En base al análisis PESTEL, la empresa en el macroambiente ¿Qué condiciones considera?
Políticas, económicas, sociales y culturales, tecnologías, demográficas, legales, ecológicas.
Políticas, sistemáticas, Gestión de Calidad, bienes y servicios, Capacidad.
Servicio, factores productivos, planificación y control.
Programación, gestión productiva, enfoque a procesos, personalización, diseño tecnológico.
¿Qué es una Estrategia de Procesos?
Es el proceso repetitivo de producción orientado hacia el producto, que utiliza módulos
Es el proceso que está equipado, layout y supervisión, proporcionan un alto grado de flexibilidad de producto.
Es un enfoque de organización para transformar recursos en bienes y servicios.
Es una instalación organizada en torno al producto; un proceso orientado al producto, con gran cantidad y poca variedad.
¿Cuáles son las ventajas que tiene la estrategia del enfoque del producto?
El coste variable por unidad es más bajo y una menor utilización del equipo.
Menos aptitudes laborales más especializadas y El equipo son más especializado.
Normalmente, el capital de inversión es más alto y El coste variable por unidad es más bajo
Menos aptitudes laborales más especializadas, y Planificación y control de la producción más fácil
Según Kotler y Pine, la personalización en masa consiste en….
Obtención de productos y servicios a bajo costo con una alta calidad, mediante la producción de las cantidades demandadas de forma personalizada a cada cliente.
Manufacturación de productos y servicios a medio costo con una alta calidad, mediante la producción de las cantidades demandadas de forma personalizada a cada cliente
Obtención de productos y servicios a alto costo con una media calidad, mediante la producción de las cantidades demandadas de forma masiva.
Manufacturación de productos y servicios a bajo costo con una alta calidad, mediante la producción de las cantidades demandadas de forma masiva.
Es la máxima producción teórica que se puede obtener de un sistema en un período de tiempo determinado en condiciones ideales y se le conoce cómo…..
Capacidad efectiva o real
Medidas del rendimiento de la capacidad
Capacidad proyectada o diseñada
Planificación de la capacidad
¿Cuál de las siguientes opciones representa a una planificación de la capacidad a corto plazo?
Programar a los trabajadores
Añadir a nuevo personal de planta
Añadir nuevas instalaciones
Diseñar y añadir turnos en la planta
¿Cuáles son las etapas que conforman la pirámide estratégica logística?
Implementación, Operativo, Táctico, Estratégico
Implementación, Coordinación, Táctico, Estratégico
Implementación, Operativo, Táctico
Implementación, Operativo, Táctico, logístico
¿Qué criterios de evaluación del transporte se utilizan?
Fiabilidad, Disponibilidad, Capacidad, Volumen de la carga
Costo, servicio, flete
Servicio, Fiabilidad, Frecuencia, Disponibilidad, Capacidad, Rapidez, Costo
Costos, servicios, tiempo, capacidad, volumen de carga
En términos de estrategia competitiva, ¿Qué es un producto sustitutivo?
Son productos que son más caros que los de la competencia debido a su alta calidad.
Son productos con materiales y diseños únicos, que normalmente deben verse reflejados en el empaque para que el consumidor sepa que es original.
Son productos que generalmente la gente no compra mucho para evitar reflexionar mucho.
Son productos fuertes cuando los precios son atractivos, el costo por el cambio para el comprador es bajo, los compradores creen que los sustitutos son iguales o mejores.
¿A qué hace referencia la singularidad o diferenciación?
Son características que hacen referencia a la igualdad en los productos.
Son características o detalles, que abarcan cualquier aspecto del producto o servicio que influya en el valor que los clientes le atribuyen y los distinga de otros.
Son características que generalizan los detalles de los productos o servicios
Son habilidades que permiten a las empresas estar al mismo nivel que la competencia y a su vez se asemeje a los productos o servicios competidores
¿Cuáles son las fases del ciclo de vida del producto?
La introducción, el crecimiento, la madurez y el declive.
Competitiva, Operaciones, Corporativa y Calidad.
Compradores, Proveedores y Productos sustitutos.
Almacenaje, Embalaje, Capacidad y Fidelidad del cliente.
¿Qué es la Fase de declive?
Se están ajustando a las exigencias del mercado.
Son aquellos productos cuyo ciclo de vida está llegando a su fin.
Se están desajustando a las exigencias del mercado.
El diseño del producto ha empezado a estabilizarse, y es necesaria una previsión eficaz de las necesidades de capacidad.
¿Cuál de las siguientes opciones en relación a la Gestión de las fuentes de abastecimiento no es correcta?
La función de abastecimiento es la encargada de suministrar los recursos para el sistema productivo.
Proporciona del exterior una serie de recursos económicos y tecnológicos a partir de los cuales se realizan los procesos de transformación.
Los retrasos en la solicitud de pedidos o en la entrega de los proveedores afectan la continuidad del flujo de bienes y servicios.
Es necesario establecer una estrategia para realizar los aprovisionamientos de una manera efectiva (eficaz y eficientemente).
Cada una de las siguientes afirmaciones sobre las ventajas de la integración vertical es verdadera, excepto:
Reduce los costos
Evita el uso de proveedores no calificados
Reduce la rivalidad de la industria
Genera mayor poder de negociación con clientes.
Todos son pasos a seguir para lograr la integración de recursos materiales; excepto:
Definir las necesidades y cualidades de los recursos en cuestión.
Establecer los estándares de calidad, de tiempos y de los atributos de los materiales.
Determinar dónde se van a conseguir los materiales.
Seleccionar cualquier proveedor al azar.
¿Cuáles son los criterios que se toman en cuenta para la evaluación del transporte?
Costo / velocidad / transporte / servicio / rapidez
Costo / rapidez / capacidad / disponibilidad / frecuencia / fiabilidad / servicio
Costo / rentabilidad / capacidad / facilidad / confidencialidad / servicio
Costo / rapidez / capacidad / disponibilidad / funcionalidad / factibilidad / servicio
¿A qué se refiere la distribución física en relación a las opciones de transporte y velocidad?
Es la parte de la logística en la que se guarda en la bodega los productos
Es la parte de la logística que hace referencia al movimiento externo de los productos desde el vendedor hasta el cliente o comprador
Es la parte del bodegaje que hace referencia al movimiento externo de los productos desde el vendedor hasta el cliente o comprador
Es la parte de la logística que hace referencia al movimiento interno de los productos desde el comprador hasta el vendedor
Entre los objetivos de la distribución física se debe considerar
Suministrar la cantidad de producto demandada; puntos de venta apropiados; el momento preciso; menor costo total (suma de los costos directos del sistema logístico y de los costos de oportunidad).
Establecimiento de los puntos de servicio, medios materiales y personas para recibir y atender al cliente, así como para entregar y cobrar el producto.
Selección del emplazamiento, dimensión y características (refrigeración, automatización, etc.) de los almacenes en los que se deben guardar los productos.
Elección de los sistemas y formas de protección y conservación de los productos: papel, plástico, cajas de cartón o de madera, etc.
¿Cuál es la definición correcta de logística?
Son algunas operaciones llevadas a cabo para hacer posible que un bien llegue al productor desde el lugar donde se obtiene las materias primas pasando por el lugar de su producción
Son todas operaciones llevadas a cabo para hacer posible que un producto llegue al consumidor desde el lugar donde se obtiene las materias primas pasando por el lugar de su producción
Son las operaciones de transporte internas a la fabricación primaria de un producto para que llegue al consumidor
Son las operaciones que se hacen para que un producto llegue al consumidor desde el lugar de origen pasando por el lugar de distribución.
¿Cuál es la definición de logística empresarial?
Es la metodología utilizada para la repartición de los productos terminados con el fin de que estos lleguen hasta el consumidor final
Son todas las operaciones que involucran desde adquisición de la materia prima hasta el procesamientos de esta para obtener un producto terminado
Es el proceso que integra y coordina los elementos de la cadena de suministros para asegurar lo mejor posible el flujo de materiales y de información, en orden de cumplir con los requerimientos de los clientes de la manera más eficiente y al menor costo posible
Son todos los procesos que ayudan a la cadena de suministro a generes un mayor valor, con el fin de tener un producto terminado y de calidad en menor tiempo que la competencia.
Señale los objetivos de las estrategias logísticas.
Control de calidad, control de inventarios, control del personal.
Reducción del personal, control del producto, regulación de productos sustitutivos.
Reducción de costos, reducción de capital, mejora del servicio
Capacidad efectiva, mejora del servicio, capacitación del personal.
La planeación operativa se la considera como:
Una toma de decisiones de corto alcance, con decisiones que con frecuencia se toman sobre la base de cada día.
Un horizonte de tiempo intermedio, los planes empiezan a ser más detallados.
Aborda cuatro áreas principales: niveles de servicio al cliente, ubicación de instalaciones, decisiones de inventario y decisiones de transportación.
Trata de responder las preguntas qué, cuándo y cómo, y tiene lugar en tres niveles: estratégica, táctica y operativa.
En el Análisis PESTEL ¿Cuáles son las condiciones Legales que debería considerar una Empresa?
Situación política, actitudes de gobiernos locales, regionales y nacionales, grupos de interés, estabilidad, riesgo.
Tendencias de la educación, valores sociales, valores culturales, actitudes, comportamiento, conflictos, modas
Abarca leyes, reglamentos, requisitos legales para funcionamiento, impuestos, aranceles de importación, restricciones, propiedad intelectual, registros sanitarios, patentes.
Relación de la empresa con el medio ambiente, se analiza la contaminación, el estado general de la naturaleza y las condiciones del ambiente físico y natural, el manejo de residuos sólidos.
¿En qué consiste la carga perecedera?
Se refiere a toda aquella mercancía que por sus características podría sufrir daños en el cargue y descargue, movimiento en el vehículo de transporte y almacenamiento.
Consiste en general en productos alimenticios que sufren degradación normal en sus características físicas, químicas y microbiológicas
Este tipo de carga está compuesta por productos que poseen características explosivas combustibles, oxidantes, venenosas y que pueden causar accidentes.
Esta clase de carga suele ser muy voluminosa y pesada requiriendo de un manejo especial.
¿Quién es el fundador de la Escuela Científica?
Elton Mayo
Frederick Winslow Taylor
Peter F. Drucker
Max Weber
¿Una característica de la Escuela de Relaciones Humanas es…?
Diseño mecanicista de la empresa muchos niveles jerárquicos y coordinación centralizada
Las condiciones psicológicas aumenta la satisfacción en el trabajo (escasa supervisión sin presión, relaciones de amistad, apoyo mutuo, intercambio de experiencia, la conversación) factores que afectaban la eficiencia de los obreros.
La división del trabajo en puestos individuales especializados en formas de tareas simples y repetitivas
Las personas eran recursos para la producción, al igual que las máquinas, el equipo y el capital.
Escoja una de las características de Administración por objetivos (APO)
Los procedimientos y las rutinas o tareas cotidianas están estandarizados.
El poder de decisión lo ostenta quien ostente el mayor rango no quien sea más capaz o esté mejor cualificado
Los gerentes y subalternos identifican objetivos comunes
Seguridad en el puesto de trabajo y posibilidades de ascenso.
Según la teoría de Max Weber cuál es la característica de la burocracia?
Cada organización que la aplica busca alcanzar sus propios objetivos
Carácter racional y división del trabajo, cada uno debe saber cual es su tarea, los límites de poder.
Permite medir el desempeño de la institución
Las etapas del proceso administrativo no se realizan de forma aislada.
¿Cuál es el objetivo del desarrollo organizacional?
Ayudar a identificar los obstáculos que bloquean su eficacia como grupo para influir de manera positiva en la consecución de los objetivos de la empresa.
Gestionar de manera eficiente y eficaz los recursos de una organización
Definir las fortalezas, oportunidad, debilidades y amenazas de la organización
Estudiar los tiempos y movimientos durante la operación de los procesos, para luego adaptar las máquinas si es necesario
¿Cuál de las siguientes opciones es una responsabilidad del consultor en el desarrollo organizacional?
Rediseño de procesos
Cambios en la matriz productiva
Elaborar nuevos productos
Elaborar reuniones de confrontación
¿Según la Escuela Sistemática qué es un proceso?
Una secuencia de tareas o de actividades interrelacionadas que tiene el fin de producir un bien o un servicio.
Una secuencia de procesos y actividades que enmarcan producir un bien o servicio con un alto índice de productividad.
Una secuencia de procesos y actividades interrelacionadas que tiene el fin de producir un bien o un servicio.
Una secuencia de tareas y procesos que enmarcan producir un bien o servicio con un alto índice de rentabilidad.
Señale los elementos de un proceso:
Entrada, salida, proveedor del proceso, cliente del proceso, recursos, actividades, propietario del proceso, indicador, controles, procedimiento.
Entrada, Salida, Proveedor del Servidor, Cliente del Proceso, Recursos, Actividades, Propiedad del proceso, Indicador, Controles, Procedimiento.
Entrada, Salida, Proveedor del Servidor, Cliente del Proceso, Recursos, Desarrollo de Mejoras, Propiedad del proceso, Indicador, Controles, Procedimiento
Entrada, Salida, Proveedor del Proceso, Cliente del Proceso, Recursos, Actividades, Propiedad del proceso ,Medidor, Controles, Procedimiento.
Justo a tiempo: para que el sistema mejore su productividad, debe practicar 4 principios esenciales :
Flexibilidad, Mayor utilidad, Minoría de gastos y Clientes
Clientes, Proveedor, Mejora continua y Flexibilidad
Flexibilidad, Reducción de los tiempos de fabricación y minimizando los tiempos de entrega, Minimizar el stock y Mejora continua
Aumento de precios, Productividad, Tiempo y Flexibilidad
Cuál de los puntos es parte de la filosofía de Deming
Crear un método de innovación
Aumentar cuotas numéricas para los trabajadores o metas numéricas para la gerencia
Seguir dependiendo de la inspección para alcanzar la calidad
Mejorar constantemente y para siempre los procesos de planeación, producción y servicio
¿Cuáles son los factores que pertenecen al enfoque de las 7S de McKinsey?
Estrategia, valores, actitudes, creencias, sistemas, personas, competencias,
Estrategia, estructura, competencias, valores comunes, sistemas, estilo, personas.
Estructuras, actitudes, compromiso, satisfacción, dirección, control, estrategias.
Estrategia, compromiso, competencias, valores comunes, sistemas, estilo, personas.
¿A cuál de los siguientes términos corresponde esta definición? “Es el conjunto de conocimientos, métodos y procesos que se utilizan para transformar las entradas a la organización en salidas (bienes, servicios).”
Tecnología organizacional
Tecnología de materiales
Tecnología de operaciones
Tecnología del conocimiento
¿Cuál de los siguientes literales no pertenece a la clasificación según el grupo de Aston?
Tecnología avanzada
¿En qué consiste el Indomarketing?
Tercerización, externalización, la subcontratación, por ejemplo limpieza de oficinas, servicios de soporte informático; se realiza para reducir coste del servicio, concentración en actividades principales de la empresa, mejora en la calidad del servicio.
Es un proceso de acompañamiento en el que el coach (entrenador) y el cliente (coachee) comparten un espacio para hablar, y en el que el coach le apoya en: · encontrar soluciones a sus problemas y preocupaciones, liberar su talento y potencial, promover su desarrollo profesional, conseguir sus objetivos.
Las organizaciones primero definen su estrategia de mercadotecnia y luego piensan en la estructura. La mercadotecnia tiene como función poner la mercancía en las manos del consumidor para lo cual se necesita de un liderazgo corporativo que estimule al trabajador.
Es un proceso continuo de comparación de nuestros procesos, productos y servicios, frente a los de nuestra competencia reconocidos como líderes, permitiendo identificar y adoptar prácticas exitosas.
¿Cuál es la función que cumple el Outsourcing?
Subcontratación
Restructuración administrativa y operativa
Generalizaciones e imágenes
Aprendizaje en equipo
¿Por qué es importante el downsizing?
Ayuda a la Restructuración administrativa y operativa de la organización, reduce costos y mejorar la eficiencia al eliminar personas ineficientes.
Sirve para la limpieza de oficinas, servicios de soporte informático; se realiza para reducir el coste del servicio.
La función es poner la mercancía en las manos del consumidor para lo cual se necesita de un liderazgo corporativo que estimule al trabajador.
Se refiere a las características del conocimiento utilizado en el flujo de trabajo, la tecnología y complejidad tecnológica.
¿En qué consiste el coaching?
Es una colaboración entre un coach y un cliente, en la que el coach le apoya en: · encontrar soluciones a sus problemas y preocupaciones, liberar su talento y potencial, promover su desarrollo profesional, conseguir sus objetivos.
Analizar las mejores prácticas del sector de la industria.
Es un proceso de mejora continua
Quinta disciplina: ¿Qué es el aprendizaje en equipo?
Compromiso auténtico de la gente porque lo desea, no por imposición
Concentrar la energías, desarrollar la paciencia, ve la realidad objetivamente
Generalizaciones e imágenes que influyen sobre nuestro modo de comprender el mundo y actuar.
Comienza con el diálogo generando un pensamiento de conjunto
Quinta disciplina: ¿ Qué es la visión compartida ?
Compromiso auténtico de la gente porque lo desea, no por imposición.
Comienza con el diálogo generando un pensamiento conjunto
¿Qué busca El Benchmarking?
Identificación, misión, visión, diseño social
Dominio personal, visión compartida, Compromiso auténtico, aprendizaje en equipo
Desarrollar estrategias competitivas, analizar las mejores prácticas del sector de la industria. Comparar el desempeño entre industrias.
Especialización en la administración, jerarquía de la autoridad, rutinas y procedimientos estandarizados, competencia técnica
En el Empowerment se delega autoridad y responsabilidad a fin de:
Propiciar la autonomía, desarrollar estrategias y responsabilidad de su trabajo.
Responsabilidad como persona, desarrollar autonomía y propiciar el trabajo.
Propiciar la iniciativa, desarrollar autonomía y responsabilidad de su trabajo.
Delega valores y sistemas
El objetivo de la RSE (Responsabilidad Social Empresarial) es la búsqueda del desarrollo sustentable. ¿Cuáles son los grupos de interés más cercanos ?
Colaboradores, accionistas, proveedores, clientes, consumidores, sociedad
Sostenibilidad, Productividad, Alianzas comerciales, Colaboradores.
Accionistas, Proveedores, Clientes, Entorno, Directivos.
Directivos, Colaboradores, Accionistas, Comunidad Local.
¿Cuáles son los indicadores que tiene el tema de Valores, Transparencia y Gobierno Corporativo en la RSE?
Compromisos éticos, arraigo en la cultura organizativa, gobierno corporativo, relaciones con la competencia, diálogo e involucramiento de los grupos de interés, balance social.
Gestión participativa, Política de remuneración, Beneficios.
Valoración de la diversidad, Política de remuneración, beneficios
Apoyo al desarrollo de proveedores, Política de comunicación comercial, Compromisos éticos.
¿Cuáles son las etapas de la reingeniería de procesos?
Preparación, identificación, diseño técnico, diseño social, implantación
Identificar, analizar, dirigir, diseño, implantación.
Preparación, identificación, visión, diseño técnico, implantación.
Definir, comprender, innovar, implementar, diseño.
¿Cuáles son las funciones de las finanzas en una empresa?
Rentabilidad de las inversiones, manejó adecuado de endeudamiento, administración del capital de trabajo
Control de inventarios, limitación de la producción, tamaño de las inversiones
Optimizar los recursos administrativos, evaluar planta y equipo, clasificar activos de acuerdo a la liquidez
Evaluación de los recursos externos, decisiones de operación, decisiones de inversión
¿La estructura de inversión, bienes y derechos están conformados por?
Patrimonio
Pasivo Corriente y no corriente
Activos Corrientes, No corrientes y otros activos
Flujos de Efectivo
Acerca de las Decisiones de Operación de una empresa:
Tiene que ver con los bienes y recursos que se requieren para que la empresa pueda operar.
Consisten en estudiar la manera como la empresa debe obtener los recursos financieros necesarios para llevar a cabo las decisiones
Tienen que ver con la actividad empresarial a que se va a dedicar el negocio.
Ninguna de las anteriores
Un ejemplo de cómo la empresa obtiene los recursos financieros necesarios para llevar a cabo las decisiones de inversión es o son:
Solicitar préstamos a entidades financieras
Compra de maquinaria
Emitir títulos bursátiles como bonos, obligaciones, acciones, facturas comerciales negociables, entre otras.
A y C son correctas
¿Cuáles son los factores que definen el entorno financiero?
El entorno externo de influencia indirecta, la devaluación.
La inflación, la devaluación y las tasas de interés.
El entorno externo de influencia directa, la inflación.
El macro-entorno y micro-entorno
De las siguientes opciones escoja los niveles que componen el entorno financiero:
Entorno externo de influencia indirecta , Entorno externo de influencia directa , Entorno financiero a nivel interno
Macroentorno , Microentorno , Actividad Empresarial
Composición estratégica, Posición estratégica, Potencial estratégico
Sistemático, No sistemático, Financiero.
Con qué finalidad se elaboran los estados financieros:
Los estados financieros se elaboran con la finalidad de determinar la situación financiera y la situación económica de una empresa.
Los estados financieros se elaboran con la finalidad de desarrollar la situación financiera y la situación económica de una empresa.
Los estados financieros se elaboran con la finalidad de determinar la situación inicial y la situación económica de una empresa.
Los estados financieros se elaboran con la finalidad de desarrollar la situación inicial y la situación económica de una empresa.
Indique qué indicadores corresponden a los estados financieros:
Posición Económica, Posición Financiera, Rentabilidad, Liquidez, Beneficios, Solvencia.
Posición Inicial, Posición Económica, Inversión, Liquidez, Beneficios, Solvencia.
Posición Económica, Posición Financiera, Inversión, Liquidez, Beneficios, Solvencia.
Posición Inicial, Posición Económica, Posicionamiento, Liquidez, Beneficios, Solvencia.
Los estados financieros permiten evaluar la:
Situación financiera y económica de una empresa
Rentabilidad de una empresa
Ingresos y egresos de una empresa
Todas las anteriores
La definición: Conjunto de bienes o derechos que no son sujetos a convertirse en efectivo, es decir, no son destinados para la venta dentro del ciclo corriente de operaciones. Corresponde a:
Activos corrientes
Activos no corrientes
Activos fijos
Pasivos corrientes
¿Cuáles son las formas de determinar el punto de equilibrio?
El método de unidades físicas, El de unidades monetarias, El del porcentaje.
El margen bruto de utilidades, El rendimiento de la inversión, El rendimiento del capital común.
La rotación de inventarios, La rotación en cartera, La rotación de activos.
El margen de contribución marginal, El de punto muerto, El margen de contribución.
Cuáles son los cambios que se presentan en el patrimonio?
Movimiento de cada uno de los activos, Movimientos de la revalorización del activo.
Movimiento de las utilidades no apropiadas, Movimiento de la revalorización del patrimonio.
Movimiento de otras cuentas integrantes del pasivo, Distribuciones de dividendos.
Movimientos de las reservas del activo, Movimientos de las valorizaciones.
¿A cuál de los siguientes términos corresponde la siguiente definición?: “Es un estado financiero que presenta información sobre los cobros y pagos en efectivo durante un periodo, es decir, muestra las entradas y salidas de efectivo que representan la generación o aplicación de recursos de la empresa.”
Estado de cambios en el patrimonio neto.
Estado de situación inicial
Estado de flujo de efectivo
Estado de resultados
¿Cuáles son los elementos que integran el flujo de efectivo?
Superávit de capital, revalorización del patrimonio y superávit por valorizaciones.
Entradas de efectivo, salidas de efectivo y saldo.
Activo, pasivo y patrimonio neto.
Ventas, costos de ventas y utilidad bruta.
¿Cuáles son los indicadores financieros?
Liquidez, Actividad, Endeudamiento, Rentabilidad.
Rotación de proveedores, Rotación de activos fijos
Liquidez, Actividad, Razón de endeudamiento financiero
Razón de financiamiento a largo plazo, Margen de utilidad bruta
Dentro de los índices de liquidez ¿Cuáles se encuentran?
Razón corriente, prueba ácida, ciclo de efectivo, ciclo de negocio.
Prueba ácida, ciclo de efectivo, ciclo de negocio, capital de trabajo neto
Razón corriente, prueba ácida, capital de trabajo neto, ciclo de negocio.
Razón corriente, prueba ácida, capital de trabajo neto, intervalo básico defensivo.
El tiempo promedio que transcurre entre el momento de desembolsar los costos (por materias primas) hasta el momento de recaudar su cartera en su totalidad, ¿a qué indicador de rotación corresponde?
Rotación de activos fijos
Rotación de cartera
Ciclo financiero
Ciclo operativo
Elija la respuesta incorrecta, respecto a la prueba ácida:
Indica la verdadera liquidez de la empresa porque toma en consideración los inventarios
Nos permite conocer si la empresa depende de la venta de sus inventarios para poder cancelar sus deudas contraídas a corto plazo.
Si el valor es mayor a 1, la empresa no tiene ningún problema para hacer frente a sus obligaciones a corto plazo.
Se considera una buena razón si el valor es igual a 1.
Subraye la respuesta correcta, ¿Las razones de rentabilidad son?
Margen de utilidad bruta, margen de utilidad operacional, margen de utilidad neta, rendimiento del activo total, rendimiento del patrimonio.
Margen de utilidad bruta, margen de utilidad operacional, margen de deuda, margen de financiamiento, margen de mercado.
Margen de liquidez, margen de rotación de activos, margen de utilidad neta, rendimiento del activo total, rendimiento del patrimonio.
Margen de utilidad bruta, margen de utilidad operacional, margen de utilidad neta, rendimiento del activo total, rendimiento de activos.
¿INDIQUE QUÉ RAZONES NO ES DE ENDEUDAMIENTO?
Razón de endeudamiento financiero, Razón de deuda o nivel de endeudamiento
Margen de utilidad operacional, Margen de utilidad bruta
Razón de concentra miento a corto plazo
Razón de financiamiento a largo plazo, Indicadores de Leverage
¿Qué miden las razones de mercado ?
Miden la rentabilidad de la inversión que obtienen los socios y accionistas, por el dinero invertido en la empresa.
La capacidad de la empresa en la generación de utilidades antes de gastos operacionales, otros ingresos, egresos e impuestos.
Miden la rentabilidad de la empresa en términos de mercado o del valor cotizado de las acciones en la bolsa de valores.
La capacidad del activo en la generación de utilidades.
¿Cuál es la finalidad del sistema DuPont?
Constar si tiene ganancias o pérdidas
Determinar la eficiencia de activos, capital de trabajo y el multiplicador de capital
Conocer la situación económica y financiera
Realizar proyecciones y fijar nuevas metas
¿Cuándo disminuye el Capital de trabajo de una Empresa?
Cuando el volumen de ventas disminuye, provocando una caída en las cuentas por cobrar, las empresas requieren de nuevas inversiones para realizar sus nuevos proyectos, ocasionando la reducción del flujo de caja.
Cuando el volumen de ventas aumenta, las empresas no requieren de nuevas inversiones para realizar sus nuevos proyectos.
La empresa está cancelando sus facturas a los proveedores demasiado lento, es decir, después de recuperar sus cuentas por cobrar.
La empresa recauda rápidamente el dinero originado por las ventas a crédito.
En el Análisis del capital de trabajo ¿Qué significa capital de trabajo Nulo?
Significa que una empresa posee los suficientes recursos para cancelar las deudas a corto plazo de forma inmediata, garantizando a que pueda seguir normalmente sus operaciones cotidianas.
Indica que la empresa corre el riesgo de no poder cumplir sus obligaciones a corto plazo, en caso de que se retrase el cobro de algún cliente.
Cuando el activo corriente es menor al pasivo corriente, la empresa no podrá hacer frente a sus obligaciones de pago de corto plazo.
Los activos circulantes son menores que los pasivos circulantes, la empresa tendrá una deficiencia en el capital de trabajo, llamado como déficit de capital circulante.
Cuáles son las disciplinas que aportan al comportamiento organizacional?
Psicología, sociología, psicología social, antropología, ciencia política.
Antropología, Psicología educativa, economía, demografía, sociología.
Ciencia política, psicología, geografía, antropología, ciencia jurídica.
Psicología industrial, antropología, economía, sociología, comunicación.
Qué es el comportamiento organizacional?
Una disciplina del conocimiento dedicada a la producción de ideas, instrumentos, métodos y procedimientos de acción e intervención que tratan sobre lo psicológico y sobre los fenómenos del comportamiento y la experiencia humana.
Es un campo de estudio en el que se investiga el impacto que individuos, grupos y estructuras tienen en la conducta dentro de las organizaciones, con la finalidad de aplicar estos conocimientos para mejorar la eficacia de las organizaciones.
Es una ciencia que pretende entender, interpretándose, la acción social para explicarla causalmente en su desarrollo y efectos, entendiendo por acción como una conducta humana en la que el individuo o individuos de la acción la enlacen con un sentido subjetivo.
Es el estudio de las estructuras que dieron origen a los hechos socioculturales.
El modelo convencional del CO, que utiliza la mayoría de autores incluye tres niveles de análisis, las cuales tienen grados crecientes de complejidad y son
Individual, grupal, organizacional
Individual, colectivo, anexos
Individual, organizacional, colectivo
Grupal, organizacional, anexos
La cultura es la comprensión de:
Valores, antivalores, hábitos, usos de politica, religion, sociopolitico, dependiendo el lugar en el transcurso humano.
Valores, antivalores, religion, sociopolitico, politicas de tranajo, tradiciones y objetivos que se transmiten de persona en persona.
Valores compartidos, hábitos, usos y costumbres, códigos de conducta, políticas de trabajo, tradiciones y objetivos que se transmiten de una generación a otra.
Hábitos, usos de politica, religion, sociopolitico, tradiciones y objetivos que se transmiten de una generación a otra.
De las siguientes opciones escoja cual es la definición de las actitudes en el comportamiento organizacional de una empresa:
Son juicios evaluativos, favorables o desfavorables, sobre objetos, personas o acontecimientos. Manifiestan la opinión de quien habla acerca de algo.
Es una herramienta esencial para el ajuste de las normas de gestión empresarial con el objetivo de determinar el manejo de los recursos gerenciales
Son implementaciones gerenciales basado en directrices sofisticadas al ámbito de la estructura organizacional
Son sistemas administrativos creados para lograr metas u objetivos con el apoyo de las propias personas, o con apoyo del talento humano, los recursos disponibles
¿Cuáles son los tipos de componentes basados en las actitudes del comportamiento organizacional?
Sistema de información gerencial, manejo del personal y entrevista.
Componente descriptivo, aumento salarial y liderazgo.
Componente Cognitivo, Componente Afectivo, Componente Conductual.
Sinergia, sistematización de los procesos y estandarización.
Qué Significa inteligencia emocional
Es la capacidad de entender las emociones ajenas, comprender las nuestras propias y gestionar nuestros estados sentimentales.
Es la capacidad de desarrollar sentimientos encontrados de una persona ajena a otra
Es la inteligencia aprendida dentro de una Ventura constructiva
Es la capacidad adquirida de entender las cosas a su manera.
¿Qué es la personalidad?
Es lo q nos da actitud de otras personas
Es la actitud de otra persona
Es el carisma de la persona ajena
Es el conjunto de rasgos que hacen de un individuo un ser único, original, irrepetible y distinto de los demás.
¿Cual de las siguientes opciones pertenece a las etapas del modelo racional de la toma de decisiones?
Definir el problema, identificar los criterios de decisión, dar peso a los criterios, desarrollar alternativas, evaluar las alternativas, elegir la mejor alternativa.
Selección del problema, recolección de datos, criterios, toma de decisiones, aplicación de las decisiones.
Identificar el problema, evaluar criterios, desarrollar alternativas, aplicar las alternativas, evaluación de los resultados.
Planeación de los problemas, evaluación de los problemas, identificar criterios, desarrollo de planes de contingencia, evaluación de los planes de contingencia, aplicación de los planes de contingencia
Abraham Maslow plantea la teoría de que la motivación más conocida es la jerárquica ¿Cuál de las siguientes es la opción correcta?
Fisiológica, De seguridad, Sociales, Sentimentales, Motivacionales
Reconocimiento, Valorización, Seguridad, Automotivación, Sentimentales
Fisiológicas, De seguridad, Sociales, De estima, Autorrealización
Valorización, Seguridad, Emocionales, Motivacionales, Automotivación.
Cuáles son las etapas de desarrollo de los grupos?
Alianza, Desempeño, Conflicto, Participación.
Confidencias, Desacuerdos, Composición, Autorización.
Formación, Conflicto, Regulación, Desempeño, Desintegración
Desempeño, Conflicto, Intereses, Tareas, Desintegración.
¿Qué es un equipo de trabajo?
Contribuyen en distinta medida a los procesos grupales, lo cual significa que algunas personas aportan más tiempo y energía que otras.
Es un grupo de personas organizadas, que trabajan juntas para lograr y alcanzar una meta en común, siendo esto un objetivo de sinergia
Es el comportamiento de un grupo de personas que es la suma de las conductas de los individuos que lo forman.
Están motivados para trabajar juntos.
¿Definición de comunicación?
Es el proceso que sirve para compartir información con otras personas.
Es una ciencia aplicada del comportamiento que se basa en las contribuciones de varias disciplinas conductuales.
Son juicios evaluativos, favorables o desfavorables, sobre objetos, personas o acontecimientos.
¿A cuál de los siguientes términos corresponde el siguiente concepto?: “Es la capacidad de influir en un grupo para que consiga sus metas. La base de esta influencia puede ser formal, como la que confiere un rango gerencial en una organización.”
Tácticas del poder
Gobernabilidad de las organizaciones
Liderazgo
Inteligencia emocional
¿A qué tipo de poder corresponde?
Poder que se refiere a una persona como resultado de posición en la jerarquía formal de la organización.
Poder del experto
Poder Legítimo
Poder de recompensa
Poder referente
¿Cuál es la Teoría que considera las cualidades y características personales que distinguen a los líderes de los que no lo son?
Teorías de los rasgos del liderazgo
Teoría de contingencia de Fiedler
Teoría de la trayectoria a la meta
Teoría del intercambio de líder y miembros (ILM)
¿Cuáles son las formas en que los individuos traducen las bases de poder en acciones específicas?
Razón, Actitud, Enemistad, Asertividad, Autoridades intermedias.
Razón, Enemistad, Amistad, Autoridades mayores, Coalición.
Razón, Amistad, Coalición, Negociación, Asertividad, Autoridad mayor, Sanciones.
anciones, Autoridad mayor, Actitud, Autoridades intermedias, Asertividad, Razón. Las tácticas de poder son formas en que los individuos traducen las bases de poder en acciones específicas.
¿Cual es el beneficio de evaluar el comportamiento en el contexto de la política?
Ayuda a la organización ya que es más fácil pronosticar los actos de los demás y aprovechar ésta información para plantear algunas estrategias políticas que le traigan beneficios a la empresa.
Ayuda a concertar mediante el intercambio de beneficios o favores
Ayuda a obtener el apoyo de otras personas en la organización para respaldar la solicitud.
Intervienen en las emociones y percepciones de la gente y sus comportamientos y decisiones para actuar de cierta manera.
Según el enunciado; seleccione el concepto de conflicto
El conflicto son procesos interpersonales y amigables.
El conflicto es polémico en la sociedad.
Un conflicto empieza cuando una de las partes percibe que otra de las partes afecta a está a punto de afectar de manera negativa.
El conflicto son acuerdos personales
Identifique el orden del proceso del conflicto
Oposición, cognición, intenciones, comportamiento, resultados.
Resultados, comportamiento, intenciones, cognición, oposición.
Intenciones, cognición, oposición, resultados, comportamiento.
comportamiento, intenciones, cognición, oposición, resultados.
¿Qué es negociación?
Es un proceso en el que dos o más partes intercambian bienes y servicios y tratan de acordar una tasa de cambio entre ellos.
Seguir un método directo y firme como exigir obediencia.
Obtener el apoyo de otras personas en la organización para respaldar un acuerdo.
Capacidad que la persona tiene de influir en la conducta de otra.
¿Cuáles son los 2 enfoques generales de la negociación?
Acuerdos comerciales y políticos.
Acuerdos sociales y económicos.
Acuerdos distributivos e integradores.
Acuerdos humanitarios y culturales.
¿Cuál es el concepto de una cultura organizacional?
Es un sistema de significados compartidos por los miembros de una organización, que la distinguen de otras.
Es la competitividad empresarial, es decir, destacadas por su poder y posición en el mercado.
Garantizar la seguridad y estabilidad de la compañía.
Organización empresarial que aboga por el desarrollo, formación empresarial, satisfacción y motivación de sus equipos de trabajo.
¿Cuáles son los factores que influyen en la cultura organizacional?
Estrategia, Estabilidad, Estructura, trabajo en equipo, características organizacionales.
Estructura, Estrategia, Orientación a los resultados, estilo de liderazgo de los managers, trabajo en grupo.
Estrategia, Estructura, Trabajo en grupo, Estilo de liderazgo de los managers, Impacto negativo sobre la cultura y la confianza en el manager y características organizacionales
Trabajo en grupo, Características organizacionales, Valores centrales, Subculturas, Características Organizacionales.
¿Qué es Marketing?
Proceso social y directivo mediante el que los individuos y las organizaciones obtienen lo que necesitan y desean a través de la creación y el intercambio de valor con los demás.
Presenta los datos más relevantes del mercado meta (tamaño, crecimiento histórico, tanto global como geográfico, necesidades insatisfechas del cliente, percepciones y conducta de compra.
Pronostica los resultados financieros que se espera obtener del plan. El programa de acción permite estructurar un presupuesto, así como un pronóstico de ventas, lo que supone un número de unidades y el precio promedio de venta.
Conjunto de compradores que comparten necesidades o características comunes que la empresa decide atender.
Entre los principales elementos de un plan del marketing está la situación actual del marketing, este presenta los datos más relevantes del mercado de meta, y estos son:
El tamaño e importancia de cada canal de distribución.
Los aspectos macro y se analizan las tendencias demográficas, económicas, tecnológicas, políticas, legales, socioculturales relacionadas con el futuro de la línea del producto.
El tamaño, crecimiento histórico, tanto global como geográfico, necesidades insatisfechas del cliente, percepciones y conducta de compra.
Las ventas, precios, márgenes de contribución y utilidades netas de cada producto principal de la línea, correspondientes a años anteriores.
El Marketing Indiferenciado es
Cuando la Empresa decide no ignorar las diferencias de cada segmento y dirigirse en modo especializado a cada mercado con una oferta.
Cuando la Empresa decide dirigirse a varios segmentos del mercado y diseña diferentes ofertas a cada uno de ellos.
Cuando la Empresa decide no se dirige a varios segmentos del mercado y aun así diseña diferentes ofertas a cada uno de ellos.
Cuando la Empresa decide ignorar las diferencias del segmento y dirigirse a todo el mercado con una oferta.
El marketing ha evolucionado en tres etapas sucesivas de desarrollo las cuales son:
Orientación al Producto, Orientación a las Ventas y Orientación al mercado.
Orientación al Cliente, Orientación a las Ventas y Orientación al mercado.
Orientación al Producto, Orientación al Cliente y Orientación al mercado.
Orientación al Cliente, Orientación al Entorno y Orientación al mercado
De las siguientes opciones escoja, las 4 variables que conforman el marketing mix:
Ventas, plaza, clientes, promoción.
Compra, precio, distribuidores, plaza.
Proveedores, clientes, promoción, compra.
Producto, precio, plaza y promoción
para que la empresa logre alcanzar sus metas su misión se debe convertir en:
Estrategias de apoyo para el nivel gerencial.
Objetivos de apoyo detallados para cada nivel de gerencia.
Claves de apoyo para el nivel operativo.
Objetivos de apoyo para el nivel estratégico.
¿Qué es el portafolio de negocios?
Es la combinación de productos, servicios, marcas, inversiones y todas las unidades de negocio que conforman una empresa.
Es la combinación de productos, servicios, inversiones y todas las unidades de negocio que conforman una empresa.
Es el costo de productos, servicios, marcas, inversiones y todas las unidades de negocio que conforman una empresa.
Es el cambio de productos, servicios, marcas, inversiones y todas las unidades de negocio que conforman una empresa.
¿Cuáles son los procesos para la planeación de marketing?
Realizar un análisis de la situación, establecer objetivos de marketing, determinar el posicionamiento y la ventaja diferencial, elegir los mercados metas, diseñar una mezcla estratégica de marketing.
Realizar un análisis de la situación, establecer objetivos de marketing, determinar el posicionamiento y la desventaja diferencial, elegir los mercados metas, diseñar una mezcla estratégica de marketing.
Realizar un análisis de la situación, establecer objetivos de marketing, determinar el posicionamiento y la ventaja diferencial, elegir los mercados metas, diseñar desventajas de marketing.
Realizar un problema de la situación, establecer objetivos de marketing, determinar el posicionamiento y la ventaja diferencial, elegir los mercados metas, diseñar una mezcla estratégica de marketing.
¿A qué productos se identifican con el símbolo de vacas lecheras según la matriz de crecimiento?
Son productos o servicios de bajo crecimiento y alta participación.
Son productos o servicios de alto crecimiento y alta participación.
son unidades de negocio de baja participación en mercados de alto crecimiento.
Son negocios o productos de bajo crecimiento y baja participación.
En la etapa de implantación, el control se divide en tres tipos. ¿Cuáles son?
Control remoto, Control del plan de marketing, Control de rentabilidad.
Control de ambiente laboral, Control de rentabilidad, Control del plan del marketing.
Control del plan del marketing, control de la rentabilidad, control estratégico.
Control de auditoría, control financiero, control económico.
¿Qué es el Comportamiento ético en el mercado?
La ética es el conjunto de normas de comportamiento generalmente aceptadas por una sociedad. Tenga en cuenta que la ética va más allá de las leyes que establecen las reglas mínimas que una sociedad conviene en cumplir.
La empresa lograda mediante la oferta de productos nuevos o modificados en los segmentos de mercado actuales.
Las empresas primero establecen sus objetivos, ya sean de participación, posicionamiento o penetración del mercado
La gerencia debe pensar mucho acerca de cuáles signos de interrogación debería tratar de convertir en estrellas y cuáles deberían ir desapareciendo.
¿Cuál es la definición de la Ética en la mezcla de marketing?
El marketing relacionado con causas sociales puede ser explicado como “hágalo bien, haciendo el bien”.
La definición del problema y de los objetivos de la investigación orienta todo el proceso de la investigación.
Conjunto de herramientas tácticas controlables, que la empresa combina para obtener la respuesta deseada del mercado que ha seleccionado como su objetivo para servir a través de una propuesta de valor.
El marketing consta de las actividades emprendidas para crear, mantener o cambiar las actitudes y el comportamiento de los consumidores meta hacia una organización.
A qué concepto pertenece la siguiente definición: "Es una herramienta estratégica del marketing y del posicionamiento que asocia a una empresa o marca con una cuestión o causa socialmente relevante, para beneficio mutuo."
Marketing relacionado con causas sociales
Marketing MIX
Marketing aplicado
Comportamiento del marketing
“La investigación de marketing consiste en todas las actividades que le permiten a una organización obtener la información que necesita para tomar decisiones concernientes a su ambiente, mezcla de marketing y clientes presentes y potenciales”. Teniendo en cuenta esta definición podemos decir que la investigación de marketing:
Es el análisis de cartera de negocios con el cual la gerencia evalúa los productos y negocios que componen a la empresa
Es una técnica exploratoria que proporciona información sobre el comportamiento del consumidor.
Es el desarrollo, interpretación y comunicación de la información orientada a las decisiones para su uso en todas las fases del proceso de marketing
Es el proceso de desarrollar y mantener un ajuste estratégico entre las metas de la organización, sus capacidades y sus cambiantes oportunidades de marketing.
Señale cuales son las tres fases del proceso administrativo del marketing
La planeación, la implantación y la evaluación.
Definir problemas, reunir datos
Interpretar resultados y presentar la información de manera útil para los administradores.
Reunir datos, presentar resultados, implantación.
Los focus groups, sesiones de grupo o discusión moderada, son por definición un acercamiento directo y cualitativo de una investigación. ¿En este tipo de investigación el moderador debe ser?
Detallista y enfocado
Cauteloso y visionario
Objetivo y conocedor del tema
Claro y cauteloso
¿En la recolección de datos, cuáles son las alternativas para establecer contacto con las personas?
Teléfono, correo postal o electrónico, entrevistas personales o Internet.
Publicidad, correo postal, internet.
Internet, entrevistas, correo electrónico, teléfono.
Teléfono, entrevistas, internet.
¿En la implementación de mercados, si el estudio se contrata externamente es importante?
Evaluar desde el principio la conveniencia de incluir recomendaciones, pues en tal caso se agregará un cuarto apartado.
Dar una buena investigación de mercados lleva tiempo y dinero.
Tomar una decisión particular; también podrían convertirse en parte de una base de datos para aprovecharse en un SIM o en un SAD
Obtener información útil para determinar la ubicación de las líneas de productos.
¿Cual es la definición de producto?
Materia prima transformada
Todo aquello que encontramos en un mercado
Cualquier cosa que puede ser ofrecida a un mercado para su atención, adquisición, uso o consumo, y que podría satisfacer un deseo o una necesidad.
El fin de toda empresa
¿Quién determina el valor de una investigación?
El valor
El proyecto
Los objetivos
Los resultados
¿Cuáles son los objetivos de la asignación de precios orientado a las ventas?
Lograr retribución meta, maximizar utilidades
Establecer precios, hacer frente a la competencia
Acrecentar el volumen de ventas, mantener o acrecentar la participación de mercado
Liderar costos, proporcionar beneficios financieros
Señalé las cuatro formas promocionales del marketing.
Publicidad, promoción, marketing directo, canales de distribución
Venta personal, publicidad, promoción de ventas, relaciones públicas
Relaciones públicas, promoción, publicidad, marketing directo
Marketing directo, ventas personales, relaciones públicas, canales de distribución
En el comportamiento del Marketing: ¿Cuáles son las 4 etapas del ciclo de vida de un producto?
Introducción, crecimiento, maduración, declinación.
Preparación, desarrollo, proceso, resultados
Conocimiento, preparación, crecimiento, resultados
Iniciación, planificación, ejecución, cierre
¿Determine el concepto de Mercados Financieros?
Está constituido por activos que representan dinero en efectivo, un instrumento de patrimonio de otra empresa, o suponga un derecho contractual recibido en efectivo u otro activo financiero.
Son un espacio que puede ser físico o virtual, a través del cual se intercambian activos financieros entre agentes económicos y en el que se definen los precios de dichos activos.
En este mercado las entidades financieras realizan operaciones de préstamos y crédito mediante depósitos interbancarios, derivados de corto plazo (FRAs), swaps de tipos de interés a corto plazo u otros activos financieros
Mercado en el que se negocian activos financieros a medio y largo plazo. Por tanto, comprenden las operaciones de colocación y financiación a medio y largo plazo.
¿Cuáles son los participantes del mercado financiero?
Empresas de producción masiva y agricultura.
Organizaciones sin fines de lucro y de ayuda social.
UGS, UGD, Instituciones financieras o intermediarios financieros, Instituciones regulatorias.
Industrias y PYMES.
En el Mercado Monetario los activos tienen una característica principal la cual es….
Baja Liquidez y Bajo riesgo
Elevada Liquidez y Elevado riesgo
Elevada Liquidez y Bajo riesgo
Baja Liquidez y Elevado riesgo
El Mercado de Capitales se divide en:
Mercado de renta fija, Mercado de renta variable y Mercado de crédito y derivados.
Mercado de renta fija, Mercado de renta mixta y Mercado de renta variable
Mercado de renta mixta, Mercado de renta variable y Mercado de crédito y derivados.
Mercado de renta fija, Mercado de renta variable, Mercado de renta mixta y Mercado de crédito y derivados
¿Qué es un derivado futuro?
El mercado de derivados no necesita una gran inversión inicial, en realidad, la inversión es muy poco a comparación de otras en el mercado.
Es un mercado muy activo, por lo cual es fácil obtener de él ciertas referencias de precios respecto a los activos subyacentes, por lo cual lo convierte en algo más seguro.
Es un instrumento utilizado en el ámbito de las finanzas, y hace referencia al precio futuro de cierta compra o venta de algún bien.
Los derivados se pueden negociar en cualquier tipo de mercado, ya sea uno organizado, el más popular es la bolsa de valores, y los no organizados
De las siguientes opciones escoja ¿Cuál es la definición correcta de un mercado de divisas?
Es un espacio físico o virtual se fija el precio de cada moneda denominado tipo de cambio, dicha cotización depende exclusivamente de la oferta y demanda de los participantes.
Mercado en el que se negocian activos financieros a medio y largo plazo; por tanto, se comprenden las operaciones de colocación y financiación a medio y largo plazo.
Los inversores compran títulos sin participación de entidades o intermediarios. Las emisiones de valores en el mercado primario se dan de forma de oferta pública de valores.
Es un mercado público para la compraventa de acciones de las compañías y sus derivados a un precio convenido.
Cuál es el objetivo de las finanzas
Maximizar de la riqueza o patrimonio de los dueños generando VALOR de empresa (valor fundamental)
Minimizar de la riqueza o patrimonio de los dueños generando VALOR de terceros (valor fundamental)
Maximizar de la riqueza o patrimonio de los dueños generando cambios de empresa (valor fundamental)
Maximizar de la pobreza o patrimonio de los dueños generando VALOR de empresa (valor fundamental)
Cual es la función del administrador financiero
La función del director o administrador financiero, CFO, o conocedor de finanzas es tomar decisiones que afecten positivamente al flujo financiero de la empresa de donde nace el valor.
La función del director o administrador financiero, CFI, o conocedor de finanzas es tomar decisiones que afecten positivamente al flujo financiero de la empresa de donde nace el valor.
La función del director o administrador financiero, CFA, o conocedor de finanzas es tomar decisiones que afecten positivamente al flujo financiero de la empresa de donde nace el valor.
La función del director o administrador financiero, CFO, o conocedor de finanzas es tomar decisiones que afecten negativamente al flujo financiero de la empresa de donde nace el valor.
¿Qué es el mercado interbancario?
Es el mercado dónde los bancos se prestan dinero unos a otros a un precio e interés determinado.
Es el mercado donde se realizan inversiones y pagos a través de uniones de crédito.
Es el mercado donde se analiza un conjunto de productos destinados a cubrir las necesidades operativas de los clientes.
Es el mercado donde se analizan los recursos financieros hacia las actividades productivas a través de la negociación de valores.
¿Cuáles son los tipos de renta fija correctos?
Renta de inversiones en acciones y renta de mercados primarios
Renta fija pública y renta fija privada.
Renta fija de amortizaciones y renta variable de préstamos.
Renta variable bancaria y renta fija interbancaria.
¿Cuál es el principal objetivo del Mercado de Valores?
Otorgar una alta rentabilidad en el largo plazo.
Establecer recursos a la financiación de empresas del sector productivo de la economía.
Reducir los costes de selección y asignación de recursos a actividades productivas.
Ayudar al movimiento de capitales, contribuyendo de esta forma en la estabilidad monetaria y financiera.
¿Qué es el Mercado Bursátil?
Es básicamente la compra y venta de activos reales, negociados en segunda o más veces y que se encuentran en circulación.
Es aquel en el cual se realiza la primera venta o colocación de valores que hace el emisor con el fin de obtener directamente los recursos.
Es el conformado por ofertas, demandas y negociaciones de valores inscritos en el registro del Mercado de Valores y en las bolsas de valores, realizadas en éstas por los intermediarios de valores autorizados.
Es el que se desarrolla fuera de las bolsas de valores, con la participación de intermediarios de valores autorizados e inversionistas institucionales, con valores inscritos en el Registro del Mercado de Valores.
Dentro del ámbito societario nacional: ¿Cuáles fueron las nuevas figuras jurídicas que se introdujeron con la primera Ley de Mercado de Valores publicada el 28 de mayo de 1993?
Las compañías administradoras de fondos y fideicomisos, los fondos de inversión, los fondos colectivos, los fideicomisos; las compañías calificadoras de riesgo, y, las compañías anónimas denominadas casas de valores.
Los fondos de inversión, las compañías de responsabilidad limitada, los fondos colectivos, los fideicomisos; las compañías calificadoras de riesgo, y, las compañías anónimas denominadas casas de valores.
Los fondos colectivos, las compañías de responsabilidad limitada, las compañías en comandita simple, los fideicomisos; las compañías calificadoras de riesgo, y, las compañías anónimas denominadas casas de valores.
Los fideicomisos, las compañías de responsabilidad limitada, las compañías en comandita simple, las compañías de economía mixta; las compañías calificadoras de riesgo, y, las compañías anónimas denominadas casas de valores.
A qué concepto pertenece la siguiente definición: “son instrumentos financieros de deuda utilizados tanto por entidades privadas como por entidades de gobierno”
Las acciones preferentes
Los bonos
Las acciones comunes
Índices bursátiles
¿A qué se considera inversión?
Se consideran las fuentes con que se fondea la empresa para adquirir activos
Se considera a las deudas de la empresa para adquirir activos, maximización de la riqueza o patrimonio de los dueños generando valor de empresa.
Se considera como un proceso de acumulación de capital con la esperanza de obtener beneficios futuros.
Son las diversas formas empleadas por éste o por la empresa para recaudar y utilizar dinero.
¿La maximización del valor tiene dos dimensiones importantes, indique cuales son estas?
La primera es el riesgo, la segunda dimensión es la ganancia
La primera es el tiempo, la segunda dimensión es el rendimiento.
La primera es el riesgo, la segunda dimensión es el tiempo
La primera es la inversión, la segunda dimensión es el rendimiento.
¿A qué se refiere el término inversión?
Acto de adelantar el beneficio a corto plazo del bien invertido por la promesa de un beneficio probable.
Acto de postergar el beneficio inmediato del bien invertido por la promesa de un beneficio futuro más o menos probable.
Acción de postergar el beneficio no inmediato del bien invertido sin la promesa de beneficios más adelante
Acción de postergar el beneficio tardío del bien invertido por la probabilidad de un beneficio futuro 100% probable.
¿Cuáles son las variables más importantes de una inversión?
Riesgo, capital, inversión.
Liquidez, crecimiento, tasa de interés.
Inflación, liquidez, bolsa.
Rendimiento, riesgo, liquidez.
¿Cuáles son las formas de financiamiento conocidas?
Recursos de terceros y recursos propios,
Venta de mercadería y emisión de acciones..
Emisión de bonos e inversiones.
Recursos de terceros y recursos humanos.
¿Qué es el costo de deuda?
Son los dividendos que se pagan cuando el financiamiento es con terceros
Es la tasa de rendimiento promedio que requieren los inversionistas para proporcionar fondos a la organización en forma de deuda.
Son las medidas que se toman cuando un financiamiento no resulta de forma como se pensó y la inversión género pérdidas en lugar de beneficios.
Es el proceso que se lleva a cabo al final de cada año contable donde se realizan la repartición de las utilidades.
¿Que es el modelo de valuación de activos de capital (CAPM)?
Modelo financiero que vincula la rentabilidad de cualquier activo financiero con el riesgo de mercado del activo.
Modelo financiero que vincula la rentabilidad de cualquier pasivo financiero con el riesgo de mercado del activo.
Modelo financiero que vincula la rentabilidad de cualquier activo financiero con el riesgo de mercado del pasivo
Modelo financiero que vincula la rentabilidad de cualquier pasivo financiero con el riesgo de mercado del pasivo.
¿Qué es el Simulador de Montecarlo?
Específico
Estadístico
Descriptivo
Sintético
Para el Modelo de valuación de activos de capital, en la ecuación:
KE=CAPM= ??+β(rm-rf), ¿Qué representa Beta β?
Tasa libre de riesgo
Riesgo sistemático de mercado
Riesgo mixto
Prima o premio de riesgo
¿En qué tipo de análisis de varianza hay más de un criterio de clasificación intergrupo e intragrupo?
ANOVA I
ANOVA II
ANOVA III
ANOVA IV
¿La administración de recursos humanos es…?
El conjunto de prácticas y políticas necesarias para dirigir los aspectos financieros en cuanto a los recursos humanos.
El conjunto de prácticas y políticas necesarias para dirigir los aspectos internos en cuanto a los recursos humanos.
El conjunto de prácticas y políticas necesarias para dirigir los aspectos administrativos en cuanto a las personas.
El conjunto de procesos y políticas necesarias para dirigir los aspectos financieros en cuanto a los recursos humanos.
¿Cuáles son los cinco procesos básicos de la gestión del talento humano?
Dotación de personal, desarrollo de recursos humanos, remuneración, seguridad y salud, relaciones laborales.
Remuneración, riesgos laborales, calidad de vida, salud humana, compromiso de trabajo.
Mejora de beneficios, libertad, riesgo del trabajo, compromiso laboral, seguridad laboral.
Trabajo en equipo, adaptabilidad, flexibilidad, seguridad y salud del personal.,
¿Por qué las personas constituyen el elemento básico del éxito empresarial?
Optar por realizar cambios de técnicas de producción para evitar el aburrimiento y la monotonía de los puestos.
Las personas que les dan vida, dinámica, impulso, creatividad y racionalidad.
Consiste en dedicarse principalmente a controlar al personal de la empresa y fijar límites claros en sus actuaciones.
Ajustando los procesos de producción a los perfiles de trabajadores de la empresa
¿ El éxito personal se consigue al obtener…..?
Mejores salarios, mejores beneficios, estabilidad en el empleo, seguridad en el trabajo, calidad de vida en el trabajo, satisfacción en el trabajo, consideración y respeto, oportunidades de crecimiento, libertad para trabajar, liderazgo participativo.
Verificar si los clientes son atendidos de forma correcta por el personal para asegurar el éxito comercial de la empresa.
Los trabajadores solo informan mientras que los supervisores verifican el análisis realizado.
Estar al margen del proceso de formulación de las estrategias de la empresa ya que su área no es decisiva para su implantación.
A qué concepto pertenece el siguiente enunciado: “Es una característica subyacente en el individuo que está causalmente relacionada con un estándar de efectividad superior en un trabajo o situación”
Competencia
Planificación estratégica de talento humano
Proceso de capacitación
Evaluación de desempeño
De las siguientes competencias laborales a cuál pertenece la siguiente definición:“Capacidad de modificar la conducta para alcanzar objetivos cuando surgen dificultades”
Toma de decisiones
Manejo de conflicto
Adaptabilidad
Qué es la competencia funcional
Es la descripción de las tareas que realiza una persona en su puesto de trabajo.
Es la descripción de las cortas tareas independientes que realiza una persona en su puesto de trabajo.
Es la descripción de las pequeñas tareas independientes que realiza una persona en su puesto de trabajo.
Es la descripción de las fáciles tareas independientes que realiza una persona en su puesto de trabajo.
Qué es la competencia conductual
Características personales asociadas a un alto desempeño en cargos ejecutivos
Es aquello que las personas de alto mando están dispuestas a hacer en forma continua y que les permite producir resultados superiores.
Es aquello que las personas de alto desempeño están dispuestas a hacer en forma descontinua y que les permite producir resultados superiores.
Es aquello que las personas de alto desempeño están dispuestas a hacer en forma continua y que les permite producir resultados menores.
¿Qué criterios no se deben considerar en la elaboración de un análisis de puesto por competencia?
Funciones y tareas del puesto de trabajo.
Recursos y herramientas utilizados para el trabajo.
Edad, género, etnia e ideología política que afecten a la persona en el puesto de trabajo.
Descripción del entorno y condiciones de trabajo.
¿Por qué la planificación estratégica de recursos humanos es crucial…?
Es una herramienta de gestión que permite establecer el que hacer y el camino que deben recorrer las organizaciones para alcanzar las metas previstas, teniendo en cuenta los cambios y demandas.
Permite identificar necesidades de personal.
Es definida en términos amplios como el proceso de análisis de las necesidades de recursos humanos.
Es aquello que las personas de alto desempeño están dispuestas a hacer en forma continua y que les permite producir resultados superiores.
¿La planeación de recursos humanos es..?
Tiene un papel crucial si se toma en cuenta que los desafíos a los cuales debe responder son cruciales al interior de la misma
El proceso de prevenir el movimiento de personas hacia el interior de la organización.
El proceso de anticipar y prevenir el movimiento de personas hacia el interior y exterior de la organización.
El proceso mediante el cual una organización trata de detectar empleados potenciales que cumplan los requisitos adecuados para realizar un determinado trabajo.
A qué concepto pertenece el siguiente enunciado: Es la acción, a la que recurrimos para buscar candidatos externos, el objetivo es divulgar necesidades de empleo fuera del personal de la organización.
Reclutamiento interno
Reclutamiento externo
Proceso de selección
Competencias laborales
Seleccione la respuesta correcta: ¿En qué se basa el modelo de selección tradicional?
En una concepción del mercado económico y del mercado laboral caracterizado por una gran estabilidad productiva. Este modelo asume que un empleado hace y hará las mismas tareas un año y otro y así durante un número elevado de años.
El método de registro de acontecimientos notables requiere que el evaluador lleve una bitácora en su computadora personal. En este documento, el evaluador consigna las acciones más destacadas
Se recurre para buscar candidatos externos a la empresa (bien personas desempleadas, bien trabajadores en activo de otras empresas). El objetivo, en este caso, es divulgar nuestras necesidades de empleo fuera del personal de la organización.
Se dan a conocer las vacantes de empleo a los propios empleados, de manera que puedan acceder a estos puestos a través de traslados o promociones dentro de la misma empresa.
Qué instrumentos se podrían emplear en un proceso de selección.
Certificado de impedimento, entrevistas, test de habilidades psicomotoras, test y cuestionarios de personalidad
Hojas de vida, certificados laborales, test de habilidades cognitivas, test de habilidades psicomotoras, test y cuestionarios de personalidad
Hojas de solicitud, currículum, historiales profesionales, entrevistas, test de habilidades cognitivas, test de habilidades psicomotoras, cuestionarios de personalidad.
Entrevistas, título, test de habilidades psicomotoras, test y cuestionarios de personalidad
De los siguientes enunciados, cuál corresponde a la definición de capacitación:
Es una actividad planeada y basada en necesidades reales de una empresa u organización y orientada hacia un cambio en los conocimientos, habilidades y actitudes del colaborador.
Un proceso mediante el cual las organizaciones deciden cuál de los aspirantes a un determinado puesto es el más apto para desempeñarlo.
Es el proceso de selección del personal, en el cual la empresa trata de detectar empleados que cumplan requisitos adecuados para ser evaluados y, por ende, capacitarlos.
Hacer ver de forma teórica y práctica, mediante una guía de estudios, una explicación de un proceso, y qué hace o sucede en el mismo o dentro de la organización o empresa.
Escoja la opción correcta, que tenga relación con el concepto de “Desarrollo de personal”
Se tiene detectado una persona que no tiene potencial, ocupe mejores puestos o de mayor nivel de responsabilidad, de tal forma que se lo capacita, con el objetivo claro de prepararlo para promociones actuales.
Se tiene detectado una persona que tiene potencial, para que ocupe mejores puestos o de mayor nivel de responsabilidad, de tal forma que se lo capacita, con el objetivo claro de prepararlo para promociones futuras.
Se tiene detectado una persona que tiene potencial, ocupe mejores puestos o de mayor nivel de responsabilidad, de tal forma que se lo capacita, con el objetivo claro de prepararlo para promociones actuales.
Se tiene detectado una persona sin experiencia, para ocupar puestos de menor nivel de responsabilidad, de tal forma que se lo capacita, con el objetivo claro de prepararlo para promociones actuales y futuras.
Determinación de necesidades de capacitación: ¿En qué consiste la técnica de observación directa?
Consiste en la observación de conductas en el trabajo para compararlas con un patrón de conductas esperadas y en su caso, encontrar desviaciones que puedan indicar la necesidad de capacitación.
Consiste en la observación de conductas en el trabajo para compararlas con un patrón de conductas esperadas y en su caso, encontrar variaciones que puedan indicar la necesidad de capacitación.
Consiste en la observación de conductas en el trabajo para compararlas con un patrón de conductas inesperadas y en su caso, encontrar desviaciones que puedan indicar la necesidad de capacitación.
Consiste en la observación de conductas en el trabajo para compararlas con un patrón de conductas esperadas y en su caso, buscar variaciones que puedan indicar la necesidad de capacitación.
Técnicas para determinar necesidades de capacitación
Debate dirigido, Encuesta, Demostrativa
Técnica de la entrevista, Expositiva, Videoconferencias
Observación directa, entrevista, encuesta
Encuesta, Role playing, Lectura dirigida
Definición de una Técnica de capacitación: “Un grupo de expertos que sostienen puntos de vista diferentes o contradictorios sobre un tema va exponiendo sus criterios a un grupo de oyentes de forma sucesiva”, corresponde a:
Lectura dirigida
Discusión dirigida
Mesa redonda
Debate dirigido
Técnicas de capacitación: ¿En qué consiste la capacitación expositiva?
Consiste en la demostración práctica por parte del instructor en diferentes procesos de trabajo de manera sistemática y ordenada, principalmente actividades físicas
Se centra en la comunicación verbal de un tema ante un grupo de personas. Su desarrollo está centrado en el instructor.
Es un intercambio informal de ideas e información sobre un tema, realizado por un grupo reducido bajo la conducción, estimulante y dinámica, de una persona, facilitador, que hace de guía e interrogador.
El instructor trata un tema o contenido planteando pregunta a cada uno de los integrantes del grupo.
¿En qué consiste la evaluación del desempeño?
Proceso por el cual se estima el rendimiento global del empleado; dicho de otra manera, su contribución total a la organización.
Establece la forma de cómo se deberá verificar que los planes se hayan cumplido tales y como fueron planeados, se debe diseñar la forma en que se vaya a ev
Característica subyacente (profunda de la personalidad) en el individuo que está causalmente relacionada con un estándar de efectividad (anticipa el desempeño) y/o con una performance superior en un trabajo o situación.
Observación de conductas en el trabajo para compararlas con un patrón de conductas esperadas y en su caso, encontrar desviaciones que puedan indicar la necesidad de capacitación.
¿Cuáles son los métodos de la evaluación de desempeño?
Escalas de puntuación, Reclutamiento,Selección forzada, Registro de acontecimientos notables.
Debate dirigido,Listas de verificación,Selección forzada, Registro de acontecimientos notables.
Role playing,Escalas de puntuación,Listas de verificación,Selección forzada.
Escalas de puntuación,listas de verificación,selección forzada, registro de acontecimientos notables.
Identifique una diferencia puntual entre el marketing estratégico y el marketing operativo.
El marketing estratégico fija objetivos a largo plazo mientras que el operativo busca acciones concretas a mediano y corto plazo.
El marketing operativo fija objetivos a largo plazo mientras que el estratégico busca acciones concretas a mediano y corto plazo.
El estratégico permite establecer grupos de compra común y el operativo busca que tengan gustos homogéneos.
El operativo permite establecer grupos de compra común y el estratégico busca que tengan gustos homogéneos.
¿A qué tipo de segmentación nos referimos cuando decimos que: “una empresa decidirá si operará en una o pocas áreas, o si operará en todas las áreas, pero poniendo atención a las diferencias según las necesidades y los deseos”?
Segmentación Conductual
Segmentación Psicográfica
Segmentación Demográfica
Segmentación Geográfica
La principal importancia del sumario ejecutivo es:
Definición del producto
Cuota de mercado
Seriedad y profundidad en que la propuesta tiene posibilidades de éxito
Que debe situarse al inicio del documento
En el índice del Plan de Marketing es importante que:
No conste de pocas páginas.
La información sea encontrada con facilidad.
El tiempo de búsqueda se prolongado.
Conste de varias páginas y poca información
Dentro de las partes que conforman el plan de marketing, ¿A cuál de los siguientes términos pertenece la siguiente definición?: “Permite explicar las características del proyecto para el que se realiza el plan. Está más centrada al producto que a su vertiente económica.”
Análisis Competitivo
Mercado Objetivo
Análisis de la Situación
Introducción
En el análisis de situación, ¿Cuáles son las 3 partes diferenciadas que permiten analizar objetivamente las circunstancias que pueden afectar el proyecto?
Condiciones generales, condiciones de la competencia y condiciones de la propia empresa.
Condiciones generales, recurso financiero y condiciones de la competencia,
Condiciones generales, estrategias de diversificación y condiciones de la propia empresa.
Condiciones de la competencia, intermediación y condiciones de planificación
Señale cuáles son los criterios a utilizar para definir el mercado objetivo.
Demográficos, Geográficos, Psicológicos, Conductual
Psicológico, Geográfico, Demográfico, Intelectual
Geográfico, Demográfico, Técnicos, Conductual
Demográfico, Estilo de vida, Técnico, Psicológicos
En el FODA se debe resaltar los……. y determinar la mejor forma de…… ante ellos, ayudando de esta manera a poner en práctica el Plan.
Procesos, desarrollo
Problemas, actuar
Problemas, procesos
Procesos, actuar
Los agentes contrarios se pueden definir como:
Competidores
Objetivos propuestos
Entorno empresarial
Ventaja competitiva
El desarrollo de las tácticas de marketing son:
Métodos empleados para llevar a acabo las estrategias
Política de diferenciación de producto
Planes para ser cumplidos
Estrategias para generar ventaja competitiva
La ejecución y control del proyecto permite:
La introducción, la madurez, la declinación y el crecimiento del proyecto.
La comunicación, el consumidor, el costo, la conveniencia de la empresa
El potencial del mercado, el potencial de ventas, la previsión de ventas, la gestión del proyecto.
Identificar las características del producto, estimar la demanda del mercado, establecer un programa para desarrollarlo.
A qué característica según el autor Robert Lauterborn del Marketing de las cuatro “C” pertenece esta definición: El Marketing moderno se centra en el estudio de las necesidades del consumidor, no en el producto. Ya no se puede vender cualquier cosa que se produzca, sino sólo aquello que satisface alguna necesidad.
Consumidor
Costo
Conveniencia
Comunicación
Seleccione cuál de los siguientes literales corresponde a las etapas del ciclo de vida de un producto:
Investigación y desarrollo, introducción, crecimiento, madurez, declinación.
Investigación y desarrollo, análisis de la competencia, crecimiento, madurez, declinación.
Selección de mercados meta, introducción, crecimiento, madurez, declinación,.
Investigación y desarrollo, introducción, análisis de la competencia, crecimiento, selección de canales de venta
A qué concepto pertenece la siguiente definición: "Es la etapa donde surgen las ideas del nuevo producto y se dan las etapas vistas con anterioridad. De hecho, en esta fase no hay ventas ni ganancias, sólo hay gastos que la empresa considera y desea recuperar en el menor tiempo posible. "
Crecimiento
Declinación
Investigación y desarrollo
Seleccione cuál de los siguientes enunciados son las etapas de introducción, crecimiento, madurez y declinación de la estrategia de costos?
Altos por unidad, decrecientes, estables o crecientes, bajos.
Productos indiferenciados, productos mejorados, diferenciados, depuración de línea
Difusa, intensiva, intensiva, selectiva.
Conocimiento de la categoría, preferencia de marca, lealtad de la marca, reforzamiento
Seleccione la respuesta correcta en los enunciados ¿cuáles de estos son parte de las etapas del proceso de desarrollo de nuevos productos?
Desarrollo de ideas relacionadas con el producto nuevo, selección de ideas, análisis del negocio o comercial, desarrollo de prototipos, pruebas de mercado, comercialización
Generación de ideas relacionadas con el producto nuevo, selección de ideas, análisis del negocio o comercial, desarrollo de prototipos, pruebas de mercado, comercialización.
Generación de ideas relacionadas con el producto nuevo, selección de ideas, investigación del negocio, desarrollo de prototipos, pruebas de mercado, comercialización.
Generación de ideas relacionadas con el producto nuevo, selección de ideas, investigación del negocio, desarrollo de prototipos, pruebas de mercado, distribución.
¿Cuántas etapas tiene el proceso de desarrollo de nuevos productos?
Se distinguen 5 etapas en el proceso de desarrollo donde se decide si pasan a la siguiente etapa o si abandonan el producto..
Se distinguen 8 etapas en el proceso de desarrollo donde se decide si pasan a la siguiente etapa o si abandonan el producto
Se distinguen 6 etapas en el proceso de desarrollo donde se decide si pasan a la siguiente etapa o si abandonan el producto.
Se distinguen 2 etapas en el proceso de desarrollo donde se decide si pasan a la siguiente etapa o si abandonan el producto
Para que la alta dirección pueda tomar una elección sobre un producto que tipo de pruebas se realizan.
Se da muestras de productos a colaboradores para evaluar el producto y por medio de marketing de pruebas, donde el producto se pone a la venta en una pequeña región geográfica por un tiempo determinado.
Se da muestras de productos gratis a todo el público y por medio de marketing de mix, se promociona la marca en diferentes lugares de forma masiva.
Se pone a la venta el producto y mediante el plan de marketing se evalúa la aceptación de producto en las personas.
Se comprará los distintos materiales usados en el producto, mano de obra, valor agregado y la utilidad que ofrece al cliente para tomar una decisión
¿Las compañías generalmente suelen usar la fijación de precio para?
Reducción de costos
Penetrar el mercado
Mejorar sus productos
Crear valor adicional a su cadena de suministros
Para los conflictos de canal ¿que es un conflicto horizontal?
Conflicto con los clientes en el mismo nivel.
Conflicto con los proveedores en el mismo nivel.
Conflicto entre empresas que están en el mismo nivel del canal.
Conflicto dentro de los procesos de la misma empresa.
Señale los Costos Fijos del Marketing:
Salarios de fuerzas de ventas, salarios empleados del área de marketing, grandes campañas de comunicación, Material promocional
Reembolsos por promociones-cupones de descuento, material promocional, Bonos por Objetivos
Salarios empleados del área de marketing, Comisiones de Ventas, descuentos por pronto pago.
Gastos de representación unidos a volúmenes de ventas, Grandes campañas de comunicación, Material promocional, Descuentos por pronto pago.
Los Bonos por Objetivos y descuentos por pronto pago es parte de los:
Costos Fijos.
Costos Variables.
Costos de Promoción y Publicidad.
Costos fijos y variables
¿ Cuál es la métrica que permite conocer de una forma rápida el porcentaje de clientes contentos o descontentos sobre el servicio o producto que se presente?
Rentabilidad del área del marketing
Atención al cliente
Satisfacción de clientes
Recursos humanos
Un parámetro estándar para medir y gestionar la entrega de un producto es:
Retorno sobre la inversión
Índices de satisfacción
Complete la siguiente afirmación: “La planificación estratégica se define como los __________, las decisiones y las acciones que emprende una organización para crear y sostener la mayor cantidad de _____.
Estudios - demandas
Análisis - ventajas competitivas
Procesos - ofertas en el mercado
Acontecimientos - estratégicas
Seleccione la opción correcta: La importancia del estudio de la planeación estratégica reside en la siguiente pregunta:
¿Cómo y por qué los mercados son cambiantes?
¿Cómo y por qué las organizaciones se desempeñan mejor siempre?
¿Cómo y por qué algunas empresas se desempeñan mejor que otras?
¿Cómo y por qué las empresas presentan problemas de déficit?
Dentro de los conceptos básicos de la Gerencia Estratégica, cuando hablamos de ventaja competitiva, hablamos de:
Personas en la que recae la responsabilidad del éxito
Tendencias y acontecimientos externos
Todo lo que una organización hace bien y mejor en comparación a otras
Resultados específicos que una organización busca alcanzar
Las políticas en la Gerencia Estratégica están definidas como:
Las actividades, procesos, funciones internas cuyo desempeño es bueno o malo
Directrices o declaraciones generales que sirven para apoyar y orientar decisiones
Resultados específicos de una organización
Directrices específicas que guían a la toma de decisiones
La definición: “Para el inicio de un plan estratégico, el primer paso es realizar una adecuada declaración de visión y misión organizacional”, que corresponde a:
Análisis del entorno externo
Análisis situacional
Análisis del entorno interno
Análisis de mercado
¿Qué significa la declaración de visión dentro de la Filosofía Organizacional?
Lo que la organización quiere llegar a ser en el largo plazo, una meta o metas de la organización que despiertan imágenes mentales potentes y atractivas
Lo que la organización quiere llegar a ser en el corto plazo, una meta o metas de la organización que despiertan imágenes mentales potentes y atractivas.
Lo que la organización quiere llegar a ser en el mediano plazo, una meta o metas de la organización que despiertan imágenes mentales potentes y atractivas.
Lo que la empresa quiere llegar a realizar en el mediano plazo, una meta o metas de la organización que despiertan imágenes mentales potentes y efectiva
Según el Autor del libro Administración Estratégica de Dess, Lumpkin la declaración de misión? Se define como:
Un conjunto de metas de la organización que incluyen su objeto o razón de ser además del alcance de sus operaciones y la base de su ventaja competitiva.
Un conjunto de razones que incluyen su objeto, el alcance de sus operaciones y la base de su ventaja competitiva.
Un conjunto de metas que incluyen su objeto o razón de ser y la base de su ventaja competitiva es proyección a futuro.
Un conjunto de metas del entorno que incluyen su objeto o razón de ser, el alcance de sus operaciones y la base de su ventaja competitiva.
¿El Análisis del entorno externo se refiere al estudio de:
Factores políticos, económicos, sociales, tecnológicos, ambientales, legales
Factores religiosos, económicos, sociales, tecnológicos, naturales, legales.
Factores políticos, económicos, sociales, tecnológicos, renovables, legales
Factores medioambientales, económicos, sociales, tecnológicos, sistémicos, legales.
Escoja cuales son las 5 fuerzas de Porter:
Poder de negociación de los consumidores, rivalidad entre competidores, entrada potencial de nuevos competidores, poder de negociación de los proveedores, entrada de productos sustitutos.
Poder de negociación de los administradores, rivalidad entre consumidores, entrada potencial de nuevos consumidores, poder de negociación de los productores, salida de productos.
Salida de productos sustitutos, poder de negociación de los competidores, rivalidad entre consumidores, salida de nuevos competidores, poder de negociación de los consumidores
Salida de productos sustitutos, rivalidad entre consumidores, poder de negociación de los consumidores, entrada de nuevos consumidores, poder de negociación de los consumidores.
A que hace referencia la entrada de nuevos competidores, dentro de las 5 fuerzas de Porter:
Establece la posibilidad de que entren nuevos consumidores en el mercado y pese a su entrada este no tenga una afectación importante para la empresa.
Amenaza presente cuando los consumidores o compradores obliguen a bajar los precios de los productos o servicios, exigen mayor calidad o servicios complementarios.
Amenaza cuando existen empresas que ofertan productos o servicios diferentes para suplir las mismas necesidades generalmente a precios más bajos o que limitan el crecimiento del negocio.
Establece la posibilidad de que ingresen nuevos competidores en el mercado y tengan una afectación importante para la empresa que está realizando un análisis externo.
El Análisis del Entorno Interno de una Organización permite:
Que las oportunidades identificadas se mantengan o se potencien y frente a las amenazas tratar de eliminarlas o que las mismas se conviertan en oportunidades.
Que las oportunidades identificadas se mantengan o se potencien y frente a las debilidades tratar de eliminarlas o que las mismas se conviertan en oportunidades.
Que las fortalezas identificadas se mantengan o se potencien y frente a las amenazas tratar de eliminarlas o que las mismas se conviertan en fortalezas.
Que las fortalezas identificadas se mantengan o se potencien y frente a las debilidades tratar de eliminarlas o que las mismas se conviertan en fortalezas.
