Todas las actividades que se desarrollan y comprometen a todos los integrantes de la empresa que van direccionadas a que el cliente se sienta conforme con el producto o el servicio prestado según sus necesidades. Buscando marcar la diferencia entre las demás empresas, se ha centrado la atención en lo que el cliente espera que se le brinde, y como respuesta se ofrece una mejor atención oportuna y confiable, calidad, precio, comodidad, innovación buscando las mejores estrategias de mercadeo para