en ella se apoya el investigador para obtener el mayor número de datos. Mayormente, los Ingenieros

Industriales utilizan extensamente ésta técnica con el fin de estudiar a las personas en susactividades de grupo y como miembros de la organización.Su propósito es múltiple; permite al analista determinar:1.- ¿Qué se está haciendo?
2.- ¿Cómo se está haciendo?
3.- ¿Quién lo hace?
4.- ¿Cuándo se lleva a cabo?
5.- ¿Cuánto tiempo toma?
6.- ¿Dónde se hace? y

7.- ¿Por qué se hace?
3. Encuestas: es utilizada para obtener datos de varias personas, cuyas opiniones impersonales le

interesan a la persona que realiza la encuesta. Para ello, a diferencia de la entrevista, se utiliza unlistado de preguntas escritas que se entregan a las personas , a fin de que las contestes igualmente por escrito
Tipos de Preguntas que se pueden plantear en una Encuesta: La persona encargada de realizar

esta técnica debe seleccionar las preguntas más convenientes, de acuerdo con la naturaleza de lainvestigación y, sobre todo, considerando el nivel de educación de las personas que se van aresponder el cuestionario.Para ello tenemos la siguiente clasificación:
1) Preguntas Abiertas, las utilizamos mayormente para:a. Conocer los sentimientos, opiniones generales acerca del tema.b. Alcanzar más información provechosa acerca de la interrogante
2)
Preguntas Cerradas, las utilizamos mayormente Para obtener sólo la información concreta
c. Para obtener sólo la información concreta sobre el tema.d. Guiar al entrevistado hacia la interrogante para que tomen una posición y opinión importante

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