Cada pregunta de este test está cronometrada.
Qual o nome do sistema que está sendo implantado para integrar FedEx e TNT no Brasil?
Brazil Domestic Environment
Global Domestic Environment
Brazil Domestic Enablement
Global Domestic Employee
Qual o sistema que fará a regulamentação e compliance dos processos do BDE na FedEx?
TMS
SOLIS
BRECO
MASTERSAF
Qual premiação temos na FedEx?
Coração Roxo
Promessa Roxa
Purple Promise
Bravo Zulu
Practitioner é o módulo inicial do QDM
O que é QDM?
Uma norma da FedEx onde diz o que devemos fazer e como devemos fazer.
QDM é uma filosofia e uma metodologia de Qualidade, desenvolvido, criado e otimizado pela FedEx para a Fedex.
Uma norma do nosso cliente sobre Qualidade.
É uma ferramenta da Qualidade usada pela FedEx para melhorar o nível de qualidade de seus clientes.
Quais destes fazem parte dos ‘Princípios’ do QDM?
Qualidade definida pela Fedex, Seja cientifico, ver falhas como oportunidades
Ver falhas como oportunidades, Qualidade envolve trabalho individual, Medir, medir e medir.
Pedir, pedir e pedir, Ver falhas como erros, Qualidade envolve trabalho em equipe.
Qualidade definida pelo cliente, Ver falhas como oportunidades, Qualidade envolve trabalho em equipe.
O que é indicador e para que serve?
Indicador é o que indica o que temos que fazer, e serve para indicar o que estamos fazendo.
Indicadores são os gráficos de uma empresa, e serve para mostrar os números.
Indicador é um instrumento de gestão para medir o resultado de uma empresa, e serve para medir o desempenho dos resultados, e analisar o alcance ou não das metas.
Indicador é uma ferramenta da qualidade que serve para medirmos a satisfação dos clientes.
O que é análise de causa Raiz de um problema?
Análise para medir, medir e medir.
É a análise para identificar causa real que está gerando um problema.
Análise para descobrir qual foi a equipe que errou.
É uma ferramenta da Qualidade para identificar o nível de qualidade da empresa.
