Ahmad Rahimi4925
Test por , creado hace más de 1 año

belang itil historie itil

24
0
0
Ahmad Rahimi4925
Creado por Ahmad Rahimi4925 hace más de 9 años
Cerrar

Belang ITSM/Historie ITIL

Pregunta 1 de 6

1

Uit welke processen bestaat ITIL

Selecciona una de las siguientes respuestas posibles:

  • - Configuration management
    - Incident management
    - Problem management
    - Change management
    - Release management
    - Financial management
    - Service Level management
    - Availability management
    - Capacity management
    - Contuinity management

  • - Configuration management
    - Incident management
    - Problem management
    - Change management
    - Release management
    - Financial management
    - Service Level management
    - Availability management
    - Service desk management
    - Contuinity management

  • - Configuration management
    - Incident management
    - Problem management
    - Change management
    - Release management
    - Knowledge Management
    - Service Level management
    - Availability management
    - Capacity management
    - Contuinity management

Explicación

Pregunta 2 de 6

1

Vanuit wat is de ITIL methodiek onstaan

Selecciona una de las siguientes respuestas posibles:

  • Microsoft

  • theorie

  • praktijk

  • Google

  • Engeland

Explicación

Pregunta 3 de 6

1

Noem 5 operationele processen

Selecciona una o más de las siguientes respuestas posibles:

  • Incident management

  • Capacity management

  • Release management

  • Problem management

  • Configuration management

  • Service Level managemen

  • Change management

Explicación

Pregunta 4 de 6

1

Uit hoeveel processen bestaat ITIL 2

Selecciona una de las siguientes respuestas posibles:

  • 12

  • 10

Explicación

Pregunta 5 de 6

1

Waarom is ITIL relevant vanaf de jaren 80

Selecciona una o más de las siguientes respuestas posibles:

  • Door komst van PC is aantal programma's toegenomen. Wie beheert dit?

  • Door internet en cloud is de kans groter dat je vreemde dingen op je PC installeert. Zo kunnen informatiesystemen worden aangetast. Zo is er meer vraag ontstaan naar veiligheid binnen het IT in een organisatie

  • Door internet en cloud neemt openheid toe. Ook is er sprake van informatiesystemen over organisaties heen (informatiesystemen binnen de keten). Bedrijven wisselen informatie uit met hun leveranciers en klanten. Betrouwbaarheid is erg belangrijk

  • Doordat er veel gebruik wordt gemaakt van sociale netwerken

  • Als hoeveelheid, verscheidenheid en spreiding van informatiesystemen (IS’n) stijgt, dan daalt beschikbaarheid, betrouwbaarheid, beveiliging en continuïteit. Dit zijn de belangrijke aspecten van de Informatievoorziening van een bedrijf. Informatie moet tijdig, juist, volledig en alleen bij de relevante personen terecht komen.

  • Gegevens van centraal naar decentraal georganiseerd.

Explicación

Pregunta 6 de 6

1

Bij een proces zijn een aantal zaken van belang

Selecciona una o más de las siguientes respuestas posibles:

  • Proces levert meetbare resultaten op om zo te kunnen (bij)sturen

  • Proces brengt lever efficiëntie en effectiviteit op

  • Wat is het doel/bijdrage van het proces aan de organisatie (het waarom)

  • Proces heeft samenhang met andere processen

  • Proces moet dusdanig ingericht zijn dat doel bereikt word

Explicación

Anterior
Siguiente