Milagros Penela Arenaz
Test por , creado hace más de 1 año

Oposición Subalternos de la Xunta + Universidade de A Coruña (8. Atención al ciudadano - Subalternos) Oposiciones - Subalternos Xunta de Galicia + UDC Test sobre Atención al ciudadano - Subalternos - Test Nº 13 (Opositatest), creado por Milagros Penela Arenaz el 30/06/2021.

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Milagros Penela Arenaz
Creado por Milagros Penela Arenaz hace alrededor de 3 años
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Atención al ciudadano - Subalternos - Test Nº 13 (Opositatest)

Atención al ciudadano - Subalternos - Test Nº 13 (Opositatest)

Pregunta 1 de 13

1

Según el Decreto 129/2016, de 15 de septiembre, el órgano encargado de coordinar la información a la ciudadanía es:

Selecciona una de las siguientes respuestas posibles:

  • La Comisión Interdepartamental de Información y Evaluación de la Calidad de los Servicios Públicos de la Administración General y del Sector Púbico Autonómico de Galicia

  • Servicio gallego de información y atención al ciudadano

  • Oficina de atención al ciudadano de la Comunidad Autónoma de Galicia

Explicación

Pregunta 2 de 13

1

Fruncir el ceño al encontrarnos con una persona en la calle:

Selecciona una de las siguientes respuestas posibles:

  • Es una forma de comunicación incierta

  • Es una forma de comunicación no verbal

  • No es una forma de comunicación

Explicación

Pregunta 3 de 13

1

Según el Decreto 129/2016, de 15 de septiembre, todas aquellas iniciativas y propuestas, presentadas por escrito por cualquier persona física o jurídica, que tengan como finalidad mejorar la organización y/o calidad de los servicios prestados por el sector público autonómico y, en especial, aquellas que puedan contribuir a simplificar, reducir o eliminar trámites en su relación con la Administración, se denominan:

Selecciona una de las siguientes respuestas posibles:

  • Sugerencias

  • Quejas

  • Reclamaciones

Explicación

Pregunta 4 de 13

1

¿Cómo se llama al conjunto de signos sistematizado, junto con unas reglas que permite utilizarlos, que permite al emisor elaborar el mensaje y al receptor interpretarlo?:

Selecciona una de las siguientes respuestas posibles:

  • Código

  • Contexto

  • Canal

Explicación

Pregunta 5 de 13

1

De las siguientes definiciones, indica cuál se corresponde con el concepto de información:

Selecciona una de las siguientes respuestas posibles:

  • Transmisión de señales mediante un código común al emisor y al recepetor

  • Conjunto de sonidos articulados con que el ser humano manifiesta lo que piensa o siente

  • Comunicación o adquisión de conocimientos que permiten ampliar o precisar los que se poseen sobre una materia determinada

Explicación

Pregunta 6 de 13

1

De acuerdo con el Decreto 129/2016, la información a la ciudadanía es:

Selecciona una de las siguientes respuestas posibles:

  • El mecanismo a través del cual se falicitan a la ciudadanía los datos necesarios para conocer la organización y las competencias del sector público Estatal y Autonómico y se proporciona y ofrece la ayuda que aquella requiere sobre los procedimientos administrativos y sus trámites, los requerimientos y la documentación precisa para la presentación de solicitudes, escritos y comunicaciones

  • El mecanismo a través del cual se falicitan a la ciudadanía los datos necesarios para conocer la organización y las competencias del sector público autonómico de Galicia y se proporciona y ofrece la ayuda que aquella requiere sobre los procedimientos administrativos y sus trámites, los requerimientos y la documentación precisa para la presentación de solicitudes, escritos y comunicaciones

  • El mecanismo a través del cual se falicitan a la ciudadanía los datos necesarios para conocer la organización y las competencias del sector público autonómico de Galicia y se proporciona y ofrece la ayuda que aquella requiere sobre los procedimientos administrativos y sus trámites, los requerimientos y la documentación precisa para la presentación de solicitudes y la resolución de quejas procedentes de los ciudadanos

Explicación

Pregunta 7 de 13

1

De acuerdo con el Decreto 129/2016, los mecanismos de atención a la ciudadanía son:

Selecciona una de las siguientes respuestas posibles:

  • El recibimiento y la acogida, la información, la recepción y el registro de documentos y la regulación del procedimiento sancionador

  • El recibimiento y la acogida, la orientación, la información, la recepción y el registro de documentos y la admisión de quejas y sugerencias

  • El recibimiento y la acogida, la orientación, la exposición, la recepción y el registro de documentos y la admisión de quejas y sugerencias

Explicación

Pregunta 8 de 13

1

De acuerdo con el Decreto 129/2016, las solicitudes de información, en caso de no ser respondidas de modo inmediato, ser remitirán a:

Selecciona una de las siguientes respuestas posibles:

  • Los órganos, servicios y unidades que conforman el Sistema único de registro en el caso de información general

  • Los órganos, servicios y unidades que conforman el Sistema único de registro en el caso de información particular

  • Los órganos, servicios y unidades de gestión de los ámbitos competenciales específicos en la materia, en el caso de información general

Explicación

Pregunta 9 de 13

1

De acuerdo con el artículo 7 del Decreto 129/2016, de 15 de septiembre, por el que se regula la atención a la ciudadanía en el sector autonómico de Galicia, ¿qué información solo podrá ser facilitada a las personas que tengan la condición de interesadas en el procedimiento?:

Selecciona una de las siguientes respuestas posibles:

  • La información tanto general como particular sobre el estado o contenido del procedimiento en tramitación

  • La información particular

  • La información general sobre el estado o contenido del procedimiento en tramitación

Explicación

Pregunta 10 de 13

1

La bandera de Galicia, cuando concurra con la bandera de España y con otras banderas de Ayuntamientos, Diputaciones, o cualquier otra Corporación Pública que utilice bandera propia:

Selecciona una de las siguientes respuestas posibles:

  • Se situará a la derecha de la de España si el número es impar y a su izquierda si fuese par

  • Se situará en el centro si el número es impar y a la derecha de todas si fuese par

  • Se situará a la izquierda de la de España si el número es impar y a la derecha si fuese par

Explicación

Pregunta 11 de 13

1

¿Cuál es el código que corresponde en caso de presentación electrónica de quejas a través de la sede electrónica?:

Selecciona una de las siguientes respuestas posibles:

  • PR003B

  • PR003A

  • PR002A

Explicación

Pregunta 12 de 13

1

En el proceso de la comunicación, el receptor es:

Selecciona una de las siguientes respuestas posibles:

  • El que recibe la información

  • El elemento a través del cual se transmite la información

  • Aquel que transmite la información

Explicación

Pregunta 13 de 13

1

De acuerdo con el artículo 9 del Decreto 129/2016, la Xunta de Galicia impulará la adopción de sistemas y metodologías que faciliten:

Selecciona una de las siguientes respuestas posibles:

  • El discernimiento de la información para las personas con discapacidad

  • La comprensión de la información para las personas con discapacidad

  • La interpretación de la información para las personas con discapacidad

  • El entendimientode la información para las personas con discapacidad

Explicación

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