Cultivar relaciones sólidas con los clientes y ofrecer soluciones centradas en sus necesidades y expectativas
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Creado por Shir Maltez Giron
hace más de 2 años
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Southwest Airlines
principios y estrategias
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La empresa Southwest Airlines, fue reconocida, como la mejor en servicio al cliente. Se ubica entre las mejores aerolíneas de satisfacción general al público.
1.Usa la tecnología para incrementar la rapidez.
2.Valora a las personas trabajadoras, es un deber para los líderes del servicio.
5.El reconocimiento, es lo que impulsa el desempeño.
Actividad:
A continuación usted va a llevar a cabo una actividad, donde asocie los términos vistos con su respectiva imagen. Para ello regrese al aula virtual.
