Bifați una din barierele de comunicare neenunțată de Niki Stanton
Diferenţe de reprezentare.
Lipsa cunoaşterii
Diferenţe de coordonare
Concluzii pripite
Stereotipuri
Cine din autori apreciază zgomotul ca „perturbări aleatorii care pot deforma sau altera informaţia”?
Denis McQuail.
Leonard Saules.
Shanon-Weaver
Samuel C. Serto.
Jean Lohisse
Cine din autori constată că „macrobarierele de comunicare sunt factori care împiedică succesul comunicării într-un proces general de comunicare” ?:
Denis McQuail
Leonard Saules
Samuel C. Serto
Eduard Limbos
Cine din autori evidențiază două aspecte ale imaginii de sine: eul intim si eul public?
Jean-Claude Abric
Evidențiați una din particularitățile barierelor psihologice
dificultăţi de exprimare,
emoţii sau personalitate
imagine de sine
sentimente
imagine corporativă
În ce limbănu se realizează comunicarea cotidiană?
limbă oficializată
limbă de importanță internaţională
limba literară
limba neliterară
jargon
Ce limbaj nu utilizăm în comunicare?
tehnic
filozofic
medical
informatic
intrapersonal
Ce eroare comisă în cazul folosirii limbii literare generează bariere care nu pot distorsiona serios mesajele în procesul de comunicare?
de punctuaţie
de optică
de ortografie
dezacordurile de caz
de gen
Ce factor nucontribuie la apariția barierelor logice în comunicare?
analizaproblemei discutate din perspectiva fiecărui actant al actului de comunicare
înțelegerea inadecvată a situaţiei
înțelegerea adecvată a situaţiei
modul de gândire al destinatarului
modalitatea distinctă de gândire: de ex., logic-abstractă sau vizual-imaginativă
Bifați autorul care evidențiază modelele de bariere personale ce îngreunează comunicarea în relațiile interumane?
Bifați modelul de bariere personale ce nu îngreunează comunicarea în relațiile interumane
bariere generate de cadrul sociocultural
bariere generate de frica endemică
bariere generate de abordări individualiste
bariere raportate la relaţiile individ-grup
bariere generate de abordări structuraliste
Ce abilitate nu e necesar să posede partenerii de comunicare?
de ascultare activă
de comprehensiune a mesajului și de a răspunde la întrebări
de tălmăcire a limbajului nonverbal
de motivare a interlocutorului pentru ca acesta să susțină conversația
de ascultare pasivă
Bifați factorul ce nu contribuie la o comunicare eficientă
a transmite mesajul clar si concis
a asculta și înțelege mesajul pe care celălalt îl transmite
să ceri și să dai feedback
să asculți activ
să ceri feedback
Enunțați pasul cenu trebuie întreprins pentru o comunicare eficientă medic-pacient
rafinați-vă abilitățile de comunicare de bază pe care deja le posedaţ
comunicați cu sens unic
faceți ajustările necesare în stilul propriu pentru a vă adapta stilului modern, participativ, de comunicare
comunicați în dublu sens
luați măsuri pentru a vă perfecționa, în scopul depășirii așteptărilor pacienților dvs
Enunțați criteriul care nu conduce laobținerea consensului în relația medic-pacient după Modelul Bamforth
descrierea naturii (conținutului) deciziei medicale
discuția alternativelor posibile la decizia luată
abordarea riscurilor și beneficiilor tratamentului propus
discutarea incertitudinilor legate de tratament
discutarea certitudinilor legate de tratament
Enunțați trăsătura ce nu face parte din stilul comunicațional eficient al medicului după Studiul Levinson şi colab.
explicarea clară a evoluției stării de sănătate a pacientului și succesiunea frecventării ulterioare a cabinetului medical,
folosirea frecventă a râsului și a simțului umorului
seriozitate și folosirea rară a râsului și a simțului umorului
tendința de încurajare a unei comunicări destinse și cuprinzătoare (solicitarea opiniei pacienților,încurajarea pacienților să-și spună necazurile, verificarea gradului de înțelegere a problemelor medicale de către pacienți),
durata mai mare a consultațiilor medicale (o diferență medie de peste trei minute peconsultație)
Enunțați sugestiace nu contribuie la depășirea barierelor de comunicare medic-pacient după Modelul Ley:
îndrumările și indicațiile să fie prezentate în debutul interviului
să fie accentuată importanţa recomandărilor şi indicațiilor medicale
informația ce trebuie comunicată să fie formulată în propoziții clare
să se folosească propoziții și cuvinte scurte
îndrumările și indicațiile să fie prezentate la mijlocul interviului
Conflictul este
Parte componentă a realității umane, element integrant din viața noastră, fenomen social,psihosocial și psihoindividual.
Conformitate a ceea ce se spune cu ceea ce este
Actul de a face anumite lucruri comune se realizează prin schimbul de gânduri, idei și sentimente
Este un proces bidirecțional la care iau parte atât vorbitorul cât și ascultătorul.
Interpretarea cuvintelor şi expresiilor pentru a ghici intențiile şi ideile vorbitorului
Problema versus conflictul vizează:
Obiecte, lucruri, scopuri etc
Componenta afectivă și sentimentală a persoanei
Forme a realității interpersonale generate de interesele divergente ale indivizilor
Totalitatea sentimentelor
Starea de pasivitate
Etimologia cuvântului conflict din latină este
Ciocnire, luptă, a ține împreună cu forța
Moravuri, obiceiuri
Credință comună în cadrul unui grup social
Rezultatul exercitării facultăților noastre spirituale
Principiu de acțiune
Conflictologia este
Ramură a științelor naturii
Condiție a existenței politicii actuale
Ramură a științei care studiază cauzele originii, dezvoltării, escaladării, rezolvării conflictelor la toate nivelurile odată cu finalizarea lor ulterioară.
Principiile în acțiune
Hazard
Obiectul de studiu al conflictologiei îl reprezintă
Conflictul, cauzele, dinamica, tipurile, efectele, modalitățile de gestionare a conflictelor
Realitatea obiectivă
Realitatea subiectivă
Regulile sociale, procesele sociale
Ramura aplicativă a eticii medicale
Lewis A. Coser definește conflictul ca
Luptă între valori și revendicări de statusuri sociale
Barieră socio-culturală
Obiect al preocupărilor cuiva
Preocupare care cere o soluționare imediată
Manifestare care cere amânarea soluției.
Care este cheia gestionării unui conflict?
Modul de interacțiune psiho-socială
Comunicarea, schimbul de informații prin cooperare
Limbajul extraverbal
Comunicarea accidentală
Comunicarea intrapersonală
Etapele de declanșare a unui conflict sunt
Dezacordul, confruntarea, escaladarea, deescaladarea, rezolvarea conflictului
Dezacordul, confruntarea, rezolvarea conflictului, escaladarea, deescaladarea
Escaladarea, deescaladarea, dezacordul, confruntarea, rezolvarea conflictului
Deescaladarea, confruntarea, dezacordul, escaladarea, rezolvarea conflictului
Dezacordul, escaladarea, confruntarea, deescaladarea, rezolvarea conflictului
Dezacordul în conflict este:
Neînțelegerea diferitelor păreri, concepții, atitudini, de percepere etc., lipsa de informație corectă,modul diferit de a gândi și de fi al unor indivizi
Deescaladarea, escaladarea, confruntarea
Suspendarea discursului verbal și a acțiunilor raționale
Captarea bunăvoinței părților adverse
Perceperea corectă a situației.
Confruntarea în conflict apare când
Sunt idei contrare, situația este dominată de emoții, comunicare dificilă
Modul diferit de a îmbrăca
Există ostilitate (dușmănie) interpersonală imaginată
Mediatorul creează condiții și de îndrumare a părților
Profesionistul stăpânește tehnica negocierii
Escaladarea într-un conflict reprezintă
Tensiune maximă a părților implicate în conflict, dominarea în relația de conflict a agresivității
Captarea bunăvoinței
Neînțelegerea diferențelor de păreri, concepții, atitudine, etc
Compatibilitatea scopurilor
Elementele afective, cognitive și conective
Deescaladare într-un conflict este
Acțiuni iraționale, uneori violente
Deosebirea dintre modul de a fi și a gândi
Etapa de concesii, discuții, situație de calm, comunicare echilibrată
Un proces dinamic în care atitudinea, comportamentul și contradicția se influențează reciproc
Comportament răzbunător
Rezolvarea conflictului are scopul:
De a capta bunăvoința părților adverse, de a scădea tensiunea dintre părțile adverse, deacomunica echilibrat
De a genera stări de stres
De a pune stăpânire pe situație
Schimbul de informații prin cooperare
Satisfacerea nevoilor și intereselor individuale
Componenta cognitivă a conflictului este compusă din:
Emoțiile și sentimentele
Gândirea, percepția situației conflictuale
Comunicarea și comportamentul omului
Acțiuni constructive și cooperante
Acțiuni distructive și competitive
Componenta afectivă a conflictului include
Acțiunea, inclusiv comunicarea
Reprezentarea despre lume
Raționamentele
Componenta comportamentală include
Reprezentarea situației de conflict
Acțiunea și comunicarea
Reprezentarea lumii
Percepția spațiului
Percepția timpului
În situații de conflict indivizii reacționează în funcție de:
Temperament, caracter, imagine de sine, percepții și reprezentări
Statutul social
Rolul social
Convingeri
Nivelul de inteligență
Conflictele afective se referă la
Relațiile interpersonale
Organizațiile internaționale
Armonie totală pentru ceilalți
Perceperea cauzelor ascunse
Sacrificiul propriilor interese în favoarea altora
Conflictele de substanță urmăresc
Atingerea propriilor scopuri prin intermediul unor grupuri
Ridicarea stimei de sine
Să se afirme prin realizările personale
Folosirea efectului Pygmalion
De a obține o stare afectivă de plăcere
După durată și evoluție conflictele sunt:
Spontane, acute și cronice
Funcționale
Disfuncționale
Intrapersonale
Interpersonale
Conflictul dintre doi sau mai mulți membri ai aceluiași grup sau echipă se numește
Conflicte spontane
Conflicte acute
Conflicte cronice
Internaționale.
Conflictul intragrup
Conflictul intrapersonal apare la nivelul:
Personalității
Social
Culturii
Relațiilor ierarhice dintre oameni
Relației dintre om-societate-mediu
Comportamentul în conflict are rolul
De a exprima emoțiile implicate în conflict și satisfacerea nevoilor
De a încuraja exprimarea sentimentelor
De a satisface nevoile ce au provocat conflictul
De a schimba informații prin cooperare
De a afla opiniile celorlalți
Unele strategiile de soluționare a conflictului sunt
Negocierea, medierea și arbitrajul
Retragerea, aplanarea și constrângerea
Confruntarea, competiția și acomodarea
Evitarea, abandonul și insistența
Lupta, jocul și dezbaterea
Care sunt cele cinci stiluri de management al conflictelor
Competiția, acomodarea, compromisul, evitarea și cooperarea
Aroganța, aviditatea, trecerea responsabilității pe seama altora, impertinența, ostilitatea
Criza, tensiunea, lupta, jocul și dezbaterea
Dezacordul, escaladarea, deescaladarea, contradicția și atitudinea
Comportamentul, afectivitatea, utilitatea practică, percepția și acțiunea
Cine din autori a formulat pentru prima dată conceptul de „comunicare interculturală”
T. H. Hall
Bifați anul în care a fost formulat conceptul de „comunicare interculturală”:
1879
1897
1932
1959
1903
În afară de sintagma „comunicare interculturală”, în literatura de specialitate se folosește ce noțiune?
Comunicare interstatală
Comunicare interetnică
Comunicare interumană
Comunicare internațională
Comunicare intercomunitară
Ca disciplină, comunicarea interculturală face parte din cadrul căror ştiinţe?
științele sociale
științele politice
științele juridice
științele umanistice
științele culturii
Cine din autoriau descoperit 164 de definiţii ale culturii, aparţinând diferitor filosofi, antropologi,culturologi, istorici etc:
Clyde Kluckhohn, Alfred Kroeber
William Haviland, Denis McQuail
Michael Howard, Samuel C. Serto.
Shanon, Weaver
Leonard Saules, Fernando Ortiz
Cine din autori abordează cultura ca un „mod obişnuit în care grupurile umane învaţăsă-şi organizeze comportamentul şi gândirea în relaţia cu mediul lor înconjurător”:
Michael Howard
Fernando Ortiz
Cine din autori abordează cultura drept „o serie de reguli sau standarde împărtășite de membrii unei societăţi şi care acţionează asupra acestora, dă naştere la comportamente ce sunt considerate potrivite sau acceptabile”:
William Haviland
Ce se înțrelege prin noțiunea de multiculturalitate?
convieţuirea unor culturi diferite în cadrul unui sistem societal indiferent dacă această convieţuire este paşnică sau conflictuală,
convieţuirea paşnică a unor culturi diferite în cadrul unui sistem politic
convieţuireaconflictuală a unor culturi diferite în cadrul unui sistempolitic
convieţuirea unor culturi complementare în cadrul unui sistem societal indiferent dacă această convieţuire este paşnică sau conflictuală
convieţuirea unor culturi identice în cadrul unui sistem societal indiferent dacă această convieţuire este paşnică sau conflictuală
