Tercera Evaluación Lineamientos y Comunicados Mesa de Servicio INSURANCE

1

Según instrucción dada por Eveline Rodríguez seleccione cuales solicitudes para creación de usuario VPN deben ser escaladas al grupo CGTI-Seguridad:

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Los errores que se presentan en la opción “Inclusión de Fecha de Pago” se debe tramitar por gestic a la Mesa de Servicio:

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Al ingresar una solicitud para creación de usuario SIRERE, aparte de los roles de Windows que otro proceso se debe realizar por parte de la Mesa de Servicio:

1

Para la solicitud de permiso de acceso a Internet, se debe enviar la OT al grupo:

1

Cuál es el proceso principal a realizar antes de crear un usuario en AS/400:

1

Cuando ingresa un gestic solicitando creación de grupo para el sistema SINOA, cuál de los siguientes es el proceso correcto a realizar:

1

Para proceder con la creación de usuarios en SICSOA, quienes deben aprobar el gestic:

1

Se recibe reporte de problemas con la aplicación utilizada por los agentes para subir imágenes, a cual grupo se debe escalar la solicitud:

1

Toda solicitud para reservar IP’s necesarias para ingresar a Escritorio Remoto, de las siguientes Sedes (Oficinas Centrales, Alajuela, Cartago, Heredia y Pavas) a que grupos se deben escalar las OT:

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Se debe enviar OT requerida al grupo GSTT-Seguridad e incluir el registro en el archivo de Excel denominado "Listas de Excepción" cada vez que soliciten alguno de los siguientes servicios en AS/400:

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¿El sistema SAISA es exclusivo para Intermediarios?:

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Toda solicitud del sistema Sicsar debe venir de cual Departamento:

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Al recibir gestic para creación de usuario en AS/400 debemos utilizar la nomenclatura que nos brindan del usuario referencia:

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Todo lo relacionado con problemas en INSCOLABORADORES; de acceso por no estar en el grupo respectivo de AD o por carecer del número de empleado en el AD debe ser gestionado con el grupo:

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Para la atención de solicitudes de eliminación de cuenta cliente, CUÁL de los siguientes requisitos SON PRIMORDIALES en dicha solicitud:

Evaluación sobre los lineamientos y/o comunicados enviados a la Mesa de Servicio INSURANCE

Tercera Evaluación Lineamientos y Comunicados Mesa de Servicio INSURANCE

Tercera Evaluación Lineamientos y Comunicados Mesa de Servicio INSURANCE

Según instrucción dada por Eveline Rodríguez seleccione cuales solicitudes para creación de usuario VPN deben ser escaladas al grupo CGTI-Seguridad:

Los errores que se presentan en la opción “Inclusión de Fecha de Pago” se debe tramitar por gestic a la Mesa de Servicio:

Al ingresar una solicitud para creación de usuario SIRERE, aparte de los roles de Windows que otro proceso se debe realizar por parte de la Mesa de Servicio:

Para la solicitud de permiso de acceso a Internet, se debe enviar la OT al grupo:

Cuál es el proceso principal a realizar antes de crear un usuario en AS/400:

Cuando ingresa un gestic solicitando creación de grupo para el sistema SINOA, cuál de los siguientes es el proceso correcto a realizar:

Para proceder con la creación de usuarios en SICSOA, quienes deben aprobar el gestic:

Se recibe reporte de problemas con la aplicación utilizada por los agentes para subir imágenes, a cual grupo se debe escalar la solicitud:

Toda solicitud para reservar IP’s necesarias para ingresar a Escritorio Remoto, de las siguientes Sedes (Oficinas Centrales, Alajuela, Cartago, Heredia y Pavas) a que grupos se deben escalar las OT:

Se debe enviar OT requerida al grupo GSTT-Seguridad e incluir el registro en el archivo de Excel denominado "Listas de Excepción" cada vez que soliciten alguno de los siguientes servicios en AS/400:

¿El sistema SAISA es exclusivo para Intermediarios?:

Toda solicitud del sistema Sicsar debe venir de cual Departamento:

Al recibir gestic para creación de usuario en AS/400 debemos utilizar la nomenclatura que nos brindan del usuario referencia:

Todo lo relacionado con problemas en INSCOLABORADORES; de acceso por no estar en el grupo respectivo de AD o por carecer del número de empleado en el AD debe ser gestionado con el grupo:

Para la atención de solicitudes de eliminación de cuenta cliente, CUÁL de los siguientes requisitos SON PRIMORDIALES en dicha solicitud: