V případě testování akceptovatelných cen:
u superpremiových produktů bývá zpravidla vyžadováno akceptování ceny u většiny respondentů (více než 50%)
se měří cenové prahy, tj. optimální frekvence cenových akcí na zboží
zpravidla vyžadujeme u běžných produktů akceptování ceny alespoň u ⅓ respondentů
využíváme tržního testování produktu
určujeme cenu komplementárních produktů segmentu firmy
nic z uvedeného
Cenová pružnost poptávky je:
kvantifikovaná cenová citlivost poptávky
totéž, co cenová elasticita poptávky
totéž, co křížová elasticita poptávky
totéž, co cenová citlivost poptávky = cenová senzitivita
kvantifikovaná cenová elasticita poptávky
Tzv. jednoduchá identita značky:
je vhodná zejména pro rychloobrátkový trh
zahrnuje příslib, hodnoty a atributy
zahrnuje elementy značky, marketingové programy a sekundární asociace se značkou je obvykle základem pro produktové značky, nehodí se pro značky korporátní
je obvykle základem pro korporátní značky, značky bank a služeb
Mezi hlavní kategorie hodnoty značky dle Aakera patří:
diferenciace značky
znalost jména značky
relevance
asociace spojené se značkou
rezonance značky
vnímaná kvalita
věrnost značce (míra loajality ke značce)
ostatní duševní aktiva (patenty, ochranné známky)
Pokud jde o tzv. nehledané zboží:
vyžaduje reklamu a podporu prodeje
zákazníci jsou ochotni vyvolat značné nákupní úsilí při jeho pořízení
nazývá se rovněž impulzivní zboží
zákazníci o něm nevědí nebo o jeho pořízení obvykle neuvažují
jedná se např. o zboží nakupované v urgentních situacích
Které z uvedených konkurenčních strategií patří mezi zvažované strategie tržních následovatelů?
facilitátor
padělatel
klonovač
vyzyvatel
imitátor
adaptér
Příkladem vstupních bariér na trh je:
vysoká zůstatková hodnota zařízení
licence
kapitálová náročnost
citové bariéry
dlouhodobé závazky se zákazníky
Při post hoc segmentaci:
není předem dán počet segmentů
předem se rozhodneme pro jedno z kritérií, které určí příslušnost k segmentu
segmenty nejprve na základě popisných kritérií odkrýváme
předem stanovujeme počet segmentů, který má z procesu segmentace vyplynout
segmentujeme tzv. dedukcí (dle inzerce konkurentů)
Merchandising se týká:
metod výběru partnerů na distribuční cestě
metod územní analýzy, které slouží k posouzení vhodnosti daného území pro obchodní činnost firmy
cenové politiky obchodníka, zejména stanovení marží
způsobu vystavování zboží v prodejně
cenového výzkumu
Morfologická analýza patří mezi:
metody testování konceptu výrobku
kreativní techniky pro generování nápadů
statistické metody využívané k segmentaci trhu
varianty conjoint analýzy
statistické metody využívané k volbě umístění maloobchodní jednotky
V jaké výši stanoví obchodník cenu zboží pro zákazníka, pokud nákupní cena za kus je 100 Kč a obchodník si přeje prodávat s marží 50 %?
50
150
200
250
500
Porterův model 5 sil:
Potenciální konkurenti
Hrozba rostoucí vyjednávací síly zákazníků
Hrozba rostoucí vyjednávací síly dodavatelů
Substituty (hrozba náhražek)
Současní konkurenti (Hrozba silné rivality v segmentu)
Základní vymezení trhu:
kategorie produktu
geografická charakteristika
typ zákazníka
druh uspokojované potřeby
Metody odkrytí segmentu:
Shluková analýza
Křížové tabulky
Faktorová analýza Q typu
Další vícenásobné statistické metody
Míra užití patří mezi segmentační kritéria:
vymezující
žádná z uvedených odpovědí
Mezi základní kritéria vymezení trhu patří:
sociální třída
positioning značky
afinita k typu média
národnost
Využití politiků k propagaci komerčních produktů etický kodex reklamy:
povoluje, avšak pouze se souhlasem Poslanecké sněmovny
povoluje, avšak pouze v případě doložitelného souhlasu daného politika
povoluje
tuto oblast vůbec neupravuje
zakazuje
Na jakých úrovních lze sdělovat body rozdílnosti (POD)?
úroveň hodnot
úroveň technická
úroveň potřeb zákazníků
úroveň obalu
úroveň příslibu
Pokud vstupní a výstupní bariéry trhu jsou vysoké pak:
firmy vstupují v dobrých časech na trh, ale zjišťují že v těžkých časech je obtížné z trhu odejít
Kdy se na internetu objevila první reklama?
1994 - První banner
Jaké jsou možnosti zvýšení počtu uživatelů ve fázi zralosti?
Konverze neuživatelů
Vstup na nové tržní segmenty
Žádná z dalších uvedených odpovědí
Co patří do owned? (značka vytváří a kontroluje)
kontrolovaný obsah
kontrolované sdělení
podporuje traffic a konverzi
email, web, mobilní aplikace, stránka/ kanál na sociálních sítích
Co patří do earned? (řídí někdo jiný)
důvěryhodná, vlivná
vnímaná osobně
vliv třetích stran
SEO, zmínka v článku, repost, odkaz/označení na sociálních sítích
Mezi základní charakteristiky mediálního plánování (resp. výzkumu médií) patří:
rating
reach
GPRS
share
cookie
Do jaké skupiny komunikačních nástrojů řadíme POS materiály?
Nelze zařadit
ATL
Záleží na podmínkách
BTL
PTL
Nákupní jednotka TV reklamy je:
Share
Frekvence
GRP
Rating
CTR
CPP
Tracking studies patří do:
testů marketingové mediální komunikace založené na měření postojů
metod testování obalu
fyziologického testování účinků reklamy
testů marketingové mediální komunikace založené na měření prodejů
distribučních testů
Při strategii vleku (pull):
využijeme spíše osobní prodej než reklamu
hraje minimální roli znalost značky mezi spotřebiteli
se zaměřujeme na aktivity konkurence, nemáme vlastní strategii
využijeme typicky spíše reklamu než osobní prodej
nevyužíváme distribučních mezičlánků, jedná se tedy o přímou distribuci
K měření komunikačních účinků reklamy se používají:
kreativní testy
Van Westendorpův test
brainstorming
testy vybavení
morfologická analýza
Pokud jde o speciální zboží, pak platí:
převládá kupní rozhodování hledající rozmanitost
patří sem mj. impulzivní zboží
je pro něj typické zvykové kupní chování
zákazníci jsou ochotni vyvolat značné nákupní úsilí
Které z uvedených charakteristik výrobků jsou tzv. technické charakteristiky?
Rychlost automobilu Porsche Cyan
Mentolová vůně kapesníčků Zewa
100% ovocná složka v sirupu Hello
zvuk motoru motocyklu Harley Davidson
Zboží nakupované spotřebiteli často, okamžitě a s minimem úsilí se nazývá:
zboží denní potřeby
impulzivní zboží
nehledané zboží
zvykové zboží
speciální zboží
Kulaté ceny (končící 0 nebo 5):
signalizují spotřebiteli výhodný nákup
signalizují spotřebiteli akční cenu
jsou nevhodné při snaze vytvořit image prémiového produktu
spotřebitelé snadněji vnímají a vybavují si z paměti
nesignalizují spotřebiteli nic významného
Působení nové ceny v následujících časových obdobích je označováno jako:
Degenův efekt
Carryover efekt
Guttenbergův efekt
Veblenův efekt
Prestige efekt
totéž, co cenová citlivost poptávky
Spotřebitelská znalost cen je obvykle:
závislá na zemi
velmi špatná
neexistují žádné výzkumy potvrzující jednu z variant
závislá na věku
závislá na vzdělání
Cross elasticita u produktů, kde převládá substituce, se pohybuje:
zejména v záporném poli, ale ve fázi úpadku produktu v kladném poli
v kladném poli
v záporném poli u hmotných produktů, v kladném u služeb
v záporném poli
nelze zobecnit
Která z uvedených složek je nejsilnější zisková páka, čili zlepšení které složky se v průměru odrazí největší mírou do zvýšení provozního zisku firmy?
fixní náklady
cena
variabilní náklady
objem
Robinson – Amorosova relace definuje:
maximální cenu
kritickou cenovou relaci konkurenčních produktů
příjmovou elasticitu ve vztahu ke zvolené kategorii zboží
křížovou elasticitu při zvolené ceně substitutu
optimální cenu
Mezi cílení internetové reklamy na obsah patří:
klíčová slova
doména
retargeting
zájmy
podobná publika (lookalike)
Pokud jde o podíl vyhledávačů Google vs. Seznam v ČR:
záleží na konkrétním měsíci v roce
podíly vyhledávačů vůbec netušíme
má dnes Google větší podíl
mají podobně velký podíl
má stále Seznam větší podíl
Termín „eroze značky“ znamená:
poslední fázi životního cyklu značky produktu
změnu některého z prvků značky
nárůst padělků a napodobenin známých značek
snížení účinnosti značky jako marketingového nástroje
rozředění značky způsobené nevhodným rozšířením na nové produkty
věrnost značce
Mezi prvky značky patří např.:
příslib značky
logo
identita značky
URL
slogan
je obvykle základem pro produktové značky, nehodí se pro značky korporátní
zahrnuje archetypy, osobnost značky a symboly
Kvantitativní výzkum:
zkoumá mj. znalost značek
umožňuje standardizované zpracování
zkoumá mj. intenzitu motivů nákupu
znamená výzkum s využitím náhodného výběru
lze typicky realizovat pomocí skupinových diskusí
Obecný positioning založený na hodnotových disciplínách zahrnuje tyto možné pozice:
provozně dokonalá firma (operational excellence)
firma blízká zákazníkům (customer intimacy)
diferenciace (differentiation)
výrobkový lídr (product leadership)
zaměření na mikrosegment (niche market focus)
V rámci pozičních strategií (vymezení se vůči konkurenci) je tzv. cena vstupu:
prvek nabídky, jehož absence může firmu na trhu poškodit
součet všech nákladů nezbytných k ukotvení značky v myslích cílového trhu
nabídkou, která může značku vysunout do vedoucího postavení v kategorii
odlišností, jež se převážně zakládá na nehmotných aspektech
nezbytnou nabídkou pro zařazení produktu firmy do souboru
posuzovaných konkurenčních možností volby spotřebitelem
neodpovídat na tuto otázku
Body shody (POP) naplňují značce dvě základní potřeby, kterými jsou:
vyrušení bodů odlišnosti konkurentů
vytvoření bodů odlišnosti (POD)
zvyšování loajality zákazníků
sdělování příslušnosti ke kategorii
vyšší marže
V jakých úrovních lze sdělovat body rozdílnosti (POD)?
Úroveň vlastností produktu
Úroveň výhod
Úroveň technická
Úroveň příslibu
Úroveň hodnot
V rámci klasifikaci konkurentů podle jejich pozice řadíme tyto typy:
vybíravý konkurent
tržní vyzyvatel
tržní doručovatel
tygří konkurent
tržní spojenec
Mezi možné formy maloobchodu uskutečňovaného mimo prodejní síť patří:
obchodní domy
smíšené prodejny
hypermarkety
prodejní automaty
zásilkový prodej
Hypermarkety se vyznačují:
úzkým a hlubokým sortimentem
minimální velikostí 2500 m2
širokým a mělkým sortimentem
převahou potravinářských položek zboží
širokým a hlubokým sortimentem
Životní styl patří mezi segmentační kritéria:
psychografická
psychofyziografická
psychiatrická
příčinná
fyziografická
Z pokročilých statistických metod se v segmentaci trhu typicky využívá:
ANOVA
McNemarův test
logistická regrese
shluková analýza
analýza kohort
Která z uvedených segmentačních kritérií jsou kritéria popisná?
Životní styl
Osobnost
Frekvence nákupu
Míra užití
Národnost
segment
subkultura
věk
pohlaví
Jaké jsou možné důsledky přehnaného vyplňování výrobkové řady firmy?
příliš velká šíře výrobkového mixu firmy
matení spotřebitelů
nezvládnutí vybudovat důvěryhodný positioning v horním konci výrobkové řady
produktová kanibalizace
riziko poškození značky při protažení řady směrem dolů
Mezi metody tržního testování spotřebního zboží patří:
simulovaný test
výzkum v prodejních vlnách
metoda párového srovnání
mind-mapping
latteral mapping
Conjoint analýza:
patří mezi základní statistické metody při segmentaci trhu
patří mezi základní statistické metody při hodnocení komunikačního účinku reklamy
je založena na kompozičním přístupu
měří preference spotřebitelů vůči určitým kombinacím rysů (např. výrobku)
je založena na dekompozičním přístupu
metody tržních testů
GPP
má dnes Google větší podíl (75:25)
Firmy prodlužují své výrobkové řady následujícími způsoby:
protahováním řady směrem nahoru
vyplňováním řady
zařazením další výrobkové řady do výrobkového mixu firmy
prořezáváním řady směrem dolů
Reklamní investice podle kanálu v ČR (nejvyšší)
televize
Online populace v ČR:
8mil.
10mil.
4mil.
12mil.
výzkumy neexistují
Co spadá do public relations?
reklama
tiskové konference
veřejné akce/události
dárcovství
Jako možné obecné strategie tržního vyzyvatele lze uvést:
pohyblivá obrana
Guerilla
frontální útok
protiútok
obklíčení
Prvek nabídky, jehož absence může firmu na trhu poškodit
Součet všech nákladů nezbytných k ukotvení značky v myslích cílového trhu
Odlišností, jež se převážně zakládá na nehmotných aspektech
Nabídkou, která může značku vysunout do vedoucího postavení v kategorii
Neodpovídat na tuto otázku
Úroveň potřeb zákazníků
Úroveň kategorie produktu
Úroveň zákazníků
Atributy nebo benefity, které spotřebitelé silně spojují s určitou značkou, pozitivně je hodnotí a věří, že je nemohou nalézt u konkurence, jsou tzv.:
body kategorie
paritní diferenciátory (rozdílnosti)
body shody
body unikátní ceny
body odlišnosti
Při tvorbě reklamní kampaně je zpravidla nutné učinit 5 důležitých rozhodnutí, která se vžila jako 5 M (podle počátečních písmen anglických názvů). Patří mezi ně:
Moment of Truth (MOT)
Mission
Media
Mille
Magic
testy rozpoznání
Známý model AIDA:
je modelem komunikačních účinků
tvoří fáze: Awareness, Interaction, Decision, Activity
je modelem popisujícím cenovou sensitivitu zákazníka v jednotlivých fázích difúzního procesu
tvoří fáze: Attract, Interact, Do, Act
tvoří fáze: Attention, Interest, Desire, Action
Do jaké skupiny řadíme venkovní reklamu (OOH)?
VTL
výrobkových testů
Základními faktory výběru médií pro reklamní kampaň jsou:
celkové náklady
rozhodnutí o dosahu, frekvenci
časová naléhavost sdělení
inflexní bod vývoje stupně vybavenosti
cílová skupina
Jaké jsou charakteristické znaky služeb?
neddělitelnost
vyšší loajalita zákazníků
neskladovatelnost
sofistikovanost
proměnlivost
Výzkum pro více zadavatelů k více tématům je tzv.:
omniresearch
demibus
panel
multi-research
omnibus
Jaké faktory ovlivňují spotřebitelské vnímání cen (citlivost)?
existence substitutů
firemní náklady
celková cena nakupovaného souboru
kdo platí (zdroj)
bod zvratu
signalizují spotřebiteli dobrou kvalitu
Van Westendorpův test (PST):
pomocí cenové stupnice testuje 4 úrovně cen produktu
je založen na využití conjoint analýzy
z výstupů je možné určit tzv. cenové prahy
využívá k interpretaci grafické zobrazení výsledků
testuje pomocí sémantického diferenciálu image značky
Zvýšit cenu (a tím profitabilitu) produktu, aniž by se změnila jeho ceníková cena, lze uskutečnit např.:
zvětšením jeho balení, velikosti
snížením jeho množství (velikosti)
omezováním slev
náhradou některých prvků levnějšími materiály
Jak doporučujete uvádět výši slevy u laciných produktů (např. u potraviny zlevněné z 15 Kč na 10 Kč)?
Výši slevy neuvádět, jen výrazně označit nižší cenu, která tak utvoří rychleji cenovou kotvu
Podle způsobu uvádění slev největším soupeřem na trhu
V procentuální podobě
V absolutních částkách
Je to zcela jedno, oba způsoby jsou stejně přesvědčivé
prořezáváním řady
modernizací řady
protahováním řady směrem dolů
je využitelná k určení vhodných rysů výrobku
GO-error
se objevuje tehdy, když firma zvolí nevhodný model vstupu na zahraniční trh
se objevuje tehdy, když si firma nechá utéci atraktivní příležitost v inovacích
se objevuje tehdy, když firma umožní slabému nápadu pokročit do stádia vývoje a komercializace
se objevuje tehdy, když firma nerozvážně zkrátí výrobkovou řadu
se objevuje tehdy, když firma zamítne jinak velmi dobrý nápad pro inovaci
kontrolovaný test
testovací trhy
Strategie exkluzivní distribuce se používá především u výrobků:
nenáročných na služby
komoditních
náročných na služby
levných
často nakupovaných
Rychlost procesoru AMD Ryzen 5
6 jader procesoru AMD Ryzen 5
Šestinásobná destilace vodky Amundsen
Vůně parfému patří mezi charakteristiky výrobku:
dichotomické
identifikační
funkční
ekonomické
technické
S požadavkem na větší vnitřní homogenitu segmentů při dané segmentační bázi počet odkrytých segmentů roste.
Tyto hodnoty spolu nesouvisí
Záleží na tom, zda se jedná o trh B2B nebo B2C
Počet se nemění
Ano, roste
Směr změny záleží na metodě segmentace
Zvolíme-li jako segmentační bázi psychografická kritéria, jedná se o segmentaci:
forward
a priori
analytickou
přímou
backward
V případě segmentace trhu platí, že:
její úloha je relativně menší na trzích s převahou poptávky nad nabídkou
mezi obvyklé statistické metody patří shluková analýza
vychází z ní tzv. výrobkově diferencovaný marketing
firmy na stejném trhu využívají zpravidla shodnou segmentační bázi a dospívají tak ke stejným výsledkům (tedy počtu a podobě segmentů trhu)
její úlohou jako jedné z fází cíleného marketingu je ohodnocení atraktivity odkrytých segmentů a jejich výběr
předem stanovujeme počet segmentů, který má ze procesu segmentace vyplynout
odkrýváme segmenty nejprve na základě popisných kritérií
Mezi tzv. získaná (earned) media patří:
product placement
placené výsledky vyhledávání
zmínka o firmě v článku
firemní web
odkaz/označení na sociálních sítích
První reklamní banner na internetu se objevil v roce:
1964
1994
2014
1984
1974
Pokud jde o nejznámější žebříčky nejhodnotnějších značek - Interbrand a BrandZ, platí:
vyčíslené hodnoty stejných značek jsou v těchto žebříčcích často velmi rozdílné
v první desítce se vyskytují pouze americké značky
v první desítce převažují technologické značky
pořadí TOP 10 značek je v obou žebříčcích shodné
hodnota značek je definována indexem, nikoli finanční hodnotou