Ahmad Rahimi4925
Test por , creado hace más de 1 año

Allezzz

11
0
0
Ahmad Rahimi4925
Creado por Ahmad Rahimi4925 hace más de 9 años
Cerrar

ITIL SUPERQUIZ

Pregunta 1 de 19

1

Het in stand houden van de functionaliteiten van het informatiesysteem is aandachtsgebied van

Selecciona una de las siguientes respuestas posibles:

  • Functioneel beheer

  • Applicatiebeheer

  • Technische beheer

Explicación

Pregunta 2 de 19

1

Het in stand houden van de applicatieprogrammatuur en de gegevensbanken

Selecciona una de las siguientes respuestas posibles:

  • Applicatiebeheer

  • Technisch beheer

  • Functioneel beheer

Explicación

Pregunta 3 de 19

1

Zorgdragen voor de dagelijkse ondersteuning van de gebruikers.

Selecciona una de las siguientes respuestas posibles:

  • Applicatiebeheer

  • technische beheer

  • functioneel beheer

Explicación

Pregunta 4 de 19

1

Bewaken van onvolkomenheden in een informatiesysteem (Informatiesysteem) en wensen t.a.v. informatiesysteem --> deze leiden tot wijzigingen in een informatiesysteem.

Selecciona una de las siguientes respuestas posibles:

  • Applicatiebeheer

  • technische beheer

  • Functioneel beheer

Explicación

Pregunta 5 de 19

1

Instandhouding van de infrastructuur. Denk hierbij aan: apparatuur, systeemprogrammatuur, databasemanagementsystemen die vanuit gebruikers beschikbaar moeten zijn

Selecciona una de las siguientes respuestas posibles:

  • Applicatiebeheer

  • Technische beheer

  • Functioneel beheer

Explicación

Pregunta 6 de 19

1

Input zijn de wensen van de gebruiker/eigenaren en technologisch ontwikkelingen.

Selecciona una de las siguientes respuestas posibles:

  • Applicatiebeheer

  • Technische beheer

  • Functioneel beheer

Explicación

Pregunta 7 de 19

1

is verantwoordelijk voor het uitvoeren van de wijzigingen in gegevensbankstructurering en gegevensmodellering.

Selecciona una de las siguientes respuestas posibles:

  • Applicatiebeheer

  • Technische beheer

  • Functioneel beheer

Explicación

Pregunta 8 de 19

1

Planning: vaststellen beleid en doelstellingen van hoort bij?

Selecciona una de las siguientes respuestas posibles:

  • Configuratie management

  • Release management

  • Change management

  • Availability management

Explicación

Pregunta 9 de 19

1

Incident matchen hoort bij?

Selecciona una de las siguientes respuestas posibles:

  • Configuratie management

  • Problem management

  • Change management

  • Incident management

Explicación

Pregunta 10 de 19

1

Identificatie van CI hoort bij

Selecciona una de las siguientes respuestas posibles:

  • Configuratie management

  • Incident management

  • Problem management

Explicación

Pregunta 11 de 19

1

Incident classificeren hoort bij?

Selecciona una de las siguientes respuestas posibles:

  • Incident management

  • Problem management

  • Service desk

Explicación

Pregunta 12 de 19

1

Functionele escalatie is

Selecciona una de las siguientes respuestas posibles:

  • Iemand met meer bevoegdheden wordt ingeschakeld

  • Iemand met meer kennis wordt ingeschakel

Explicación

Pregunta 13 de 19

1

Hiërarchische escaltie is

Selecciona una de las siguientes respuestas posibles:

  • iemand met meer kennis wordt ingeschakeld

  • iemand met meer bevoegdheden wordt ingeschakeld

Explicación

Pregunta 14 de 19

1

Prioriteit van een incident hangt af van

Selecciona una de las siguientes respuestas posibles:

  • Urgentie en impact

  • Schade en urgentie

Explicación

Pregunta 15 de 19

1

identificatie en registratie van problemen

Selecciona una de las siguientes respuestas posibles:

  • Problem management

  • Incident management

  • Change management

  • Configuration management

Explicación

Pregunta 16 de 19

1

analyse, o.b.v. informatie uit andere processen (bijv. trendanalyse, analyseren van incidenten

Selecciona una de las siguientes respuestas posibles:

  • Incident management

  • Problem management

  • Change management

Explicación

Pregunta 17 de 19

1

voorkomen van problemen

Selecciona una de las siguientes respuestas posibles:

  • Problem management

  • Release management

  • Incident management

Explicación

Pregunta 18 de 19

1

Vervolgens wordt er gekeken naar de RfC, deze wordt gekeurd. Als deze afgekeurd wordt, krijgt de indiener van de RfC een bericht en wordt er verder niks ondernomen. (de indiener kan natuurlijk wel nieuwe argumenten aandragen

Selecciona una de las siguientes respuestas posibles:

  • Change management

  • Configuration management

  • Release management

Explicación

Pregunta 19 de 19

1

Bij urgente changes

Selecciona una de las siguientes respuestas posibles:

  • Versnelde autorisatie. Er wordt niet gewacht op een volgend overleg met de CAB. Deze wordt met spoed bijeen geroepen of er vindt telefonisch overleg plaats

  • Normale testprocedures: bepaalde testen worden overgeslagen. Deze zullen na afloop (na het doorvoeren van de change) nog moeten worden uitgevoerd.

Explicación

Anterior
Siguiente