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Joseph M. Juran nació el 24 de diciembre de 1904 en la ciudad de Braila, Rumania, y se radicó en Estados en 1912. Graduado en ingeniería y leyes
Juran señala que la administración para lograr calidad abarca tres procesos básicos:
*la planificación de la calidad,
*el control de la calidad
*y el mejoramiento de la calidad.
La Propuesta de Juran para el Control de la Calidad
En este sentido, Juran sigue el conocido circuito de retroalimentación:
1. Evaluar la performance real.
2. Compararla con la meta.
3. Tomar medidas sobre la diferencia.
