es la incertidumbre en el cumplimiento de los objetivos.
es una debilidad o carencia de control en un contenedor de información y/o proceso, que puede ser explotado por una o más amenazas y afectar a la organización.
es una causa potencial de un incidente no deseado.

es una fuente con un potencial para causar lesiones y deterioro de la salud.
es el nivel exposición del personal ante el peligro.
es cualquier daño a la condición física, mental o cognitiva que se presenta de manera progresiva o inmediata.

El se evalúa al contar con el % de avance en la implementación de la acción o ; en esa etapa se califica la eficacia de las o controles y así se obtiene el nivel de residual.

1. El ciclo de vida de un Servicio se compone de las fases de planificación, diseño, transición, y mejora.
2. La de los servicios implica priorizar las solicitudes de cambio y propuestas para servicios nuevos o con cambio para alinearse con las necesidades del negocio, tomando en consideración los recursos disponibles.
3. Se debe tener un control de las en el ciclo de vida del servicio y aplicar criterios para su evaluación y selección para asegurar el cumplimiento del servicio de manera óptima.
4. Se debe crear y mantener un de servicios que incluya información para describir los servicios, los resultados esperados y dependencias entre los servicios.

5. Se debe asegurar que los usados para entregar servicios sean gestionados para cumplir con los requerimientos de servicio y obligaciones pactados.
6. Asegurar que los servicios tengan en todo momento la suficiente para cubrir la acordada.
7. Se deben registrar y clasificar las y registrar las acciones tomadas para su cierre.
8. Se debe llevar a cabo una adecuada y para los servicios o grupos de servicios de acuerdo con las políticas y procesos de gestión financiera.

Roles, Responsabilidades y autoridades.
Un es un conjunto de responsabilidades, actividades y autoridades especificas asignadas a las personas de la organización o a un equipo de trabajo.
La dirección debe asegurar que las responsabilidades y autoridades para los roles relevantes al sistema de gestión de servicios sean asignados y dentro de la organización.

1. El personal debe ser consciente de su participación para lograr los de calidad
2. Asegurarse que se establezca la política de calidad y los objetivos de calidad para el sistema de gestión de la calidad, es una forma en que la alta Dirección demuestra su .
3. Para asegurarse que el personal cuenta con la .
4. La organización debe asegurarse de que las personas que realizan el trabajo bajo el control de la organización tomen .

1. El incumplimiento o desconocimiento de los requisitos establecidos en el SGI derivan en una .
2. Satisfacer permanentemente los requisitos de nuestros clientes a través del trabajo en equipo y dentro de un proceso de mejora continua, es la de calidad.
3. La política de calidad debe a las partes interesadas.
4. es la capacidad para aplicar conocimientos y habilidades con el fin de alcanzar los resultados previstos.
5. El es uno de los principios de la gestión de calidad y del cual todo el personal de la organización debe formar parte.

1. Se deben identificar los existentes de toda la organización incluidos en todas las normas que integran el SGI, que apoyen a la disminución de los riesgos identificados.
2. El nivel de riesgo se calcula automáticamente de acuerdo a los valores de probabilidad e seleccionados.
3. Para la identificación de peligros y evaluación de riesgos para la SST el nivel de riesgo resulta del cálculo del nivel de probabilidad y seleccionadas.
4. Para la SST, una vez evaluados los riesgos y de acuerdo con el criterio de de riesgo definido por el Líder Especialista de Seguridad y Salud en el Trabajo se establecen las medidas de control.
5. Para los riesgos que se mitigan o transfieren deben establecerse las a implementar y para los riesgos que se acepten o eviten deben ser justificados por la Alta Dirección.

6. En la Seguridad y Salud en el Trabajo, la Alta Dirección debe establecer las medidas de control que serán implementadas para el peligro, cuando sea posible, de acuerdo con la jerarquía de controles.
7. Solo al tener el 100% de avance en la implementación de la acción o control, la Alta Dirección puede calificar la del control para obtener el nivel del riesgo residual.
8. El residual es el nivel de riesgo que permanece en la organización después de la implementación de medidas para su tratamiento.
9. Cada el Responsable de Dirección deben de actualizar el porcentaje de avance de los planes de tratamiento y la calificación del Riesgo Residual.

El de de la norma k1 se da a la tarea de difundir material que contribuye al conocimiento de temas en los que cada uno de nosotros participa y aporta su granito de arena a fin de fortalecer y generar lugares de trabajo y saludables.