Creado por Allan Santos
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O que é o Sistema de Valor de Serviço (SVS)?
Qual o propósito do SVS
Entradas para o Sistema de Valor de Serviço (SVS)
Saídas do Sistema de Valor de Serviço (SVS)
Componente SVS - princípios orientadores
Componente SVS - Governança
Componente SVS - cadeia de valor de serviço
Componente SVS - práticas da ITIL
Componente SVS - melhoria contínua