Airbnb es un mercado comunitario que sirve para publicar, dar publicidad y reservar alojamiento de forma económica en más de 190 países a través de internet o desde un smarthphone. Está basado en la modalidad “Bed and Breakfast”, inició como Air Bed and Breakfast. Fundada en 2008 por dos diseñadores industriales que compartían un apartamento en San Francisco y necesitaban ayuda para pagar su alquiler, Brian Chesky y Joe Gebbia.

Éste sistema permite al usuario encontrar alojamiento, con la diferencia de que no será en un hotel sino en el hogar de una persona que puede incluso estar viviendo en él. Lo interesante es que podrás alquilar desde apartamentos comunes hasta casas del árbol, iglús, geo domos, molinos, etc.

¿Cómo funciona?

Registrarse para poder comenzar a buscar a través de distintos filtros como: tipo de habitación, rango de precio, servicios, tipo de alojamiento, etc.
Una vez que has filtrado lo siguiente es seleccionar la que más te haya gustado, la plataforma tiene un sistema de mensajes diseñado para seleccionar fechas y hacer la reserva.
Llena todos los datos del perfil que se te piden, verificando cada uno de ellos para que el anfitrión tenga la seguridad de hospedarte.
Al anfitrión se le notificara de la solicitud y podrá aceptarla o cancelarla en las próximas 24 horas de la petición.
El precio en todos los países es en dólares y se podrá pagar con tarjeta de crédito o Paypal.

Componentes.

Anfitriones. Son los dueños de la propiedad, los que ofrecen su vivienda en la página a otras personas que buscan hospedaje. Para Airbnb es de suma importancia que el anfitrión brinde todos sus datos: quién es, una fotografía, una pequeña biografía, idiomas que habla, etc. Al momento en el que el huésped genera una petición de quedarse en el alojamiento del anfitrión, éste debe responder dicha petición en menos de 24 horas (para no ser penalizado).
Huéspedes. Son los viajeros que buscan alojamiento en algún lugar del mundo, y que a través de la página pueden descubrir varias opciones para hacerlo.
Plataforma. Es un punto clave obviamente. Airbnb se encarga de: Poner en contacto a los anfitriones con los huéspedes., mostrarle al huésped todas las opciones disponibles que tiene para rentar en cierto lugar, filtrar los resultados dependiendo de factores como: habitaciones, servicios y fechas, realizar el cobro del servicio de alquiler y resolver problemas más graves, que ni el anfitrión ni el huésped puedan solucionar. Funge como el árbitro para cuestiones específicas.

Ingresos.

El modelo de ingresos de Airbnb funciona en los anuncios y en las estancias. Airbnb ofrece una plataforma donde se realizan estos anuncios y reservas y aquí es donde Airbnb gana. Los ingresos de Airbnb provienen de dos fuentes principales:

Comisión de los anfitriones: Cada vez que alguien elige la propiedad de un anfitrión y hace el pago, Airbnb se lleva el 10 por ciento del importe del pago en concepto de comisión. Este es uno de los componentes de la estructura de tarifas de Airbnb.
Tarifa de transacción de los viajeros: Cuando los viajeros realizan el pago de su estancia, se les cobra un cargo del 3 por ciento por la transacción. Esta cantidad se suma a los ingresos de Airbnb.

Seguridad.

Una de las características de “Airbnb” es que tanto un anfitrión como un huésped confiable cuentan con verificación de identidad, es fácilmente identificable porque aparece un ícono en su perfil además para verificar la identidad se envía un documento de identidad escaneado por email.

Costos promedio y extras.

Además del costo de la habitación, Airbnb cobra una tarifa de servicio al huésped que generalmente oscila entre el 6% y 12%. Los anfitriones también pagan una tarifa de servicio de alrededor del 3%, que Airbnb agrega a cada transacción. Forbes analizó ocho ciudades principales en el mundo y Airbnb ofrece tarifas más bajas en cada una con un ahorro promedio de $68 dólares.

De acuerdo con Forbes, nuevamente, en mayo de 2018 la firma estaba valorada $38 billones de dólares.

Requisitos de limpieza y certificación.

En respuesta a 2020 y COVID-19, Airbnb ha instituido un nuevo protocolo de limpieza en el que los anfitriones pueden registrarse y obtener la certificación, tanto para mantenerse seguros como para ayudar a garantizar una experiencia más segura para los huéspedes. Esto incluye esperar 24 horas para entrar a una habitación después de que el huésped se haya marchado y limpiar todas las superficies con desinfectantes aprobados.

	Creado por Laura Navarrete hace más de 3 años

Resumen con la información de las fichas de trabajo.