Lucas Alexandre Sotero
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Lucas Alexandre Sotero
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Simulado

Pregunta 1 de 19

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Dos padrões de criptografia wi-fi, qual é o mais seguro?

Selecciona una de las siguientes respuestas posibles:

  • WEP

  • WAP + TKIP

  • WST

  • WPA2 + AES

Explicación

Pregunta 2 de 19

1

Ao iniciar uma instalação você identifica que não há disponibilidade de HP no tap, o que devo fazer?

Selecciona una de las siguientes respuestas posibles:

  • Não realizar a instalação e solicitar ao operador para realizar a baixa da os com o código #205 a abrir a ocorrência PE1

  • Inserir um divisor na rede e realizar a instalação normalmente

  • Realizar a instalação e solicitar ao operador para realizar a baixa da os com o código #203 para encaminhar ocorrência para a rede externa

  • Inserir um divisor na rede externa, realizar a baixa da OS com o código #409 e inserir as informações do tap lotado na observação da baixa

Explicación

Pregunta 3 de 19

1

Para verificar se o sinal de wifi de qualquer local da casa do cliente é o suficiente para se conectar à internet você deve verificar?

Selecciona una de las siguientes respuestas posibles:

  • O canal utilizado, pois se houver muitos roteadores o sinal será mais forte ficando entre -12 e +12 dbmv

  • A visão geral do wifi analyzer, prestando atenção a curvatura do sinal que não deve ser muito acentuada estando entre 40dbmv a 52dbmv

  • A intensidade da conexão usando o wifi analyzer, que deve ser de -10 a -70 dBm

  • O canal utilizado, pois usar um canal livre deixa o sinal fraco

Explicación

Pregunta 4 de 19

1

Sobre o uso da furadeira existem furos que ficarão expostos ao tempo. Qual das opções abaixo é correta?

Selecciona una de las siguientes respuestas posibles:

  • Furar de dentro do cômodo para fora, inclinando a furadeira 15°para baixo

  • Furar de dentro do cômodo para fora, inclinando a furadeira 15° para cima

  • Furar de dentro do cômodo para fora, deixando a furadeira em ângulo reto

  • Furar de fora do cômodo para dentro, inclinando a furadeira 15 ° para baixo

Explicación

Pregunta 5 de 19

1

O que é downstrean?

Selecciona una de las siguientes respuestas posibles:

  • Sinal que o Emta envia para o medidor.

  • Sinal que o Emta envia para o cmts.

  • Sinal que o medido envia para o EMTA.

  • Sinal que o CMTS envia para o Emta

Explicación

Pregunta 6 de 19

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ultilizando como referência os níveis de sinal canal alto 15 dbmv, canal baixo 12dbmv, quais níveis estarão na saída tap do DC 06?

Selecciona una de las siguientes respuestas posibles:

  • CA: 12,5 dBmV, CB 9,5 dBmV

  • CA: 13,5 dBmV, CB: 10,5 dBmV

  • CA: 15 dBmV, CB: 12 dBmV

  • CA: 09 dBmV, CB: 06 dBmV

Explicación

Pregunta 7 de 19

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usando como referencia o sinal de 19 dBmV em 550 MHz, ao passar por um DC 12 DB, qual o valor do sinal nas Saídas OUT e TAP respectivamente?

Selecciona una de las siguientes respuestas posibles:

  • 16 dbmv e 7 dbmv

  • 17 dbmv e 8 dbmv

  • 18 dbmv e 7 dbmv

  • 19 dbmv e 8 dbmv

Explicación

Pregunta 8 de 19

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o que você entende por DOCSIS?

Selecciona una de las siguientes respuestas posibles:

  • Padrão utilizado para interface de transmissão de dados via cabo

  • Padrão utilizado para interface de recepção de imagem via cabo

  • É a tecnologia utilizada nos EMTA´s a partir da velocidade de 50 mega

  • É a tecnologia utilizada em todos os decodificadores HD para o recebimento do sinal através do cabo

Explicación

Pregunta 9 de 19

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o que acontece com o sinal se no momento da instalação amassarmos o cabo?

Selecciona una de las siguientes respuestas posibles:

  • Há um aumento na blindagem do cabo contra interferência externa

  • Há uma alteração na impedância característica do cabo

  • Inversão do tilt entre o canal alto e canal baixo

  • Satura as frequências mais altas do espectro

Explicación

Pregunta 10 de 19

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em todas as situações de atendimento, temos a obrigação de encontrar o cliente e direciona-lo para melhor experiencia com os produtos e serviços oferecidos. Das opções a seguir, quais são as informações que não podem faltar durante um atendimento de excelência?

Selecciona una de las siguientes respuestas posibles:

  • Telefone da central de atendimento, telefone do coordenador

  • Utilização do NOW, instrução do controle remoto, apresentação do aplicativo MINHA CLARO RESIDENCIAL.

  • Nunca esqueça de informar seu telefone para caso o cliente precise

  • Todas as opções estão corretas

Explicación

Pregunta 11 de 19

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O local de instalação do Emta é ponto chave para minimizar problemas referente a cobertura de sinal WI-FI na residência do cliente, portanto:

Selecciona una de las siguientes respuestas posibles:

  • Você deve posicionar o Emta na cozinha pois é sempre o lugar em que ficam mais pessoas dentro de uma casa e desde que o sinal esteja -70dbm não há com que se preocupar com os demais cômodos

  • No ponto mais alto da residência do cliente, ou seja, no teto ou sótão, pois assim o sinal se propagara sem interferência ou barreiras. O sinal deve estar entre -70 dBm e -90 dBm no ponto que o cliente mais usa

  • Você deve posicionar o Emta no quarto com cobertura entre -10 dBm e -70dbm, pois geralmente é onde o cliente estuda ou trabalha, os demais cômodos podem estar com 20% de cobertura

  • Você deve perguntar qual o local em que a família mais usa o wifi, depois identificar o cômodo central entre os locais informados pelo cliente para que o sinal chegue em pelo menos 80% dos cômodos da casa do cliente -10 a -70dbm

Explicación

Pregunta 12 de 19

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O que é PIP?

Selecciona una de las siguientes respuestas posibles:

  • PIP (Picture in Picture) é um recurso que possibilita visualizar outro canal através de uma pequena janela, ao mesmo tempo que assiste a um programa na tela principal. Esse recurso está disponível apenas para decodificadores HDNG e 4K.

  • PIP (Picture in Picture) é um recurso que possibilita visualizar outro canal através de uma pequena janela, ao mesmo tempo que assiste a um programa na tela principal. Esse recurso está disponível para todos os decodificadores HD.

  • PIP é um recurso que possibilita visualizar os níveis de sinal no canal 270.

  • PIP (print in Picture), é um som emitido pelo decodificador quando os níveis de sinal estão fora do padrão, então esse alerta deve ser emitido.

Explicación

Pregunta 13 de 19

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O cliente adquiriu uma Tv 4K com aplicativos de programação que transmitem conteúdos em ultra HD. Essa TV será conectada via WI-FI e além de ser compatível ela recebe com qualidade as 2 redes (2.4 e 5 5 GHz ) disponibilizadas pelo Emta dual band das opções a seguir, qual é adequada para essa instalação ?

Selecciona una de las siguientes respuestas posibles:

  • Conectar a TV na rede de 2.4 GHZ que sofre menos interferência apesar da banda de transmissão ser menor.

  • Conectar a TV na rede de 2.4 GHZ que sofre mais interferência e possui uma banda de transmissão maior.

  • Conectar a tv na rede 5 GHZ que sofre mais interferência apesar da banda de transmissão ser maior.

  • Conectar a TV na rede de 5 GHZ que sofre menos interferência e possui uma banda de transmissão maior.

Explicación

Pregunta 14 de 19

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o que é REPLAY TV disponível nos pacotes com segmentação TOP HD / HD MAX e Claro tv + ?

Selecciona una de las siguientes respuestas posibles:

  • É a nova funcionalidade que facilmente nos permite gravar os títulos do now

  • É a nova funcionalidade que nos permite assistir novamente (replay) toda a programação da claro.

  • É a nova funcionalidade da première futebol clube que nos permite assistir o REPLAY de todos os jogos e gols de todos os campeonatos

  • É a nova funcionalidade que permite RECOMEÇAR O EVENTO ATUAL desde o inicio em determinados canais por meio do miniguia nos canais que possuem o REPLAY TV é possível acessar conteúdos retroativos e até 7 dias.

Explicación

Pregunta 15 de 19

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sobre a função AUTODESLIGAR nos decodificadores HDNGs, qual é o procedimento mais adequado a ser realizado durante o atendimento?

Selecciona una de las siguientes respuestas posibles:

  • Deve se desabilitar essa função pois o cliente pode abrir novas visitas devido a desligamentos inesperados.

  • A função AUTO DESLIGAR não deve ser desabilitada e o cliente deve ser informado sobre essa funcionalidade para que o decodificador sempre fique atualizado com as versões do software.

  • A função AUTODESLIGAR já vem desabilitada de fábrica, não sendo necessário realizar ações.

  • A função AUTODELIGAR já vem habilitada de fabrica não sendo necessário realizar ações.

Explicación

Pregunta 16 de 19

1

considerando os parâmetros técnicos da tela de diagnósticos de um decodificador digital, qual alternativa abaixo representa a melhor qualidade do sinal?

Selecciona una de las siguientes respuestas posibles:

  • PS 100%, QS 100% e BER -5.

  • PS 60%, QS 100% e BER -8.

  • PS 90% , QS 70% e BER -7 .

  • PS 95%, QS 70% e BER -6.

Explicación

Pregunta 17 de 19

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Quais recursos teremos em um decoder com Update ID 1?

Selecciona una de las siguientes respuestas posibles:

  • Alta definição, Serviço de Gravação e NOW (VOD).

  • Alta definição e Now (VOD).

  • Alta definição e serviço de gravação.

  • Somente alta definição.

Explicación

Pregunta 18 de 19

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Para evitar casos de lentidão devido ao congestionamento dos canais de transmissão que recebem varias redes sem fio ao mesmo tempo, devemos:

Selecciona una de las siguientes respuestas posibles:

  • Configurar o Emta no canal de transmissão 11 que é o menos congestionado.

  • Realizar teste de potencia de sinal usando o wifi analyzer e garantir níveis entre -40 à -70 dBm.

  • Instalar o Emta em um cômodo central da residência.

  • Deixar o canal de transmissão em modo automático e orientar o cliente a sempre dar um boot no Emta para que ele procure o canal menos congestionado.

Explicación

Pregunta 19 de 19

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O que é BER?

Selecciona una de las siguientes respuestas posibles:

  • Taxa de erro de transmissão.

  • Taxa de erro de recepção.

  • Taxa de erro de modulação.

  • Taxa de erro de bit.

Explicación