Decisiones programadas: son estructuradas y, por tanto, repetitivas y rutinarias. Son decisiones que se aplican a diario, y por tanto repetitivas y se utilizan para problemas muy frecuentes.
Decisiones no programadas: son decisiones nuevas, no estructuradas y cuyas consecuencias no son corrientes. No requieren de una rutina porque no va a aparecer el problema de forma habitual. Se requiere un estudio profundo del problema, se acude a la experiencia, buen criterio... del cabeza visible de la empresa para encontrar una solución acorde al problema, en la actualidad se utiliza cualquier herramienta que pueda recopilar información ayudando a la experiencia para lograr solucionar el problema.

	Creado por Evi Evita hace casi 9 años

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