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Grado Medio Operaciones Administrativas y Documentación Sanitaria Test sobre Test Tema 6: La atención al paciente/ Cliente, creado por Cati Banda Franco el 04/11/2021.

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Test Tema 6: La atención al paciente/ Cliente

Pregunta 1 de 9

1

Las UAU (Unidad de Atención al usuario) tiene como función:

Selecciona una o más de las siguientes respuestas posibles:

  • La acogida del paciente en el hospital.

  • La programación de visitas y pruebas del paciente.

  • a y b son correctas

Explicación

Pregunta 2 de 9

1

Señala la afirmación correcta:

Selecciona una o más de las siguientes respuestas posibles:

  • El paciente es el sujeto que recibe los servicios de un médico u otros profesional de la salud, sometiéndose a un examen, un tratamiento o una intervención

  • En las últimas décadas, el término paciente se comenzó a sustituir por la palabra usuario, como los que se benefician de los servicios que las ayudan a sanar o aliviar su dolencia

  • En el sector privado se utiliza el término cliente

  • Todas las respuestas son correctas

Explicación

Pregunta 3 de 9

1

Señala la opción correcta sobre normas de confidencialidad:

Selecciona una o más de las siguientes respuestas posibles:

  • El secreto médico consiste en guardar silencio sobre toda la información que llegan a conocer sobre el paciente en el curso de su actuación profesional

  • El secreto médico es el compromiso que adquieren los facultativos ante el paciente y la sociedad

  • Los facultativos respetan el secreto médico

  • Todas las respuestas son correctas

Explicación

Pregunta 4 de 9

1

Son puntos de acogida, información y orientación:

Selecciona una o más de las siguientes respuestas posibles:

  • El equipo de enfermería

  • El equipo de atención primaria

  • El proceso de atención de enfermería

  • Las unidades de atención al usuario

Explicación

Pregunta 5 de 9

1

Señala la opción incorrecta sobre normas de confidencialidad:

Selecciona una o más de las siguientes respuestas posibles:

  • Si el paciente es víctima de un delito el personal sanitario guardará el secreto de confidencialidad

  • El personal sanitario no guardará el secreto de confidencialidad si hay peligro para la salud pública

  • La confidencialidad se impone en todos los ámbitos de atención al usuario

  • Los facultativos respetan el secreto médico

Explicación

Pregunta 6 de 9

1

Señala la opción incorrecta sobre las Unidades de Atención al Usuario:

Selecciona una o más de las siguientes respuestas posibles:

  • Hace el diagnóstico de salud de la zona

  • Recibe y atiende quejas, reclamaciones, sugerencias y agradecimientos.

  • Su misión principal es velar por el cumplimiento de los derechos y deberes de los ciudadanos relacionados con la salud y la atención sanitaria.

  • Recoge y analiza la opinión de los usuarios mediante encuestas de satisfacción.

Explicación

Pregunta 7 de 9

1

Las Unidades de Atención al Usuario (UAU) son el único canal de atención directa al usuario.

Selecciona uno de los siguientes:

  • VERDADERO
  • FALSO

Explicación

Pregunta 8 de 9

1

_________ se encarga de la atención directa a los pacientes: programación de visitas y pruebas, entrega de recetas con validación sanitaria, trámites de elección y cambio de médico, solicitud de copia de historia clínica, etc.:

Selecciona una o más de las siguientes respuestas posibles:

  • El equipo de enfermería

  • El equipo de atención primaria

  • La unidad de atención al usuario

  • La zona básica de salud

Explicación

Pregunta 9 de 9

1

____________ tienen como misión principal velar por el cumplimiento de los derechos y deberes de los ciudadanos relacionados con la salud y la atención sanitaria:

Selecciona una o más de las siguientes respuestas posibles:

  • Las zonas básicas de salud

  • Las unidades de atención al usuario

  • Los equipos de enfermería

  • Los equipos de atención primaria

Explicación

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