selecciona una de las siguientes respuestas posibles:

  • a) Solo se pueden recepcionar despachos en los que el mapón haya sido impreso en la unidad de origen.

  • b) Para acceder a la aplicación se debe hacer clic en el icono de SGIE e introducir el código de usuario y la contraseña.

  • c) Los envíos con importe asociado pueden traerlo grabado de origen o se puede grabar a mano en el momento de su recepción.

  • d) Lo habitual es que una Unidad de Reparto solo haga dos despachos de salida al CTA envíos devueltos y envíos mal encaminados.

Explicación

Pregunta 24 de 50

1

24. Si tienes que hacer una liquidación parcial de tu caja, además de la cantidad que debes entregar al responsable de la oficina, ¿qué datos se tienen que introducir en IRIS?

Selecciona una de las siguientes respuestas posibles:

  • a) Tu código de usuario y contraseña y la del responsable de la oficina.

  • b) Tu contraseña y la del responsable de la oficina.

  • c) El código de usuario y la contraseña del responsable de la oficina.

  • d) Ninguna es correcta.

Explicación

Pregunta 25 de 50

1

25. ¿Para qué se utiliza la opción recepción de avisados de SGIE?

Selecciona una de las siguientes respuestas posibles:

  • a) Dar entrada en el almacén de los envíos no domiciliarios.

  • b) Alta en el almacén de la oficina de los envíos avisados por reparto.

  • c) Alta en el almacén de la oficina de todos los envíos.

  • d) Dar entrada en el almacén de la paquetería.

Explicación

Pregunta 26 de 50

1

26. ¿Cuáles son las letras por las que empieza el código del Paq Estándar devuelto?

Selecciona una de las siguientes respuestas posibles:

  • a) PS.

  • b) PL.

  • c) DQ.

  • d) PQ.

Explicación

Pregunta 27 de 50

1

27. ¿Qué datos hay que introducir en SGIE para imprimir las etiquetas que se adhieren a los envíos sobrantes?

Selecciona una de las siguientes respuestas posibles:

  • a) Código de usuario, contraseña y firma.

  • b) Código de usuario y contraseña.

  • c) NIP y contraseña.

  • d) Ninguna es correcta.

Explicación

Pregunta 28 de 50

1

28. En el caso de que la PDA tenga error en la fecha y hora, ¿qué debemos hacer?

Selecciona una de las siguientes respuestas posibles:

  • a) Trabajar de forma manual.

  • b) No se puede trabajar con ella, se debe avisar al jefe y éste comunicar con el CAU para que lo resuelva.

  • c) Salir con otro compañero que lleve una PDA que funcione correctamente.

  • d) Asumir las tareas de interior en la cartería.

Explicación

Pregunta 29 de 50

1

29. ¿Cómo tenemos que dejar la PDA cuando terminamos la jornada?

Selecciona una de las siguientes respuestas posibles:

  • a) Se la entregamos al responsable de la cartería.

  • b) Hay que dejarla en su cuna.

  • c) Comprobar que tiene conexión a la red y que está cargando.

  • d) Las B y C son complementarias.

Explicación

Pregunta 30 de 50

1

30. ¿Qué datos tenemos que seleccionar en la PDA, después de acceder?

Selecciona una de las siguientes respuestas posibles:

  • a) Usuario y contraseña.

  • b) El turno, la sección y la salida.

  • c) El codired.

  • d) El NIP y la contraseña.

Explicación

Pregunta 31 de 50

1

31. ¿Cuál de los siguientes criterios no es correcto con relación al cuidado de la PDA?

Selecciona una de las siguientes respuestas posibles:

  • a) Sincronizarla con SGIE antes de comenzar el reparto.

  • b) Siempre dentro de su funda.

  • c) La pantalla pegada al cuerpo.

  • d) Utilizar sólo el puntero para seleccionar opciones.

Explicación

Pregunta 32 de 50

1

32. SGIE se utiliza en centros de tratamiento, en carterías y en oficinas; en este último caso, ¿cuáles son las aplicaciones principales de esta herramienta?

Selecciona una de las siguientes respuestas posibles:

  • a) El control de la entrega.

  • b) Seguir la trazabilidad.

  • c) Recepción, almacenamiento y liquidación de envíos.

  • d) El control del almacén.

Explicación

Pregunta 33 de 50

1

33. Con el nuevo sistema SEDI de envío de dinero, ¿desde qué opción se gestiona el pago de un giro en la oficina?

Selecciona una de las siguientes respuestas posibles:

  • a) Mediante el programa de giro electrónico.

  • b) Desde SGIE, en pago de giro en oficina.

  • c) Desde IRIS, en envío de dinero.

  • d) Se puede hacer desde IRIS y desde SGIE.

Explicación

Pregunta 34 de 50

1

34. Con el gestor de turnos QUENDA, ¿es posible cambiar la configuración de la gestión de los servicios de cada ventanilla?

Selecciona una de las siguientes respuestas posibles:

  • a) No es posible hacerlo.

  • b) Desde cada puesto de ATC se pueden hacer estos cambios.

  • c) Esta permitido sólo en el caso de que el vestíbulo esté lleno de clientes.

  • d) Puede hacerlo quien tenga perfil de administrador, generalmente desde el puesto de dirección.

Explicación

Pregunta 35 de 50

1

35. Desde el año 2018 se puso en funcionamiento el sistema SEDI; hasta entonces, en el menú de IRIS aparecía la opción giros. Actualmente esta opción ha cambiado. ¿Qué nombre tiene en IRIS lo que antes se llamaba giros?

Selecciona una de las siguientes respuestas posibles:

  • a) Envío de dinero.

  • b) Orden de envío.

  • c) Alta de giros.

  • d) Ninguna es correcta.

Explicación

Pregunta 36 de 50

1

36. En la cartería, en la pantalla de liquidación de SGIE, ¿qué secciones son las que aparecen en color verde?

Selecciona una de las siguientes respuestas posibles:

  • a) Las que se han liquidado.

  • b) Las que faltan por confirmar.

  • c) Las que no se han liquidado todavía.

  • d) Las que tiene relación con entrega provisional.

Explicación

Pregunta 37 de 50

1

37. Para dar de alta los envíos que sacaremos a reparto, ¿en qué circunstancias pulsaremos el botón abrir relación?

Selecciona una de las siguientes respuestas posibles:

  • a) Cuando haya importes asociados.

  • b) Cuando haya varios envíos para el mismo destinatario.

  • c) Cuando haya varios envíos de un mismo remitente.

  • d) No existe esta posibilidad.

Explicación

Pregunta 38 de 50

1

38. ¿Qué tipo de envíos no hay que dar de alta en la unidad de reparto a través de SGIE?

Selecciona una de las siguientes respuestas posibles:

  • a) Certificados normalizados sin valores añadidos y notificaciones.

  • b) Hay que darlos todos de alta.

  • c) Las notificaciones.

  • d) La USE lleva su propio control de alta de envíos.

Explicación

Pregunta 39 de 50

1

39. ¿Qué opción hay que marcar y con qué herramienta para la entrega de envíos en la oficina?

Selecciona una de las siguientes respuestas posibles:

  • a) Desde SGIE, hay que marcar unidad de entrega.

  • b) Hay que marcar liquidación en unidad de entrega.

  • c) Desde SGIE, en salidas de almacén.

  • d) Desde SGIE, en liquidación, la causa debe ser entregado en oficina.

Explicación

Pregunta 40 de 50

1

40. En el caso que modifiquemos la sección en la PDA, ¿qué debemos hacer?

Selecciona una de las siguientes respuestas posibles:

  • a) Hablar con el jefe para que haga las modificaciones oportunas.

  • b) Imprimir de nuevo la hoja de reparto.

  • c) La sección la asigna el jefe y ya no se puede cambiar.

  • d) Ninguna es correcta.

Explicación

Pregunta 41 de 50

1

41. Si no vamos a entregar un envío, ¿cómo debemos actuar en la PDA?

Selecciona una de las siguientes respuestas posibles:

  • a) Pulsar el botón no entregado y leer el código de barras.

  • b) Pulsar no entregado y pasar a lista.

  • c) Pulsar el botón no entregado, poner el motivo y leer el código de barras.

  • d) Forzar el pase a lista.

Explicación

Pregunta 42 de 50

1

42. ¿Qué información no nos proporcionará la PDA cuando se ha realizado el intento de entrega del último envío de la jornada?

Selecciona una de las siguientes respuestas posibles:

  • a) El número de avisos embuzonados.

  • b) La información que devuelve SGIE del estado de los envíos.

  • c) Los datos económicos a liquidar con el responsable de la unidad.

  • d) En rojo, los envíos no entregados.

Explicación

Pregunta 43 de 50

1

43. ¿Qué utilidad tiene el panel de alarmas de SGIE en las carterías?

Selecciona una de las siguientes respuestas posibles:

  • a) No hay panel de alarmas en el SGIE.

  • b) Permite a los administradores verificar las alertas de la unidad.

  • c) Podemos hacer consultas sobre modificación de despachos.

  • d) Ninguna es correcta.

Explicación

Pregunta 44 de 50

1

44. Indica la opción incorrecta en relación a las teclas del Pin Pad.

Selecciona una de las siguientes respuestas posibles:

  • a) CAN.

  • b) OK.

  • c) CORR.

  • d) PIN.

Explicación

Pregunta 45 de 50

1

45. En la parte superior de la pantalla de IRIS hay distintas informaciones. Indica la opción incorrecta.

Selecciona una de las siguientes respuestas posibles:

  • a) Datos del usuario.

  • b) Nombre de la oficina.

  • c) Número de turnos que hay en espera.

  • d) Fecha y hora.

Explicación

Pregunta 46 de 50

1

46. ¿Cuáles son las formas de cobrar bolsa en IRIS?

Selecciona una de las siguientes respuestas posibles:

  • a) Metálico, tarjeta bancaria y tarjeta cliente.

  • b) Metálico, tarjeta bancaria y tarjeta cliente.

  • c) Efectivo, tarjeta bancaria y tarjeta cliente.

  • d) Ninguna es correcta.

Explicación

Pregunta 47 de 50

1

47. ¿Qué datos se consideran generales para la admisión de todos los tipos de envíos nacionales y que siempre debemos indicar?

Selecciona una de las siguientes respuestas posibles:

  • a) Peso y código postal.

  • b) Peso, ámbito y código postal.

  • c) Siempre hay que distinguir entre cartas o paquetes.

  • d) La A y la B son correctas.

Explicación

Pregunta 48 de 50

1

48. Cuando admitimos un envío de dinero en IRIS, después de indicar el tipo de giro, la cantidad a enviar y los datos del destinatario, ¿cuál es el siguiente paso?

Selecciona una de las siguientes respuestas posibles:

  • a) Imprimir el formulario y entregarlo al cliente.

  • b) Cobrar la bolsa.

  • c) Imprimir el formulario y entregarlo al cliente después de cobrar la bolsa.

  • d) Aplicar la operativa de PBC escaneando, en su caso, el DOI.

Explicación

Pregunta 49 de 50

1

49. Indica la opción incorrecta en relación a las diferentes funcionalidades de recargas Telecor.

Selecciona una de las siguientes respuestas posibles:

  • a) Compra de tarjetas.

  • b) Recarga.

  • c) Consulta.

  • d) Anulación.

Explicación

Pregunta 50 de 50

1

50. ¿Mediante qué ruta de IRIS accedemos al formulario de contratación de un reenvío postal?

Selecciona una de las siguientes respuestas posibles:

  • a) Admisión>reenvío postal>contratación.

  • b) Admisión>contratación>reenvío postal.

  • c) Admisión>otros servicios>reenvío postal.

  • d) Ninguna es correcta.

Explicación

Anterior
Siguiente