Mentori quiz

Por favor espera - en proceso…

Pregunta 1 de 84

Felsoroltak közül melyik nem ADSL2+-os modem?

Selecciona una de las siguientes respuestas posibles:

D-Link 360R
Telindus ADSL Bridge
Huawei Smart AX MT800u
Askey Broadcom 1310B

Explicación

Pregunta 2 de 84

Amennyiben ügyfél HGW-t használ, szinkron van, viszont nincs visszakapott felhasználónév, és nem blokkolt, mi a teendő?

Selecciona una de las siguientes respuestas posibles:

Felhasználónév és jelszó egyeztetése után kapcsolom L2-re
Port reset után kapcsolom L2-re, ha továbbra is fennáll a hiba (kivéve ha szakad)
Hibajegyet rögzítek

Explicación

Pregunta 3 de 84

Hol látom, ha ügyfélnek NAT-olt IP címe van?

Selecciona una de las siguientes respuestas posibles:

NG Siebelben
MirrMurrban / AAA lekérdezésben
Eventusban

Explicación

Pregunta 4 de 84

Ügyfelünk HGW-t használ, viszont a LAN3 nem világít rajta (van készülék csatlakoztatva és be is van kapcsolva), mi a teendő?

Selecciona una de las siguientes respuestas posibles:

Az ilyen jellegű hívásokat L2 kezeli, így átkapcsolom.
Minden esetben PHD-ra kapcsolom, mivel a HGW nem produkálhat ilyen hibát. Így minden esetben ez gép oldali hiba.
Kipróbáljuk ugyanazt a gépet másik LAN porton ha lehetséges, hogy ott működik-e. Ha igen akkor HGW hiba, ha nem akkor PHD. Ha nem lehetséges a másik gépen való kipróbálás és kábellenőrzés, akkor számlázhatóság ellenében mehet a HGW hiba.

Explicación

Pregunta 5 de 84

Ügyfelünk 814-es hibakódot kap és Windows Vista operációs rendszert használ. Mi a teendő?

Selecciona una de las siguientes respuestas posibles:

Port újrakonfigurálás után TSS mérés, ha bármilyen hibát mutat, felveszem hibajegyre
Port újrakonfigurálás után tesztelem router nélkül a kapcsolatot (csati ikon), majd PHD
PHD-ra kapcsolom

Explicación

Pregunta 6 de 84

Amennyiben ügyfelünk 720, 730, 718 (globál hiba) hibakódot kap, mi a teendő?

Selecciona una de las siguientes respuestas posibles:

Globál hibákat megnézem, ha nincs, akkor PHD. Ha van, akkor tájékoztatom róla.
Azonnal felveszem hibára, mivel ezek a hibakódok csak gép oldaliak lehetnek.
Globál hibákat megnézem, ha nincs, akkor 678 hibakódként kezelem.

Explicación

Pregunta 7 de 84

Ügyfélnek nem működik az Outlook levelezése, amióta NAT-olt IP címe van, mi a teendő?

Selecciona una de las siguientes respuestas posibles:

Tájékoztatom, hogy ez nem befolyásolja a levelezést, hibaelhárításokat végzek
NAT-olt IP miatt nem megy, ezért TSS-ben kikapcsolom
PHD-ra kapcsolom

Explicación

Pregunta 8 de 84

Melyek az ISDN PMP vonal fajtái?

Selecciona una de las siguientes respuestas posibles:

ISDN2, ISDN2+, ISDN NET
ISDN2, ISDN2+
Alap NT, NT-k analóg porttal, NET-es NT-k

Explicación

Pregunta 9 de 84

[ISDN] Mi szükséges ahhoz, hogy két kapcsolási szám két külön készüléken csengjen ki?

Selecciona una de las siguientes respuestas posibles:

MSN programozás
ISDN PMP vonal
Alközpont

Explicación

Pregunta 10 de 84

Mit jelent a vész üzemmód?

Selecciona una de las siguientes respuestas posibles:

NT nem kap áramot, hívás nem épül fel
NT kap áramot, de csak egy beszédcsatorna működik
NT nem kap áramot, és csak egy beszédcsatorna működik

Explicación

Pregunta 11 de 84

Az alábbiak közül melyiken lehet MSN programozást végezni?

Selecciona una de las siguientes respuestas posibles:

Alap NT
ISDN telefonkészülék
Analóg telefonkészülék

Explicación

Pregunta 12 de 84

Melyik állítás igaz az alábbiak közül az Alap NT-re?

Selecciona una de las siguientes respuestas posibles:

Csak 2 ISDN csatlakozója van
Van 2 ISDN és 2 analóg csatlakozója
Csak egy ISDN csatlakozója van

Explicación

Pregunta 13 de 84

Vész üzemmódban működik az MSN programozás?

Selecciona uno de los siguientes:

VERDADERO
FALSO

Explicación

Pregunta 14 de 84

Mi csatlakozik közvetlenül az NT-re ISDN PP esetén?

Selecciona una de las siguientes respuestas posibles:

Terminal Adapter
ISDN telefonkészülék
PBX (alközpont)

Explicación

Pregunta 15 de 84

Melyik az az eset, amikor te rögzíted a bejelentést ISDN30 vonalra?

Selecciona una de las siguientes respuestas posibles:

Semmilyen esetben sem
Idegen bejelentés
Előfizetői bejelentés

Explicación

Pregunta 16 de 84

Az alábbiak közül válaszd ki azt, amely szinkront jelző lámpa optika esetén!

Selecciona una de las siguientes respuestas posibles:

DSL
Link
Internet

Explicación

Pregunta 17 de 84

Amennyiben ügyfél HG850a eszközt kapott az IPTV, VoIP és Internet mellé, miről kötelező tájékoztatni?

Selecciona una de las siguientes respuestas posibles:

Az eszköz mind a 4 portjáról működik kábelesen az internet.
Az eszközre mindenképpen routert kell kötnie, csak úgy működik az internet.
Az eszköznek csak a LAN1 portjáról működik kábelesen az internet.

Explicación

Pregunta 18 de 84

Az alábbi állítások közül mely igaz az optikára?

Selecciona una de las siguientes respuestas posibles:

Üvegszálon keresztül történik a szolgáltatás nyújtása.
Réz kábelen keresztül történik a szolgáltatás nyújtása, mint az ADSL esetén, viszont itt az ügyfél közelebb van a központhoz, és ezért jobb a szolgáltatás minősége.
Réz kábelen keresztül történik a szolgáltatás nyújtása, mint az ADSL esetén, viszont a kábel minősége jobb, ezért jobb a szolgáltatás minősége is.

Explicación

Pregunta 19 de 84

Miről tájékoztatod az ügyfelet, ha optikán szakad és/vagy lassú az internet?

Selecciona una de las siguientes respuestas posibles:

Legtöbbször ügyfél oldali hiba. Munkalapot csak számlázhatóság ellenében tudunk rögzíteni ha ragaszkodik hozzá. PHD felé terelem.
Futtatok egy TSS mérést és alapján rögzítem a hibabejelentést.
TSS mérést nem tudok rögzíteni, ezért azonnal felveszem hibára.

Explicación

Pregunta 20 de 84

Ügyfél mindenképpen egy HGW-t kap tőlünk, ha rendel IPTV-t és/vagy VoIP-ot?

Selecciona uno de los siguientes:

VERDADERO
FALSO

Explicación

Pregunta 21 de 84

Melyik átkapcsolást kötelező híváskategorizálni?

Selecciona una de las siguientes respuestas posibles:

Hibajegy visszanyitás után ügyfélszolgálatra történő kapcsolás
PHD
L2, KKO

Explicación

Pregunta 22 de 84

KKV ügyfél esetén milyen azonosítás után tudsz IP / e-mail / FTP login jelszót módosítani?

Selecciona una de las siguientes respuestas posibles:

MT és TO szám kell hozzá
3 adat + aláírásra jogosult személy nevét kérem (vagy meghatalmazott)
Jelszavas

Explicación

Pregunta 23 de 84

Lakossági ügyfél esetén milyen azonosítás után tudsz IP / e-mail / FTP login jelszót módosítani, ha az ügyfélnél nincs hiba?

Selecciona una de las siguientes respuestas posibles:

Alacsony
Közepes
Magas

Explicación

Pregunta 24 de 84

Lakossági ügyfél esetén milyen azonosítás után adhatod ki az IP logint?

Selecciona una de las siguientes respuestas posibles:

Alacsony
Közepes (ha nem működik az internete)
Magas (ha nem működik az internete )

Explicación

Pregunta 25 de 84

Lakossági ügyfél esetén milyen azonosítás után adhatod ki az e-mail / FTP logint?

Selecciona una de las siguientes respuestas posibles:

Alacsony
Közepes (ha működik a szolgáltatás)
Magas (ha működik a szolgáltatás)

Explicación

Pregunta 26 de 84

Mely technológiánál van szükség csatlakozási ikonra?

Selecciona una de las siguientes respuestas posibles:

DSL, KOAX
GPON, KOAX
DSL, GPON

Explicación

Pregunta 27 de 84

Mi nem fog működni, ha NAT-os IP-je van az ügyfélnek?

Selecciona una de las siguientes respuestas posibles:

Levelezés
Kamerarendszer
Videotéka

Explicación

Pregunta 28 de 84

Miről árulkodik a 769-es hibakód WinXP esetén DSL kapcsolatnál?

Selecciona una de las siguientes respuestas posibles:

Szolgáltató oldali hibáról
Szolgáltatót nem terhelő hibáról
Nem eldönthető

Explicación

Pregunta 29 de 84

Mi történik, ha Windows alatt beírod a futtatás mezőbe, hogy ncpa.cpl?

Selecciona una de las siguientes respuestas posibles:

Megnyílik a vezérlőpult
Megnyílik a hálózati kapcsolatok
Elkezd csatlakozni az internetre a gép

Explicación

Pregunta 30 de 84

Milyen IP címet kapnak a NAT-olt ügyfelek?

Selecciona una de las siguientes respuestas posibles:

Publikus 100.x.x.x
Privát 100.x.x.x
Nem privát 100.x.x.x

Explicación

Pregunta 31 de 84

Szolgáltatás azonosítás (alacsony azonosítás) után, kiadhatod-e az ügyfélnek, hogy az általa bediktált IP Login és jelszó egyezik-e?

Selecciona una de las siguientes respuestas posibles:

Igen
Nem
Csak akkor, ha egyezik

Explicación

Pregunta 32 de 84

Mi a port száma az SMTP-nek?

Selecciona una de las siguientes respuestas posibles:

Explicación

Pregunta 33 de 84

Mi a port száma a POP3-nak?

Selecciona una de las siguientes respuestas posibles:

Explicación

Pregunta 34 de 84

[FTP] Hol éri el a lakossági előfizető a kigenerált weboldalát?

Selecciona una de las siguientes respuestas posibles:

ftp.t-online.hu/ftplogin
web.t-online.hu/ftp
web.t-online.hu/ftplogin

Explicación

Pregunta 35 de 84

Mire használjuk a Hikert?

Selecciona una de las siguientes respuestas posibles:

Külföldi hibabejelentésre
LTO területen lévő hibabejelentésre
Társszolgáltatóknál lévő előfizetői hibabejelentésre

Explicación

Pregunta 36 de 84

Mit kell beírnia az ügyfélnek csatlakozás esetén a felhasználónév szövegdobozba, ha NG Siebelben a szolgáltatás azonosítóknál szerepel '195.224.136.94'?

Selecciona una de las siguientes respuestas posibles:

belakft@t-online.hu
belakft@fixip.hu
belakft@fixip

Explicación

Pregunta 37 de 84

Milyen azonosítóra rögzítjük T-ticket-ben (Hiker) a bejelentéseket?

Selecciona una de las siguientes respuestas posibles:

MT-re
MT/PSTN/A-számra
TO számra

Explicación

Pregunta 38 de 84

Knet szolgáltatáskor mi a minimális modem DS SNR?

Selecciona una de las siguientes respuestas posibles:

Explicación

Pregunta 39 de 84

Kábelnetes fix IP esetében L1-en mi a teendő, amennyiben internethibát jelent be az ügyfél és online a modem?

Selecciona una de las siguientes respuestas posibles:

Munkalap rögzítése
Modem újraindítása
Vigor router beállítása

Explicación

Pregunta 40 de 84

Mi az a két eset, amit mi rögzítünk hibajegyen Hangposta szolgáltatással kapcsolatban?

Selecciona una de las siguientes respuestas posibles:

Nem kapcsol be, nem fogadja el a jelszót
Későn/hamar kapcsol be, nem tudja visszahallgatni az üzeneteket
Nem fogadja el a jelszót, nem tudja visszahallgatni az üzeneteket
Nem vagy későn/hamar kapcsol be

Explicación

Pregunta 41 de 84

Az alábbiak közül melyik nem digifon szolgáltatás?

Selecciona una de las siguientes respuestas posibles:

Hívásvárakoztatás
Hívásátirányítás
Hangposta
Hívószámkijelzés

Explicación

Pregunta 42 de 84

Milyen esetekben kötelező Hot Sale-t ajánlani?

Selecciona una de las siguientes respuestas posibles:

Kimenő hívások elvesztésekor
Bejövő hívások elvesztésekor
Ha 72 órán túli már a hibajavítás

Explicación

Pregunta 43 de 84

Szereld Magad VoIP esetében kinek a tulajdonában van a HGW?

Selecciona una de las siguientes respuestas posibles:

Magyar Telekom
Ügyfél

Explicación

Pregunta 44 de 84

Amennyiben ügyfél nem tudja összeszerelni a Szereld Magad VoIP-ot, milyen telefonszámot kell hívnia?

Selecciona una de las siguientes respuestas posibles:

1414
1422
80404050

Explicación

Pregunta 45 de 84

Milyen esetben cseréljük díjmentesen ügyfélnél a HDMI / SCART kábel cseréjét?

Selecciona una de las siguientes respuestas posibles:

Díjmentesen nem cseréljük.
Csak akkor, ha rendeltetésszerű használat mellett hibásodott meg.
Minden esetben.

Explicación

Pregunta 46 de 84

Milyen fajtái vannak az ISDN szolgáltatásnak? Több válasz is jó!

Selecciona una o más de las siguientes respuestas posibles:

ISDN TA
ISDN NET
ISDN Novell
ISDN 2
ISDN PMP
ISDM GSM-RLL
ISDN 3+
ISDN PP
ISDN 30
IVD4

Explicación

Pregunta 47 de 84

Kinek a tulajdonában van a terminal adapter?

Selecciona una de las siguientes respuestas posibles:

Ügyfél
Magyar Telekom

Explicación

Pregunta 48 de 84

Mennyi idő alatt aktiváljuk és deaktiváljuk a HOT SALE-t?

Selecciona una de las siguientes respuestas posibles:

1 óra
2 óra
4 óra

Explicación

Pregunta 49 de 84

Mi a HOT SALE?

Selecciona una de las siguientes respuestas posibles:

Jelszavas hívásátirányítás.
Feltétel nélküli központi hívószámkijelzés.
Feltétel nélküli központi hívásátirányítás.

Explicación

Pregunta 50 de 84

Kit kell értesítened, ha éjszaka rögzítesz HOT SALE megrendelést?

Selecciona una de las siguientes respuestas posibles:

Explicación

Pregunta 51 de 84

Hova kell csatlakoztatni a telefont, ha PSTN szolgáltatása van az ügyfélnek?

Selecciona una de las siguientes respuestas posibles:

TEL1
VoIP1
Szűrőbe/Falba

Explicación

Pregunta 52 de 84

Milyen üzemmódban kell lennie az ügyfél telefonkészülékének, hogy az IVR menürendszerében tudjon lépegetni?

Selecciona una de las siguientes respuestas posibles:

TONE
PULSE
Bármelyik

Explicación

Pregunta 53 de 84

Hány beltéri egység adható maximum 1 végponton DVB-C és DVB-S esetén?

Selecciona una de las siguientes respuestas posibles:

Explicación

Pregunta 54 de 84

DVB-C technológia esetében ki javítja a felvétel hibákat?

Selecciona una de las siguientes respuestas posibles:

L2
L1
Senki, mert nincs is ilyen

Explicación

Pregunta 55 de 84

SAT TV esetén visszatérő jogosultság hiba esetén mit kell elkérned az ügyféltől a hiba rögzítéséhez?

Selecciona una de las siguientes respuestas posibles:

Új kapcsolattartó adatokat
Rendszer szoftver verziószámot
Kártyaszám és chip ID

Explicación

Pregunta 56 de 84

Melyik technológián nincs kártya a box-ban?

Selecciona una de las siguientes respuestas posibles:

SAT
IPTV
DVB-C

Explicación

Pregunta 57 de 84

Az ügyfélnek ADB STB-je van. Fekete-fehér képet lát, mely gombot nyomatod vele, hogy megváltozzon a felbontás?

Selecciona una de las siguientes respuestas posibles:

INPUT
SOURCE
DISP

Explicación

Pregunta 58 de 84

Milyen PIN kód nem fordulhat elő gyári beállítások esetén?

Selecciona una de las siguientes respuestas posibles:

0208
0206
0000
1234

Explicación

Pregunta 59 de 84

Minden kismunkát az ügyfélszolgálat rögzít?

Selecciona una de las siguientes respuestas posibles:

Igen, mindet
Nem, mindent az SzCC rögzít Eventusban
Igen, kivéve a SAT TV-vel kapcsolatos kismunkát

Explicación

Pregunta 60 de 84

Mi az a két belső információ, amit kiadhatsz az ügyfélnek?

Selecciona una de las siguientes respuestas posibles:

Az előző operátor és a csoportirányítójának a neve.
A saját és a csoportirányítód neve.
A szerelő és az alvállalkozó neve.

Explicación

Pregunta 61 de 84

Rögzítheti-e az ügyfél a velünk folytatott beszélgetést?

Selecciona una de las siguientes respuestas posibles:

Nem, soha.
Ha engedélyt kér rá a Magyar Telekomtól (hívásban az operátortól).
Nem tagadhatjuk meg tőle, alkotmányos (információs önrendelkezési) joga.

Explicación

Pregunta 62 de 84

Ha kiderül, hogy az ügyfél vezetővel szeretne beszélni, akkor BHD-t azért hívod

Selecciona una de las siguientes respuestas posibles:

Segítsen tanácsot adni.
Hogy jelezd, rögzíteni fogsz egyet.
Hogy ellenőrizze, hogy az ügyfélnek rögzíthetsz-e vezetőit.

Explicación

Pregunta 63 de 84

Milyen azonosítás után adható ki a kapcsolattartó név és telefonszám a hibabejelentésből?

Selecciona una de las siguientes respuestas posibles:

Alacsony
Közepes
Magas

Explicación

Pregunta 64 de 84

A lakossági ügyfél átkapcsolható-e a Telekom ügyfélszolgálatra, csak azért, hogy ott beazonosítsák?

Selecciona una de las siguientes respuestas posibles:

Nem kapcsolható át, annak az operátornak kell elvégezni az autentikációt, aki ténylegesen elvégzi az azonosítást igénylő tevékenységet.
Igen, átkapcsolható, mert beazonosítás után úgy is visszakapcsolják a műszaki részlegre.
Igen, átkapcsolható, de csak Siebeles ügyfél esetében.

Explicación

Pregunta 65 de 84

Az ügyfél hogyan fogja igazolni, hogy elfogadta a díjköteles javítást, kismunka esetében?

Selecciona una de las siguientes respuestas posibles:

A helyszínen az aláírásával fogja igazolni, hogy elfogadta a fizetős javítást.
El kell hangoznia a beszélgetésben, amit velünk folytatott, hogy megrendelte a szolgáltatást és elfogadta a díjköteles javítást.
Szerződést fognak kiküldeni számára, amiből az egyik példányt vissza kell küldenie az ügyfélszolgálat részére.

Explicación

Pregunta 66 de 84

Jelöld be, hogy a felsoroltak közül melyikre rögzíthető speciális visszahívás? Több válasz is jó!

Selecciona una o más de las siguientes respuestas posibles:

ISDN
PSTN
Angol ügyfél műszaki hibája
Linux/OSX

Explicación

Pregunta 67 de 84

Vörös jelzés alatt kötelező visszahívni az ügyfelet?

Selecciona una de las siguientes respuestas posibles:

Igen, azonnal visszahívhatom, de ezek után email-ben értesítenem kell a forgalmi ügyeletet a kimenő státusz okáról
Nem, tilos visszahívni.
Forgalmi ügyeletet fel kell hívni, hogy engedélyt adjanak rá.

Explicación

Pregunta 68 de 84

Az alábbi képen lévő szolgáltatás alapján, működik-e az ügyfélnek az internet szolgáltatása?

Selecciona una de las siguientes respuestas posibles:

Igen, mivel a rangingInProgress egyenértékű a wbonline-al, csak ritkán lehet látni, mert csupán néhány mp-ig látható.
Igen, mivel az utolsó service flow frissítés 2 perce futott le.
Nem, mivel még nem csatlakozott fel.

Explicación

Pregunta 69 de 84

Az alábbi képen lévő szolgáltatás alapján, működik-e az ügyfélnek az internet szolgáltatása?

Selecciona una de las siguientes respuestas posibles:

Nem, mivel a modem wbonlineTekAssigned
Igen, mivel a modem wbonlineTekAssigned
Nem, mert a modem adatoknál látható, hogy a szintézis nem fejeződött be

Explicación

Pregunta 70 de 84

[Online terelés] - A Telekom fiókba milyen azonosítókkal lehet belépni?

Selecciona una de las siguientes respuestas posibles:

Csak MT + 5 jegyű titkos kód
Facebook, bármilyen email cím vagy MT + 5 jegyű titkos kód
Bármilyen email cím
Facebook

Explicación

Pregunta 71 de 84

Az alábbi képen lévő szolgáltatás alapján működik-e az ügyfélnek az internet szolgáltatása?

Selecciona una de las siguientes respuestas posibles:

Igen, mivel online a modem
Igen, mivel online a modem és láthatóak az adatok jobb oldalt (szintézis ok)
Nem, mivel nincs feljelentkezve a modem (accessdisabeld)

Explicación

Pregunta 72 de 84

[Online terelés] - A Telekom alkalmazás jelenleg milyen rendszerekben működik?

Selecciona una de las siguientes respuestas posibles:

IOS, Android, Windows Phone
IOS, Android
Android
Android, Windows Phone
IOS, Windows Phone

Explicación

Pregunta 73 de 84

ED3 IPTV számlatartozás miatt korlátozásra került. Működik-e az analóg TV mellette ilyenkor?

Selecciona una de las siguientes respuestas posibles:

Csak annyira működik, mint az IPTV, tehát a közszolgálati csatornák jönnek be
Nem, mivel nem is fizet elő rá
Igen
Nem, mivel ilyenkor az is számlatartozás miatt nem működik

Explicación

Pregunta 74 de 84

Ügyfelünk azzal a hibával fordul hozzád, hogy nem tudja elérni az egyik kubai ismerősét VoCa-n keresztül. Amikor felhívja, ezt a hibát hallja: "The number you have dialed is not in service". ( A hívott számon előfizető nem kapcsolható). Mit tudsz neki mondani?

Selecciona una de las siguientes respuestas posibles:

Teszt hívást indítunk a vonalra és ha nálunk sem működik akkor hívja fel az ügyfél őket mobilon, hogy ők jelezzék a szolgáltatójuknak, mivel náluk lesz a gond
Kérem ne hívogassa őket, mert náluk még mobilinternet sincs
Szükségem lenne a telefonszámra és a hívás pontos idejére és máris rögzítek egy hibát, ami alapján javítják a kollégák
A digitális telefonról csak belföldön és az Európai Unión belül lehet hívást kezdeményezni

Explicación

Pregunta 75 de 84

Válaszd ki, hogy az alábbiak közül melyik esetben NEM szükséges a port újrakonfigurálás!

Selecciona una de las siguientes respuestas posibles:

Szakadozás
HGW AAA üres (réz alapú szolgáltatás)
651/678/815 hibakód
Internet lassulás

Explicación

Pregunta 76 de 84

A halandó lakossági ügyfél nem tudja az ügyfél szintű jelszavát. Közepesen sikerül azonosítani. Kiadható-e neki az IP jelszó?

Selecciona una de las siguientes respuestas posibles:

Nem, mivel ezt csak magas szinten adhatjuk ki
Nem, mivel azt nem is látjuk
Igen, mert közepes szint mellett ez elvégezhető
Igen, mert ilyenkor kivételt tehetünk, mivel nem működik az internet szolgáltatása

Explicación

Pregunta 77 de 84

[Statisztika] - Jelenlegi folyamataink szerint, hány másodperc lehet maximálisan a vörös tranzakciós idő (ÁÜKI), ami még elfogadható?

Selecciona una de las siguientes respuestas posibles:

360s
420s
500s
280s

Explicación

Pregunta 78 de 84

[Levelezés] - Az alábbiak közül melyik aldomain-es?

Selecciona una de las siguientes respuestas posibles:

szegediboszorkanyok@szeged.t-online.hu
happyhot@happyhot.com
jateklub@jateklub.hu
postmaster@info.hu

Explicación

Pregunta 79 de 84

[Levelezés] - Az alábbiak közül melyik nemzetközi TLD?

Selecciona una de las siguientes respuestas posibles:

Explicación

Pregunta 80 de 84

[Reklamáció - Vezetői] - Miért kell felhívni BHD-t, ha vezetői visszahívást kér az ügyfél?

Selecciona una de las siguientes respuestas posibles:

Nem kell felhívni
Azért, hogy bármilyen plusz információval tudjon segíteni neked
Azért, mert ők rögzítik a visszahávást

Explicación

Pregunta 81 de 84

[KNET] - Az alábbi ügyfélnek működik az internet szolgáltatása?

Selecciona una de las siguientes respuestas posibles:

Nem, mivel nincs is feljelentkezve a modem.
Igen, mivel fel van jelentkezve.
Az "operational" feljelentkezési állapot azt jelzi, hogy folyamatban van a feljelentkezés, így még nincs internet

Explicación

Pregunta 82 de 84

Bérelt vonalak hibáját hogyan kezeljük?

Selecciona una de las siguientes respuestas posibles:

Hibajegyet rögzítünk - Eventus: Hibajegy/PHD indítása (SZCC) - korlátozott
Ügyfelek 0-24-ben irányíthatóak 06-80-466-111-es számra.
BHD rögzíti konzultatívan
Sehogy. Nálunk nem lehet igénybe venni bérelt vonalakat.

Explicación

Pregunta 83 de 84

Mi a teendő a C4-ben, ha a fenti visszahívás során az ügyfélnek a hangpostája jelentkezik, vagy ki van kapcsolva?

Selecciona una de las siguientes respuestas posibles:

A magnó kazettára kell nyomni.
Semmit. Visszateszem magam elérhetőbe (AVA).
Megpróbálom újra hívni az ügyfelet a telefonszámon, amit a C4-ben látok.

Explicación

Pregunta 84 de 84

Mik a felügyeleti szerveink?

Selecciona una o más de las siguientes respuestas posibles:

Nemzeti Média és Hírközlési Hatóság Hírközlési és Média Biztos
lakhelye vagy tartózkodási helye szerint illetékes békéltető testület
Fogyasztóvédelmi Felügyelőségek
Nemzeti Média- és Hírközlési Hatóság
területileg illetékes Járási Hivatalok

Explicación

Revisar respuesta

["https://cdn.goconqr.com/uploads/multiple_choice_question/image/2000812/desktop_316b1d8b-56e3-43a7-9a17-270a4cdb79f8.png","https://cdn.goconqr.com/uploads/multiple_choice_question/image/2000827/desktop_88cf4f5d-7caa-4bc8-a411-5100cc10107b.jpeg","https://cdn.goconqr.com/uploads/multiple_choice_question/image/2000925/desktop_74ea45f5-39ff-4461-9e6d-22c68d181375.jpeg","https://cdn.goconqr.com/uploads/multiple_choice_question/image/2001110/desktop_21b0a6f9-9a11-463a-8a61-99ab5be36951.png","https://cdn.goconqr.com/uploads/multiple_choice_question/image/2001115/desktop_915c8729-6014-4d47-893c-cc47c0793f69.png","https://cdn.goconqr.com/uploads/multiple_choice_question/image/2001122/desktop_eb962ccc-7cbb-4818-92a8-3354512b5875.png","https://cdn.goconqr.com/uploads/multiple_choice_question/image/2001126/desktop_24fe68f7-de87-4e52-b431-4512e6a4f5ea.png","https://cdn.goconqr.com/uploads/multiple_choice_question/image/2001129/desktop_96559ae7-b56d-4c0b-ae4e-198da8c44b12.png","https://cdn.goconqr.com/uploads/multiple_choice_question/image/2001135/desktop_ca995e47-47f8-4351-87d8-f5218b0150bf.jpeg","https://cdn.goconqr.com/uploads/multiple_choice_question/image/2001138/desktop_b9cffd2d-816e-49cc-81b2-02bb42d5c82b.jpeg","https://cdn.goconqr.com/uploads/multiple_choice_question/image/2001140/desktop_9e315bc4-50e3-4074-8014-95ce14926fae.jpeg","https://cdn.goconqr.com/uploads/multiple_choice_question/image/2001141/desktop_589bba24-d69c-4f4f-8add-36fd13df8a65.jpeg","https://cdn.goconqr.com/uploads/multiple_choice_question/image/2065412/desktop_73cc60c8-8c51-4e38-bb13-d0b4b77b7dbe.jpeg","https://cdn.goconqr.com/uploads/quiz_answer/image/4808257/desktop_e8426ce5-adfa-4408-bfb9-77957811efd0.jpeg","https://cdn.goconqr.com/uploads/quiz_answer/image/4808258/desktop_d8146b90-6c73-4f1e-9110-85e8df63ce5f.jpeg","https://cdn.goconqr.com/uploads/quiz_answer/image/4808259/desktop_b8e19ed7-5ad3-4dba-95de-0acc4e790e94.jpeg","https://cdn.goconqr.com/uploads/quiz_answer/image/4808260/desktop_1c1f4e25-414d-41b0-ae1e-5f19e4a27e69.jpeg"]

	Creado por Mester Tamás hace casi 9 años