Chad Collins
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NC Hospitality & Tourism 3.04 Quiz

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Chad Collins
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3.04 H&T Quiz

3.04 H&T Quiz

Pregunta 1 de 24

1

What form of promotion occurs when a property offers a chance to win a free night's lodging?

Selecciona una de las siguientes respuestas posibles:

  • Sales promotion

  • Public relations

  • Personal selling

  • Product placement

Explicación

Pregunta 2 de 24

1

A client wants to book a cruise. What is the most appropriate action for the travel agent to take?

Selecciona una de las siguientes respuestas posibles:

  • Recommend the cruise package that pays the best commission

  • Give the client several brochures to take home and review

  • Have the client complete an extensive questionnaire

  • Determine the client’s needs and preferences

Explicación

Pregunta 3 de 24

1

What advertising medium should a tour operator use to reach selective local audiences at low costs?

Selecciona una de las siguientes respuestas posibles:

  • Regional newspaper

  • National television

  • Direct mail

  • Radio

Explicación

Pregunta 4 de 24

1

What is an important component of a hospitality business’s positioning strategy?

Selecciona una de las siguientes respuestas posibles:

  • Business plan

  • SWOT analysis

  • Diversification portfolio

  • Unique selling proposition

Explicación

Pregunta 5 de 24

1

What type of market segmentation is a tour company using when it focuses on developing Alaskan tours and cruises?

Selecciona una de las siguientes respuestas posibles:

  • Organic

  • Geographic

  • Demographic

  • Psychographic

Explicación

Pregunta 6 de 24

1

What type of printed materials do travel agents often use as a sales tool when selling vacation packages to clients?

Selecciona una de las siguientes respuestas posibles:

  • Wholesale pricing guides

  • Promotional brochures

  • Product samples

  • Travel videos

Explicación

Pregunta 7 de 24

1

A hotel reservationist says, “Mrs. Thompson, there are only two oceanfront suites left at the Ocean Sands Hotel, so you may want to book your trip as soon as possible.” What type of sales close is the hotel reservationist using?

Selecciona una de las siguientes respuestas posibles:

  • Direct

  • Bonus

  • Standing room only

  • Assumptive

Explicación

Pregunta 8 de 24

1

What is an important aspect of selling hospitality and tourism services?

Selecciona una de las siguientes respuestas posibles:

  • Obtaining testimonials

  • Explaining product benefits

  • Encouraging word-of-mouth promotion

  • Focusing on competitors’ weaknesses

Explicación

Pregunta 9 de 24

1

What type of advertising is a resort using when it sends a postcard to its former guests?

Selecciona una de las siguientes respuestas posibles:

  • Specialty

  • Direct mail

  • Out-of-home

  • Mass advertising

Explicación

Pregunta 10 de 24

1

What is the foundation of a unique selling proposition for a hospitality and tourism business?

Selecciona una de las siguientes respuestas posibles:

  • Differentiation

  • Standardization

  • Customization

  • Saturation

Explicación

Pregunta 11 de 24

1

A tour wholesaler is developing a guided bus tour for 55- to 70-year-old couples with an income between $60,000 - $100,000. How is the tour wholesaler segmenting the target market?

Selecciona una de las siguientes respuestas posibles:

  • Psychographics

  • Demographics

  • Geographics

  • Typographics

Explicación

Pregunta 12 de 24

1

What type of marketing involves a 3-day cruise offering several culinary classes for women who enjoy cooking Italian food?

Selecciona una de las siguientes respuestas posibles:

  • Demographic

  • Mainstream

  • Progressive

  • Niche

Explicación

Pregunta 13 de 24

1

What does an effective unique selling proposition do for a tour operator?

Selecciona una de las siguientes respuestas posibles:

  • Simulates interest in the tour product

  • Maximizes the tour operator’s efficiency

  • Enables the tour operator to set financial goals

  • Ensures that tourists purchase the tour product

Explicación

Pregunta 14 de 24

1

What type of marketing involves booking a tour on a website?

Selecciona una de las siguientes respuestas posibles:

  • Niche

  • Affinity

  • Interactive

  • Multi-level

Explicación

Pregunta 15 de 24

1

Which of the following questions should a travel agent ask to determine customers' needs in order to book them on the appropriate cruise?

Selecciona una de las siguientes respuestas posibles:

  • "Why do you want to take a cruise?"

  • "Where are you interested in going on your cruise?"

  • "Do you like to spend a lot of money on vacation?"

  • "Why do you want to go on a cruise during this the time of year?"

Explicación

Pregunta 16 de 24

1

What must a convention hotel salesperson often need to do to obtain a contract for a large business conference?

Selecciona una de las siguientes respuestas posibles:

  • Provide a demonstration

  • Ignore complaints

  • Answer objections

  • Ask for referrals

Explicación

Pregunta 17 de 24

1

Regency Hotel sent a special offer via “Tweet” to its Twitter followers. What method of marketing communications was used?

Selecciona una de las siguientes respuestas posibles:

  • Print advertising

  • Word-of-mouth

  • Social media

  • Opt-out email

Explicación

Pregunta 18 de 24

1

How is a motel positioning itself when it emphasizes a good value and low rates?

Selecciona una de las siguientes respuestas posibles:

  • By price

  • By quality

  • By location

  • By amenities

Explicación

Pregunta 19 de 24

1

What is the primary goal of promotion in the hospitality and tourism industries?

Selecciona una de las siguientes respuestas posibles:

  • To develop distribution strategies

  • To monitor similar businesses

  • To identify product segments

  • To create product demand

Explicación

Pregunta 20 de 24

1

To whom do retail travel agencies sell hospitality and tourism products?

Selecciona una de las siguientes respuestas posibles:

  • End users

  • Marketers

  • Producers

  • Wholesalers

Explicación

Pregunta 21 de 24

1

How is an amusement park positioning a new roller coaster ride when it focuses on the ride’s physical characteristics?

Selecciona una de las siguientes respuestas posibles:

  • Attributes

  • Quality

  • Status

  • Value

Explicación

Pregunta 22 de 24

1

Which of the following examples best demonstrates the concept of suggestive selling in the hospitality industry?

Selecciona una de las siguientes respuestas posibles:

  • A motel employee advises guests that they need to check out by 11:00 a.m.

  • A convention hotel provides guests with free shuttle service to the area’s airport.

  • A guest asks a hotel employee to change his/her arrival date of his/her reservation.

  • A resort reservationist asks guests if they would prefer to book a suite instead of a king single room.

Explicación

Pregunta 23 de 24

1

What type of service might a travel agent recommend to clients who want to tour Arizona, New Mexico, and California on their own at a leisurely pace?

Selecciona una de las siguientes respuestas posibles:

  • Car rental

  • Motorcoach

  • Regional airplane

  • High-speed train

Explicación

Pregunta 24 de 24

1

What do travel agents need to do to help clients make decisions about which travel products to buy?

Selecciona una de las siguientes respuestas posibles:

  • Focus on the price of a product

  • Describe the safety factors of a product

  • Create a positive image of a product

  • Explain the tangible features of a product

Explicación

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