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FILOSOFÍA DE JOSEPH JURAN
Considera la Calidad en dos conceptos importantes:
*Una forma orientada a los ingresos, características de los productos que satisfacen las necesidades del consumidor
*Los costes, consiste en ausencia de fallas.
PASOS DE JURAN
1.- Crear conciencia de la necesidad y oportunidad de mejorar.
2.- Establecer metas.
6.-Informe sobre progreso.
7.-Dar un reconocimiento para el éxito.
