Si un usuario consulta la ruta para acceder desde su domicilio ¿Cual es la ruta correcta?
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¿En que estado de sebe transferir un ticket al coordinador de Nivel 2?
Ingresado
Asignado
Pendiente
En Proceso
¿Cual es la diferencia entre el estado Resuelto y el estado Cerrado?
En el estado Resuelto no se cuenta con la conformidad del usuario, mientras que en estado Cerrado contamos con la aprobación del usuario para cerrar el ticket.
No hay diferencia entre ambos estados, por lo tanto podemos proceder a cerrar el ticket aún sin la conformidad del usuario.
Ambas
Ninguna de las anteriores
