Las acciones de marketing influyen tanto en el valor de la marca como en el comportamiento del cliente.

Para medir el ciclo de vida del cliente solamente se necesitan métricas del pasado (Cartera de clientes, valor del cliente pasado y ganancias del período anterior). No se necesitan métricas del futuro.

El valor de vida del cliente proporciona una medida prospectiva de la relación del cliente con su empresa.