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fue un consultor de gestión del siglo 20 que es principalmente recordado como un experto de la calidad y la gestión de la calidad y la escritura de varios libros influyentes sobre esos temas.1 Él era el hermano del ganador del Oscar Nathan H. Juran.
MEDIDAS PARA MEJORAR LA CALIDAD:
*Crear conciencia de la necesidad y oportunidad de mejorar
*Establezca metas para la mejora
*Crear planes para alcanzar los objetivos
*Proporcionar capacitación
*Llevar a cabo proyectos para resolver problemas
*Informe sobre el progreso
*Dar un reconocimiento para el éxito
*Comunicar los resultados
*Llevar la cuenta
*Mantener el impulso
La propuesta de Juran para la Planificación de la Calidad
Juran también ha identificado un proceso global para la planificación a fin de alcanzar las metas de calidad:
1.-Identificar a los consumidores. Todo aquel que pueda ser impactado es un consumidor potencial, ya sea externo o interno.
2.- Determinar las necesidades del consumidor.
3.- Crear características de producto que puedan responder a las necesidades de los consumidores.
4.- Crear procesos que sean capaces de fabricar las características del producto en las condiciones operativas.
5.- transferir los procesos a las áreas operativas.
