Tomar conciencia del problema: provocar una situación favorable o evitar una desfavorable. Siempre anticipándose. Darnos cuenta de que tenemos una amenaza, oportunidad o un problema, de manera de que si no se actúa pronto no se va a lograr una situación favorable. Aquí está la distinción de los directivos buenos y malos en el sentido de cuando toman las decisiones. Cuanto antes nos demos cuenta, más pronto estaremos en condición de aprovechar el momento y utilizarlo a nuestro favor (oportunidades), enfrentarnos al problema o reducir la amenaza.
Establecimiento de objetivos: definir la situación deseada futura. Primero establecemos el objetivo global de la empresa y después se establecen los objetivos de las áreas de estas desglosando el objetivo principal hasta que se llega a los objetivos individuales.

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