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Mapa Mental por , creado hace más de 1 año

MAPA MENTAL SOBRE LA NORMATIVIDAD Y LAS POLÍTICAS INSTITUCIONALES QUE DEBEN TENER UNA EMPRESA PARA UN BUEN SERVICIO AL CLIENTE.

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Servicio al cliente y políticas institucionales

Servicio al cliente y políticasinstitucionalesNORMATIVIDAD INSTITUCIONALSon estrategias yguíasAseguran el éxito en eldirecccionamientoSon los lineamientosgeneralesSirven como soportes del marco deacciónPara la plena satisfacción de losclientesPara el accionamiento de losempleadosTipos de políticas institucionalesPOLÍTICAS ESTRATÉGICASPOLÍTICAS DECALIDADPOLÍTICAS DE SEGURIDADE HIGIENEPOLÍTICAS DE SERVICIOINSTITUCIONALPOLÍTICAS INSTITUCIONALES PARA EL SERVICIO ALCLIENTEEJEMPLO DEPOLÍTICAara Solicitar nuestros servicios, esta disponible el siguiente teléfono: 56317 21• Siempre estamos dispuestos a adaptarnos a las necesidades del cliente, por lo que en si lasituación lo requiere, brindaremos nuestro servicio en otros horarios.• Siempre que se brinde un servicio, nuestro personal deberá presentar una hoja de reporte,con las características del servicio dad• Nuestros horarios de servicio son de lunes a viernes, de 8 30 am a 6pm• El tiempo de atención a la orden es máximo de 24 horas, siempre tratando de atender elservicio inmediatamente.• Siempre estaremos para escucharle; si no nos encuentra en horarios de servicio, puedesolicitar su servicio via e-mail.TOMADO DE:http://farmaciajorgezapata.blogspot.com.co/2012/02/politicas-institucionales.htmlTener un asesor comercialConcertar operaciones de activo que rentabilicen los recursos asícaptadosPara vender los serviciobancariosVerificar los datos registrados en las solicitudes deproductos Desplazarse a entidades oficiales o a las instalaciones de losclientesRecoger depósitos de los clientes y repartir tarjetas de crédito. Realizar acciones de cobranza de créditosmorososCUALIDADESINNATASADESARROLLARESTÁNTADES DESERVICIOSCONOCIMIENTOSEGUIMEINTOCORTERÍAHaz doble clic en este nodo para editar el textoHaz clic en este nodo y arrástralo para crear uno nuevo