¿Que enfoque teórico da identidade corporativa a concibe segundo Capriotti desde un punto
Enfoque organizacional
Enfoque do diseño
De acuerdo con Forbes, ¿cuál es el valor porcentual de los intangibles en el valor total de una empresa?
85%
90%
70%
¿Cal é a definición máis acertada de identidade corporativa desde un enfoque organizacional?
Representación estrutura ou esquema mental de asociacións que un público asocia a un obxecto (organización, marca, produto ou servizo), conformado por un conxunto de atributos.
Conxunto de atributos fundamentais que asume unha marca corporativa como propios e a identifican e distinguen das demáis.
Conxunto de certezas, valores e pautas de conducta compartida e non escritas polas que se rexen os membros dunha organización, e a que se reflicten nos seus comportamentos.
Marca os dous compoñentes esenciais da identidade corporativa, segundo Capriotti:
Imaxe corporativa
Marca corporativa
Filosofía corporativa
Cultura corporativa
4. ¿Como denomina Villafañe o elemento ao que Capriotti chama “filosofía corporativa”?
Proxecto ou estratexia empresarial
Reputación corporativa
Valoración corporativa
Se da filosofía corporativa se di que é a “mente” da identidade corporativa, da cultura corporativa dise que é a súa...
Estrategia
Alma
Xestión
Reputación
6. Segundo Paul Capriotti, os elementos que definen a filosofía da organización son:
As pautas de conducta, os valores compartidos e as crenzas compartidas
A misión, visión e valores corporativos
Os atributos actuais e os atributos latentes
O logotipo e o símbolo
A identidade corporativa pode definirse como a síntese entre a historia da organización, a súa estratexia ou proxecto empresarial vixente é a súa cultura corporativa.
Los componentes de la Identidad Corporativa según Villafañe son:
Atributos permanentes
Estrategia empresarial
Factores de influencia
Cultura Corporativa
Los componentes de la Identidad Corporativa según Capriotti son:
Si la organización no es coherente entre lo que dice y como actúa, aumenta su credibilidad.
Se falamos da “concepción global da organización establecida pola alta dirección (...) para alcanzar as súas metas e obxectivos” estamos definindo:
A filosofía corporativa
A identidade corporativa
A Imaxe corporativa
A cultura corporativa
Segundo Paul Capriotti, os elementos que definen a filosofía da organización son:
As pautas de conducta, os valores compartidos e as crenzas compartidas.
A misión, visión e valores compartidos
¿Cuál de estas características NO tiene que tener la filosofía corporativa?
Comunicable
Útil
Única
Asumible
Creíble
¿A que pregunta debe responder a misión corporativa?
Como o quero ver
Onde quero chegar
Como o fago
Que fago
A misión, visión e valores da organización deben ser definidos polo Dircom cando elabora o plan de comunicación anual
A visión dunha compañía debe expresar a súa perspectiva de futuro
¿Cal destes enunciados non encaixa coa idea do propósito corporativo?
O propósito debe ser a expresión máis profunda do potencial que ten unha organización de mellorar a vida das persoas e do planeta.
O propósito defínese dun xeito táctico no plan de comunicación da empresa para un período breve de tempo.
Os obxectivos das organizacións con propósito van máis alá da mera consecución dos obxectivos económicos.
O propósito emerxe da converxencia de tres cuestións: o que a empresa quere ser, o que a empresa debería ser e o que a empresa podería ser.
A visión chama a acción no tempo presente e o propósito é unha invitación a imaxinar o futuro.
¿Como se denomina o modelo de medición creado por cinco partners, encabezados por Tecnun, para avaliar, diganosticar e potenciar a xeración dun propósito corporativo compartido nas organizacións?
Purpose Strength Model
MERCO
Purpose Reputational Model
PERCO
¿Cal é a expresión máis axeitada en castelán para referirse a un “think tank”?
Tanque de pensar
Laboratorio de ideas
Biblioteca de ideas nuevas
Sofi te queremos
¿Cal é a definición máis acertada de cultura corporativa?
Representación, estrutura ou esquema mental de asociacións que un público fai con relación a un obxecto (organización, marca, produto ou servizo), conformado por un conxunto de atributos.
Nome ou símbolo, os seus elementos tanxibles e os seus atributos emocionais asociados, cuxa misión é identificar os bens e servizos dun vendedor e diferencialos dos da competencia.
Conxunto de atributos fundamentais que asume unha marca corporativa como propios e a identifican e distinguen das demais.
Conxunto de crenzas, valores e pautas de conducta, compartidas e non escritas, polas que se rexen os membros dunha organización, e que se reflicten nos seus comportamentos.
Crenza: Conxunto de presuncións básicas compartidas polos membros da organización sobre os diferentes aspectos e cuestións da organiza
Valores: Modelos de comportamentos observables nun grupo amplo de membros da organización
Pautas de conducta: Conxunto de principios compartidos polos membros da organización na súa relación cotiá dentro da entidade
Cando Villafañe fala de que unha organización está orientada ás persoas... ¿a que persoas se refiere?
Clientes
Personas en xeral
Proveedores
Empregados
Desde o punto de vista da cohesión cultural, cando unha organización ten un conxunto de valores compartidos pola totalidade dos seus traballadores, dicimos que ten unha cultura concentrada
Cando unha empresa carece dun organigrama sólido e pon a énfase no individuo, proporcionándolle a maior liberdade posible, dise que ten unha cultura
Do poder
Da función
Da persona
Da tarefa
O diagnóstico da cultura corporativa inclúe a análise de factores estratéxicos como a performance, a oferta de produtos e servizos e a innovación
Dunha empresa que valora en grande medida os recursos humanos e potencia medidas que os benefician, pódese dicir que está orientada a custos
Textilcasa, “a empresa que viste a túa casa”, realizou entre os seus traballadores e directivos unha enquisa sobre cultura corporativa. Nela detectouse que a empresa posúe unha clara cultura da función cunha marcada orientación a custos, aínda que ao seu equipo directivo lle gustaría que na organización predominase a orientación ás persoas a partir dunha ideoloxía corporativa baseada na tarefa. Se che pediran unha asesoría ¿que obxectivos dirías que deben formularse?
Definir a súa cultura corporativa
Fortalecer a súa cultura existente
Modificar as bases da cultura actual
Realizar algunhas modificacións sobre a cultura actual
O diagnóstico da dinámica cultura en Textilcasa permitiuche comprobar que na empresa hai moi poucos valores compartidos e que estes, ademais, non chegan a todos os traballadores da organización. Estaríamos ante unha cultura débil aínda que concentrada
Se tivésemos que asociar o concepto de marca corporativa cun verbo sería a ofrecer
A marca que ofrece una promesa da empresa a os seus stakeholders é unha marca experiencia
Unha empresa que dispón dunha única marca para todas as suas gamas de producto, segue unha estratégia de arquitectura de marca de respaldo.
A mensaxe identitaria dunha marca experiencia pode plasmarse como tagline de marca
¿A seguinte afirmación encaixa coa actual concepción de marca? Unha experiencia de marca debe entenderse como un concepto abstracto que se transmite fundamentalmente a través do deseño.
¿A seguinte afirmación encaixa coa actual concepción de marca? A marca debe entenderse como algo indisolublemente unido ao propósito.
¿A seguinte afirmación encaixa co concepto de imaxe corporativa? Integración na mente dos seus públicos de todolos Inputs emitidos por unha empresa na súa relación ordinaria con eles
¿A seguinte afirmación encaixa co concepto de imaxe corporativa? Expresión dunha promesa ante os stakeholders que se manifesta nun compromiso público cara eles.
Dentro dos atributos centrais ou actuais que definen a imaxe dunha organización, os atributos discriminatorios son aqueles que son similares para moitas empresas do sector
A imaxe é unha abstracción que se xera na mente do individuo ao dar unidade a unha serie de atributos
A existencia dunha determinada imaxe para unha organización nunca é definitiva
Cando medimos a imaxe dunha organización, o recoñecemento e o recordo implican un nivel de notoriedade relevante.
¿Cal dos seguintes niveis de notoriedade NON se corresponde cunha notoriedade espontánea?
Recoñecemento
Recordo
Grupo selecto
Top of mind
O feito de que un atributo sexa principal ou secundario á hora de conformar a imaxe dunha organización depende do colectivo sobre o que esteamos medindo esa imaxe.
Cando se producen procesos de fusión, absorción ou incremento significativo de capital nunha empresa é conveniente realizar unha auditoría de imaxe.
O estudo do perfil da imaxe implica a detección dos atributos que os públicos asocian coa organización.
A reputación é o resultado do recoñecemento que os stakeholders fan dos compromisos que a empresa definiu en diferentes dimensións e demostrou a través da súa realidade corporativa.
A reputación é o comportamento común adquirido que se transmite pola presenza a un grupo humano e estará formado polo conxunto de comportamentos diferentes dos seus membros.
¿Como se chama o autor norteamericano que incentivou o uso do concepto de reputación no ámbito empresarial nos anos 90?
Justo Villafañe
Charles Fombrun
Paul Capriotti
James Grunig
¿Cal destas frases resume mellor a idea de reputación empresarial?
Cumprir coa necesidade máis alá da lei
Estratexia de confianza
Satisfacer as necesidades do consumidor
Facer, facer, facer e despois contar
A imaxe é máis sólida e duradeira e a reputación é máis superficial e efímera
A imaxe ten un carácter conxuntural e a reputación un carácter estrutural
¿Con que concepto encaixa mellor esta definición? Sentimento cara unha organización composto por catro vectores: admiración, estima, confianza e respecto; que afecta ás actitudes e comportamentos favorables cara unha empresa e que, polo tanto, crea ou destrúe valor.
Identidade
Imaxe
Cultura
O estudo que analiza a reputación dun número importante de empresas baseándose nun conxunto de indicadores determinados previamente é a auditoría de reputación
¿Cal das seguintes opcións NON é unha dimensión da reputación definida polo RepTrack?
Performance
Workplace
Branding
Leadership
Se estamos falando das dimensións de reputación e mencionamos a “performance” refirímonos ás actuacións públicas que a empresa desenvolverán para tratar de generar unha imaxe positiva.
O monitor empresarial de reputación corporativa creado en España en 2000 e que hoxe é considerado un dos monitores de reputación de referencia no mundo chámase MERCO
Na elaboración do MERCO participan diferentes grupos de expertos, aos que se pregunta por aspectos concretos de reputación das organizacións
A variedade de stakeholders aos que se pregunta para realizar o REPTRACK é moito maior que a que se emprega no MERCO
As fluctuacións nas primeiras posicións dos rankings de reputación son moi elevadas, sendo habitual que unha empresa que un ano ocupa os tres primeiros postos se vexa relegada a postos da cola o seguinte ano.
Cando unha empresa sofre unha crise, tódalas dimensións de reputación se ven afectadas por igual.
Villafañe denomina ao plan de xestión da reputación corporativa IRON
Segundo o modelo de Villafañe, o plan de xestión da reputación debe finalizar cun programa de comunicación e de xestión do recoñecemento da reputación.
¿Cal destas catro ferramentas ofrecidas por Villafañe & asociados serve para a avaliación e xestión da reputación no entorno online?
PROLIDER
IRON
MAGIC
IRGB
O programa Key Monitor ofertado por Villafañe & asociados empegase para a aviación e mellar do gobierno corporativo.
A traducción de stakeholders sería grupos de interese
Os mecanismos de autorregulación e as medias anticorrupción e antifraude son algunhas das variables que se consideran no IRGB de Villafañe & asociados
Figura de orixe anglosaxón que ten por obxecto velar para que a compañía desenvolva as súas actvidades con estricta observancia da normativa e regulacións, tanto internas como externas, e con arreglo ás expectativas dos seus grupos de interese.
Brand journalism
Compliance
Bo gobierno corporativo
Inteligencia competitiva
¿Que disciplina centra a súa atención, nas súas orixes, no binomio identidade-imaxe?
A comunicación corporativa
O marketing relacional
A publicidade
As relaciones públicas
O concepto de dircom empezase a utilizar en Estados Unidos a finais dos anos 80
¿Que disciplina asume en Estados Unidos nos anos 80 o papel de coordinadora da comunicación da empresa?
A publicidade comercial
A utilización da publicidade institucional xeralízase nos anos 50 do século XX
Nos anos oitenta publícanse xa diversos textos que incorporan no seu título o termo comunicación corporativa
A comunicación corporativa nace pola necesidade das grandes empresas de enfrontarse aos ataques da prensa:
¿Como se denomina o modelo presentado en 2021 pola Global Alliance for Public Relations and Communication Management?
The Corporate Excellence
The Global Capabilities Framework
The Global PR and Communication Model
The Melbourne Mandate
¿Cal é o elemento central e constitutivo do primeiro bloque do Global PR & Communication Model?
Marca
Propósito
Existe un amplio consenso sobre a utilización e alcance dos conceptos “relacións públicas” e “comunicación corporativa”
Segundo os seus defensores, o concepto “comunicación corporativa” exclúe a comunicación que se realiza en institucións e organizacións do terceiro sector.
O termo comunicación organizacional pode facer referencia tanto á comunicación que desenvolve as empresas como á que realizan as institucións e as organizacións do terceiro sector.
O termo “dirección de comunicación” pode facer referencia á estrutura na que desenvolve o seu labor o dircom
¿Que asociación profesional española relacionada coa práctica da comunicación celebrará en 2022 o seu trixésimo aniversario?
AIRP
EUPRERA
DIRCOM
PRSA
O perfil profesional do xefe de prensa soe ser o dun xornalista que, dentro dunha organización, xestiona as relacións cos medios de comunicación e produce materiais informativos.
Nalgúns países ao DIRCOM chámaselle Chief Executive Officer (CEO)
A proporción de homes e mulleres que exercen como dircom en España é aproximadamente dun 70% de homes fronte a un 30% de mulleres
Sinala a frase FALSA en relación coa formación do dircom en España
A maioría dos dircom que exercen en España teñen formación universitaria
Entre os dircom que actualmente exercen atópanse titulados de ámbitos moi diversos
Os titulados en Xornalismo continúan ocupando unha importante porcentaxe dos postos de dircom
A porcentaxe de dircoms que posúen formación universitaria de posgrao, mestrado ou doutoramento é inferior ao 25%
Segundo o European Communication Monitor, na profesión do dircom en Europa non se detecta brecha salarial en función do xénero
Nunha empresa, a dirección de comunicación pode situarse como órgano staff en dependencia da presidencia ou da dirección xeral
Os estudos de Dircom apuntan unha tendencia á reducción da presenza de directores de comunicación nos comités de dirección de empresa
¿Cal dos seguintes ámbitos ou departamentos da empresa NON constitúe unha das esferas da comunicación que Costa asocia as funcións do DIRCOM?
Presidencia
Calidade
Recursos Humanos
Mercadotecnia
A maioría das funcións do dircom correspóndese, segundo Costa, coa esfera vinculada á comunicación comercial
¿En que esfera da comunicación ubica Costa as funcións relacionadas coa cultura corporativa?
Esfera de comunicación empresarial
Esfera de comunicación mercadolóxica
Esfera de comunicación organizacional
O dircom desenvolve habitualmente as campañas publicitarias para os diferentes produtos da empresa
É aconsellable que o dircom forme parte da mesa de bo goberno e dos comités de ética e reputación da empresa
¿Cal das seguintes respostas non se corresponde cun dos ámbitos nos que desenvolve a súa función o dircom, segundo a asociación do mesmo nome?
Información corporativa
Intelixencia competitiva
Marca competitiva
Valores corporativos
Ademais do entorno dixital, ás relacións cos medios e a comunicación audiovisual, ¿que elemento completa a función de “información corporativa” do dircom segundo a asociación do mesmo nome?
A marca corporativa
O reporting corporativo
O lobbying
A responsabilidade social corporativa
¿Que significan as siglas GRI, aplicadas á realización do triple informe?
Global Reporting Iniciative
Global Ranking of Information
No ámbito do reporting corporativo, entenderse por triple informe o balance do nivel de cumprimento dos indicadores dos monitores de reputación corporativa
¿Que organización desenvolve en 2018 o Global Capability Framework para profesionais da comunicación e das relacións públicas?
Corporate Excellence Center for Reputation Leadership
Global Alliance for Public Relations and Communication Management
O Global Capability Framework organiza once capacidades dos profesionais da comunicación en tres áreas. ¿Cal das seguintes NON é unha desas tres áreas?
Capacidades comunicativas
Capacidades organizacionais
Capacidades profissionais
Capacidades de reputación
O primeiro bloque do Global PR & Communication Model é o de "Construir a marca e a cultura corporativa"
Os departamentos de comunicación dispoñen de estruturas estandarizadas, similares en tódalas organizacións
¿De quen debe depender o departamento de comunicación na estrutura empresarial, segundo a maioría dos expertos na comunicación corporativa?
Da alta dirección da empresa
Do departamento de marketing
Do departamento de RSP
Do departamento de Recursos Humanos
¿Cal destas cuestións estratéxicas destaca unha maior porcentaxe de profesionais como relevante de cara 2024 segundo o European Communication Monitor 2021?
Abordar as cuestións de xénero nos niveis individual, organizacional e profesional
Adaptar as competencias dos profesionais da comunicación
Lidiar coa evolución dixital e a web social
Construir e manter a confianza
A sinxeleza coa que se poden medir os intanxibles supón unha vantaxe no actual escenario de traballo do dircom
A asociación que promove cada ano a elaboración do European Communication Monitor é Global Alliance
O Brand Journalism é unha figura de orixe anglosaxón que ten por obxecto velar para que a compañía desenvolva as súas actividades con estrita observancia da normativa e as regulacións, tantos internas como externas, e con arreglo ás expectativas cos grupos de interese
Na era da posverdade resulta sinxelo controlar a cadea comunicativa e neutralizar ras fake news mediante el uso de datos contrastados
A tecnoloxía blockchain facilita a identificación da autoría das mensaxes e axuda a loitar contra a desinformación
¿Que informe publica anualmente o USC Annenberg Center for Public Relations?
Approaching the Future
Digital Report
Global Communication Report
Top Trends Evercom
El primer paso para elaborar un estudio de la cultura es diagnosticar la cultura corporativa
La marca es la expresión del propósito
A la hora de analizar la imagen corporativa los atributos latentes son de gran relevancia
