O que é o SMG?

Quais são os dois níveis que existem no SMG?

O que é o PDCA?

Qual é o conceito de PDCA?

Quais são as etapas do PDCA?

Quais as características de uma META?
Exemplo?

O que é um Plano de Ação?

O que compõe um Plano de Ação?

Qual o conceito de Problema?

Qual o conceito de Anomalia?
Exemplo?