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¿Qué significa ISO?
Instituto Colombiano de Normas Técnicas
Instituto latinoamericano de calidad
Organización internacional de normalización
Organización mundial del comercio
La ISO 9000:2015 aplica solo a organizaciones que producen bienes, independiente de su tamaño, complejidad o modelo de negocio.
La ISO 9000:2015 proporciona los conceptos fundamentales, los principios y el vocabulario para los sistemas de gestión ambiental
Los conceptos y principios de la gestión de calidad proporcionan a la organización la capacidad de cumplir los retos presentados por un entorno cambiante
Los conceptos y los principios fundamentales de la gestión de la calidad son universalmente aplicables a:
Las organizaciones que buscan el éxito sostenido por medio de la implementación de un sistema de gestión de la calidad;
Los clientes que buscan la confianza en la capacidad de una organización para proporcionar regularmente productos y servicios conformes a sus requisitos;
Las organizaciones y las partes interesadas que buscan mejorar la comunicación mediante el entendimiento común del vocabulario utilizado en la gestión de la calidad;
Las organizaciones que busquen gestionar sus responsabilidades ambientales
El enfoque principal de la gestión de la calidad es cumplir los ❌ del cliente y tratar de exceder las ❌ del cliente
Liderazgo: Los líderes en todos los niveles establecen la ❌ y la ❌, y crean ❌ en las que las personas se implican en el logro de los ❌ de la calidad de la organización.
Conjunto de actividades mutuamente relacionadas o que interactúan, que utilizan las entradas para proporcionar un resultado previsto
Procedimiento
Proyecto
Proceso
Actividades coordinadas para dirigir y controlar una organización
Aseguramiento de la calidad
Gestión
Control de la calidad
Procedimiento es la forma especificada de llevar a cabo una actividad o un proceso
Intenciones y dirección de una organización, como las expresa formalmente su alta dirección
El proceso de establecimiento, documentación, implementación, mantenimiento y mejora continua de un sistema de gestión de calidad se le conoce como la realización de un sistema de gestión de calidad
La calidad es el grado en el que un conjunto de características políticas Sueños( características, políticas, Sueños ) inherentes cumple con los requisitos
, es el proceso independiente, sistemático y documentado para obtener objetivas y evaluarlas de manera objetiva con el fin de determinar el grado en que se cumplen los criterios de la
Sistema de gestión, es un conjunto de elementos de una organización interrelacionados o que interactúan para establecer políticas, objetivos. y procesos para lograr. estos objetivos