La política de calidad de Calidad del Laboratorio establece que: El laboratorio desarrolla sus actividades asumiendo un compromiso en garantizar un alto nivel de calidad y servicio con el objetivo de satisfacer las expectativas de sus clientes
Marque los principios correspondientes a la política de calidad:
Lograr la Satisfacción del Cliente
Asesorar e Informar ampliamente a los clientes
Auto-financiar las actividades del laboratorio a partir de la facturación de ensayos a terceros.
El Sistema de Calidad se basa en la Norma ISO 17025, buscando la mejora continua y la mejor calidad de vida dentro del ambiente de trabajo
El cumplimiento de los objetivos de la Política de Calidad se mide a través de los Indicadores de Gestión. 1. El Indicador "Cumplimiento del plazo de entrega de Informes, esta asociado al objetivo de Lograr la Satisfacción del Cliente Capacital al Personal Brindar trato confiable y cordial( Lograr la Satisfacción del Cliente, Capacital al Personal, Brindar trato confiable y cordial ) y se mide a partir de registrar la fecha de entrega de Informe con un sello en la copia de informe impreso.
El cumplimiento de los objetivos de la Política de Calidad se mide a través de los Indicadores de Gestión. 2- El Indicador : "Encuesta de Satisfacción a Clientes" "Lograr la satisfacción del cliente" "Capacitar al Personal"( "Encuesta de Satisfacción a Clientes", "Lograr la satisfacción del cliente", "Capacitar al Personal" ) esta a asociado al objetivo de ofrecer un trato profesional y cordial a clientes, y se mide a través de encuestas semestrales que son enviadas a los clientes.
El cumplimiento de los objetivos de la Política de Calidad se mide a través de los Indicadores de Gestión. 3- Los Indicadores "Eficacia de las Capacitaciones y Matriz de Calificación de Becarios" estas asociados al objetivo de Capacitar al Personal y se mide a partir de evaluar cualitativamente y cuantitativamente a los becarios a partir del Registro de Actividades y Novedades Asistencia diaria al Laboratorio Sello en copia de Informe( Registro de Actividades y Novedades, Asistencia diaria al Laboratorio, Sello en copia de Informe )
¿Un sistema de Gestión de Calidad es una Interacción de Cuales Elementos?
Personas
Procedimientos
Procesos
De la Ficha de Procesos de Ensayos a Terceros seleccione aquellas opciones que corresponden a Salidas del Proceso
Presupuestos de Ensayos
Informes de Ensayos
Procedimientos de Ensayos
Planillas de Datos de Ejecución de Ensayos a las muestras
Equipos de Ensayos
De la Ficha de Procesos de Ensayos a Terceros, marcar las respuestas que corresponden a Entradas del Proceso.
Materiales para Encabezar Muestras
Normas Iram de aplicación en Ensayos
Informes
¿Para qué se utiliza la planilla que se adjunta a continuación?
La siguiente planilla corresponde a una Solicitud de Ensayo de Rutina, ¿Cuando se emplea?
Siempre en el momento de realizar un ensayo es importante conocer cual es la ULTIMA VERSIÓN VIGENTE DE LA NORMA, esto puede consultarse en: WWW.IRAMCOLLECIONES.ORG.AR BIBLIOTECA UNIVERSIDAD PROCEDIMIENTOS DE ENSAYOS( WWW.IRAMCOLLECIONES.ORG.AR, BIBLIOTECA UNIVERSIDAD, PROCEDIMIENTOS DE ENSAYOS )
El laboratorio debe mejorar continuamente la eficacia de su sistema de gestión mediante el uso de:
Resultados de Auditorias
Acciones Correctivas y Preventivas
Sanción ante la detección de fallas y errores
Cuando se ha identificado un trabajo no conforme o desvíos de las políticas de calidad y procedimientos del sistema de gestión o de las operaciones técnicas debe emplearse:
Acciones Correctivas
Acciones Preventivas
Oportunidades de Mejora