Marketing

(2023 - Consulplan - Seger-ES) “A marca deve ser sentida e entendida por seus públicos. Isso quer dizer que uma marca que consiga falar ao coração dos consumidores tem grande chance de ocupar um lugar em sua discursividade, memória e sentidos. Marcas de sucesso têm uma identidade própria que está ancorada em um propósito definido. Quando uma marca conhece o seu mercado e tem um propósito, ela tem condição de propor o novo, o inesperado. Uma metodologia de posicionamento denominada ‘construção da marca’ é muito utilizada para posicionar a marca na mente dos consumidores; ela colabora na construção, no fortalecimento e no gerenciamento, além de orientar a posição e a relação com todos os envolvidos de acordo com os atributos estabelecidos pela marca.”
Tal metodologia se refere a:

(2022 - Fumarc - PC-MG) Durante o planejamento de marketing de uma empresa ou instituição pública, o profissional de Comunicação deve se ater às diferenças entre promoção e propaganda, para que o planejamento estratégico elaborado para o lançamento de um produto ou serviço seja eficiente.
Analise as sentenças abaixo sobre o tema.
I. A Propaganda tem um objetivo amplo de apresentar ao público-alvo um conjunto de conceitos, ideias, imagens, com o intuito de persuadi-lo de que o produto ou serviço oferecido é positivo e benéfico.
II. A Promoção pode ser compreendida como um conjunto de métodos de marketing para aumentar o número de vendas ou consumo de um produto ou serviço.
III. As ações promocionais têm por objetivo fidelizar clientes ou usuários do serviço público, por meio do estabelecimento de interações da empresa ou instituição com o público-alvo.
IV. Propaganda e Promoção têm significados diferentes: enquanto a primeira pretende atrair a atenção do público, a segunda instiga o cliente a desejar o produto/serviço.
Estão CORRETAS as sentenças:

(2022 - Fepese - Celesc) O termo "churn" no marketing de serviços é relacionado com:

(2022 - Fepese - Celesc) No marketing de serviços, a palpabilidade tem relação com:

(2022 - Marinha) Com relação ao Plano de Marketing, segundo Kotler e Keller (2019), assinale a opção correta.

(2022 - Marinha) De acordo com Kotler e Keller (2019), que recomendação de especialistas deve ser seguida ao se desenvolver um programa eficaz de Mobile Marketing?

(2022 - Marinha) Segundo Kotler e Keller (2019), fazer uma seleção de mídia significa encontrar o meio mais eficaz em termos de custo para oferecer o número e o tipo de exposições desejados ao público-alvo. A respeito dos efeitos de tais exposições sobre a conscientização do público, é correto afirmar que "o valor qualitativo de uma exposição em determinado veículo" refere-se:

(2022 - Avança SP - Câmara de Sorocaba) Market share é:

(2022 - Avança SP - Câmara de Sorocaba) __________ são estratégias de marketing especialmente desenhadas para atuar em pequenas amostras de mercado ou com um público altamente segmentado.
Preenche corretamente a lacuna:

(2022 - Avança SP - Câmara de Sorocaba) E um documento que registra os dados necessários para guiar a criação e execução de um projeto. Esse documento destaca informações como objetivo, orçamento, prazo e público, além de informações sobre a empresa, sua área de atuação, seus desafios e necessidades. E, sobretudo, um documento de alinhamento entre ambas as partes de um projeto.

(2022 - Avança SP - Câmara de Sorocaba) Representa o cliente ou consumidor ideal para um produto ou serviço da empresa. Reúne características demográficas (nome, idade, gênero, escolaridade, etc.) e comportamentais (gostos, preferências, aspirações, frustrações, etc.). Trata-se de:

(2022 - Avança SP - Câmara de Sorocaba) O marketing não só influencia os lucros líquidos, mas também pode afetar os níveis de investimento. Novas fábricas e equipamentos, estoques e contas a receber são três das principais categorias de investimentos que podem ser afetados por decisões de marketing. De acordo com um estudo recente, parcerias de negócios com __________ podem trazer um retorno de investimento maior do que colaborações com __________. (Chidiadi, M. 2017).
Preenchem corretamente as lacunas:

(2022 - Avança SP - Câmara de Sorocaba) E uma métrica financeira baseada na relação entre o dinheiro ganho e o dinheiro aplicado em um investimento. Esse cálculo de retorno é muito usado no marketing para validar os investimentos realizados.

(2022 - Avança SP - Câmara de Sorocaba) No funil de vendas, que costuma ser dividido em três fases, estão os diferentes estágios em que os potenciais clientes se encontram no processo de venda.
No __________ do funil são usados conteúdos introdutórios com o objetivo de transformar o visitante em um lead. No ____________ do funil, os conteúdos são um pouco mais aprofundados, buscando fortalecer o relacionamento com o usuário e gerar demanda pelo produto ou serviço. No __________ do funil, o prospecto está próximo da compra e, nesse caso, os conteúdos devem tirar dúvidas específicas, quebrar objeções e mostrar estudos de caso.
Preenchem corretamente e respectivamente as lacunas:

(2022 - Avança SP - Câmara de Sorocaba) Esse tipo de configuração dispara uma mensagem a partir de uma ação tomada pelo usuário. Por exemplo, você pode programar para que todas as pessoas que clicarem em um determinado link da sua newsletter recebam um segundo e-mail com mais informações sobre o assunto. Também podem ser usados em outras situações, como vídeos, páginas, etc.
Trata-se de:

(2022 - Avança SP - Câmara de Sorocaba) E o processo, normalmente automatizado em uma sequência de e-mails, que têm o objetivo de estreitar relacionamento com o prospecto e aproximá-lo do momento da compra.

(2022 - Avança SP - Câmara de Sorocaba) O Marketing de Conteúdo trabalha as diferentes etapas do funil de vendas, gerando conteúdos específicos para cada uma delas. Faz parte da estratégia de:

(2022 - Avança SP - Câmara de Sorocaba) O Marketing de Conteúdo é uma estratégia que tem como objetivo atrair e engajar o seu público-alvo, nutrindo-o com conteúdos relevantes de acordo com o estágio no processo de compra que ele se encontra. Uma empresa pioneira no uso da estratégia do Marketing de Conteúdo foi:

(2022 - Fundatec - IPE Saúde, RS) Instrumento que tem por finalidade a divulgação da marca ou da organização por meio de ações relacionadas a música, arte, esporte, literatura, cinema, teatro, entre outras. Pode ser materializado como produto ou como evento e se insere, ao mesmo tempo, no âmbito da comunicação institucional e da comunicação mercadológica. A que esse texto se refere:

(2022 - UERJ) Ainda não há uma definição consistente de retorno de investimento em marketing. Questões como impacto em propaganda e na construção da marca, por exemplo, não são facilmente colocados em valores monetários. Uma empresa pode avaliar os resultados com base em mensurações padrão de desempenho de marketing, como conscientização de marca, vendas ou participação de mercado (Philip Kotler, Gary Armstrong. Administração de marketing, 2015).
Sem métricas, não há racionalidade na gestão do negócio, nem em suas dimensões de marketing e comunicação.
A partir do exposto pelos autores, as métricas de comunicação podem ser classificadas como:

(2022 - UERJ) Brand equity é o efeito diferenciador que o conhecimento do nome da marca tem sobre a reação do cliente ao produto e seu marketing. Trata-se da medida da capacidade da marca de conquistar a preferência e a fidelidade do consumidor (Philip Kotler, Gary Armstrong. Administração de marketing, 2015).
A partir do conceito de brand equity, podem-se reconhecer os seguintes elementos da Pirâmide de Kotler para gerar valor de marca:

(2022 - UERJ) Plano de marketing é o documento que resume o planejamento, ou seja, é o processo de intenso raciocínio e coordenação de pessoas, recursos financeiros e materiais cujo foco é a verdadeira satisfação do consumidor. Em outras palavras, visa ajudar o consumidor a se sentir um pouco mais feliz e, em conseqüência, gerar resultados positivos para a organização e a sociedade (Vicente Ambrósio. Plano de marketing passo a passo, 2012).
De modo a contemplar a descrição feita no texto, um plano de marketing deve conter as seguintes partes:

(2022 - UERJ) Podemos definir comunicação de marketing como o meio que as organizações empregam para alcançar, convencer e lembrar os clientes sobre os produtos e serviços que oferecem. É por meio da comunicação de marketing, portanto, que a empresa cria um canal de diálogo com seu mercado consumidor, desenvolvendo relacionamentos com seus clientes, auxiliando no processo de fidelização do usuário (Alexandre Augusto Giorgio. Publicidade e propaganda, 2015).
A comunicação de marketing, a partir da afirmação de Giorgio, permite estabelecer uma métrica que aborda as relações da organização com o consumidor, além de seu valor ao longo do tempo.
Essa métrica está associada ao conceito de:

(2022 - UERJ) Quando se trata de entender as marcas, os consumidores agora se conectam ativamente entre si, desenvolvendo relacionamentos de pesquisar e defender. Os netizens, em particular, têm conexões bem ativas em fóruns. Consumidores que precisam de mais informações os procurarão e se conectarão com outros que tenham mais conhecimentos e experiência. Dependendo da tendência mostrada durante a conversa, a conexão pode fortalecer ou enfraquecer a atração inicial da marca (Philip Kotler, Hermawan Kartajaya, Iwan Setiawan. Marketing 4.0, 2017).
O trabalho de gestão de mídias sociais estimula que o público se manifeste favoravelmente à marca.
O movimento de fãs comunicando sobre a marca, a ponto de esclarecer às demais pessoas, é denominado de:

(2021 - Cespe - ALCE) A marca, em uma organização, pode apresentar-se como nome, termo, sinal, símbolo ou desenho, ou uma combinação deles, que pretendem identificar os bens e serviços por ela oferecidos e diferenciá-los dos concorrentes.

(2021 - Cespe - ALCE) Investir em marketing digital de forma estratégica consiste em espalhar a mensagem por meio do seu envio de uma pessoa a outra, criando uma corrente que propaga a comunicação de forma rápida e eficiente. A essa ação estratégica muito utilizada atualmente pelas empresas dá-se o nome de

(2021 - Cespe - ALCE) Na gestão da marca, deve-se considerar que ela terá atingido seu ciclo final com a extinção do direito, quando o titular deixa de usá-la ou quando a transfere por uma operação de venda ou de fusão.

(2021 - Cespe - ALCE) No que se refere a mídias sociais, ao usar conteúdo de relevância em volume e qualidade suficientes para permitir que o consumidor encontre sua marca, goste dela e com ela se relacione, a empresa está trabalhando com a estratégia de marketing de

(2021 - Cespe - ALCE) Uma das inúmeras estratégias de monitoramento utilizadas para avaliação do sucesso das estratégias de marketing digital está ligada a determinado comportamento que se pretende obter do cliente, fazendo que ele chegue, de fato, a realizar a compra. Essa estratégia de monitoramento consiste em

(2021 - FGV - Funsaúde-CE) Enquanto muitas empresas ainda trabalhem com as noções de marketing 4.0, o contexto atual nos traz o conceito de marketing 5.0, apoiado em cinco elementos listados a seguir, a exceção de um. Assinale-o.

(2021 - FGV - Funsaúde-CE) O inbound marketing é uma estratégia baseada

(2021 - Iades - CAU-MS) A estratégia que busca criar laços duradouros para atrair potenciais clientes, por meio do compartilhamento de conteúdo específico para um segmento específico, denomina-se

(2021 - Iades - CAU-MS) Essa prática é resultado das necessidades de captar toda a complexidade da perfomance na organização e tem sido ampla e crescentemente utilizada em empresas e organizações. É um sistema que considera outros indicadores, além dos financeiros. O diferencial é a capacidade de comunicar a visão e a estratégia por meio de uma estrutura lógica de causa e efeito.
Com base nas descrições apresentadas no texto que correspondem a uma prática do meio organizacional, assinale a alternativa que define essa prática.

(2021 - Iades - CAU-MS) Investir em um público pequeno é uma estratégia de marketing que tem suas vantagens. Contudo, para isso, você tem que saber para quem direcionar seu conteúdo, traçando um perfil fictício desta base de clientes em potencial respondendo as seguintes questões: quem são eles? Quais são suas necessidades? Quais os problemas mais comuns que eles enfrentam? Do que gostam? Onde vivem? Esse perfil define a ferramenta de segmentação de mercado que é denominada

(2021 - Iades - CAU-MS) Na teoria de gestão de serviços, há um importante conceito que descreve a sensação de prazer ou de desapontamento, por parte de quem compra, que surge da comparação, pelo cliente ou usuário, do desempenho percebido de um produto, com as suas demandas e expectativas. Este conceito denomina-se

(2021 - Iades - CAU-MS) Nas estratégias de marketing de conteúdo, não se trata de dizer ao cliente que ele precisa do seu produto, mas de convencê-lo de tal. No que se refere a esse assunto, a estratégia consiste em disponibilizar materiais que possam ser úteis a um público específico, buscando engajá-los e transformá-los em potenciais clientes, que também são denominados

(2021 - Iades - CAU-MS) O conjunto de atividades criadoras de valor desde as fontes de matéria-prima até o produto final entregue ao consumidor denomina-se

(2020 - FCC - ALAP) Considere as informações abaixo:
I. Marcas são símbolos que identificam ou representam uma instituição.
II. Marcas são os slogans; nomes, emblemas ou figuras são logotipos.
III. A diferenciação não é uma estratégia para valorizar a marca.
IV. A força de uma marca pode ser comprovada quando os consumidores atribuem valores e personalidades a ela.
Está correto o que se afirma em

(2020 - FCC - ALAP) Pode-se defini-lo como uma ação que se realiza no ponto de venda, tendo a intenção de expor de uma maneira melhor o produto, destacando-se assim da concorrência e atraindo o consumidor.
Essa é a definição de

(2020 - FCC - ALAP) Gilberto Strunck, em seu "Como criar identidades visuais para marcas de sucesso" (Rio Books), aponta que o resultante de todas as qualidades e atributos relacionados a uma marca, além do poder que ela tem para convencer um consumidor a escolhê-la em meio a concorrência, chama-se

(2020 - IBFC - EBSERH) Considerando o uso de influencers no marketing digital e os efeitos do “boca-a-boca em massa”, em grande escala. Analise as afirmativas sobre as vantagens associadas à utilização desse tipo de profissional para as marcas:
I Veicular conteúdos de comunicação da marca, à audiência certa; Expandir o alcance da marca, antes limitado pelo uso de meios tradicionais.
II. Criar buzz numa campanha, de modo a aumentar e estimular a expectativa; Gerar credibilidade, o que funciona para ambos os lados, legitimando também o influencer.
III. Beneficiar da confiança entre clientes já estabelecida entre influencer e o seu público; Captar novos clientes através de recomendação.
IV. Fidelizar clientes com o reforço positivo por parte do influencer associado; Observar impacto positivo sobre as vendas, como resultado da ação.
V. Adicionar a utilização de influencers (mais um meio) à utilização de outros meios dentro de uma mesma campanha.
Estão corretas as afirmativas:

(2020 - Consulplan - Câmara de Arcos) Considere os pré-requisitos para a consolidação do marketing de relacionamento.
I. A comunicação bidirecional, buscando sempre a resposta do outro e incorporando-a quando some para melhor consecução dos objetivos de qualidade.
II. O aprimoramento do recrutamento e da seleção, a fim de elidir o investimento em capacitação.
III. O desenvolvimento de uma cultura de serviços.
Estão corretas as afirmativas

(2020 - Idecan - IFPB) Uma das vantagens que compõe o arcabouço da qualidade em serviços reside em uma visão simplista, onde as pessoas que atuam em áreas de atendimento devem servir os clientes e/ou cidadãos. Esta afirmativa baseia-se no conceito de visão, cujos detalhes visam a transformar as organizações em excelências nos atendimentos.
A visão simplista baseia-se no conceito de