Especifica los requisitos para los sistemas de gestión de calidad.

RESPONSABILIDAD DE LA DIRECCIÓN
REQUISITOS DE LA DOCUMENTACIÓN
GESTIÓN DE LOS RECURSOS
REALIZACIÓN DEL PRODUCTO
Se reflejan varios de los principios de la gestión de calidad, parte de la eficiencia y utilidad del SGC.
ENFOQUE DEL CLIENTE
COMPROMISO DE LA DIRECCIÓN
PLANIFICACIÓN
RESPONSABILIDAD, AUTORIDAD Y COMUNICACIÓN
REVISIÓN POR PARTE DE LA DIRECCIÓN
POLÍTICA DE CALIDAD
Asegura que se cumpla y determine los requisitos del cliente.
Proporciona evidencia de su compromiso con el desarrollo y la implementación del SGC.
a) Objetivos de calidad. b) Planificación del SGC.
a) Responsabilidad y autoridad. b) representante de la dirección. c) Comunicación interna.
a) Generalidades. b) Información para la revisión. c) Resultados de la revisión.
Asegura que la política de calidad sea adecuada; compromiso de cumplir los requisitos del cliente y mejora continua del SGC.
Debe incluir:
a) Política de calidad.
b) Objetivos de calidad.
c) Manual de calidad.
d) Procedimientos documentales.
e) Registros requeridos.
RECURSOS HUMANOS
AMBIENTE DE TRABAJO
INFRAESTRUCTURA
PROVISIÓN DE RECURSOS
Forataleze el talento humano de la organización, determinando y mejorando sus competencias.
Condiciones bajo las cuales se realiza el trabajo, incluyendo factores físicos, ambientales y de otro tipo.
La infraestructura incluye:
a) Edificios, espacio de trabajo y servicios asociados.
b) Equipo para los procesos.
c) Servicios de apoyo.
a) Implementa y mantiene el SGC y mejora continua de eficacia.
b) Aumenta la satisfacción del cliente.
Va desde la planificación, diseño y desarrollo del producto, requisitos delas compras, hasta la creación del producto.
Planificación de la realización del producto
Procesos relacionados con el cliente
Control de los equipos de seguimiento y de medición
Diseño y desarrollo
Compras
Producción y prestación del servicio
Compras
Viene dado por:
Control de la producción
Validación de los procesos
Identificación y trazabilidad
Propiedad del cliente
Preservación del producto

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Gerencia de Empresas II Apunte sobre INTRODUCCIÓN ISO-9001:2008 - creado desde un Mapa Mental, creado por sebasdiaz67 el 06/11/2013.