Cada pregunta de este test está cronometrada.
Shipchung là gì?
Hãng vận chuyển
Cổng vận chuyển
Shipchung chưa từng kết nối với những hãng vận chuyển nào
Giao hàng nhanh
Tín thành - KerryTTC
ViettelPost
Netco
Hợp nhất
Goldtimes
Giao hàng tiết kiệm
Bưu điện - VnPost
Bưu điện - EMS
Shipchung hỗ trợ lấy hàng tại các khu vực nào dưới đây
Hà Nội, HCM, Hải Phòng, Hạ Long, Móng Cái, Nam Định, Thanh Hóa, Vinh, Đà Nẵng, Bình Dương, Huế, Đồng Nai, Cần Thơ
Hà Nội, HCM, Hải Phòng, Hạ Long, Quảng Ninh, Nam Định, Thanh Hóa, Vinh, Đà Nẵng, Bình Dương, Vũng Tàu, Đồng Nai, Cần Thơ
Hà Nội, HCM, Hải Phòng, Hạ Long, Móng Cái, Bắc Ninh, Thanh Hóa, Vinh, Đà Nẵng, Bình Dương, Vũng Tàu, Đồng Nai, Cần Thơ
Hà Nội, HCM, Hải Phòng, Hạ Long, Móng Cái, Nam Định, Thanh Hóa, Vinh, Đà Nẵng, Bình Dương, Vũng Tàu, Đồng Nai, Cần Thơ
Shipchung có chuyển phát nhanh từ Củ Chi về Quận 3 không?
Có
Không
Phí vận chuyển giao hàng nhanh nội thành HCM, hàng dưới 3kg của khách hàng chodientu là?
15.000
12.000
14.250
Thời gian trung bình giao xạc dự phòng điện thoại Hồ Chí Minh ra Quận Hai Bà Trưng theo bạn là bao lâu?
2 ngày
5 ngày
Không giao được
Shipchung báo lỗi không tạo được đơn hàng từ Đà Nẵng đi xã Văn Xuôi, Huyện Tu Mơ Rông Kontum, có phải lỗi kỹ thụât không?
Đúng
Không đúng
Nếu hãng vận chuyển báo khối lượng tăng từ 250 gram lên 750 gram thì phí vượt cân có thể là những truờng hợp nào:
52,000đ
36,000đ
20,000đ
0đ
Phí vận chuyển CP nhanh từ Hà nội tới Quận Ninh Kiều, Cần Thơ của sản phẩm có khối lượng là 500 gram là
52.000
43.200
36.000
Khách hàng gọi lên báo lỗi, tạo đơn hàng 200 gram từ Hà Nội đi Thị xã Quảng Yên tới 30.000đ, theo bạn có thể do
Khách hàng nhầm
Đơn hàng tuyến huyện
Lỗi kỹ thuật
Khách hàng Tuấn có cấu hình vận chuyển là người mua trả phí vận chuyển và thu hộ. Hôm nay khách hàng tạo 1 đơn hàng có tiền hàng là 250.000đ phí vận chuyển 30.000đ, phí thu hộ là 15,000đ. Nếu người bán tick bỏ chọn thu hộ CoD khi tạo vận đơn thì tổng số tiền thu hộ sẽ là?
30,000đ
45,000đ
250,000đ
Đơn hàng 500 gram từ Q3, HCM tới Q.Hoàn Kiếm, Hà Nội thì nên sử dụng dịch vụ chuyển phát nào cho rẻ
Chuyển phát tiết kiệm
Chuyển phát nhanh
Như nhau
Theo bạn đơn hàng đi từ Hồ Chí Minh tới Đà Lạt là đơn hàng
Cùng miền
Cách miền
Liên miền
Theo chính sách Shipchung, thời gian giao hàng từ Hồ Chí Minh tới Phú Quốc là bao nhiêu ngày?
1-2 ngày
3 - 5 ngày
5 - 7 ngày
7 - 20 ngày
Đơn hàng chuyển phát nhanh cùng miền 500 gram hãng vận chuyển báo đơn bị vượt cân và có kích thước là 30x25x15 thì phí vượt cân sẽ là
61.000
32.000
20.000
Đơn hàng chuyển phát tiết kiệm cùng miền 2 kg, hãng vận chuyển báo đơn bị vượt cân và có kích thước là 30x25x15 thì phí vượt cân sẽ là
5.000đ
10.000đ
Đơn hàng nội thành đi giao từ Quận Hai Bà Trưng đi quận Từ Liêm cần thu 4.000.000đ thì phí thu hộ là
15.000đ
40.000đ
Phí chuyển hoàn của đơn từ Q3, HCM đi Bình Chánh, HCM
50% phí vận chuyển
Khách hàng có 10 đơn hàng. Khách gọi người mua đều nhận được hàng từ thứ 3. Nhưng chỉ có 8 đơn được thanh toán, còn 2 đơn hàng vẫn chưa nhận được tiền?
Khách hàng chưa cấu hình thanh toán
Lỗi chuyển tiền/thanh toán
Chưa cập nhật trạng thái
Tiền bị tạm giữ lại
Khách hàng dùng trình duyệt Cốc cốc báo lỗi không tạo được đơn hàng, em sẽ báo khách
Đổi qua trình duyệt khác
Hướng dẫn xoá cache
Báo khách tắt trình duyệt rồi bật lại
Báo khách tắt máy đi bật lại
Khách hàng vừa tạo vận đơn CoD từ Q.Hai Bà Trưng, HN đi Q3, HCM, giá trị sản phẩm là 250.000đ, khối lượng 500 gram, thể tích 25x20x15 Số dư khả dụng vẫn còn khách hàng là 70.000đ nhưng sao vẫn không duyệt được vận đơn?
Số dư khả dụng không đủ
Chưa cấu hình kho hàng
Đơn đã huỷ rồi
Nếu không in phiếu gửi (bill/vận đơn) thì khách hàng cần viết gì lên trên kiện hàng?
Tên, điện thoại, địa chỉ người nhận
Tên, điện thoại, địa chỉ của khách hàng
Mã vận đơn
Tên hãng vận chuyển
Khi bưu tá qua lấy hàng của Shipchung, bưu tá sẽ nhận luôn tiền phí vận chuyển của đơn hàng
Khi giao hàng, bưu tá báo hàng đóng gói chưa đảm bảo cần đóng gỗ, nếu khách hàng đồng ý thì sẽ thanh toán phí này như thế nào
Chỉ cần đồng ý, shipchung sẽ yêu cầu khách thanh toán sau
Đưa tiền cho bưu tá
Không hỗ trợ trường hợp này, trả lại hàng cho khách tự đóng gói
Những lý do nào duới đây có thể là nguyên nhân vượt cân
Khách hàng cân chưa đúng
hàng được gia cố thêm
Hàng cồng kềnh
Tất cả các lý do trên
Khi lấy hàng, đơn hàng quá bao nhiêu thì bưu cục sẽ giữ lại chờ xác nhận của người bán?
250 gram
500 gram
1 kg
Không giữ lại, cho đi bình thường
Các lý do bưu tá từ chối nhận hàng
Hàng giá trị cao, không có hoá đơn chứng từ
Hàng đóng gói không đảm báo (lắc có tiếng động, bao bì không đủ cứng, trong suốt,...)
Chưa dán phiếu gửi/phiếu vận đơn
Chất lỏng, hoá chất, hàng cấm bay
Khách hàng có thể thay đổi tiền thu hộ khi đơn hàng đã duyệt hay không?
Khách có 1 kho hàng gần chỗ cũ chỉ cách 500m, khách muốn đổi qua địa chỉ mới nhận hàng được không?
Tuỳ trường hợp
Khách hàng muốn huỷ đơn hàng vừa giao nhầm cho bưu tá. Nhưng chạy qua bưu cục thì hàng vẫn đang ở bưu cục, bưu tá vừa cập nhật trên hệ thống thì lấy lại hàng có mất phí hay không?
Hoàn toàn miễn phí
Mất phí vận chuyển + thu hộ
Mất phí vận chuyển + chuyển hoàn
Mất phí vận chuyển + thu hộ + chuyển hoàn
Nếu đơn hàng đã giao cho bưu tá nhưng lại đổi thành trạng thái đã huỷ thì khách hàng cần làm gì đầu tiên
Gửi lại hình chụp bill/sổ tay có thông tin bưu tá và vận đơn
Tạo lại vận đơn khác và báo để dán lại mã bill
Đơn hàng EMS hãng vận chuyển nào sẽ lấy hàng thay
Giaohangtietkiem tại HN, Goldtimes tại HCM
Giaohangtietkiem tại HCM, Goldtimes tại NH
Giaohangtietkiem và Goldtimes tại HN và HCM
Khung thời gian lấy hàng của Shipchung là
Đơn tạo trước 8h sáng thì lấy buổi sáng, đơn tạo từ 8h-13h sáng lấy buổi chiều
Đơn tạo trước 8h sáng thì lấy buổi sáng, đơn tạo từ 8h-14h sáng lấy buổi chiều
Đơn tạo trước 8h sáng thì lấy buổi sáng, đơn duyệt từ 8h-13h sáng lấy buổi chiều
Đơn duyệt trước 8h sáng thì lấy buổi sáng, đơn duyệt từ 8h-14h sáng lấy buổi chiều
Tại sao đơn hàng bị huỷ
Khách hàng báo huỷ
Quá 48 giờ lấy hàng không thành công
Quá 72 giờ lấy hàng không thành công
Tại sao khách gửi loa vi tính từ HCM ra HN mà 4 ngày rồi mà hành trình gần nhất vẫn ở TTKT3
Bưu tá/bưu cục quên chưa cập nhật trạng thái, có thể hàng đã tới nơi
Đơn hàng bị chuyển qua đi đường bộ
Hàng bị thu giữ lại
Đơn hàng của VTP nếu vừa ở trạng thái 506,507 thì có thể phát thêm ít nhất là bao nhiêu lần nữa
1 lần duy nhất
2 lần nữa
3 lần
Đơn hàng ở trạng thái "Phát không thành công chờ xử lý" của VTP thì khách hàng có tối đa bao nhiêu thời gian để xử lý
24h
48h
72h
Tại sao đơn hàng của tôi tự nhiên bị duyệt hoàn?
Quá 48h xử lý
Phát lần tiếp theo (505) vẫn không thành công
Hết hạn lưu kho
Người bán ấn huỷ
Nếu đơn hàng chưa phát đang tới nơi, thì có thể đổi người nhận khách được không?
Không hỗ trợ
Chỉ đổi được nếu cùng địa chỉ
Chỉ đổi được nếu cùng huyện
Người bán đã báo giao hàng lại theo số điện thoại mới rồi nhưng chưa thấy giao, khiếu nại gay gắt thì kiểm tra ticket, phát hiện đã có ticket ở trạng thái đã trả lời (chờ phản hồi)
Tăng mức độ quan trọng của ticket
Ghi chú lại trao đổi của khách hàng, tăng mức độ quan trọng
Ghi chú lại trao đổi của khách hàng, tăng mức độ quan trọng, đẩy ticket qua trạng thái khách hàng đã phản hồi
Thời gian lưu kho của bưu cục là bao lâu
2 ngày ở trung tâm tỉnh thành, 5 ngày ở huyện xã tính từ khi phát không thành công
2 ngày ở trung tâm tỉnh thành, 5 ngày ở huyện xã tính từ khi hàng tới bưu cục phát
Trung tâm tỉnh và huyện xã đều 5 ngày tính từ khi phát không thành công
Trung tâm tỉnh và huyện xã đều 5 ngày tính từ khi hàng tới bưu cục phát
Đơn hàng đã xác nhận chuyển hoàn thì hàng hoá ở đâu
Trên đường chuyển hoàn
Còn ở bưu cục thêm 24h
Tại sao người mua đã nhận được hàng rồi nhưng trạng thái vẫn là đang phát hàng?
Bưu tá chưa cập nhật trạng thái
Hãng vận chuyển chưa đẩy trạng thái qua Shipchung
Người mua nhận đơn hàng khác
Tất cả các trường hợp trên
Tại sao trong ops.shipchung.vn không có số điện thoại bưu tá
Danh sách bưu tá chưa cập nhật
Bưu tá không phải của VTP
Chưa giao cho bưu tá phát
Người mau coi hàng gọi báo hàng bị hư hỏng/mất/thiếu sản phẩm thì em sẽ tư vấn khách hàng
Chỉ cần từ chối nhận hàng
Chụp hình làm biên bản ký xác nhận với bưu tá gửi về email hotro@shipchung.vn rồi nhận hàng
Chụp hình làm biên bản ký xác nhận với bưu tá gửi về email hotro@shipchung.vn và từ chối nhận
Nhận hàng, lập biên bản yêu câu bưu tá bồi thường tận nơi
Khi giao hàng hoàn, khách hàng cần
Kiểm tra hàng và ký xác nhận với bưu tá
Thanh toán phí vận chuyển + chuyển hoàn
Tất cả các ý trên
Nếu nhận lại hàng hoàn, hàng hoá hư hỏng/mất mát thì người bán có ký xác nhận rồi nhận hàng luôn hay không
Tiền tạm giữ của khách hàng này là bao nhiêu? Click vào hình xem để tính https://goo.gl/AufZxA
84.800
130.800
81.000
Không phải các đáp án trên
Khách hàng có thông tin tài khoản như sau 1. Số dư hiện tại : 192.000 đ 2. Phí vận chuyển tạm tính : 183.600 đ 3. Thu hộ tạm tính : 320.000 đ Vậy số dư khả dụng của khách hàng là bao nhiêu?
695.600
375.600
328.400
320.000
Tại sao khách hàng không nhận được tiền Xem hình và chọn lý do http://prntscr.com/83d8pz
Lỗi hệ thống
Có cấu hình số dư tối thiểu
Tạm giữ phí đơn đã duyệt chưa đổi soát
Por favor espera - en proceso…