Vicente 73mmm
Test por , creado hace más de 1 año

Otro (TEMA_6 La atención, acogida e información del ciudadano.) LA BUENA SUERTE I *OF* Test sobre Atencion, acogida, información del ciudadano Test_2, creado por Vicente 73mmm el 11/04/2020.

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Vicente 73mmm
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Atencion, acogida, información del ciudadano Test_2

Pregunta 1 de 27

1

La información que solicita un ciudadano acerca de los requisitos necesarios para ser beneficiario de un derecho es:

Selecciona una de las siguientes respuestas posibles:

  • Información genérica.

  • Información particular.

  • Información general.

  • Información específica.

Explicación

Pregunta 2 de 27

1

Entre las funciones de atención al ciudadano, aquélla que se refiere a la localización de oficinas u órganos, es la llamada:

Selecciona una de las siguientes respuestas posibles:

  • Función de orientación e información.

  • Función de recepción y acogida

  • función de Gestión

  • Ninguna es correcta.

Explicación

Pregunta 3 de 27

1

Si un ciudadano solicita información acerca de un procedimiento en trámite, esta información es:

Selecciona una de las siguientes respuestas posibles:

  • Información particular

  • Información especifica

  • Información general

  • información privada

Explicación

Pregunta 4 de 27

1

La función que consiste en la recogida de la documentación que trae el ciudadano, se llama:

Selecciona una de las siguientes respuestas posibles:

  • De gestión

  • De recepción

  • De acojida

  • De información

Explicación

Pregunta 5 de 27

1

Si un ciudadano solicita información sobre requisitos necesarios para un procedimiento determinado, ésta información es:

Selecciona una de las siguientes respuestas posibles:

  • Particular

  • General

  • Especifica

  • Genérica

Explicación

Pregunta 6 de 27

1

La información que se da a los ciudadanos no puede: señale la proposición correcta

Selecciona una de las siguientes respuestas posibles:

  • Hacer una interpretación normativa.

  • Realizar aclaraciones de índole práctica.

  • referirise a los trámites que el ciudadano tiene que hacer para ser beneficiario de un servicio público.

  • referirse a la localización de dependencias de la administración.

Explicación

Pregunta 7 de 27

1

La función de atención al público que se refiere a dar información sobre los trámites, requisitos y documentación que precisa un ciudadano para la realización de los proyectos, actuaciones que pretenda realizar, la llamada:

Selecciona una de las siguientes respuestas posibles:

  • Fución de gestión

  • Función de recepción y acogida

  • función de orientación e información

  • Ninguna es correcta

Explicación

Pregunta 8 de 27

1

La a tención personalizada al ciudadano comprenderá:

Selecciona una de las siguientes respuestas posibles:

  • facilitar su acceso a cuantos archivos y registro que solicite.

  • Facilitar la interpretación de aquellas normas que revistan especial dificultad.

  • La funciones de recepción y acogida a los ciudadanos.

  • El asesoramiento sobre sus derechos jurídicos o economicos en la tramitación de recursos frente a la administración.

Explicación

Pregunta 9 de 27

1

La función de recepción y acogida a los ciudadanos, tiene por objeto:

Selecciona una de las siguientes respuestas posibles:

  • Facilitar la localización de dependencias administrativas y funcionarios.

  • Establecer un sistema de cita previa para tramitar los asuntos.

  • Implantar un manual de Imagen Visual de la Administración Electrónica.

  • La inserción de la imagen institucional en objetos.

Explicación

Pregunta 10 de 27

1

La función cuya finalidad es ofrecer las aclaraciones y ayudas de índole práctica que los ciudadanos requieren sobre procedimientos, trámites, requisitos y documentación para las actuaciones que se proponga realizar es la función:

Selecciona una de las siguientes respuestas posibles:

  • De gestión

  • De orientación e información

  • De recepción y acogida.

  • De tecnicismos y requisitos.

Explicación

Pregunta 11 de 27

1

En la comunicación, uno de los elementos es aquél que se refiere al lenguaje en el que emitimos el mensaje. Este elemento se denomina:

Selecciona una de las siguientes respuestas posibles:

  • canal

  • Fuente

  • Codigo

  • Emisión

Explicación

Pregunta 12 de 27

1

La información que se da al ciudadano sobre los trámites que tiene que realizar para ser beneficiario de un servicio público, o para conocer los requisitos sobre los proyectos que se propongan realizar es:

Selecciona una de las siguientes respuestas posibles:

  • Información genérica

  • Inforamción personal

  • Información particular

  • Inforamción general

Explicación

Pregunta 13 de 27

1

La función cuya finalidad es ofrecer las aclaraciones y ayudas de índole práctica que los ciudadanos requieren sobre procedimientos, trámites, requisitos y documentación para las actuaciones que se proponga realizar es la función:

Selecciona una de las siguientes respuestas posibles:

  • De gestión

  • De orientación e información

  • De recepción y acogida

  • De tecnicismos y requisitos

Explicación

Pregunta 14 de 27

1

Entre las siguientes cuál no es información general:

Selecciona una de las siguientes respuestas posibles:

  • La información sobre el estado de la tramitación de un procedimiento.

  • La información sobre los requisitos para ser beneficiario de una prestación o un servicio público

  • La localización de sedes de la Administración

  • todos son información general.

Explicación

Pregunta 15 de 27

1

La información que requiere un ciudadano sobre las prestaciones que realiza la administración es:

Selecciona una de las siguientes respuestas posibles:

  • Información particular

  • Información general

  • Información ordinaria

  • Información común

Explicación

Pregunta 16 de 27

1

No es una función comprendida dentro de los servicios de atención personalizada al ciudadano:

Selecciona una de las siguientes respuestas posibles:

  • El Servicio de asistencia a los ciudadanos en el ejercicio del derecho de representación

  • El Servicio de recepción de quejas

  • El servicio de gestión

  • El servicio de recepción de sugerencias.

Explicación

Pregunta 17 de 27

1

La información que requiere un ciudadano sobre la localización de una unidad administrativa es:

Selecciona una de las siguientes respuestas posibles:

  • Información ordinaria

  • Información particular

  • Información común

  • Información general

Explicación

Pregunta 18 de 27

1

El servicio que tiene por objeto facilitar ayuda inicial a los ciudadanos es:

Selecciona una de las siguientes respuestas posibles:

  • El servicio de orientación

  • El servicio de acogida a los ciudadanos

  • El servicio de gestión

  • El servicio de recepcion de información

Explicación

Pregunta 19 de 27

1

La información que se facilita con requerimiento al interesado de su identificación es:

Selecciona una de las siguientes respuestas posibles:

  • La información común.

  • La información ordinaria.

  • La inforamción general.

  • La información particular.

Explicación

Pregunta 20 de 27

1

La información que se facilita SIN requerir al interesado ningún tipo de identificación es:

Selecciona una de las siguientes respuestas posibles:

  • La información común

  • la información general

  • La información ordinaria

  • la información particular

Explicación

Pregunta 21 de 27

1

La información administrativa puede servir de instrumento de notificación a los ciudadanos que la requieran:

Selecciona una de las siguientes respuestas posibles:

  • Cuando se solicite por escrito.

  • Cuandi se solicite de manera formal.

  • En ninigun caso.

  • Cuando se envíe por escrito.

Explicación

Pregunta 22 de 27

1

la información general se facilita:

Selecciona una de las siguientes respuestas posibles:

  • A cualquier ciudadano que la precise.

  • A cualquier interesado en el procedimiento.

  • A los ciudadanos españoles mayores de edad

  • A los ciudadanos españoles y extranjeros mayores de edad

Explicación

Pregunta 23 de 27

1

La información administrativa origina expectativas de derechos a los ciudadanos que la requieran:

Selecciona una de las siguientes respuestas posibles:

  • En ningún caso.

  • Cuando se solicite de manera formal.

  • cuando se solicite por escrito.

  • Cuando se envíe por escrito.

Explicación

Pregunta 24 de 27

1

La información que requiere un ciudadano sobre las reglas de tramitación de los procedimientos es:

Selecciona una de las siguientes respuestas posibles:

  • Información general

  • información comun

  • Información particular

  • Inforamción ordinaria

Explicación

Pregunta 25 de 27

1

la información particular se facilita

Selecciona una de las siguientes respuestas posibles:

  • A cualquier interesado en el procedimiento

  • A cualquier ciudadano que la precise

  • A los ciudadanos españoles mayores de edad

  • A los ciudadanos españoles y extranjeros mayores de edad

Explicación

Pregunta 26 de 27

1

La información administrativa es:

Selecciona una de las siguientes respuestas posibles:

  • Particular o general

  • Común o especial

  • Singular y especial.

  • Ordinaria y extraordinaria

Explicación

Pregunta 27 de 27

1

La información administrativa puede ser invocada como mecanismo de prescripción por los ciudadanos que la requieran:

Selecciona una de las siguientes respuestas posibles:

  • Cuando se solicite de manera formal.

  • Cuando se solicite por escrito foormalmente

  • Cuando se envíe por escrito

  • En ningún caso.

Explicación

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