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¿QUÉ ES CALIDAD TOTAL?
¿QUÉ SIGNIFICA SGC?
¿CUÁL ES EL OBJETIVO DE LA SGC?
¿CUÁL ES LA FINALIDAD DE UN PROCESO?
¿CUÁNTOS SON LOS PRINCIPIOS DE LA GESTIÓN DE LA CALIDAD?
MENCIONA UN PRINCIPIO DE LA GESTIÓN DE LA CALIDAD
¿QUÉ ES UN MAPA DE PROCESOS?
